K T L UN CH NG 1
3.2.7.Th ch in chính sách thu hút khách hàng
Trong c c u tín d ng xu t nh p kh u c a BIDV thì cho vay Doanh nghi p Nhà n c v n chi m t tr ng cao. nâng cao đ c ch t l ng thì Ngân hàng c n thi t ph i đa d ng hoá khách hàng b i vì đây là vi c làm có liên quan ch t ch đ n kh n ng phòng ch ng r i ro tín d ng. H n th , đa d ng hoá khách hàng s đem l i cho Ngân hàng m t th tr ng r ng h n trong
ho t đ ng tín d ng và qua đó t ng tr ng đ c tín d ng, nâng cao đ c l i nhu n cho ngân hàng đ ng th i đáp ng t t h n nhu c u thi u v n c a các thành ph n kinh t khác đ c bi t là các c s thu mua xu t kh u nh .
m r ng đ c đ i t ng khách hàng là các Doanh nghi p ngoài qu c doanh, BIDV c n ph i có chính sách khách hàng phù h p c th nh
sau:
Th nh t, BIDV nên t ng c ng các chính sách u tiên đ i v i nh ng khách hàng có quan h lâu đ i, các khách hàng có uy tín. N u có th BIDV nên h tr h thêm v lãi su t, kh i l ng ti n vay, phí thanh toán…
Th hai, BIDV nên l p h s nh ng khách hàng th ng xuyên có quan h làm n v i mình, phân đo n khách hàng theo nguyên t c phân đo n th tr ng theo các tiêu th c khác nhau.
Th ba, t ch c các h i ngh khách hàng th ng xuyên h n n a đ
th t ch t h n m i quan h v i khách hàng, đ khách hàng có kinh nghi m h n
trong vi c ký k t các h p đ ng th ng m i.
Th t , ch đ ng tìm ki m khách hàng, trên c s phân tích nh ng m t m nh, y u c a h đ ch đ ng đ t m i quan h làm n v i nh ng doanh nghi p kinh doanh XNK có nhi u tri n v ng.
Th n m, BIDV ph i ti p t c đ i m i cung cách ph c v t o đi u ki n thu n l i nh t cho khách hàng khi đ n giao d ch t i Ngân hàng.