kinh doanh BHNT trên thị trường bảo hiểm Việt Nam hiện nay.
Mặc dù bối cảnh kinh tế thÕ giới và khu vực 6 tháng đầu năm 2002 có nhiều phức tạp và trì trệ , song nền kinh tế Việt Nam vẫn có những bước phát triển khả quan.Theo kết quả mới nhất của tổng cục thống kê, tổng sản phẩm trong nước 6 tháng đầu năm 2002 tăng 6,7% so với cùng kỳ năm trước, trong đó khu vực dịch vụ tăng 5,9%, góp phần làm tăng GDP được 2,4%.Với kết quả này, Việt Nam được xếp vào hàng các nền kinh tế có mức tăng trưởng cao của khu vực, đứng thứ hai sau Trung Quốc. Cùng với đà phát triển của nền kinh tế cả nước, ngành bảo hiểm nói chung và BHNT nói riêng cũng đạt được nhiều thành tựu đáng kể. Trong những kết quả khả quan đó của các doanh nghiệp kinh doanh BHNT có sự đóng góp đáng kể của hoạt động Marketing.
Thị phần của các công ty theo doanh thu phí bảo hiểm năm 2001.
Nửa đầu năm 2002 tiếp tục một sự phát triển mạnh mẽ của thị trường BHNT Việt Nam. Tình hình cạnh tranh diễn ra ngày càng gay gắt với những phát huy lợi thế về kinh nghiệm, kỹ thuật nghiệp vụ và khả năng tài chính dồi dào tạo nên những yếu tố tích cực trong thu hút khách hàng. Tính cạnh tranh mạnh mẽ thể hiện trên tất cả các mặt như thu hút khách hàng, tuyển dụng đại lý, đưa ra các sản phẩm dịch vụ mới, mở rộng địa bàn hoạt động, khuyếch trương quảng cáo…Tuy nhiên chiến lược cạnh tranh mở rộng thị trường, mở rộng mạng luới đại lý, chi nhánh vẫn được các doanh nghiệp chú trọng hàng đầu. Bảo Việt hiện nay có 61 công ty bảo hiểm nhân thọ ở 61 tỉnh, thành phố. Prudential hiện có 19 trung tâm phục vụ khách hàng tại 12 thành phố, Bảo Minh-CMG có 23 chi nhánh và văn phòg đại diện trong cả nước. Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp đã dần đi vào chiều sâu thông qua việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, cải tiến sản phẩm, cung cấp các dịch vụ gia tăng, chăm sóc khách hàng…
Doanh thu phí bảo hiểm toàn thị trường 6 tháng đầu năm 2002 ước đạt gần 2050 tỷ đồng, bằng 177% so với cùng kỳ năm trước và đạt khoảng 45% dự kiến doanh thu phí năm 2002 toàn thị trường.
Trong thời gian qua, các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đã thiết lập các hướng phát triển mới như tăng cường hợp tác mở rộng thị trường thông qua hệ thống ngân hàng hiện có. Hầu hết các công ty đều sử dụng mạng lưới ngân hàng với mục đích tuyên truyền, Marketing bán các sản phẩm BHNT hay gia tăng tiện Ých cho khách hàng. Prudential đã hợp tác với ACB trong việc thiết lập các quầy tư vấn của công ty tại các địa điểm giao dịch của ACB. Với Bảo Việt, sản phẩm bảo hiểm y tế và bảo vệ an toàn nhằm vào các khách hàng sử dụng thẻ tín dụng Visa Card và Master Card của ACB, Bảo Việt cũng có những quan hệ hợp tác với
ngân hàng Công thương Việt Nam và Ngân hàng ACB về bán BHNT. Ngoài ra các công ty bảo hiểm nhân thọ cũng đã và đang chuẩn bị thực hiện khai thác BHNT qua mạng.
