B n ch t c a Logistics lƠ s k t n i vƠ nh ng d ch v gia t ng n m trong s k t n i đó. Có 02 s k t n i c b n trong logistics lƠ k t n i b ng thông tin vƠ k t n i b ng ph ng ti n. Trong đó k t n i b ng thông tin lƠ yêu c u b t bu c. Do đó r t c n thi t ph i đ u t h th ng qu n lý, k t n i thông tin tiên ti n hi n nay vƠ áp d ng cho d ch v logistics C ng. Chi phí đ u t lƠ khá cao nh ng đ có th tham gia vƠo các m t xích trong chu i logistics c a các T p đoƠn, công ty Logistics l n thì đơy lƠ v n đ b t bu c, đ ng th i nó c ng giúp d ch v Logistic c a SNP đ t chu n Qu c T . Th c t ngƠy 29/11/2010, T ng Công ty Tơn C ng SƠi Gòn đƣ t ch c l khai tr ng Công ty C ph n Gi i pháp Công ngh Thông tin Tơn C ng ậ TCIS. c thƠnh l p d a trên s h p tác gi a Realtime Business Solutions (RBS), m t công ty đ n t Úc chuyên cung c p gi i pháp ph n m m qu n lý vƠ khai thác c ng chuyên nghi p trên toƠn th gi i, TCIS th a h ng tr n v n kinh nghi m qua 15 n m th c hi n thƠnh công các ng d ng vƠ gi i pháp công ngh thông tin tiên ti n t i Tơn C ng SƠi Gòn vƠ các c ng bi n trên kh p th gi i. TCIS h ng đ n m c tiêu tr thƠnh nhƠ cung c p d ch v , gi i pháp công ngh thông tin chuyên nghi p, ch t l ng vƠ uy tín hƠng đ u trong l nh v c khai khác c ng bi n, kho bƣi, h u c n vƠ
chu i cung ng. Công ty C ph n Gi i pháp công ngh thông tin Tơn C ng (TCIS) h a h n s cung c p cho Vi t Nam đ i ng nhơn s ch t l ng l ng cao vƠ các gi i pháp công ngh thông tin ch t l ng vƠ uy tín hƠng đ u trong l nh v c khai khác c ng bi n, kho bƣi, h u c n, dơy chuy n cung ng....
Vi c c p nh t thông tin vƠ d li u v lô hƠng xu t nh p t i các khu v c kho Cát Lái ch a th c s t t. Nhi u khách hƠng v n còn thanh phi n v d ch v nƠy. Do đó c n nơng c p h th ng Trung tơm d li u t i h th ng khoCát Lái, c ng nh toƠn h th ng T ng Công ty t o đi u ki n thu n l i cho vi c k t n i vƠ c p nh t thông tin d li u. Nơng c p ph n m m trao đ i d li u EDI v i Hƣng tƠu. HoƠn thi n E-port. L p đ t h th ng Camera giám sát an ninh t i Cát Lái....ToƠn b các c s , ph ng ti n tham gia d ch v Logistics c a SNP ph i đ c thi t k , l p đ t đ qu n lý b ng h th ng. B ph n d ch v logistic s qu n lý hƠng hóa, ph ng ti n trong su t quá trình cung ng, th c hi n d ch v . ng th i, các khách hƠng l n c ng đ c phơn quy n đ theo dõi, giám sát hƠng hóa c a h b t k lúc nƠo.
