luôn giải quyết có hiệu các than phiền của khách hàng một cách triệt để, rút ngắn thời gian khiếu nại và giảm thời gian xử lý sự cố đến mức thấp nhất cho khách hàng
KẾT LUẬN
Dịch vụ truyền hình tương tác qua giao thức Internet (IPTV) là một dịch vụ có khả năng mang tới lợi nhuận rất lớn cho các nhà cung cấp viễn thông. IPTV có thể thay đổi phương thức xem các chương trình truyền hình và là một cuộc cách mạng trong việc tạo ra nội dung. Và Viettel TV cũng đi theo xu thế đó, cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng Next TV đem đến cho khách hang sự lựa chọn hoàn hảo, đáp ứng các nhu cầu nhiều hơn nữa của khách hàng.
Trong thời kỳ kinh tế thị trường, khi Việt Nam đang dần hội nhập với thế giới, những dịch vụ có chất lượng cao với giá thành phù hợp với đời sống nhân dân sẽ ngày một trở thành một phần thiết yếu của xã hội.Với nhiều tiện ích mang lại dựa trên hạ tầng mạng viễn thông sẵn có, trong tương lai Next TV sẽ ngày một phổ biến hơn, các dịch vụ GTGT sẽh ngày một phong phú hơn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, từ đó sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn đồng thời cũng góp phần thúc phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Do thời gian và lượng kiến thức của bản thân còn hạn chế, nên nội dung của đề tài nghiên cứu không thể không tránh khỏi những thiếu sót, nhóm nghiên cứu rất mong sự quan tâm đóng góp ý kiến của thầy, cô để nội dung bài nghiên cứu được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!