Có đội ngũ cán bộ công nhân viên khá hùng hậu và đầy nhiệt huyết nhưng đa phần là các nhân viên trẻ, còn chưa hoàn thiện về kỹ năng chuyên môn cũng như thiếu về mặt kinh nghiệm nên việc nâng cao năng lực và trình độ cho cán bộ công nhân viên của Chi nhánh nói chung và cán bộ thanh toán quốc tế nói riêng là vô cùng cần thiết.
Với phương châm “mỗi cán bộ BIDV là một lợi thế trong cạnh tranh” về cả năng lực chuyên môn và phẩm chất đạo đức, Chi nhánh luôn coi con người là yếu tố quan trọng nhất trong sự phát triển, đầu tư vào con ngưới mang ý nghĩa sống còn đối với thành công của ngân hàng.
Đưa ra các tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn cũng như về đạo đức nhằm đảm bảo từ cán bộ cấp cao đến các nhân viên đều đạt tiêu chuẩn về bằng cấp, chuyên môn, ngoại ngữ, sử dụng thành thạo máy tính, được đào tạo đầy đủ về nghiệp vụ thanh toán quốc tế. Bên cạnh đó, Chi nhánh cần xây dựng một quy trình tuyển dụng cán bộ một cách bài bản và có kế hoạch nhằm cung cấp những con người ưu tú nhất để hoàn thành các nhiệm vụ và phục vụ khách hàng.
Tăng cường công tác kiểm tra, rà soát lại trình độ chuyên để có kế hoạch đào tạo, đào tạo lại, đào tạo chuyên sâu để nâng cao trình độ, chuyên môn môn của cán bộ thanh toán quốc tế. Cho các nhân viên còn yếu về ngoại ngữ, tin học tham gia các lớp học nâng cao kỹ năng ngoài chuyên môn. Mời các chuyên gia về thuyết trình, truyền đạt kinh nghiệm cho cán bộ để họ có thể học hỏi thêm và theo kịp với sự thay đổi trong lĩnh vực ngân hàng.
Có các hình thức khen thưởng, khuyến khích các cán bộ có thành tích cao trong công việc, hoàn thành chỉ tiêu trước thời hạn hay luôn vượt chi tiêu được giao, có những ý kiến đóng góp có ích cho Chi nhánh. Bên cạnh đó thì cũng cần có hình thức xử phạt nghiêm minh đối với những người có chất lượng công việc thấp, không hoàn
thành nhiệm vụ được giao, thiếu tinh thần phấn đấu, vươn lên trong công việc ... để tạo một môi trường làm việc cạnh tranh và công bằng.