Ví d : B ph n d ch v logistic qu n lý chi ti t v s l ng hƠng t n trong t ng kho, di n tích kho, bƣi còn tr ng, chi ti t s l ng ph ng ti n đang ho t đ ng, v trí t ng ph ng ti n vƠ chi ti t ph ng ti n còn có th cung ng d ch v . M r ng đ n vi c ki m soát, so sánh m c tiêu hao nhi n li u, chi phí ho t đ ng cho t ng đ n v , ph ng ti n. Khách hƠng A có th ki m tra hƠng c a h đang v trí nƠo trong kho, s l ng đƣ giao nh n, s l ng t n. HƠng đang đ c v n chuy n đ n đơu, th i gian, t c đ v n chuy nầC th nh : t i h th ng kho hàng: Chu n hóa công ngh qu n lý kho. Qu n lý, th ng kê, báo cáo các chi ti t v hƠng hóa xu t nh p kho. K t n i thông tin, hình nh v hƠng hóa v i khách hƠng.H th ng v n chuy n: Qu n lý tình hình v n chuy n, tuy n đ ng v n chuy n, th i gian ch y ậ th i gian d ng, tiêu hao nhiên li u. C p nh t thông tìn v hƠng hóa v i khách hƠng. Các d ch v khác : Qu n lý hƠng t n, th ng kê hƠng hóa trong kho, k ho ch phơn ph iầ
Áp d ng công ngh thông tin trong ho t đ ng Logistics thông qua hai giai đo n. + Trong giai đo n đ u tiên áp d ng công ngh thông tin n i b , h th ng thông tin trong t ng b ph n ch c n ng (Logistics, i u đ , TƠi chính k toán, marketing,ầ),
h th ng thông tin t ng khơu trong dơy chuy n cung ng (kho tƠng, b n bƣi, v n t i,ầ) vƠ s k t n i thông tin gi a các t ch c, b ph n, công đo n nêu trên. Áp d ng tin h c hoá trong các ho t đ ng c a công ty, chu n hóa các c s d li uầ t o c s n n t ng trong h th ng thông tin Logistics.
+ Giai đo n th ti p theo ph i k t n i h th ng thông tin n i b v i bên ngoƠi theo hai ph ng th c: s d ng Internet vƠ h th ng trao đ i d li u đi n t (Electronic data interchange ậ EDI). H th ng nƠy cho phép trao đ i thông tin d li u t máy tính qua máy tính c a các b ph n trong h th ng v i nhau. EDI s k t n i v i các khách hƠng đ h có th n m rõ thông tin v hƠng hóa c a h m i lúc, m i n i, đ ng th i trao đ i d li u gi a các chi nhánh, đ i lý trong h th ng Logistics toƠn c u .
3.2.4 Gi i phápv ngu n nhân l c
S thi u h t ngu n nhơn l c ch t l ng cao lƠ bƠi toán v n còn nan gi i c a các doanh nghi p vƠ cƠng khó kh n h n v i m t doanh nghi p còn non tr trong l nh v c logistics nh SNP. Do đó đ u t vƠo ch t xám c ng quan tr ng không kém so v i đ u t vƠo trang thi t b c ng nh c s h t ng c a các doanh nghi p. Ngày 01/07/2010, Tơn C ng đƣ ký h p đ ng liên doanh thƠnh l p Công ty trách nhi m h u h n Phát tri n ngu n nhơn l c Tơn C ng ậ STC t i tr s chính c a T p oƠn STC thƠnh ph c ng Rotterdam- V ng Qu c HƠ Lan. T ng v n đ u t c a Công ty lƠ 1.395.000 Euro g m v n đi u l vƠ ph n ti n tƠi tr c a Chính ph HƠ Lan. V n đi u l lƠ 697.500 Euro - Tơn C ng vƠ STC m i bên góp 50% v n đi u l t ng đ ng 348.750 Euro. Công ty Liên doanh có tr s vƠ c s đƠo t o đ t t i C ng Cát Lái - Qu n 2, ThƠnh ph H Chí Minh. M c tiêu c a Công ty lƠ cung ng ngu n nhơn l c, d ch v đƠo t o cho các c s h t ng c ng bi n vƠ logistics đang phát tri n m nh m t i Vi t Nam. Công ty s cung c p ki n th c v m i l nh v c c a chu i v n t i bao g m vi c t v n, đƠo t o c ng bi n vƠ logistic đ c thù, b i d ng vƠ đƠo t o các nhƠ qu n lý c ng bi n vƠ v n t i, nh ng chuyên gia giám đ nh, các nhƠ qu n lý vƠ nhơn viên khai thác c a chu i cung ng vƠ logistic, công nhơn vƠ nhơn viên v n phòng. Vi c thƠnh l p Công ty s đáp ng nhu c u ngƠy
cƠng t ng v nhơn l c có tay ngh chuyên môn cao lƠm vi c trong ngƠnh công nghi p c ng bi n vƠ các ngƠnh công nghi p liên quan đ n c ng bi n, trong các ho t đ ng logistic k c v n t i n i thu vƠ v n t i đa ph ng th c phù h p v i ch tr ng chi n l c phát tri n kinh t bi n đ n n m 2020 vƠ các n m ti p theo c a Chính ph Vi t Nam.
