3.1.1 thành công.
Đến thời điểm hiện nay, Asiasoft đã trở thành một trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam cung cấp các sản phẩm phần mềm và các giải pháp CNTT.
- Sản phẩm của công ty đạt cấp chứng chỉ “phần mềm uy tính chất lượng” do phòng Thương Mại và công nghệ Việt Nam cấp. công ty đã đạt được nhiều giải thưởng to lớn trong đó giải thưởng “ Sao Khuê” trong nhiều năm là 2007, 2008 là giải thưởng cao quý quan trọng nhất và có uy tín trong ngành công nghiệp phần mềm ở Việt Nam. Sản phẩm chất lượng tốt là điệu kiện quan trọng cho hoạt động xúc tiến bán của công ty diễn ra thuận lợi khi quảng bá hình ảnh của công ty cũng như sản phẩm của mình.
- Công ty đã có mối quan hệ tốt đẹp đối với giới truyền thông nên việc quảng cáo, tuyên truyền về các hoạt động xúc tiến bán của công ty diễn ra một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Doanh số bán của công ty trong những năm gần đây tăng nhanh. Như vậy hoạt động xúc tiến bán của công ty góp phần tăng doanh số bán ra do đó ngân sách cho hoạt động xúc tiến thương mại trong đó có xúc tiến bán tăng.
- Với tiêu chí “ tạo ra sự hài lòng đối với khách hàng” thông qua chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ công ty cung cấp, thực hiện được điều đó thông qua đội ngũ nhân viên là các chuyên gia về CNTT, chuyên viên tư vấn nghiệp vụ và đội ngũ lập trình viên nhiệt huyết luôn mong muốn mang lại cho khách hàng niềm tin tuyệt đối vào các sản phẩm để tạo ra giải pháp hoàn hảo. Đội ngũ nhân viên như vậy tạo điều kiện cho hoạt động xúc tiến bán tại công ty đạt hiệu quả như các hoạt động xúc tiến bán là bảo hành, bảo trì sản phẩm thì đội ngũ lập trình viên có kinh nghiệm giúp cho khách hàng trong việc tư vấn, lắp đặt, thực hiện kiểm tra sản phẩm trong thời gian bảo hành tạo sự
tin tưởng cho khách hàng nâng cao lòng trung thành của khách hàng về hình ảnh của công ty.
- Thông qua hoạt động 10 năm trên thị trường, công ty đã có hệ thống khách hàng rộng khắp trên khu vực Miền Bắc như sử bưu chính viễn thông tình Vĩnh Phúc, công ty sản xuât thức ăn chăn nuôi Guyomar’h- VCN, công ty thủy tinh và gốm xây dựng Viglacera… khách hàng là các tổ chức nhà nước, công ty tư nhân, công ty sản xuất kinh doanh. Để làm được thành công như vậy công ty đã thực hiện hoạt động xúc tiến bán hiệu quả nhằm giới thiệu sản phẩm của công ty trên khắp địa bàn hoạt động.
- Hoạt động xúc tiến bán của công ty ngày càng được chú trọng và đã trở thành một công cụ quan trọng trong hệ thống marketing của công ty. Chi phí cho hoạt động xúc tiến bán được sử dụng hiệu quả. Công ty bắt đầu triển khai chương trình xúc tiến bán thông qua các lần tài trợ mang lại cho công ty một số thành công nhất định. Và có sự phối hợp các kỹ thuật giao tiếp khuếch trương đưa ra kỹ thuật xúc tiến bán. Quan tâm tới thị trường nhằm đưa ra các chương trình xúc tiến bán thu hút được khách hàng tham gia và quan tâm tới sản phẩm của công ty thông qua các đợt khuyến mãi, giảm giá, tặng thưởng, ưu đãi cho khách hàng.
3.1.2 vấn đề tồn tại.
- Xác định mục tiêu xúc tiến bán bằng chỉ tiêu số lượng sản phẩm bán ra hàng năm là không cụ thể, do xúc tiến bán có tác dụng kích đẩy người mua trong thời gian ngắn nên mục tiêu đưa ra không có tính đo lường được vì trong một năm công ty sẽ thực hiện nhiều chương trình xúc tiến bán khác nhau. Sau mỗi năm, phòng kinh doanh mới tổng hợp được số lượng sản phẩm bán ra được thông qua tổng hợp từ những chương trình đã thực hiện.
