III Lợi nhuận trước thuế 6.841
4. Chính sách chăm sóc khách hàng.
2.4.2.2: Chiến lược về giá.
* Những vấn đề chung về giá của Viettel:
- Năm 2005, dưới sức ép của nhân tố mới Viettel Mobile, kể từ 1/10/2005, thị trường thông tin di động Việt Nam đã hoàn thành bước một của "cuộc cách mạng 6 giây" với việc S-Fone tính cước 6 giây kể từ block đầu tiên như Viettel Mobile, Vinaphone và Mobifone tính cước 6 giây sau block 30 giây đầu tiên. Với cuộc cách mạng 6 giây bước 1, Viettel Mobile đã giúp cả những khách hàng không thuộc mạng Viettel "không phải trả cho những gì không nói".
- Cùng với việc trở thành nhân tố chính thúc đẩy giảm mạnh cước di động, Viettel Mobile còn là công ty đi đầu trong việc giảm chi phí gia nhập mạng di động và chi phí sử dụng điện thoại di động hằng tháng. Với việc hòa mạng trả trước, Viettel Mobile chỉ còn 69.000 đồng (có ngay 119.000 đồng trong tài khoản với đợt khuyến mại đang diễn ra), việc hòa mạng di động chưa bao giờ lại rẻ đến như vậy.
- Bên cạnh đó, cùng với việc giảm mạnh cước di động, chi phí tối thiểu để sử dụng điện thoại di động Viettel Mobile đã giảm xuống dưới mức 50.000 đồng/tháng. Đối với rất nhiều người, sử dụng điện thoại di động đã được bình dân hóa bởi rẻ hơn sử dụng điện thoại cố định.
- Một trong những khát vọng của Viettel Mobile là điện thoại di động tại Việt Nam sẽ trở thành dịch vụ bình dân, tiện lợi với chất lượng cao của mọi
người. Khát vọng đó đã, đang và sẽ được Viettel Mobile tập trung sức lực và trí tuệ để thực hiện ngày càng tốt hơn.
- Khách hàng cũng có thể sử dụng điện thoại cố định với không cước hòa mạng, không cước thuê bao tháng, không phí lắp đặt. Khách hàng có thể dùng điện thoại cố định trả trước hoặc trả sau với những chức năng cơ bản tương tự như một máy di động.
* Mục tiêu định giá: Mục tiêu định giá của Viettel là tăng tối đa thị phần và mức tiêu thụ nhưng vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm. Các dịch vụ di động của Viettel có mức cước tương đương với Mobifone và thấp hơn Vinaphone.
* Phương pháp định giá: Viettel sử dụng phương pháp định giá phân biệt theo từng gói dịch vụ phù hợp với từng loại khách hàng khác nhau. Ta có thể thấy qua: