Chương 2: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH QUỐC TẾ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TOUR HUẾ ĐÀ NẴNG – HỘI AN DO CH
2.1.2.1. Sự cần thiết, khách quan cho việc ra đời chi nhánh
Do tính chất hoạt động kinh doanh lữ hành là bán các chương trình du lịch trọn gói (vận chuyển + lưu trú + ăn uống + vui chơi giải trí…) với việc liên kết nhiều ngành nghề để tạo ra một sản phẩm hoàn chỉnh bán cho khách du lịch, các công ty lữ hành đã không ngừng nghiên cứu, rèn luyện kỹ năng làm việc nhanh nhạy để tạo ra một sản phẩm chất lượng tốt, phục vụ kịp thời, đúng thời gian cho du khách. Tuy nhiên, khi các công ty lữ hành xây dựng sản phẩm thì họ phải trải qua một quá trình nghiên cứu, khảo sát tuyến, điểm du lịch, khảo sát các cơ sở lưu trú, ăn uống,… để tạo ra một sản phẩm mang tính đồng bộ chất lượng cao. Do đó, nếu như Vidotour chỉ đặt văn phòng tại thành phố Hồ Chí Minh, thì phần nào rất khó khăn trong việc xây dựng các chương trình du lịch xuyên suốt từ miền Bắc cho đến miền Nam. Chính vì thế mà việc đặt các chi nhánh đại diện ở các tỉnh, thành phố sẽ phần nào giúp công ty có cơ hội nghiên cứu kỹ các dich vụ mà nhà cung ứng cung cấp hay tiện lợi trong việc khảo sát, tìm kiếm các điểm du lịch mới nhằm mục đích đảm bảo chất lượng cao cho các chương trình du lịch và tạo nên nhiều nét mới, phong phú cho sản phẩm của công ty. Ngoài
những yêu cầu của khách một cách nhanh chóng và thuận lợi nhất. Chính vì những nguyên nhân trên mà năm 1992, chi nhánh văn phòng đại diện Vidotour Huế ra đời nhằm quản lý và giám sát việc thực hiện các chương trình du lịch tại miền Trung từ Quảng Bình cho đến Quy Nhơn.