- trong việc sử dụng công cụ xúc tiến bán chỉ chú trọng tới các công cụ xúc tiến bán như: ưu đãi với người tiêu dùng thông qua: giảm giá, thưởng thêm hàng, và các hình thức quà tặng mà chưa chú ý tới các công cụ xúc tiến khác quan trọng như: tổ chức các cuộc thi dành cho nhân viên bán hàng, tổ chức các chương trình dành cho khách hàng thân thiết…
Ngoài ra công ty còn chưa sử dụng ưu đãi cho khách hàng áp dụng cho sản phẩm phần mềm kế toán tự in hóa đơn mà một số công ty khác đã sử dụng tiêu biều là công ty cổ phần MISA đã sử dụng.
- Trong quá trình tiến hành chương trình xúc tiến bán công ty còn chưa thực hiện việc thử nghiệm chương trình. Không thử nghiệm trước chương trình xúc tiến bán công ty khó lường trước những bất thường xảy ra khi tiến hành chương trình.
- Nhân viên phòng kinh doanh chủ yếu là kỹ sư tin học, nghiệp vụ marketing đặc biệt là nghiệp vụ xúc tiến bán chưa được đào tạo cả về kiến thức và kỹ năng thực hiện. số lượng nhân viên trong phòng mỗi người một nhiệm vụ khác nhau do đó công việc của hoạt động xúc tiến bán không được chú trọng thực hiện tốt. cơ cấu tổ chức marketing chưa rõ rang vẫn là bộ phận kinh doanh chịu trách nhiệm cho toàn công ty.
- Việc xác định ngân sách của chương trình chủ yếu là xác định thông qua ước tính các chi phí cần có cho một chương trình mà không so sánh với doanh thu. Thông thường khi tính ngân sách công ty phải căn cứ vào doanh thu hàng năm và ước tính tổng chi phí cho chương trình xúc tiến bán trong năm để có thể thực hiện chương trình không vượt quá ngân sách đã dự tính.
- Đánh giá hiệu quả chương trình xúc tiến bán bằng cách đánh giá thông qua chỉ tiêu định lượng là khó khăn do để đạt được mức doanh thu thì công ty không chỉ sử dụng mình hoạt động xúc tiến bán mà còn sử dụng nhiều hoạt động marketing khác nhau. Đồng thời sử dụng chỉ tiêu định tính còn chưa cụ thể. Để đánh giá được thông qua chỉ tiêu định tính cần phải có các đánh giá tổng hợp bao gồm nhiều chỉ tiêu khác nhau.
Mặt khác, đánh giá hiệu quả xúc tiến bán thông qua ngân sách chi cho xúc tiến bán so với doanh thu là không chính xác vì để đạt được mức doanh thu đó công ty đã sử dụng nhiều hoạt động khác nữa như hoạt động quảng cáo, PR, marketing trực tiếp...
3.1.3 Nguyên nhân tồn tại.
Những vấn đề đang tồn tại trong hoạt động xúc tiến bán của công ty do những nguyên nhân tồn tại sau đây:
- Lựa chọn kỹ thuật xúc tiến bán là tương đối phù hợp và còn chỉ sử dụng một công cụ xúc tiến bán tạo độ kích đẩy cho việc mua hàng là không cao do kế hoạch mà công ty đưa ra từ phòng kinh doanh không nhận thấy được hết hiệu quả của việc sử dụng phối thức nhiều công cụ xúc tiến bán khác nhau.
- Nhân viên tiến hành hoạt động xúc tiến bán thực sự chưa coi trọng hoạt động và đôi khi cho là không cần thiết trong việc thử nghiệm trước chương trình,Thực hiện theo ý kiến chủ quan. Phòng tiến hành đưa ra các hoạt động xúc tiến bán phòng kinh doanh nhưng nguồn nhân lực của phòng chủ yếu là những lập trình viên, nhân viên chuyên ngành về đào tạo marketing là thiếu.
- Mục tiêu xúc tiến bán công ty đề ra còn chung chung chưa cụ thể rõ ràng. Mục tiêu đề ra chưa phù hợp với nguồn lực nội tại và quy mô của doanh nghiệp.
- Nhân viên phòng kinh doanh kiêm nhiều công việc do đó hiệu quả chưa cao và chưa có phòng marketing riêng biệt.
- Mức độ quan tâm của công ty trong thời gian qua chưa chú ý nhiều tới hoạt động xúc tiến bán và khía cạnh của chúng. Quan điểm thực hiện các hoạt động nhằm mục đích là tăng doanh thu đồng thời xác định ngân sách không hiệu quả và phân bổ ngân sách chưa phù hợp cho các công cụ trong điều kiện ảnh hưởng của các công cụ xúc tiến bán.