3.3.1 L aăch năchi năl cthôngăquaămaăt năQSPM
Vi cl aăch năchi năl căđ căquy tăđ nhăd aătrênăc ăs ăs ăd ngămaătr năho chă đ nhăchi năl căcóăth ăđ nhăl ngă(QSPM).ăMatăr năQSPMăchoăphépătaăcóăth ăđánhă giáăkháchăquanăchi năl căcóăth ăthayăth ăđ ăt ăđóăl aăch năchi năl căphùăh p.
B ngă3.2:ăMaătr năQSPMăchoănhómăSO
STT Cácăy uăt ăquanătr ng
Cácăchi năl căcóăth ăthayăth
C ăs ăc aă s ăđi măh pă
d n Phân lo i Ph ngăánă 1 Ph ngăánă 2 (Ch năl aă th ătr ngă m cătiêuă mang tính riêngăbi t) (Ch năl aă th ă tr ngbaoă quát) AS TAS AS TAS A Y uăt ăbênătrong
1 Uyătínălâuăđ iăc aăngànhăB uă i nă(nayălàăVi năthôngăvàă B uă i n). 3 3 9 2 6 Kh ăn ngă khai thác uy tínăc aă ngành 2 H ăth ngăc ăs ăh ăt ngăm nhă
m . 4 4 16 4 16 M căđ ăphátătri n
3 Chiăphíăho tăđ ngăc ăs ăh ă
t ngăth p. 4 4 16 4 16 Kh ăn ngăc nhătranh
4 Qu nălýăc ăs ăh ăt ngăt tăvàă kinhănghi mătrongăcôngătácă thuăc c.
4 3 12 2 8 Kh ăn ngă
c nhătranh
5 ngăd ngăvi năthôngăCNTTă
t ngăd chăv ăgiáătr ăgiaăt ng. 3 2 6 2 6 Kh ăn ngăchi măphână
khúcăm i
6 S ăd ngăcôngăngh ătiênăti n. 3 2 6 2 6 M nhăv ă
ngăd ngă côngăngh 7 Cácăđ năv ătr căthu căcóăkinhă
nghi mătrongăcôngătácănghiênă c uăvàă ngăd ngăkhoaăh c.
3 2 6 2 6 Kh ăn ngă
tri năkhaiă nghiênăc u 8 Nhânăl căvàăc ăc uăt ăch căcóă
nhi uăđi măy u. 1 1 1 1 1 Khôngă nhăh ng
9 Cácăchínhăsáchăs năph măch aă mangăl iănhi uăgiáătr ăchoă khách hàng.
2 4 8 3 6 Cònăh năch ă
kh ăn ngă đápă ngănhuă c u
10 Côngătácăh ătr ăbánăhàng,ă ch ngătrìnhăchiêuăth ăch aă phátăhuyănhi uătácăd ng.
2 3 6 2 4 Kh ăn ngă
ph căv ăth ă tr ng 11 Giáăc căvi năthôngăch aă
c nhătranhăm nhăm . 2 3 6 2 4 Kh ăn ngăc nhătranh
1 Xuăh ngăs ăd ngăd chăv ă vi năthôngăh ngăt iăcácăti nă íchăăh iăt ăgi aăvi năthôngăvàă CNTT. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
4 4 16 3 12 Nhuăc uăc aă
khách hàng thayăđ i 2 Trúngătuy năc păphépăthi tăl pă
m ngăvàăcungăc păd chăv ă vi năthôngă3G.
4 4 16 2 8 M ăr ngăs ă
ch năl aăth ă tr ng 3 Th ătr ngăcungăc păthi tăb ă
đ uăcu iă3Găr tăphongăphúăđaă d ng.
3 2 6 2 6 Th ătr ngă
cóănhi uăh ă tr
4 Xu tăhi năcácădoanhănghi pă chuyênăho tăđ ngătrongăl nhă v cămôiăgi iăđ uăt .
4 4 16 4 16 Nâng cao
kh ăn ngăh ă tr
5 Xuăh ngăch năl aănhàăcungă
c păd chăv ăcóăđ ătinăc yăvàă m căđ ăchuyênănghi păcaoă trongăl nhăv căđangăho tăđ ng.
