Bi n quan sát Tr ng s nhơn t WOM_6 0,851 WOM_3 0,817 WOM_2 0,800 WOM_1 0,698 WOM_4 0,690 WOM_5 0,662 Ph ng sai trích 57,226% Giá tr Eigenvalue 3,844 H s Cronbach Alpha 0,8847
3.3.5.9. Phơn tích EFA cho t t c các thang đo trong mô hình
Sau khi phơn tích Cronbach Alpha vƠ EFA cho t ng thang đo, t p bi n quan sát đ c đi u ch nh t 45 bi n xu ng còn 40 bi n. Tuy nhiên v n ch a th l y t p bi n nƠy lƠm thang đo cho nghiên c u chính th c đ c vì n u ch dùng EFA đ đánh giá t ng thang đo riêng l thì k t qu c a nó h u nh không m y giá tr , c n có m t b c phơn tích EFA cho t t c các khái ni m đ n h ng (Nguy n ình Th , 2011).
K thu t phơn tích v n bao g m ph ng pháp Principal axis factoring v i phép quay không vuông góc Promax vƠ đi m d ng khi trích các y u t có eigenvalue là 1.
** L n 1 : phân tích EFA cho t p 40 bi n quan sát.
K t qu phơn tích EFA l n 1 cho t t c các thang đo đ c trình bày
trong b ng 3.23. K t qu cho th y các h u h t các bi n quan sát c a cùng m t nhơn t đ c nhóm l i v i nhau, tuy nhiên đã trích đ c đ n 9 nhơn t . C
th , bi n P6_4 (Ph ng ti n v n chuy n c a KN r t chuyên nghi p) tách riêng
thƠnh m t nhơn t vƠ tr ng s nhơn t c a bi n nƠy không cao nhơn t mƠ
nó đ c trích (0,445), ngoƠi ra bi n P6_4 (Ph ng ti n v n chuy n c a KN
r t chuyên nghi p) và P7_2 (Trong quá trình mua hàng, nhân viên KN luôn t
v n cho khách khi khách hƠng c n) có chênh l ch tr ng s nhơn t gi a các c t khá nh (nh h n m c t i thi u lƠ 0,3). V m t n i dung, nh n th y hai bi n nƠy n u b lo i đ u không nh h ng đ n giá tr n i dung c a y u t mƠ chúng đo l ng vì v y 2 bi n nƠy s b lo i. T t c các bi n còn l i đ c ti p t c đ a vƠo phơn tích l n th 2.
** L n 2: phân tích EFA cho t p 38 bi n quan sát.
K t qu phơn tích EFA l n 2 cho t t c các thang đo đ c trình bƠy trong b ng 3.24 cho th y s l ng nhơn t trích đ c lƠ 8, đúng b ng s l ng nhơn t trong mô hình nghiên c u. Trong đó, h u h t các thang đo c a cùng m t khái ni m nghiên c u đ u đ c nhóm vƠo cùng nhơn t ; ch có m t
bi n quan sát P3_6 (B ng hi u c a c a hƠng K m Ngh a r t n i b t) c a y u
t Phơn Ph i đ c nhóm vƠo cùng nhơn t v i y u t Chiêu Th . Xét v n i
dung c a bi n P3_6 (B ng hi u c a c a hƠng K m Ngh a r t n i b t) cho th y
bi n quan sát nƠy c ng phù h p v i n i dung c a y u t Chiêu Th vì th c t th ng hi u K m Ngh a đ t đ c đ nh n bi t cao c a khách hƠng c ng t
vi c đ u t hình nh b ng hi u đ ng b vƠ n i b t cho h th ng phơn ph i,
v y đơy c ng lƠ m t cách th c marketing mƠ K m Ngh a đã vƠ đang s d ng. Do đó, bi n P3_6 (B ng hi u c a c a hƠng K m Ngh a r t n i b t) s đ c nhóm vƠo thang đo c a y u t Chiêu Th .