Qua phỏng vấh 30 nhđn viín bân hăng cổ 18 người nói rằng sẽ không bân thuốc, trong đó 14 ngưòi (46,7%) người trả lời rằng họ từ chối bân thuốc
khi khâch hăng không có đơn nếu đó lă thuốc phải kí đcfn, có 3 người (10%) trả IM rằng từ chối bân nếu khâch hăng mua không đủ liều, 1 người (3,3%) không bân nếu không biết rõ nguyín nhđn bệnh.
Khi sử dụng khâng sinh, một nguyín tắc rất quan trọng đó lă phải dùng đủ liều, qua khảo sât, 100% số người được phỏng vâi trả lòi rằng sẽ khuyín khâch hăng mua đủ liều.
Bảng 7: Thông tin thu được khi phỏng vấn về tình huống mua corticoid
Ị Thông tin Số lượng Tỷ lệ%
Số ngưcd phỏng vấn 30 100,0
Số ngưòi trả lời không bân thuốc : 25 83,3
Trong đó: Do khâch hăng không có đcfn 18 60,0
Do thuốc có nhiều tâc dụng phụ 6 20,0
Do thuốc có thể gđy dị ứng 1 3,3
Số người trả lời có quan tđm đến tiền sử bệnh 29 87,9
Qua bảng 9 ta thấy rằng chỉ có 60% số ngưòi bân thuốc từ chối bân thuốc khi không có đơn, 20% từ chối bân vì thuốc có nhiều tâc dụng phụ. Có 29 ngưòi (chiếm 96,7%) trả lời rằng có quan tđm đến tiền sử bệnh của khâch hăng , 26 ngưòi (chiếm 86,7%) nói rằng sẽ không bân thuốc khi khâch hăng bị viím loĩt đường tiíu hoâ vì thuốc chống chỉ định với trường hợp năy.
Bảng 8: Câc hướng dẫn mă ngưòi bân hăng đề cập đến khi phỏng vấn
STT Nội dung Sô lần T ỷlệ%
1 Hướng dẫn sử dụng thuốc 28 93,3
2 Nói về tâc dụng phụ của thuốc 20 66,7
Có 28 lần (chiếm 93,3%) người bân hăng trả lòi rằng sẽ hướng dẫn sử dụng thuốc cho khâch hăng , 20 lần (chiếm 66,7%) trả lời rằng sẽ cảnh bâo cho khâch hăng về tâc dụng phụ của thuốc, 22 lần (chiếm 73,3%) nói rằng sẽ khuyín khâch hăng dừng thuốc vă gặp bâc sĩ khi có biểu hiện lạ.