n v tính : T VN TT Ch tiêu N m 2006 N m 2007 N m 2008 S li u T ng/ gi m S li u T ng/ gi m S li u T ng/ gi m 1 2 3 4 5 Huy đ ng v n D n cho vay L i nhu n Thu d ch v phí T l n x u 8.634 5.545 260 39,2 1,55% +16,9% +16,8% + 15% + 22% - 63% 9.930 7.360 306 48,3 0,76% +15,% +32,7% +17,69% +23,2% - 49% 10.648 7.130 450 60,3 0,43% +7,2% -3,2% + 47% +25% -43,4%
(Ngu n : Báo cáo k t qu kinh doanh c a VietinBank CN TP.HCM)
- Ch tiêu huy đ ng v n: m c dù t ng tr ng đ u qua các n m 2006, 2007 và 2008 v s li u tuy t đ i, tuy nhiên t c đ t ng tr ng gi m t 16,9% xu ng 15%
và đ n n m 2008 ch là 7,2%, đi u này ch ng t ch tiêu này ch a mang tính b n v ng nên t c đ t ng tr ng có nh ng d u hi u suy gi m d n vào cu i nh ng n m
c ph n hóa. V c c u ngu n v n: v n huy đ ng c a doanh nghi p và t ch c kinh t có xu h ng t ng: n m 2006 là 51,3%, n m 2007: 59,5%; n m 2008 là 63,8%, và
v n huy đ ng t khu v c dân c có xu h ng gi m m c đ t ng ng, trong khi
đó đánh giá v ch t l ng ngu n v n, các NHTM đ u xác đnh ngu n v n dân c là
ngu n v n n đ nh và đóng vai trò quan tr ng trong k t c u ngu n v n ngân hàng; vi c suy gi m đáng k ngu n v n khu v c này th hi n hi u qu công tác huy đ ng v n c a ngân hàng ch a đ t yêu c u mong mu n.
- V d n cho vay: t ng d n cho vay luôn th p h n so v i t ng ngu n v n
huy đ ng, m c đ t ng tr ng d n n m 2007 t ng 32,7% so v i n m 2006, tuy nhiên đ n cu i n m 2008, m c d n l i gi m -3,2% so v i n m 2007, m t ph n do
nh h ng c a l m phát n m 2008 t ng cao kéo theo lãi su t đ u ra c a ngân hàng
t ng(có th i đi m lãi su t cho vay lên t i 21% n m) các doanh nghi p c g ng t
cân đ i s d ng ngu n v n t có và h n ch vay v n ngân hàng, ngoài ra còn do
công tác ch m sóc khách hàng ti n vay ch a th c s đ c quan tâm, th t c tín d ng còn r m rà, vì v y m t s khách hàng có d n l n chuy n sang quan h v i
các NHTM khác trên cùng đ a bàn.
- Ch tiêu l i nhu n: t ng tr ng đ u qua các n m, n u nh n m 2006 ch đ t
đ c 260 t đ ng thì đ n n m 2007 là 306 t và n m 2008 đ t 450 t đ ng, tuy nhiên s li u này không hoàn toàn do ho t đ ng kinh doanh mang l i mà còn thu t ngu n x lý r i ro v án EpCo-Minh Ph ng t nh ng n m tr c.
Bi u đ 2.1 S li u v ngu n v n, d n và l i nhu n
n v tính: T VN
- Ch tiêu thu d ch v phí: t ng tr ng liên t c, n u nh n m 2006 thu đ c 39,2 t đ ng, đ n n m 2007 là 48,3 t đ ng và đ n n m 2008 là 60,3 t đ ng, t c đ t ng tr ng bình quân hàng n m t 22% đ n 25%. Trong c c u ngu n thu thì thu t nghi p v truy n th ng nh : tài tr th ng m i, thanh toán xu t nh p kh u, d ch v thanh toán chi m t tr ng cao, sau đó đ n kinh doanh ngo i t , chuy n ti n ki u h i, cho thuê két s t, d ch v th ; đi u này th hi n các d ch v ngân hàng hi n đ i t i NHCT CN TP.HCMtrong giai đo n này ch a đ c phát tri n.
