III. Tình hình thực hiện nghiệp vụ bao thanh toán tại các ngân hàng thương mại tạ
2.Kiến nghị
Giải pháp về mặt vĩ mô
2.1.
2.1.1. Nhanh chóng hoàn thiện khung pháp lý cho hoạt động bao thanh toán.
NHNN cần nghiên cứu, xây dựng quy chế hạch toán kế toán chuẩn mực dành cho hoạt động BTT
Ban hành các quy định cụ thể rõ ràng về gia hạn, chuyển nợ quá hạn áp dụng cho hoạt động BTT
NHNN cần phối hợp với các cơ quan ban ngành hữu quan để ban hành những quy định cụ thể về thuế đối với hoạt động BTT
Cần ban hành hành, xây dựng và triển khai tốt lang pháp lý chung bảo vệ quyền lợi hoạt động cho đơn vị BTT
Tạo cơ sở hạ tầng cho sản phẩm BTT phát triển trên cơ sở tăng cường các biện pháp chế tài và khuyến khích các doanh nghiệp thanh toán không dùng tiền mặt
2.1.2. Xây dựng trung tâm điều tiết quản lý thông tin tín dụng, đánh giá chất lượng các bên nhằm cung cấp những thông tin xác thực cho các đơn vị BTT. + Tình hình kinh tế xã hội tác động như thế nào đến hoạt động của doanh nghiệp trong những giai đoạn nhất định.
+ Uy tín thanh toán, lịch sử giao dịch của các doanh nghiệp trong quá trình hoạt động đối với các tổ chức tín dụng khác.
+ Những định hướng phát triển kinh tế của nhà nước trong giai đoạn sắp tới.
Giải pháp vi mô
2.2.
2.2.1. Xây dựng sản phẩm và chiến lược marketing phù hợp nhằm tạo sự nhận
thức của khách hàng về hoạt động BTT. - Nghiên cứu vòng đời và chu kỳ sống của sản phẩm
Trang 43 / 58 - Không ngừng tiếp thị và giới thiệu sản phẩm
- Thường xuyên thăm dò ý kiến khách hàng về sản phẩm
- Có hệ thống tuyên truyền và quảng cáo rộng rãi tiện ích và hiệu quả của loại hình dịch vụ.
2.2.2. Xây dựng quy trình lựa chọn và kiểm soát bên bán
- Xây dựng quá trình lựa chọn khách hàng theo 05 bước cơ bản
- Xây dựng hệ thống các tiêu chí cụ thể lựa chọn khách hàng
- Xây dựng quy trình phê duyệt chặt chẽ
- Thực hiện tốt công tác quản lý khách hàng trong quá trình thực hiện hoạt động BTT
- Thực hiện tốt công tác quản lý các khoản phải thu trong quá trình thực hiện hoạt động BTT
2.2.3. Xây dựng quy trình lựa chọn và kiểm soát bên mua
- Thu thập thông tin người mua
- Loại hình doanh nghiệp
- Chú ý đến những sự khác biệt, ưu đãi của nhà nước đối với những loại hình doanh nghiệp nào
- Thông tin phi kiểm toán
- Thông tin kiểm toán
- Thực hiện tốt công tác quản lý khách hàng bên mua trong quá trình thực hiện hoạt động BTT (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Trang 44 / 58
- Xây dựng một bộ phận chuyên nghiệp quản lý các khoản phải thu hiệu quả và có chiến lược đòi tiền thật hiệu quả
- Quản lý rủi ro BTT đối với bên mua theo quan điểm hiện đại
2.2.4. Quá trình quản lý khách hàng
- Xác định các nguyên nhân có thể dẫn đến tranh chấp trong hoạt động BTT
- Xây dựng các biện pháp tránh tranh chấp có thể xảy ra trong hoạt động BTT
- Xây dựng các biện pháp hạn chế sự tác động tranh chấp trong hoạt động BTT
- Giải quyết tranh chấp khi phát sinh
2.2.5. Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng
Xây dựng hoàn thiện và sắp xếp lại mô hình tổ chức từ hội sở chính đến các chi nhánh
Liên kết các hoạt động, các quyết định của các phòng nghiệp vụ
Chuẩn hoá các quy chế, quy trình nghiệp vụ
2.2.6. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ kinh doanh về dịch vụ BTT
- Xây dựng được chiến lược kinh doanh phù hợp
- Tập trung mọi nỗ lực của tổ chức và cá nhân trong hệ thống
- Tranh thủ sự tài trợ, hợp tác của các NH nước ngoài, các tổ chức quốc tế
- Ban hành quy chế quản lý và những chính sách khuyến khích học tập
- Xây dựng kế hoạch cụ thể và tổng kết đánh giá rút kinh nghiệm
- Quan tâm đến việc đổi mới hoạt động của Trung tâm đào tạo
2.2.7. Cải thiện và nâng cao mức độ hiện đại hóa công nghệ trong đơn vị BTT
Trang 45 / 58 - Chi phí chấp nhận được.
- Tương thích với hệ thống quản lý hiện tại của đơn vị BTT.
- Dễ sử dụng và tốn ít thời gian trong việc đào tạo, bảo trì.
- Có tính mở nhằm có thể dễ dàng kết nối với các đơn vị BTT khác, trung tâm thông tin tín dụng của NHNN khi cần thiết.
2.2.8. Mở rộng các mối quan hệ và xây dựng hệ thống đại lý
- Xây dựng mối liên hệ liên kết với các đơn vị BTT khác
- Xây dựng mối liên hệ liên kết NHNN quản lý với các đơn vị thực hiện BTT
2.2.9. Những kiến nghị
Với Ngân hàng Nhà Nước: Thành lập Hiệp hội bao thanh toán Việt Nam
Với các ngân hàng thương mại Việt Nam: Thành lập phòng ban chuyên trách cung cấp dịch vụ BTT; Mở rộng nguồn vốn cho hoạt động BTT (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Trang 46 / 58