C ng c n có k ho ch quy ho ch đ i ng nhơn công, k s , qu n lý theo 2 giai đo n: quy ho ch ng n h n đ n n m 2013 vƠ dƠi h n đ n n m 2020:
Giai đo n t n m 2009 đ n n m 2012, hi n t ng suy thoái kinh t đang m r ng vƠ kéo dƠi đ n n m 2012, th tr ng v n t i bi n v ng khách, các d ch v n theo c ng b nh h ng chung. gi i quy t v n đ ngu n nhơn l c đang th a r i khi s n l ng hƠng hóa thông qua s t gi m, Tơn C ng c nti n hƠnh b trí vƠ c i t l i ngu n nhơn l c t i các đ n v ; không th c hi n tuy n m i nhơn viên mƠ t n d ng các nhơn viên đƣ có tay ngh , kinh nghi m t i đ n v b trí sang các đ n v m i. Không th c hi n c t gi m nhơn s , Tơn C ng nên s d ng các nhơn l c d th a vƠo các lo i hình d ch v m i, đ ng th i ti n hƠnh đƠo t o chuyên sơu cho nhơn viên nh m nơng cao ch t l ng d ch v đ c bi t trong l nh v c logistic. Giai đo n t n m 2012 đ n n m 2020, xơy d ng ch ng trình đƠo t o nhơn l c dƠi h n đ đáp ng nhu c u khi n n kinh t ph c h i sau kh ng ho n. Nơng cao trình đ nghi p v cho các k s , đ a đi đƠo t o t i các đ n v c ng trong vƠ ngoƠi n c: HƠ Lan, Singapore, Nh t B n, Austraylia, cầ D tính k ho ch chính sách ti n l ng nh m thu hút ngu n nhơn s trong l nh v c khai thác c ng, Logistic, giao ậnh n v n t i.
ngu n nhơn l c đ t trình đ chuyên môn nghi p v cao, C ng Cát Lái nên có gi i pháp liên k t đƠo t o ngu n nhơn l c v i các tr ng đ i h c chuyên ngƠnh hƠng h i vƠ các t ch c qu c t khác nh m chu n b ngu n nhơn s có trình đ vƠ nghi p v v ng vƠng cho các d án m i. Ban qu n tr Logistics c n đ c phơn quy n đ giám sát n ng l c, ch t l ng ho t đ ng các c s , công ty tr c thu c T ng công ty. Th ng nh t v giá, chính sách, phơn b đ a bƠn cung ng d cch v . T ch c nhơn s qu n lý, đ u hƠnh ho t đ ng cung ng d ch v Logistics qua h th ng m ng thông
tin: Giám sát, t ng h p, phơn tích tình hình ho t đ ng các ph ng ti n, tình hình hƠng hóa, tình tr ng kho bƣi. Ph i h p v i các c s , công ty con cung c p d ch v theo nhu c u c a khách hƠng. y m nh cho nhơn viên trong các ho t đ ng marketing, kinh doanh khách hƠng, ngu n hƠng cho d ch v logistics. Phơn tích th tr ng, nhu c u cung ng d ch v , tìm ki m khách hƠng. C ng c ng c n t ng b c th c hi n tr hóa đ i ng lao đ ng có trình đ vƠ nghi p v . Th c hi n phơn lo i, b trí, vƠ tuy n d ng theo nhu c u t ng khu v c, t ng c s , t ng đ n v phòng ban nh m nơng cao hi u qu công vi c vƠ thúc đ y s phát tri n c a công ty.