Chiến lược đầu tư cho con người thời gian qua cũng được các công ty chú trọng đặc biệt. Bên cạnh những chương trình đào tạo nâng cao kỹ năng nghiệp vụ cho nhân viên và đại lý, các công ty còn dành ngững khoản ngân sách đáng kể để hỗ trợ các nhân viên theo học chương trình dài hạn về bảo hiểm nhân thọ chuyên ngành như LOMA, đào tạo Actuary hay các chương trình về quản lý rủi ro và đầu tư tài chính. Điển hình là các công ty Prudential, Manulife đã dành những khoản đầu tư rất lớn cho mục tiêu này.
Không nằm ngoài chiến lược cạnh tranh chiếm lĩnh thị trưòng, để tăng cường khả năng tài chính, hầu hết các công ty thực hiện gia tăng vốn hoạt động.
Prudential gia tăng vốn từ 25 triệu lên 40 triệu USD, AIA tăng vốn từ 10 triệu lên 25 triệu USD, Bảo Minh-CMG từ 3,7 triệu lên 10 triệu USD…việc gia tăng vốn đã giúp các công ty có thêm khả năng trong mở rộng hoạt động, quan hệ khách hàng và đầu tư.
Về sản phẩm bảo hiểm, cùng với sự phát triển của thị trường, số lượng sản phẩm tung ra thị trường đã tăng lên nhanh chóng và ngày càng đa dạng. Đến nay trên thị trường đã có mặt của tất cả các sản phẩm truyền thống : Bảo hiểm Hỗn hợp, Sinh kỳ, Tử kỳ, Trọn đời, Niên kim nhân thọ, và rất nhiều sản phẩm bổ trợ khác.Các sản phẩm bảo hiểm ngày càng được các công ty cải tiến và thiết kế theo nhu cầu của thị trường và của khách hàng. Trong cuộc chạy đua về sản phẩm bảo hiểm cho thấy các công ty có vốn nước ngoài đã có nhiều lợi thế hơn do được công ty mẹ hỗ trợ về mặt kỹ thuật cũng như kinh nghiệm hoạt động trên thị trường quốc tế, đặc biệt về các vấn đề thẩm định y tế, sức khoẻ, áp dụng hệ thống phần mềm quản lý (IT) và hỗ trợ về tái bảo hiểm.
Về lực lượng đại lý, sau một thời gian tăng trưởng rất mạnh, số lượng đại lý của các công ty đã tiến tới mức cao. Số đại lý chuyên nghiệp trên thị trường hiện nay khoảng hơn 46000 người.
Về chi trả bồi thường, tính đến quí I/2002, các công ty đã chi trả quyền lợi bảo hiểm cho gần 12400 hợp đồng nhân thọ với tổng số tiền gần 40 tỷ đồng trong đó chủ yếu là các đơn bảo hiểm đến hạn thanh toán của Bảo Việt. Tỷ lệ huỷ bỏ hợp đồng trước hạn trung bình hiện nay của các công ty trên thị trường được duy trì ở mức từ 2-5% số hợp đồng bảo hiểm bán ra. Đây là một tỷ lệ tương đối thấp so với các thị trường khác.
Với những kết quả đã đạt được trong năm 2001 và 6 tháng đầu năm 2002, thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam tiếp tục hứa hẹn một sự cạnh tranh và phát triển mạnh mẽ trong thời gian tới. Dự kiến doanh thu cả năm 2002 sẽ đạt khoảng 4.500 tỷ đồng. Với đội ngũ đại lý đông đảo và các sản phẩm bảo hiểm đa dạng trên thị trường, bảo hiểm nhân thọ sẽ ngày càng trở nên phổ biến đối với người dân
Việt Nam. Các thị trường tiềm năng sẽ tiếp tục được khai thác và phát triển với tốc độ nhanh. Hoạt động Marketing trong kinh doanh BHNT trong thời gian tới càng ngày càng đóng một vai trò quan trọng, nó sẽ được các doanh nghiệp quan tâm, chú ý hơn nữa và nó sẽ góp phần giúp các doanh nghiệp gặt hái được nhiều thành công hơn nữa trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình.