Chủ thẻ là những người trực tiếp sử dụng thẻ để thanh toỏn, chủ thẻ sử dụng thẻ đỳng cỏch sẽ đảm bảo việc thực hiện giao dịch thanh toỏn thành cụng và an toàn. Tuy nhiờn đõy là một sản phẩm mới xuất hiện trờn thị trường nờn khụng phải chủ thẻ nào cũng biết cỏch sử dụng. Chớnh vỡ vậy để hạn chế cỏc rủi ro cú thể xảy ra trong quỏ trỡnh sử dụng thẻ ngõn hàng cần xõy dựng ấn phẩm hướng dẫn cũng như cỏc lưu ý đối với khỏch hàng trong quỏ trỡnh sử dụng thẻ. Thụng tin hướng dẫn sử dụng thẻ cần lưu ý cỏc nội dung sau:
Bảo quản cỏc thụng tin thẻ: Số thẻ, ngày hiệu lực, tờn chủ thẻ, số PIN, mó số bớ mật của thẻ ... là những thụng tin quan trọng, cần thiết cho việc thực hiện thanh toỏn thẻ. Đõy là những thụng tin giỳp ngõn hàng định danh khỏch hàng và kiểm tra khả năng thanh toỏn của chủ thẻ. Nếu như khỏch hàng để lộ cỏc thụng tin này cỏc tổ chức thẻ cú thể lợi dụng để thực hiện cỏc giao dịch khụng yờu cầu cú sự xuất trỡnh thẻ thanh toỏn hoặc làm thẻ giả để thanh toỏn hàng hoỏ và rỳt tiền mặt tại hệ thống ATM. Trong hướng dẫn sử dụng thẻ, ngõn hàng khuyến cỏo khỏch hàng bảo quản thụng tin thẻ, khụng để lộ cỏc thụng tin thẻ của mỡnh cho người khỏc biết, cẩn thận trong việc mua sắm trờn mạng, khụng nờn mua sắm hàng hoỏ, cung cấp thụng tin thẻ để thực hiện thanh toỏn trờn cỏc trang Web hay cho cỏc ĐVCNT khụng tin cậy, chủ thẻ khụng biết rừ ...
Cỏc lưu ý trong quỏ trỡnh thanh toỏn thẻ: Để thực hiện việc thanh toỏn bằng thẻ, cỏc chủ thẻ phải đưa thẻ cho đơn vị để thực hiện giao dịch thanh toỏn. Tỡnh trạng thẻ bị skimming, giao dịch thanh toỏn bị thực hiện nhiều lần, số tiền cấp phộp lớn hơn số tiền khỏch hàng phải thanh toỏn ... đều phỏt sinh trong quỏ trỡnh thanh toỏn này và gõy tổn thất cho ngõn hàng cũng như phiền phức cho chủ thẻ. Để hạn chế rủi ro cú thể xảy ra, ngõn hàng khuyến cỏo chủ thẻ yờu cầu đơn vị tiến hành cà thẻ thanh toỏn trong phạm vi kiểm soỏt, tầm nhỡn của mỡnh để đề phũng đơn vị skimming thẻ. Khỏch hàng chỉ ký vào hoỏ đơn thanh toỏn đó điền đầy đủ và chớnh xỏc cỏc thụng tin giao dịch, khụng ký trước cho đơn vị, yờu cầu đơn vị huỷ hoỏ đơn giao dịch trước mặt mỡnh nếu khụng thực hiện thanh toỏn nữa. Ngoài ra, nếu chủ thẻ phỏt hiện cú bất kỳ dấu hiệu nghi ngờ giả mạo nào trong quỏ trỡnh thanh toỏn thỡ chủ thẻ nờn liờn lạc ngay với ngõn hàng phỏt hành thẻ để theo dừi và cú cỏc biện phỏp xử lý kịp thời hạn chế cỏc rủi ro cú thể xảy ra.