1. Phản hồi thông tin chuyển tuyến là việc phản ánh thông tin một chiều của tuyến nhận gửi tuyến chuyển người bệnh nhằm phản ánh thông tin người bệnh chuyển tuyến: chẩn đoán, điều trị người bệnh, các diễn biến bệnh lý đặc biệt, biến chứng, tai biến trong quá trình điều trị chẩn đoán đúng, chẩn đoán khác biệt, các sai sót chuyên môn cần rút kinh nghiệm, khuyến nghị các giải pháp chuyên môn, phương pháp khắc phục phù hợp, đề xuất nội dung đào tạo, chuyển giao kỹ thuật cần thiết.
2. Phản hồi thông tin người bệnh giúp phản ánh năng lực chuyên môn tuyến chuyển người bệnh thể hiện qua tỷ lệ chẩn đoán đúng, chẩn đoán khác biệt, sai sót chuyên môn.
3. Phản hồi thông tin người bệnh được tuyến nhận người bệnh phản ánh thông tin người bệnh chuyển tuyến dưới hình thức văn bản gọi là Phiếu phản hồi.
Bao gồm 2 loạiPhiếu phản hồi:
a) Phiếu phản hồi thường quy hằng tháng: Nhằm thông báo cho tuyến chuyển người bệnh số lượng ca chuyển tuyến, số vượt tuyến, số chẩn đoán đúng, số chẩn đoán khác biệt, kết quả điều trị của người bệnh chuyển tuyến trong tháng.
b) Phản hồi đột xuất:
Nhằm thông báo kịp thời các ca bệnh có chẩn đoán khác biệt, tai biến, sai sót chuyên môn.
4. Các loại phiếu phản hồi thông tin chuyển tuyến: a) Phiếu phản hồi thường quy hằng tháng:
Bao gồm các thông tin:
- Thông tin hành chính về người bệnh; - Hình thức chuyển tuyến;
69 - Lý do chuyển tuyến; - Lý do chuyển tuyến;
- Chuyển đúng tuyến CMKT; - Chuyển vượt tuyến CMKT;
- Kết quả điều trị (tình trạng bệnh thuyên giảm/ không thuyên giảm/ tử vong);
- Ghi chú về sai sót chuyên môn, chẩn đoán khác biệt… b) Phiếu phản hồi đột xuất:
- Thông tin hành chính về người bệnh;
- Tên cơ sở khám bệnh, chữa bệnh chuyển người bệnh; - Lý do chuyển tuyến;
- Chẩn đoán của cơ sở khám bệnh, chữa bệnh nơi gửi; - Tình trạng của người bệnh khi đến CSKCB.