3 4 12 2 6 S ăl aăch nă
khôn ngoan c aăkháchă hàng 6 C nhătranhăm nhăm ăc aăcácă
nhàăcungăc pd chăv ăhi năt i. 2 3 6 2 4 Nguyăc ăc nhătranh
7 Th ătr ngăcóăs ăraăđ iăc aă m tăs ănhàăcungăc păd chăv ă vi năthôngăkhác.
2 2 4 2 4 Nguyăc ă
c nhătranhă ti mă n 8 Thi tăb ăm ngăph ăthu căvàoă
nhàăcungăc p. 2 - - - - Khôngă nhăh ng
9 Tìnhăhìnhăphátătri năkinhăt ă ch măl iăvàăl măphátăcaoă nhă h ngăđ năm cădoanhăthu.
2 - - - - Khôngă nhă
h ng 10 òiăh iăv ăch tăl ngăvàăs ăđaă
d ngăngàyăcàngăcao. 2 - - - - Khôngă nhăh ng
168 135
B ngă3.3:ăMaătr năQSPM cho nhóm ST
STT Cácăy uăt ăquanătr ng
Cácăchi năl căcóăth ăthayăth
C ăs ăc aă s ăđi măh pă
d n Phân lo i Ph ngăánă 1 Ph ngăánă 2 (Phátătri nă spăd chăv ă h ngăđ nă s ăh iăt ă c aăVTăvàă CNTT) (Phátătri nă spăd chăv ă vi năthôngă c ăb n) AS TAS AS TAS A Y uăt ăbênătrong (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
1 Uyătínălâuăđ iăc aăngànhăB uă i nă(nayălàăVi năthôngăvàă B uă i n). 3 2 6 2 6 Kh ăn ngă khai thác uy tínăc aă ngành 2 H ăth ngăc ăs ăh ăt ngăm nhă
m . 4 3 12 3 12 M căđ ăphátătri n
3 Chiăphíăho tăđ ngăc ăs ăh ă
t ngăth p. 4 3 12 3 12 Kh ăn ngăc nhătranh
4 Qu nălýăc ăs ăh ăt ngăt tăvàă kinhănghi mătrongăcôngătácă thuăc c.
4 2 8 2 8 Kh ăn ngă
c nhătranh
5 ngăd ngăvi năthôngăCNTTă
t ngăd chăv ăgiáătr ăgiaăt ng. 3 4 12 2 6 Kh ăn ngăchi măphână
khúcăm i
6 S ăd ngăcôngăngh ătiênăti n. 3 4 12 2 6 M nhăv ă
ngăd ngă côngăngh 7 Cácăđ năv ătr căthu căcóăkinhă
nghi mătrongăcôngătácănghiênă c uăvàă ngăd ngăkhoaăh c.
3 4 12 2 6 Kh ăn ngă
tri năkhaiă nghiênăc u 8 Nhânăl căvàăc ăc uăt ăch căcóă
nhi uăđi măy u. 1 2 2 3 3 Ch tăl ngăd chăv ă
không cao 9 Cácăchínhăsáchăs năph măch aă
mangăl iănhi uăgiáătr ăchoă khách hàng.
2 4 8 3 6 Cònăh năch ă
kh ăn ngă đápă ngănhuă c u
10 Côngătácăh ătr ăbánăhàng,ă ch ngătrìnhăchiêuăth ăch aă phátăhuyănhi uătácăd ng.
2 3 6 2 4 Kh ăn ngă
ph căv ăth ă tr ng
11 Giá c căvi năthôngăch aă
c nhătranhăm nhăm . 2 3 6 2 4 Kh ăn ngăc nhătranh
B Y uăbênăngoƠi
1 Xuăh ngăs ăd ngăd chăv ă
vi năthôngăh ngăt iăcácăti nă íchăăh iăt ăgi aăvi năthôngăvàă CNTT.
4 4 16 3 12 Nhuăc uăc aă
khách hàng thayăđ i 2 Trúngătuy năc păphépăthi tăl pă (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
m ngăvàăcungăc păd chăv ă vi năthôngă3G.
4 4 16 3 12 M ăr ngăs ă
ch năl aăth ă tr ng 3 Th ătr ngăcungăc păthi tăb ă
đ uăcu iă3Găr tăphongăphúăđaă d ng.
