II. Nguồn vốn chủ sở hữu 15,045 15,319 15,250 1.82 0
3. Chỉ tiêu về khả năng hoạt động
2.2. THỰC TRẠNG VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY LỮ HÀNH VITOURS.
HÀNH VITOURS.
2.2.1 Các biểu trưng trực quan:
Công ty Lữ hành Vitours là một công ty hoạt động trong lĩnh vực tổ chức lữ hành quốc tế và nội địa, các dịch vụ vui chơi và giải trí. Công ty đã chọn màu xanh da trời làm màu chủ đạo cho mình từ trang phục cho đến biểu tượng của logo.
Logo của công ty lấy màu xanh da trời làm nền và chính giữa là cánh chim đang tung cánh bay, thể hiện sự tự do bay đến những chân trời mới, khám phá những miền đất lạ mà tạo hóa đã ban cho con người. Ngoài ra, logo còn thể hiện sự phấn đấu không mệt mỏi của toàn thể nhân viên trong sự nghiệp phát triển hòa nhập với bạn bè quốc tế.
Trang phục cho nhân viên cũng được ban lãnh đạo công ty hết sức quan tâm và chú trọng, vì thế để đồng nhất và tạo biểu trưng cho riêng mình, công ty đã chọn trang phục áo xanh được thêu logo trên ngực để hình ảnh của công ty luôn trong trái tim mỗi nhân viên.
Đối với hành vi và lễ nghi trong công ty, không có sự phân biệt cứng nhắc giữa "cấp trên" và "cấp dưới". Lãnh đạo công ty luôn giữ mối quan hệ mật thiết với các nhân viên. Quan điểm của lãnh đạo công ty là "một tập thể chỉ mạnh và hoạt động có hiệu quả khi mỗi thành viên trong đó đều tôn trọng lẫn nhau" Công ty luôn chú trọng đến việc xây dựng không khí làm việc mang tính tập thể cao trong toàn công ty. Nhân viên trong công ty luôn nắm bắt được ý đồ, mục tiêu của lãnh đạo công ty. Do đó, giữa người lãnh đạo và nhân viện luôn có mối quan hệ mất thiết với nhau, tạo nên một môi trường làm việc hòa đồng và sôi nổi.
Đối với người lao động, công ty không chỉ quan tâm đến trình độ nghiệp vụ để ngày càng nâng cao khả năng phục vụ khách hàng, du khách mà còn rất chú trọng đến tư cách thông qua ứng xử, tác phong sinh hoạt và thái độ trong hợp tác công việc.
Công ty chú trọng đến quan điểm "đơn vị sản xuất nơi công tác tốt, học tập tốt, là môi trường lao động có tính kỷ luật, có kỹ thuật, có năng suất và hiệu quả cao, nơi thể hiện tình bạn, tình đồng chí, đồng đội". Mọi người cùng nhau làm việc vì sự thành công của công ty. Các vị trí công việc đều tương tác với nhau. Cách thức quản lý đã tạo nên một bầu không khí thoải mái và lôi cuốn được sự đồng tâm nhất trí của mọi người.
Mọi thành viên xem công ty như là gia đình thứ hai của mình, tất cả đều quan tâm giúp đỡ lẫn nhau trong công việc cũng như trong đời sống xã hội.
Đối với đời sống tinh thần của nhân viên, lãnh đạo công ty luôn quan tâm đến vấn đề này. Công ty thường tổ chức những buổi tiệc thân mật, tham gia phong trào thể dục thể thao,... nâng cao đời sống tinh thần cho nhân viên để họ làm việc hiệu quả hơn.
2.2.2 Các biểu trưng phi trực quan:
Các biểu trưng phi trực quan bao gồm lý tưởng, niềm tin, bản chất mối quan hệ con người, thái độ và phương pháp tư duy, ảnh hưởng của truyền thống và lịch sử phát triển của công ty đối với các nhân viên.
Vitours là công ty du lịch Việt Nam tại Đà Nẵng do tổng cục du lịch Việt Nam trực tiếp điều hành và quản lý. Kỳ vọng của công ty là luôn thỏa mãn những yêu cầu khắt khe nhất của khách hàng bằng những dịch vụ mang dấu ấn riêng, luôn đem lại sự hài lòng cho khách thông qua những chuyến đi trong và ngoài nước, đồng thời giúp công ty tạo chỗ đứng vững chắc trên thị trường và sẵn sàng cạnh tranh cùng các công ty lữ hành khác.
