K t l un ch ng 2:
4.2.4. Gi i pháp v nâng cao hình nh ngân hàng
Là m t th ng hi u có l ch s ho t đ ng trong l nh v c NH g n 50 n m, Vietcombank đã t o d ng đ c m t hình nh v ng ch c trong lòng c a khách hàng trong c ng nh ngoài n c. Tuy v y, v i vi c ngày càng có nhi u NH n c ngoài v i tài chính và uy tín l n trên th gi i đang thâm nh p vào th tr ng Vi t Nam cùng v i vi c ngày càng có nhi u các NH trong n c và NH liên doanh n c ngoài m i đ c thành l p. Vi c qu ng bá th ng hi u hình nh c a Vietcombank là đi u r t c n thi t vào th i đi m này. làm đ c đi u này, Vietcombank c n ph i:
- nh k qu ng cáo và niêm y t công khai đ y đ lãi su t, th l g i ti t ki m. Vi c qu ng cáo s có tác d ng gây chú ý cho khách hàng v hình nh ngân hàng đ h có s so sánh và l a ch n. M t khác, không ph i ai c ng am t ng h t m i th t c, th l g i ti n c ng nh các chính sách khuy n khích, u đãi mà h đ c h ng. Nh t là đ i v i các khách hàng mà trình đ h c v n ch a cao và đ i v i các khách hàng đ n g i l n đ u t i ngân hàng. B ng niêm y t đ y đ , công khai các ti n ích d hi u s t o cho khách hàng tâm lý tho i mái và d chu và đ n gi n trong th t c g i ti n, h n n a s giúp cho khách hàng tìm th y m t c h i h p d n đ g i ti n vào ngân hàng mà các ngân hàng khác không có đ c.
- Có nh ng ch ng trình tài tr vì c ng đ ng nh : ch ng trình đ n n đáp ngha, xây d ng nhà tình th ng, có nh ng ch ng trình h c b ng cho tr em nghèo v t khó. mang đ n cho ng i dân m t hình nh Vietcombank h t lòng vì c ng đ ng. Ngoài ra, Vietcombank c ng nên quan tâm đ n các công tác b o v môi tr ng nh : tr ng cây xanh, tuyên truy n v ý th c ng i dân v môi tr ng… c ng s gia t ng hình nh Vietcombank thân thi n v i môi tr ng và con ng i.
- Viêc thay đ i logo trong th i gian v a qua m t m t đã mang l i cho Vietcombank nh ng m t tích c c nh m kh i l i hình nh c a Vietcombank trong lòng khách hàng. Tuy nhiên, bên c nh đó c ng làm cho không ít khách hàng c m
th y v n còn khá l l m. Do đó, vi c qu ng bá hình nh c a Vietcombank kèm theo logo nh n di n v i m c đ th ng xuyên h n s khi n khách hàng quen và ghi nh v i hình nh logo nh n di n m i c a Vietcombank.