Sau quá trình tìm hiểu và nghiên cứu về hoạt động XTHH tại các ST ĐTDĐ Viettel, em đã rút ra một số kết luận được thể hiện dưới dạng ma trận SWOT sau
Bảng 4.1: Ma trận SWOT
Điểm mạnh
- Các chương trình XT được tổ chức đa dạng và với nhiều quy mô khác nhau. - Ngân quỹ dành cho XT được phân bổ hợp lý thể hiện rõ mục tiêu chú trọng của Công ty.
- Đội ngũ nhân viên bán hàng được đào tạo bài bản, tác phong phục vụ tốt.
-Ban lãnh đạo thường xuyên quan tâm đến công tác XT.
Điểm yếu
- Công tác truyền thông nội bộ còn yếu . - - Hoạt động lập kế hoạch và thiết kế chương
trình KM chưa chuyên nghiệp
- Các chương trình KM của hãng tỏ ra kém hiệu quả, thực hiện rời rạc.
- Việc kiểm tra giám sát hoạt động KM tại các ST chưa thực sự hiệu quả.
- Các siêu thị chưa nhận thức được tầm quan trọng trong chương trình KM của các hãng nên khá thờ ơ.
Cơ hội
- Việc mở cửa thị trường bán lẻ là một cơ hội để ST Viettel hoàn thiện và nâng cao năng lực của mình.
- Nhiều nhà phân phối đã rút khỏi đoạn thị trường này hoặc giảm quy mô kinh doanh đây là cơ hội để Viettel chiếm lĩnh thị trường và thực hiện được mục tiêu là nhà bán lẻ số 1 Việt Nam.
Thách thức
- Năm 2009 mở cửa thị trường bán lẻ đây là một thách thức lớn không chỉ với lĩnh vực kinh doanh ĐTDĐ khi các tập đoàn bán lẻ trên thế giới nhảy vào Việt Nam=>Cạnh tranh gay gắt.
- Suy thoái kinh tế ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh khi sức mua của NTD giảm rõ rệt.