3 4 12 2 6 Th ătr ngă
cóănhi uăh ă tr
4 Xu tăhi năcácădoanhănghi pă chuyênăho tăđ ngătrongăl nhă v cămôiăgi iăđ uăt .
4 - - - - Khôngă nhă
h ng
5 Xuăh ngăch năl aănhàăcungă
c păd chăv ăcóăđ ătinăc yăvàă m căđ ăchuyênănghi păcaoă trongăl nhăv căđangăho tăđ ng.
3 4 12 3 9 S ăl aăch nă
khôn ngoan c aăkháchă hàng 6 C nhătranhăm nhăm ăc aăcácă
nhà cungăc păd chăv ăhi năt i. 2 3 6 3 6 Nguyăc ăc nhătranh
7 Th ătr ngăcóăs ăraăđ iăc aă m tăs ănhàăcungăc păd chăv ă vi năthôngăkhác.
2 - - - - Khôngă nhă
h ng 8 Thi tăb ăm ngăph ăthu căvàoă1ă
nhàăcungăc p. 2 - - - - Khôngă nhăh ng
9 Tìnhăhìnhăphátătri năkinht ă ch măl iăvàăl măphátăcaoă nhă h ngăđ năm cădoanhăthu.
2 - - - - Khôngă nhă
h ng 10 òiăh iăv ăch tăl ngăvàăs ăđaă
d ngăngàyăcàngăcao. 2 4 8 2 4 Kh ăn ngăđápă ngăchoă
khách hàng
166 122
B ngă3.4: Ma tr năQSPMăchoănhóm WO
STT Cácăy uăt ăquanătr ng
Cácăchi năl căcóăth ăthayăth
C ăs ăc aă s ăđi măh pă
d n Phân lo i Ph ngăánă 1 Ph ngăánă 2 (Tuy nă d ngăm tă ph nănhână s ăm iăvàă tinhăg nă hoànăthi nă đ iăng ă bên trong) (Gi ă nguyên hi nătr ngă nhânăs ăvà t ngăb că đàoăt o) AS TAS AS TAS A Y uăt ăbênătrong
1 Uyătínălâuăđ iăc aăngànhăB uă i nă(nayălàăVi năthôngăvàă B uă i n). 3 3 9 2 6 Kh ăn ngă khai thác uy tínăc aă ngành 2 H ăth ngăc ăs ăh ăt ngăm nhă (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
m . 4 - - - - Khôngă nhăh ng
3 Chiăphíăho tăđ ngăc ăs ăh ă
t ngăth p. 4 4 16 3 12 C nătrìnhăđ ăcao
4 Qu nălýăc ăs ăh ăt ngăt tăvàă kinhănghi mătrongăcôngătácă thuăc c.
4 3 12 3 12 Kh ăn ngă
c nhătranh
5 ngăd ngăvi năthôngăCNTTă
t ngăd chăv ăgiáătr ăgiaăt ng. 3 3 9 2 6 C nătrìnhăđ ăcao
6 S ăd ngăcôngăngh ătiênăti n. 3 4 12 2 6 C nătrìnhăđ ă
cao 7 Cácăđ năv ătr căthu căcóăkinhă
nghi mătrongăcôngătácănghiênă c uăvàă ngăd ngăkhoaăh c.
3 3 9 3 9 Kh ăn ngă
tri năkhaiă nghiênăc u 8 Nhânăl căvàăc ăc uăt ăch căcóă
nhi uăđi măy u. 1 4 4 3 3 Ch tăl ngădchăv ă
không cao 9 Cácăchínhăsáchăs năph măch aă
mangăl iănhi uăgiáătr ăchoă khách hàng.
2 - - - - Khôngă nhă
h ng 10 Côngătácăh ătr ăbánăhàng,ă
ch ngătrìnhăchiêuăth ăch aă phátăhuyănhi uătácăd ng.
2 - - - - Khôngă nhă
11 Giáăc căvi năthôngăch aă
c nhtranhăm nhăm . 2 - - - - Khôngă nhăh ng
B Y uăbênăngoƠi
1 Xuăh ngăs ăd ngăd chăv ă
vi năthôngăh ngăt iăcácăti nă íchăăh iăt ăgi aăvi năthôngăvàă CNTT.