0 2,000 4,000 6,000 8,000 10,000 12,000 N N N 8,634 9,930 10,648 5,545 260 306 450 H D L
Bi u đ 2.2 S li u v thu d ch v phí
n v tính: T VN
- T l n x u: gi m đ u qua các n m 2006, 2007, 2008, t 1,55% xu ng 0,76% và 0,43% trên t ng d n tín d ng, đi u này nói lên ch t l ng n t i chi
nhánh đ c nâng cao làm n x u gi m, tuy nhiên c ng còn m t ph n do t ng d n cho vay t ng làm cho t l n x u tính trên t ng d n đ ng nhiên gi m đi.
Bi u đ 2.3 S li u v t l n x u
n v tính: T VN
2.2.1.2. V công ngh và s n ph m d ch v ngân hàng
a. Công ngh
Tr c n m 2005, công ngh c a NHCT còn l c h u, ch ng trình qu n lý d li u, thông tin khách hàng phân tán do trung tâm công ngh thông tin c a ngân hàng t l p trình và tri n khai trên n n Foxpro g i là ch ng trình Misac, nh c đi m c a ch ng trình này là ch qu n lý d li u theo t ng giao d ch đ n l , vi c qu n tr thông tin khách hàng th c hi n trong ph m vi t ng cho nhánh, m i chi nhánh có m t Server riêng bi t không k t n i đ c v i Server c a các chi nhánh khác và v i toàn h th ng, do đó khách hàng giao d ch chi nhánh nào ch bi t chi nhánh đó,
không th c hi n đ c các giao d ch liên chi nhánh, h i s chính không ki m soát
0 100 N N N 39.2 48.3 60.3 0 1 2 N N N 1.55 0.43
đ c các giao d ch di n ra t i các chi nhánh trong h th ng đ đi u ph i, ch đ o ho t đ ng m t cách t p trung và th ng nh t.
Nh m đ i m i h th ng công ngh , n m 2005 NHCT tri n khai d án hi n đ i hóa ngân hàng g i t t là h th ng INCAS(Incombank Advanced System), mua l i ph n m m qu n tr SilverLake c a Malaysia, đây là m t h th ng qu n lý d li u t p trung, thay th cho h th ng qu n lý phân tán và th công tr c đây, nó cho phép h i s chính có th giám sát ch t ch vi c th c hi n quy trình nghi p v t i t ng chi nhánh; khi v n hành h th ng này, NHCT s tr thành m t th th ng nh t, ch có m t c s d li u chung, m i giao d ch c a h i s chính t i các chi nhánh và v i bên ngoài đ u đ c c p nh t vào h th ng và là d li u duy nh t. H th ng máy ch t p trung t i h i s chính s đ m nhi m vai trò c a máy ch c s d li u và máy ch ng d ng, các máy tr m c a các chi nhánh s k t n i v i máy ch riêng c a t ng chi nhánh đ k t n i v i h th ng máy ch trung tâm.
b. V s n ph m d ch v
Giai đo n tr c c ph n hóa, do h n ch v chi n l c và đ nh h ng phát tri n kinh doanh, y u v v n, l c h u v công ngh vì v y các s n ph m d ch v c a chi nhánh còn ít và đ n đi u, ch a có s n ph m đ c tr ng mang tính đ t phá và nh ng d ch v ngân hàng ti n ti n hi n đ i mà ch y u v n là nh ng s n ph m d ch v truy n th ng nh :huy đ ng ti n g i, đ u t và cho vay, ngân qu ; nh ng d ch v
ngân hàng khác nh : b o lãnh, thanh toán chuy n ti n, tài tr th ng m i, kinh doanh ngo i t , ki u h i, có phát sinh nh ng s l ng h n ch , chi m t tr ng nh trong t ng giao d ch ngân hàng; nh ng d ch v ngân hàng hi n đ i nh Internet
Banking, Ipay, SMS Banking, ví đi n t Momo, Mobile bankPlus trong giai đo n
này ch a đ c đ u t và tri n khai.