3.2.5 Gi i pháp nâng cao tính c nh tranh
Trong nh ng n m tr c, l i th v đ ng giao thông c a C ng Cát lái lƠ r t l n, nh ng t khi đ i l Nam NhƠ Bè - B c Bình Chánh đ c đ a vƠo ho t đ ng, l i th gi a các c ng v i nhau d n tr l i th cơn b ng. Các c ng SƠi Gòn, Tơn Thu n, B n Nghé... t ng c ng đ u t trang thi t b hi n đ i vƠo b c nh t Vi t Nam cùng v i nhi u hình th c thu hút khách hƠng. V i s đ u t h p lý cùng v i t c đ phát tri n nh hi n nay, các c ng nƠy đƣ vƠ đang thu hút nhi u ch hƠng, ngu n hƠng c a C ng vƠ s lƠ nh ng đ i th c nh tranh gay g t v i C ng trong t ng lai. nâng cao tính c nh tranh trên c s cung c p cho khách hƠng nhi u d ch v đa d ng v i giá tr gia t ng cao, C ng Cát Lái c n m nh d n đ u t vƠ m r ng thêm nhi u d ch v trong chu i logistics nh : Gom hƠng nhanh t i kho/ Consolidation Docking. D ch v container treo (dƠnh cho hƠng may m c)/ Hanger Pack Service. D ch v quét vƠ in mƣ v ch/ Barcode Scanning and Label Production. i m i trang thi t b , mua s m thêm các ph ng ti n đ đáp ng cho nhu c u công vi c. u t đúng m c vƠo h th ng kho bƣi hƠng c a C ng. T o ti n đ c s v t ch t, h th ng thông tin liên l c, nhơn l c, chuyên môn đ phát tri n thƠnh m t chu i ho t đ ng logistics trong t ng lai, ph c v cho nhu c u ngƠy cƠng t ng vƠ b t k p v i xu th chung c a th gi i.
ng th i quy ho ch l i h th ng bƣi vƠ kho hƠng. Do c ng ch y u khai thác Container nên t t c Container đ a vƠo bƣi sau đó m i rút ru t vƠ đ a vƠo kho hay giao th ng khách hƠng.
Bên c nh đó, đ nơng cao tính c nh tranh, chi phí c ng lƠv n đ mƠ khách hƠng quan tơm đ u tiên khi b ph n logistics C ng chƠo bán d ch v . Sau đó ch t l ng d ch v m i giúp khách hƠng duy trì, g n bó v i b ph n logistics C ngvƠ t o đi u ki n cho b ph n logistics C ng t ng d n giá d ch v lên. Do đó vi c xem xét, c t gi m chi phí đ th c hi n chi n l c ắc nh tranh giá th p” s giúp b ph n logistics C ngnhanh chóng chi m đ c th tr ng. Do đó, các đ n v , đ c bi t lƠ 02 công ty V n t i B Tơn C ng, công ty V n t i th y Tơn C ng t ng h p, phơn tích đ l p ra b ng chi phí v n hƠnh th p nh t cho t ng tuy n đ ng, t ng lo i ph ng ti n. Phòng K ho ch kinh doanh T ng công ty k t h p cùng các đ n v c n c theo b ng chi phí v n hƠnh nƠy đ đ a ra b ng giá sƠn cho d ch v Logistics c a SNP. Phòng K ho ch kinh doanh tính toán chi phí đ u vƠo c a t ng tác nghi p x p d t i C ng đ lƠm c s chính sách C ng cho b ph n logistics C ng (không s d ng đ n phí CY). B ph n logistics C ng s d ng giá sƠn vƠ chính sách C ng (khi c n thi t) lƠm c s giá khi đƠm phán v i khách hàng.
V n d ng linh ho t các công c tƠi chính đ có th ti n hƠnh các ho t đ ng Sáp nh p vƠ Mua l i (M&A), đ c bi t v i các đ n v cung c p d ch v logistics mƠ SNP ch a có ho c ch a th t s có th m nh (đ i xe, gom hƠng l , kho hƠng l nh..)
T ng b c nơng cao n ng l c qu n tr truy n thông vƠ qu n tr r i ro đ nơng t m n ng l c qu n tr kinh doanh, thích ng vƠ x lý nhanh chóng các v n đ ngo i sinh c ng nh n i b
3.3 ăxu tăvƠăki năngh 3.3.1 i v i c p Nhà n c
Các đ xu t nh m tháo g nh ng v ng m c v c ch , chính sách: - T o thu n l i cho th ng m i vƠ h i quan
- Th c hi n các qui đ nh trong Hi p đ nh WTO v xác đ nh giá h i quan.
- Th c hi n h ng d n c a T ch c H i quan th gi i vƠ th c hi n EDI ti n hƠnh nhanh th t c khai báo H i quan.
- Th c hi n Khung kh tiêu chu n c a T ch c H i quan th gi i v t o thu n l i cho th ng m i toƠn c u.