4 4 16 3 12 C năt ăduyă
m i 2 Trúngătuy năc păphépăthi tăl pă
m ngăvàăcungăc păd chăv ă
vi n thông 3G.
4 4 16 3 12 M ăr ngăs ă (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
ch năl aăth ă tr ng 3 Th ătr ngăcungăc păthi tăb ă
đ uăcu iă3Găr tăphongăphúăđaă d ng.
3 - - - - Khôngă nhă
h ng 4 Xu tăhi năcácădoanhănghi pă
chuyênăho tăđ ngătrongăl nhă v cămôiăgi iăđ uăt .
4 - - - - Khôngă nhă
h ng 5 Xuăh ngăch năl aănhàăcungă
c păd chăv ăcóăđ ătinăc yăvàă m căđ ăchuyênănghi păcaoă trongăl nhăv căđangăho tăđ ng.
3 4 12 1 3 C nătínhă
chuyên nghi p 6 C nhătranhăm nhăm ăc aăcácă
nhàăcungăc păd chăv ăhi năt i. 2 3 6 3 6 C nhătranhăngu nănhână
l c 7 Th ătr ngăcóăs ăraăđ iăc aă
m tăs ănhàăcungăc păd chăv ă vi năthôngăkhác.
2 3 6 3 6 C nhătranhă
ngu nănhână l c
8 Thi tăb ăm ngăph ăthu căvàoă1ă
nhàăcungăc p. 2 - - - - Khôngă nhăh ng
9 Tìnhăhìnhăphátătri năkinhăt ă ch măl iăvàăl măphátăcaoă nhă h ngăđ năm cădoanhăthu.
2 - - - - Khôngă nhă
h ng 10 òiăh iăv ăch tăl ngăvàăs ăđaă
d ngăngàyăcàngăcao. 2 - - - - Khôngă nhăh ng
127 93
B ngă3.5:ăMaătr năQSPMăchoănhóm WT
STT Cácăy uăt ăquanătr ng
Cácăchi năl căcóăth ăthayăth
C ăs ăc aă s ăđi măh pă
d n Phân lo i Ph ngăánă 1 Ph ngăánă 2 (S aăđ iă hìnhăth că qu nălý) (V năgi ă hìnhăth că qu nălýăvàă chính sách hi năt i) AS TAS AS TAS A Y uăt ăbênătrong
1 Uyătínălâuăđ iăc aăngànhăB uă i nă(nayălàăVi n thông và B uă i n).
3 - - - - Khôngă nhă
h ng 2 H ăth ngăc ăs ăh ăt ngăm nhă (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
m . 4 4 16 2 8 C năqu nălýăt t
3 Chiăphíăho tăđ ngăc ăs ăh ă
t ngăth p. 4 4 16 2 8 Chi phí qu nălý
4 Qu nălýăc ăs ăh ăt ngăt tăvàă kinhănghi mătrongăcôngătácă thuăc c.
4 4 16 2 8 C năqu nălýă
t t
5 ngăd ngăvi năthôngăCNTTă
t ngăd chăv ăgiáătr ăgiaăt ng. 3 - - - - Khôngă nhăh ng
6 S ăd ngăcôngăngh ătiênăti n. 3 - - - - Khôngă nhă
h ng 7 Cácăđ năv ătr căthu căcóăkinhă
nghi mătrongăcôngătácănghiênă c uăvàă ngăd ngăkhoaăh c.
3 - - - - Khôngă nhă
h ng 8 Nhânăl căvàăc ăc uăt ăch căcóă
nhi uăđi măy u. 1 4 4 1 1 T oăs ăthayăđ i
9 Cácăchínhăsáchăs năph măch aă mangăl iănhi uăgiáătr ăchoă khách hàng.
2 4 8 3 6 T oăchínhă
sáchăm i 10 Côngătácăh ătr ăbánăhàng,ă
ch ngătrìnhăchiêuăth ăch aă
phát huyănhi uătácăd ng.
2 4 8 3 6 T oăchínhă
sáchăm i 11 Giáăc căvi năthôngăch aă
c nhătranhăm nhăm . 2 3 6 2 4 T oăgiáăm i
B Y uăbênăngoƠi
1 Xuăh ngăs ăd ngăd chăv ă
vi năthôngăh ngăt iăcácăti nă íchăăh iăt ăgi aăVT và CNTT.