2.2.1.3. Qu n tr đi u hành và ch t l ng ngu n nhân l c
a. Qu n tr đi u hành
Giai đo n tr c c ph n hóa, vi c qu n tr đi u hành c a NHCT CN TP.HCM mang n ng tính hành chính, t p th có vai trò quan tr ng trong các quy t đ nh v ch tr ng, chính sách, đ nh h ng phát tri n kinh doanh, quy ho ch, phân công, b
nhi m cán b , đánh giá k t qu ho t đ ng; vai trò c a giám đ c ch a th t s n i b t mà còn ch u s chi ph i m nh m t c p y ng, Công đoàn và các thành viên c a ban giám đ c; qu n tr đi u hành còn n ng tính hình th c và c m tính, ch t l ng và hi u qu kinh doanh ch a th t s đ c coi tr ng. Vi c phân công nhi m v các
thành viên ban giám đ c ch a h p lý, ch a đ m b o có s b c lót, giám sát l n nhau nên d x y ra r i ro; vi c giao nhi m v k ho ch kinh doanh ch a mang tính
khoa h c mà c l ng, bình quân, ng i làm nhi u làm ít h ng th nh nhau. C ch chi tr ti n l ng theo h th ng thang b ng l ng do nhà n c quy đnh chú tr ng thâm niên công tác đã không khuy n khích đ c ng i tài, ng i có n ng l c trình đ . Do không có đ ng l c ph n đ u nên vi c th c hi n k ho ch ch mang tính hình th c không có s đ ng lòng, n l c ph n đ u hoàn thành m c cao nh t các ch tiêu đ c giao, bên c nh đó chi nhánh ch a có h th ng ki m tra giám sát v ch t l ng, hi u qu công vi c, v thái đ , tác phong giao d ch c a ng i lao đ ng nên tính k c ng, tuân th trong qu n tr đi u hành ch a cao.
b. V ch t l ng ngu n nhân l c
Cu i n m 2008, s l ng cán b công nhân viên c a chi nhánh là 424 ng i, nam là 168 ng i, n là 256 ng i trong đó: B ng 2.2 Ch t l ng ngu n nhân l c c a NHCT CN TP.HCM tu i Trình đ chuyên môn S.l ng T l S.l ng T l D i 30 tu i 158 37% Th c s 15 3,5% T 31 đ n d i 40 tu i 114 27% i h c 208 49,3% T 41 đ n d i 50 tu i 88 21% Trung h c 124 29,2%
T 50 tu i tr lên 64 15% Ch a qua đào t o 77 18%
(Ngu n: Báo cáo ho t đ ng công đoàn VietinBank CN TP.HCM)
Trình đ ngo i ng : 12 ng i có trình đ c nhân Anh v n, 105 ng i có
trình đ C Anh v n, 137 ng i trình đ B Anh v n, s còn l i ch a có b ng c p ngo i ng . Trình đ tin h c: có 4 ng i t đi n toán đ c h c qua l p trung c p
tin h c, s còn l i ch a qua đào t o ho c ch đ c h c qua khóa tin h c c n b n, tin h c v n phòng đ s d ng nh ng ch ng trình so n th o v n b n đ n gi n.
Nh v y ch t l ng ngu n nhân l c c a chi nhánh t i th i đi m này v a th a l i v a thi u, v a b t c p v tu i tác l n trình đ , đây chính là l c c n vô hình cho s nghi p đ i m i và phát tri n c a h th ng NHCT lúc b y gi .