Định hướng lâu dài của Vitours là trở thành một công ty lữ hành vững mạnh không chỉ trong khu vực mà còn hoà nhập vào nền kinh tế thị trường. Công ty cũng không ngừng mở rộng quy mô và phạm vi kinh doanh, nâng cao uy tín đối với khách hàng
Để tạo niềm tin cho các nhân viên yên tâm khi đóng góp vào sự phát triển của công ty, cùng xây dựng để công ty đi đúng định hướng mà ban lãnh đạo đề ra. Công ty cũng đã quan tâm nhiều đến công tác văn hóa và nhân văn. Điển hình như:
Được thực hiện định kỳ hàng tháng, tổ chức sinh hoạt toàn đơn vị thông báo chính trị quán triệt tình hình chính trị thế giới, khu vực, trong nước, kế hoạch công tác và tình hình của đơn vị để định hướng tư tưởng, xác định nhiệm vụ trong toàn đơn vị.
Tổ chức các đại hội công viên chức để quán triệt công tác chính trị, công tác xã hội cho toàn nhân viên công ty.
2.2.2.2 Công tác cán bộ chính sách:
Lãnh đạo công ty chỉ đạo thực hiện kế hoạch công tác cán bộ đúng qui định, tiến hành nhận xét và thông báo cho từng cán bộ.
Công tác bổ nhiệm, đề đạt, thực hiện chế độ cho các cấp trong công ty luôn thực hiện một cách trung thực, khách quan và tiến hành một cách đều đặn.
Lãnh đạo công ty cũng quan tâm đến các hoạt động văn hoá như công tác đền ơn đáp nghĩa, phong trào thể dục thể thao.
2.2.2.3 Công tác bảo vệ an ninh:
Lãnh đạo công ty luôn quan tâm chỉ đạo thực hiện công tác bảo vệ chính trị nội bộ, trật tự an toàn trong đơn vị, đơn vị luôn giữ được đoàn kết nội bộ tốt.
2.2.2.4 Công tác dân vận.
Các đơn vị công ty luôn chủ trương quan tâm đến việc giữ mối liên hệ mật thiết, đoàn kết với địa phương nới các đơn vị công ty hoạt động, tuyên truyền và vận động nhân dân thực hiện cuộc vận động nhân dân thực hiện nếp sống văn hoá dân cư.
2.2.2.5 Công tác quần chúng:
Các tổ chức của công ty luôn đi đầu trong việc hưởng ứng thực hiện tốt các phong trào quần chúng đồng thời tham gia tốt vào công tác cứu trợ, giúp đỡ gia đình gặp khó khăn trên địa bàn thành phố và các tỉnh thành lân cận.
2.2.2.6 Môi trường làm việc trong công ty:
- Sau khi chuyển văn phòng về trụ sở mới đã tạo ra môi trường làm việc hiện tại của công ty tương đối thoáng mát, thuận tiện cho việc bố trí máy móc thiết bị. Ngoài ra, công ty mở rộng thêm phòng ốc để các nhân viên được làm việc thoải mái, phù hợp với từng vị trí của họ.
- Nơi tiếp đãi khách hàng cũng là một nơi không kém phần quan trọng. Hiểu rõ vấn đề này nên công ty đã xây dựng thêm một phòng tiếp khách lịch sự, mát mẻ, trang trí nhã nhặn để khách hàng ngoài việc đến bàn bạc kinh doanh còn có một cái nhìn thiện cảm về công ty.
Mặc dù đã cố gắng nhiều trong suốt thời gian, đã thể hiện và giữ vững lập trường, quan điểm phát triển đúng hướng theo mục tiêu đề ra nhưng chỉ mới hơn 2 năm hoạt động nên công ty còn nhiều mặt hạn chế cần phải khắc phục và nên đầu tư nhiều công sức hơn để phát triển dần dần khẳng định vị thế của mình trên thị trường. Bên cạnh đó công ty cũng nên động viên, quán triệt tư tưởng đến nhân viên, nhất là với những nhân viên mới để phát huy và duy trì những gì đã làm được trong suốt thời gian qua.