4 - - - - Khôngă nhă
2 Trúngătuy năc păphépăthi tăl pă m ngăvàăcungăc păd chăv ă vi năthôngă3G.
4 - - - - Khôngă nhă
h ng 3 Th ătr ngăcungăc păthi tăb ă
đ uăcu iă3Găr tăphongăphúăđaă d ng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
3 3 9 2 6 Kh ăn ngă
ph iăh p 4 Xu tăhi năcácădoanhănghi pă
chuyênăho tăđ ngătrongălnh v cămôiăgi iăđ uăt .
4 3 12 2 8 T oăthuăhút
5 Xuăh ngăch năl aănhàăcungă
c păd chăv ăcóăđ ătinăc yăvàă m căđ ăchuyênănghi păcaoă trongăl nhăv căđangăho tăđ ng.
3 4 12 2 6 T oăchínhă
sáchăm i 6 C nhătranhăm nhăm ăc aăcácă
nhàăcungăc păd chăv ăhi năt i. 2 4 8 1 2 Nâng cao tínhăc nhă
tranh 7 Th ătr ngăcóăs ăraăđ iăc aă
m tăs ănhàăcungăc păd chăv ă vi năthôngăkhác.
2 3 6 2 4 Nâng cao
ràoăc năgiaă nh p
8 Thi tăb ăm ngăph ăthu căvàoă1ă
nhàăcungăc p. 2 - - - - Khôngă nhăh ng
9 Tìnhăhìnhăphátătri năkinhăt ă ch măl iăvàăl măphátăcaoă nhă h ngăđ năm cădoanhăthu.
2 - - - - Khôngă nhă
h ng 10 òiăh iăv ăch tăl ngăvàăs ăđaă
d ngăngàyăcàngăcao. 2 - - - - M căđ ăđápăng
121 67
Ngu n:ătácăgi ăxâyăd ngăvàăđánhăgiá
L aăch nănhómăchi năl căth ătr ng:
Qua ma tr năQSPM cho nhóm SO: Ph ngăánă1ăậ“Ch năl aăth ătr ngăm cătiêuă
mangătínhăriêngăriêngăbi t”ăcóăđi măs ăh păd n là 168 đi măcaoăh năsoăv iăph ngă
án 2- “Ch năl aăth ătr ngbaoăquát” là 135 đi mănênăđ căl aăch n.
L aăch nănhómăchi năl căs năph măd chăv :
Quaămaătr năQSPM cho nhóm ST: Ph ngăánă1ăậ“Phátătri năd chăv ăgiáătr ăgiaă t ngăvàăcácăs năph măh ngăđ năs ăh iăt ăc aăvi năthôngăvàăcôngăngh ăthôngătin”ă cóăđi măs ăh păd n là 166 đi măcaoăh năsoăv iăph ngăánă2 ậ“Phátătri năs năph m d chăv ăvi năthôngăc ăb n” là 122 đi mănênăđ căl aăch n.
L aăch nănhómăchi năl cănhơnăs :
Quaămaătr năQSPMăcho nhóm WO: Ph ngăánă1ăậ“ăTuy năd ngăm tăph nănhână l căm iăt ăbênăngoàiăvàătinhăg năhoànăthi năđ iăng ăbênătrong”ăcóăđi măs ăh păd n
là 127 đi măcaoăh năsoăv iăph ngăánă2 ậ “Gi ănguyênăhi nătr ngănhânăs ăvàăt ngă (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
b căđàoăt o” là 93 đi mănênăđ căl aăch n.
L aăch nănhómăchi năl căth căhi năc ăch ăchínhăsách:
Quaămaătr năQSPMăcho nhóm WT: Ph ngăánă1ăậ “ăS aăđ iăhìnhăth căqu nălý”ă cóăđi măs ăh păd nălàă121 đi măcaoăh năsoăv iăph ngăánă2 ậ“V năgi ăhìnhăth că qu nălýăvàăchínhăsáchăhi năt i” là 67 đi mănênăđ căl aăch n.
