Xõy dựng hệ thống chấm điểm và phõn loại khỏch hàng

Một phần của tài liệu Giải pháp hạn chế rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ tại ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Trang 81)

Phần lớn thẻ tớn dụng được phỏt hành tại ngõn hàng hiện nay vẫn chưa được sử dụng với đỳng tớnh chất của nú. Ngõn hàng phỏt hành thẻ tớn dụng trờn cơ sở đỏnh giỏ về năng lực phỏp lý và năng lực tài chớnh của chủ thẻ, trừ những trường hợp đặc biệt khỏch hàng khụng thể chứng minh được năng lực tài chớnh mà vẫn cú nhu cầu sử dụng thẻ thỡ ngõn hàng mới yờu cầu tài sản thế chấp để phỏt hành. Từ trước đến nay chủ yếu thẻ phỏt hành tại Ngõn hàng Ngoại thương phỏt hành dưới dạng thế chấp nờn rủi ro do chủ thẻ khụng thanh toỏn được sao kờ hầu như khụng cú. Tuy nhiờn điều đú cũng đó hạn chế số lượng khỏch hàng đến phỏt hành thẻ. Trước sức ộp cạnh tranh ngày càng lớn trờn thị trường, phỏt hành tớn chấp là một xu thế tất yếu Ngõn hàng Ngoại thương sẽ phải ỏp dụng trong thời gian tới. Để thẩm định chớnh xỏc một khỏch hàng, lựa chọn được cho mỡnh những khỏch hàng tốt cú nhu cầu thực sự thỡ ngay từ bõy giờ ngõn hàng Ngoại thương cần xõy dựng cho mỡnh một hệ thống chấm điểm tớn dụng và phõn loại khỏch hàng riờng cho lĩnh vực thẻ. Hệ thống chấm điểm này căn cứ trờn cỏc thụng tin về thu nhập, về địa vị xó hội, cơ quan cụng tỏc, thõm niờn, số lượng thẻ đó phỏt hành, lịch sử quỏ trỡnh sử dụng thẻ của khỏch hàng ... Hệ thống chấm điểm này cú tớnh thống nhất tập trung trong toàn hệ thống, đảm bảo toàn bộ cỏn bộ thẻ cỏc chi nhỏnh cú thể truy cập để tham khảo thụng tin trước khi ra quyết định. Khỏch hàng phỏt hành thẻ khỏc với khỏch hàng đến vay tại phũng tớn dụng của ngõn hàng nờn thụng tin, tiờu chớ thẩm định, đỏnh giỏ cũng khỏc với hệ thống thụng tin, tiờu chuẩn tớn dụng của ngõn hàng. Đõy là một hệ thống hoàn toàn mới mẻ với ngõn hàng Ngoại thương nờn trong giai đoạn đầu ngõn

hàng cú thể nghiờn cứu mua một chương trỡnh cú sẵn mà cỏc ngõn hàng nước ngoài đang sử dụng và sửa đổi cho phự hợp với điều kiện thực tế trong nước.

Khụng chỉ thẩm định và phõn loại khỏch hàng phỏt hành thẻ, ngõn hàng cũng cần nõng cao chất lượng thẩm định ĐVCNT. Đối với cỏc cơ sở kinh doanh muốn ký hợp đồng chấp nhận thanh toỏn thẻ ngoài giấy phộp kinh doanh, quyết định thành lập doanh nghiệp ... ngõn hàng cũng cần xem xột cỏc bỏo cỏo tài chớnh của đơn vị để đỏnh giỏ kết quả cũng như hiệu quả kinh doanh của đơn vị. Hiện nay cỏn bộ thẻ chưa được đào tạo chuyờn mụn nghiệp vụ tớn dụng nờn gặp rất nhiều khú khăn trong việc thẩm định năng lực tài chớnh của ĐVCNT. Để giải quyết vấn đề này trước mắt phũng thẻ cỏc Chi nhỏnh cú thể phối hợp với phũng tớn dụng để thẩm định ĐVCNT. Trong tương lai cú thể tiếp tục ỏp dụng mụ hỡnh này hoặc tổ chức đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ thẩm định tài chớnh cho cỏn bộ thẻ làm cụng tỏc Marketing thẻ.

Một phần của tài liệu Giải pháp hạn chế rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ tại ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Trang 81)