2.2.3. Đánh giá chung những tồn tại và nguyên nhân:
Trong bối cảnh thị trường hiện nay, hàng hóa, dịch vụ đa dạng, phong phú, người tiêu dùng gặp khó khăn trong việc phân biệt, đánh giá sản phẩm. Mỗi doanh nghiệp đều có cố gắng tạo một phong cách, một hình ảnh, một ấn tượng, một uy tín riêng cho sản phẩm của mình nhằm đem lại cho sản phẩm hình ảnh riêng dễ đi vào nhận thức của khách hàng, nói cách khác, đưa văn hóa doanh nghiệp vào tâm trí khách hàng. “Doanh nghiệp cần tập hợp các hoạt động nhằm tạo cho sản phẩm và thương hiệu sản phẩm một vị trí xác định trên thị trường” (P. Kotler).
Hoạt động trong môi trường kinh doanh trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu tuy nhiên công ty chưa ý thức rõ được tầm quan trọng của việc xây dựng và phát triển thương hiệu cũng như những mặt hạn chế khác về khía cạnh tài chính, nguồn nhân lực phục vụ cho mục tiêu thương hiệu sẽ được làm rõ hơn trong phần này.
2.2.3.1. Chưa xây dựng được chiến lược thương hiệu dài hạn
Để đạt được mục tiêu phát triển nào đó thì bất cứ trong lĩnh vực nào cũng cần phải có một chiến lược dài hạn. Ngoài khó khăn về vốn đầu tư thì cản trở lớn đối với việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp của công ty hiện nay là khả năng kiến thức và kinh nghiệm, nguồn lực và phải đối mặt với các đối thủ cạnh tranh khác khá mạnh như Viettravel là hàng lữ hành quốc tế trong những năm gần đây gây được sự
chú ý của khách du lịch. Điều này càng đặt ra yêu cầu tăng cường hoạt động quảng bá hơn nữa của Vitours.
2.2.3.2. Chưa chú trọng đầu tư phát triển nhân lực - nâng cao ý thức và cam kết của tất cả các thành viên trong công ty về việc phát triển văn hóa doanh nghiệp.
Phát triển văn hóa doanh nghiệp không chỉ là công việc riêng của bộ phận chuyên trách, mà cần phải có sự đồng tâm nhất trí của toàn bộ nhân viên, từ cấp lãnh đạo đến nhân viên tạp vụ.
Con người luôn là yếu tố hàng đầu, yếu tố quyết định cho sự phát triển của bất kỳ một công ty nào. Kỹ thuật, công nghệ càng phát triển thì khả năng sáng tạo của con người càng cần được phát huy để tạo ra được dáng dấp riêng biệt cho mỗi công ty. Trong kinh doanh, thành công thường thuộc về những ai có tư duy sáng tạo, ý tưởng kinh doanh nhạy bén để đưa ra các phát triển có thế thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng, góp phần vào sự phát triển của doanh nghiệp và nền kinh tế của đất nước.
2.2.3.3. Chưa chú trọng công tác thị trường.
Nắm bắt thông tin thị trường về các chính sách, các đối thủ cạnh tranh, nhau cầu và thị hiếu của khách hàng để làm cơ sở vững chắc cho doanh nghiệp xây dựng kế hoạch kinh doanh sẽ quyết định một nữa thành công. Tuy nhiên công tác thị trường là khâu yếu của các công ty hiện nay, không nắm bắt được thị trường cũng đồng nghĩa với việc hàng hóa của công ty sẽ rất khó được bán ra. Việc này xuất phát từ hai nguyên nhân, thứ nhất là cản trở về mặt tài chính, thứ hai là các công ty chưa dám mạnh dạn đầu tư cho việc nghiên cứu thị trường, chủ động tìm kiếm và phát hiện những yêu cầu mới đặt ra nhằm hoàn thiện chính mình để đáp ứng, thỏa mãn khách hàng.
Việt Nam hội nhập nền kinh tế thế giới là tất yếu trong sự phát triển chung của nền kinh tế toàn cầu. Với xu thế phát triển như thế đòi hỏi mọi doanh nghiệp phải nỗ lực hoàn thiện mình và có những bước đi táo bạo trong chiến lược kinh doanh để có thể tồn tại, phát triển. Qua thực trạng hoạt động của công ty cho thấy công ty có những thế mạnh nhất định và những hạn chế không phải là không có cách khắc phục. Tuy nhiên, chưa đầu tư xứng đáng để có thể tìm ra con đường phù hợp cho công ty trên
con đường hội nhập. Để vững bước trên con đường đầy khó khăn và thử thách đó đòi hỏi cần có tầm nhìn xa hơn và những giải pháp thiết thực.
CHƯƠNG 3