3.3.2 H ăth ngăgi iăphápăgópăph năth căhi năchi năl căchoăVNPTăTơyăNinh 3.3.2.1 Nhóm gi i pháp v th tr ng m c tiêu
iăt ngăs ăd ngă4 lo iăs năph măd chăv ăch ăđ oăc aăVNPTăTâyăNinhătrênăth ă tr ngălàăcóănhi uăđ iăt ng.ăTuyănhiên,ădoanhănghi păcóăquy năl aăch năm tăs ă nh ngăđ iăt ngănàoămàădoămìnhăđánhăgiáălàăcóăti măn ngănh tăvàădoanhănghi păcóă đ ăcácăđi uăki năđ ăph căv ăkháchăhàngăđóăm tăcáchăđ căbi tănh t.
VNPTăTâyăNinhăch năl aăth ătr ngăm cătiêuăđ ăph căv ăđ iăv i 4 lo iăhìnhăs nă ph măd chăv ăth căhi nănh ăsau:
iăv iădiăđ ngă3G:
Khiătri năkhaiăkinhădoanhăs năph mă nàyănênăcóănh ngăchi năl că c nhătranhă đ cătri năkhaiăđiăđ uăsoăv iăđ iăth ,ăđi uănàyăđòiăh iănh ngăgi iăphápăđ ngăb ăc aă cácăchi năl căch căn ngănh măxâyăd ngăhoànăthi năchu iăgiáătr ăc aăs năph măt ă vi căcungăc păgiáătr ăs ăd ngăphùăh păv iănhuăc uăvàăs ăthíchăđ năvi căphânăph i,ă h uămưi,ăthôngătin…
ăcóăđ cănh ngăc ăs ăkhiăxâyăd ngăth ătr ngăchoălo iăhìnhăs năph mănày,ă k tăqu ăthuăđ cătrongăb ngă2.3 đ căxâyăd ngăcácăkhúcăth ătr ngăm cătiêuăc nă nh măđ nănh ăsau:
- Khúcăth ătr ngăs ăd ngăd chăv ăk tăn iăInternetădiăđ ngăđòiăh iăch tăl ngă cao:ăgi iădoanhănhân.
- Khúcăth ătr ngăs ăd ngăd chăv ăk tăn iăInternetădiăđ ngăyêuăc uăch tăl ngă khôngăcao:ăngh ăt ădo.
- Khúcăth ătr ngăs ăd ngăcácăd chăv ătho iăvideo,ătruy năhìnhădiăđ ng,ăgameă online:ăgi iătr ,ăcácăh iănhómăgameăonline.
iăv iăs năph măInternet,ătruy năd ăli u và thuê kênh: khúc th ătr ng nàyăchínhălàăcácădoanhănghi p, các nhà cungăc păd chăv ăvi năthôngăkhác, Ngân hàng,ăyăt ,ăgiáoăd c,ăcôngătyăphátăthanhătruy năhìnhăvàăh ăth ngăqu nălýăNhàăn că xuyênăsu tăc păt ătrungă ngăđ năđ aăph ng.
iăv iăs năph măđi nătho iăc ăđ nh: khúc th ătr ngăxâyăm iăc ăs ăh ă t ngănh ăchungăc ,ăcaoă c,ăkhuădânăc ăt pătrung,ăkhuăcôngănghi p.
3.3.2.2 Nhóm gi i pháp v chính sách s n ph m, giá c , phân ph i, chiêu th
Chínhăsáchăv ăs năph m,ăgiáăc ,ăphânăph iăvàăchiêuăth ălàăm tăb ăt ăkhôngăth ă táchă r iă h ng t iă kháchă hàng.ă ă ph nă trên,ă taă đư ho chă đ nhă cácă phână khúcă th ă tr ngăvàăm tălo tăcácăs năph măch ăđ oă ngăv iăcácăphânăkhúcăth ătr ngăđó.
V năđ ăđ tăraălàătaăph iătri năkhaiăcácăchínhăsáchăv ăs năph m,ăgiáăc ,ăkênhăphână ph iăvàăchiêuăth ănh ăth ănàoăđ cóăth ăt oănênăm tătínhăriêngăbi tănh tăđ iăv iăs nă ph măvi năthông.ăTheoăt ăt ngăc aăMichelăPorterăậchaăđ ăc aăMaketingăhi năđ iă “Ch ăcóănh ngăth ăđ căbi tăph căv ăđúngănh ngănhuăc uăđ căbi tăc aăkháchăhàngă m iăcóăth ămangăl iăl iănhu nănhanhănh tătrongătìnhăhìnhănhi uăc nhătranh”.