2.2.1.4. Nhóm tiêu chí v m ng l i và th ph n
a. V m ng l i
n cu i n m 2008, m ng l i ho t đ ng c a NHCT CN TP.HCM m i ch g m 1 tr s chính, 8 phòng giao d ch lo i 2, có 35 máy ATM, 200 máy POS, ho t
đ ng t p trung t i nh ng khu trung tâm th ng m i, tài chính, kinh doanh. H u h t h th ng m ng l i tr s , v n phòng giao d ch, trang thi t b kinh doanh đ c ti p qu n t sau gi i phóng nên b h h ng, xu ng c p và ch đ c s a ch a, nâng c p t m th i đ đáp ng nhu c u kinh doanh trong môi tr ng n đnh ch a có s c nh tranh gay g t c a các NHTM. Th i đi m đó do ngu n v n dành cho vi c mua s m, s a ch a tài s n c đ nh có h n nên vi c phân b ch tiêu này mang tính nh gi t, ch nh ng nhu c u th t s c n thi t, c p bách m i đ c duy t ch tiêu, vì v y vi c
đ u t m r ng m ng l i ho t đ ng c a chi nhánh giai đo n này ch a đ c quan tâm mà ch bó h p nh ng gì đã có t tr c.
b. V th ph n
Nh ng n m tr c c ph n hóa, th ph n c a NHCT CN TP.HCM t ng đ i l n k c trong h th ng l n trên đa bàn, đi u này th hi n l i th c a chi nhánh v s l ng khách hàng truy n th ng, uy tín th ng hi u, tuy nhiên l i th này đã và
đang gi m d n vào nh ngn m chu n b th c hi n c ph n hóa, c th :
- V ngu n v n: n u nh n m 2006, th ph n ngu n v n c a chi nhánh chi m t l 6,82% trong toàn h th ng và 3,11% trên đa bàn thành ph H Chí Minh thì
- V d n cho vay n n kinh t : n m 2006, th ph n d n c a chi nhánh chi m t l 6,92% trong toàn h th ng và 2,45 trên đ a bàn thành ph H Chí Minh thì đ n đ n n m 2008 ch còn 5,9% trong toàn h th ng và 1,47% trên đa bàn.
Nguyên nhân s suy gi m: trong các n m 2006 - 2007 - 2008 hàng lo t NHTM c ph n m i đ c thành l p cùng v i vi c các NHTM c không ng ng t ng
quy mô, m r ng m ng l i áp d ng nhi u chính sách u đãi, c nh tranh lôi kéo khách hàng đã t o ra r t nhi u khó kh n cho chi nhánh trong vi c m r ng th ph n. Bên c nh đó, v i áp l c hoàn thành ch tiêu k ho ch đ c giao đã làm cho vi c c nh tranh trong n i b h th ng NHCT c ng di n ra r t gay g t làm cho th ph n c a chi nhánh b suy gi m nh s li u đã phân tích trên.
2.2.1.5. Th ng hi u và v n hóa doanh nghi p
a. Th ng hi u
Là chi nhánh l n trong h th ng NHCT k c quy mô, hi u qu ho t đ ng l n v th , uy tín và kh n ng cung c p các s n ph m d ch v ngân hàng tiên ti n, hi n
đ i, ch t l ng, an toàn cho khách hàng; tr c ngày 15/04/2008 NHCT CN TP.HCM đ c nh n di n thông qua tên g i s giao d ch II ngân hàng Công th ng
Vi t nam có tr s t i 79A Hàm Nghi, Qu n 1 TP.H Chí Minh, lá c đ u c a h th ng NHCT v uy tín th ng hi u IncomBank t i th tr ng phía nam.
Logo c a ngân hàng Công th ng Vi t nam là hình nh viên kim c ng màu
đ đ c t o b i các ch I, B, V và đ ng ti n c màu vàng đ c t o b i ch C n m gi a viên kim c ng liên k t ch t ch v i ch I, B, V thành m t kh i th ng nh t. T t c đ c đ t trong qu đ a c u hình tròn n n tr ng, vi n xanh v i hai màu vàng,
đ ch đ o, logo th hi n b n ch ICBV (vi t t t c a ch Industrial and Commecial Bank of Vietnam)
Tuy nhiên khi h i nh p qu c t , th ng hi u này trùng v i tên th ng hi u c a ngân hàng các n c nh Nga, Trung qu c, Hàn qu c đãđ c đ ng ký b n quy n s h u trí tu , vì v y NHCT không th ti p t c s d ng th ng hi u IncomBank đ
ho t đ ng n c ngoài mà ph i thay đ i th ng hi u đ đáp ng yêu c u phát tri n