5. Ý ng ha th căti năc ađ ătƠiănghiênăc u
1.2.4 nh v ăth nghi u
i v i ho t đ ng kinh doanh c a ngân hàng, th ng hi u đóng m t vai trò
r t quan tr ng, là công c đ c nh tranh và là nhân t đóng góp vào s phát tri n và n đ nh c a các ngân hàng. S c nh tranh gay g t gi a các ngân hàng v dch v
ngân hàng bán l đã d n đ n m t kh i l ng l n các s n ph m bán l đ c gi i
thi u trên th tr ng, làm cho khách hàng r t khó phân bi t dch v ngân hàng bán l gi a các ngân hàng. Do đó, đnh v th ng hi u đ c bi t quan tr ng trên th
tr ng dch v nói chung và th tr ng d ch v ngân hàng bán l nói riêng, đnh v thành công s giúp khách hàng nh n bi t đ c s khác bi t và xác đnh rõ cái h
c n.
nh v th ng hi u trên th tr ng ngân hàng bán l có th th c hi n theo các chi n l c đ nh v sau: đ nh v d a trên l i ích c a s n ph m đem l i cho khách hàng, đnh v d a trên công d ng c a s n ph m, đnh v d a trên đ i t ng khách hàng, đnh v so sánh v i đ i th c nh tranh, đ nh v tách bi t h n v i các
đ i th c nh tranh, đ nh v so sánh v i các lo i s n ph m khác.
Vi c đnh v th ng hi u trên th tr ng ngân hàng bán l s giúp các ngân hàng đ t đ c m c tiêu phân bi t hóa các s n ph m bán l , t o ra giá tr mong đ i
cao h n cho khách hàng t đó quy t đ nh đ c v trí hi n t i c ng nh nh ng mong mu n trong t ng lai nh m t o v th c nh tranh cao h n.
1.2.5 Cácăho tăđ ng marketing c a ngân hàng