Chínhăsáchăs năph m
Khiătri năkhaiăd chăv ă3G,ăl ăđ ngănhiênătaăc nătri năkhaiăt tăc ăm iăth ăm nh,ă m iă ngăd ngăkh ăd ăcungăc păchoăkháchăhàng.ăNh ngăn uăch ănh ăth ăthìătaăđangă cungăc păcácăs năph măt ngăt ănh ăcácăđ iăth ăc nhătranhăđangătri năkhaiătriênăth ă tr ng.
iăv iăt ngăphânăkhúcăđưho chăđ nh,ătaăxácăđ nhăđ cănhuăc uăc tălõiăvàăm nhă m ănh tăc aăt ngăđ iăt ngăsau:
- Gi iă doanhă nhân:ă c nă nhi uă nh tă vàă quană tr ngă nh tă đ iă v iă h ă làă “thôngă tin”.ă Thôngă tină làă đ uă m i thànhă côngă trongă cácă th ngă v .ă Khiă n ngă l că doanhă nghi păđ tăđ năm tăm cănh tăđ nh,ăthànhăcôngătrongăvi căđápă ngăchínhăxácănhuă c uă c aă kháchă hàngă chínhă làă nh ngă thôngă tină v ă th ă tr ng,ă thôngă tină v ă giáă c ,ă thôngătinăv ăngu nănhiênăli u,ăthôngătinăv ăv năchuy n,ăthôngătinăv ăkh ăn ngăhuyă đ ngăngu nănhânăl c,ăthôngătinăv ăchínhăsáchăh ătr ăcóăđ c,ăthôngătinăv ăđ iătác,ă
thôngătinăv ăcácătr ăng iăđangăx yăraăho căcóăth ăx yăra…màăt tăc ăcácăthôngătinăđóă đ cătruyăc păcàngăk păth iăthìăkh ăn ngăthànhăcôngăcàngăcao,ătínhăr iăroăcàngăgi m.
- Gi iăhànhăngh ăt ădo:ăc nănhi uănh tăđ iăv iăh ălàă“s ăk tăn i”.ăS ăk tăn iă gi aă cácă cáă nhână cóă m tă ngu nă l că h nă ch ă nh tă đ nhă v iă nhauă nh mă m că đíchă mangăl iăchoănhauănh ngăs năph măh uăhình ho cănh ngăd chăv ămàăng iănày có kh ăn ngăcungăc pănh ngăl iăkhôngăg păđ căng iăkhácăhi năđangăcóănhuăc uăs ă d ng.
- Gi iătr ăđamămêăcôngăngh ăvàăh iănhómăgameăonline:ăv iăđ iăt ngăkháchă hàngănày,ăngoàiăvi căph iăth aămưnănhuăc uăcaoăv ăcôngăngh .ăH ăcònăc năh năh tă làăs ăt ăh p,ăchiaăs ,ătraoăđ iăvàăđ căbi tălàănhuăc uăv ăs ăganhăđuaălàăr tăl n.
N uăđápă ngăđ cănhuăc uăb căthi tănàyăc aăcácăđ iăt ngăkháchăhàngătrênăthìă VNPTă Tâyă Ninhă đưă cóă đ că m tă lo tă nh ngă s nă ph mă đ că bi tă màă tínhă t iă th iă đi măhi nănayăcácănhàăm ngăkhácăđápă ng ch aăcao. T ăđó,ăchínhăsáchăs năph mă c aăVNPTăTâyăNinhăc năh ngăđ năm tăs tiêu chí sau:
- Xâyăd ngăngu năd ăli uăthôngătinăriêngăbi tăvàăphongăphúănh măđápă ngăchoă cácăđ iăt ngăkháchăhàngătr ngătâmăthôngăquaănh ngăti năíchăđ căbi tăkhiătri năkhaiă s năph m 3G.
- Xóaăb ănh ngăc nătr ăv ăm tăth ăt căho căc nătr ăv ăm tăk ăthu tănh măt oă nênăgiáătr ăs ăd ngăc tălõiăchoăkháchăhàng,ăcáiămàăkháchăhàngăcóăth ăti păc năđ nă