6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.3. Các giải pháp về mạng lưới, cơ cấu tổ chức và phát triển công
nghệ, trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại
a. Xây dựng và mở rộng mạng lưới chi nhánh
Sau gần 20 năm hoạt động trên thị trường, Oceanbank hiện có 13 chi nhánh với 58 điểm giao dịch trên toàn quốc. So sánh với các NHTMCP hiện nay thì số lượng điểm giao dịch của Oceanbank là chưa nhiều. Vì vậy một trong các giải pháp để nâng cao hơn nữa vị thế của ngân hàng và tăng cường huy động vốn, đặc biệt là vốn huy động trên thị trường dân cư là thành lập thêm mạng lưới các chi nhánh. Xây dựng mạng lưới chi nhánh theo tiêu chí bao phủđến các khu dân cư tập trung, khu siêu thị, khách sạn, nhà hàng… để
khách hàng luôn dễ dàng tiếp cận với ngân hàng và hình ảnh Oceanbank càng trở nên gần gũi, thân thiện hơn.
Sau khi thực hiện thành công mục tiêu chiếm lĩnh thị phần trong giao dịch với các khối khách hàng, Oceanbank cần thực hiện giải pháp cơ cấu tổ
chức theo đối tượng khách hàng kết hợp sản phẩm nhằm đáp ứng các yêu cầu
đa dạng của khách hàng. Tổ chức hoạt động của ngân hàng sẽ được phân theo nhóm/ khối đối tượng phục vụ chuyên biệt: khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp, các định chế tài chính.
b. Phát triển công nghệ và trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại
Để chất lượng sản phẩm dịch vụ huy động vốn có thể đáp ứng được các yêu cầu ngày càng phức tạp và tinh vi của khách hàng, đòi hỏi công nghệ phải không ngừng được cải tiến, nâng cấp và hiện đại, thực sự trở
thành một công cụ hỗ trợ đắc lực cho các nhân viên ngân hàng. Hiện nay, hệ thống công nghệ thông tin Oceanbank đang được quan tâm đầu tư hiện
đại hóa, tạo điều kiện để Oceanbank đa dạng hoá sản phẩm với mức độ
tiện ích cao nhất.
gian nhưng hiệu quả đã được thấy rõ. Trước đây, hệ thống quản lý rời rạc thì bây giờ chuyển sang quản lý tập trung, tất cả các giao dịch được chuyển đổi sang trực tuyến. Tại bất cứ đâu khách hàng cũng có thể sử dụng dữ liệu của mình thông qua đại lý hay internet. Trước đây mỗi nhân viên phải thuộc lòng tài khoản của khách hàng thì hiện nay họ làm sao để thao tác nhanh, năng suất cao. Họ phải trở thành người tư vấn cho khách hàng chứ không phải chỉ ngồi loay hoay với mã số.
Hệ thống dữ liệu tập trung cũng giúp mỗi người có những báo cáo nhanh chóng, chuẩn xác để có thể quyết định công việc hàng ngày, hàng giờ
của mình. Lỗ lãi có thể tính được ngay, lượng tiền mặt đang nằm ở đâu, chi nhánh nào, điều hòa thanh khoản ra sao…Hệ thống công nghệ thông tin vì thế đã đóng góp nhiều cho sự phát triển của Oceanbank, tạo điều kiện thiết lập chính xác hơn về chiến lược kinh doanh, gúp ban giám đốc theo dõi thường xuyên để có những tác động kịp thời và đưa ra những quyết định mang tính chiến lược.