k p th i gi a các b ph n hay không, giúp doanh nghi p có đ c nh ng thông tin v i đ chính xác cao, đ y đ .
Y u t t ch c-qu n lý c a công ty: bao g m các ho t đ ng t vi c ho ch đnh, t ch c, th c hi n cho đ n ki m soát c a công ty. Ngày nay ho t đ ng qu n tr đóng vai trò to l n trong vi c t o nên n ng l c c nh tranh cho công ty.
Có th tóm t t các y u t nh h ng t i n ng l c c nh tranh theo s đ sau:
Các y uăt ă bên ngoài c aă công ty i m m nh vƠ đi m y u c a công ty T ch c, qu n lý (nhơn l c, qu n lý, tài chính) C h i vƠ nh ng m i đe d a (công ngh , khách hƠng, đ i th ) Nh ng đòi h i c a xư h i Các y uăt ă bên trong c aă công ty N ng l c c nh tranh c a công ty
Tóm t t nh ng phơn tích trên, ta có s đ quy trình nơng cao n ng l c c nh tranh nh sau:
1.4.Kinh nghi m nơng cao n ng l c c nh tranh c a m t s doanh nghi p
Công ty Vinafco Logistics: có ti n thân là Công ty v n t i Trung ng tr c thu c B giao thông v n t i. Sau khi đ c c ph n hoá vƠo đ u n m 2001, công ty đư đi vƠo ho t đ ng chuyên v cung ng các d ch v logistics. L nh v c kinh doanh ch đ o c a công ty là v n t i đ ng b và d ch v v n t i hàng hoá. Bên c nh đó công ty còn cung ng các d ch v nh : kinh doanh kho bãi, cung ng nguyên v t li u, d ch v x p d hàng hoá, d ch v thông quan và xu t nh p kh u hàng hoá...
khuy n khích khách hàng s d ng d ch v logistics khép kín, công ty đang áp d ng chính sách giá linh ho t, khách hàng s d ng càng nhi u lo i hình d ch v c a công ty thì s đ c các kho n u đưi v giá. i v i các đ i lý và ng i tiêu dùng cu i cùng, công ty áp d ng chính sách giá theo chi phí v n chuy n. Ngoài ra công ty còn áp d ng chính sách giá giao hàng theo vùng.
Vinafco Logistics là m t trong nh ng công ty kinh doanh d ch v logistics đi n hình Vi t Nam. M i d ch v c th mà công ty cung c p đ u mang l i hi u qu r t thi t th c. Tính khép kín, g n k t, kh p n i thông tin và
B c 1: xác đnh l i th c nh tranh mà công ty mu n có
B c 2: xác đ nh nh ng y u t nh h ng đ n vi c phát tri n và duy trì l i th c nh tranh đó
B c 3: k t h p các y u t bên trong vƠ y u t bên ngoƠi đ t o ra l i th c nh tranh
ti t ki m chi phí cao cho khách hàng là th c đo đ c các khách hàng đánh giá r t cao.
Bài h c kinh nghi m: giá c là y u t quan tr ng t o nên l i th c nh tranh cho doanh nghi p. N u doanh nghi p có chi phí th p, gía c th p thì s thu hút đ c nhi u khách hàng s d ng s n ph m, d ch v c a mình h n.
Công ty Gemadept: lƠ m t trong nh ng công ty n i đ a l n nh t chuyên v n t i trên các tuy n trong n c nh : B c Trung – Nam, HCM –C n Th vƠ trên m t s tuy n v n t i trong khu v c ông nam Ễ t i Singapore, Malaysia, Philipin, Hongkong, Ơi loan, Campuchia. Công ty Gemadept đư phát tri n nhanh, m nh, b n v ng vƠ đư tr thƠnh m t trong nh ng doanh nghi p hƠng đ u trong ngƠnh hƠng h i Vi t Nam, đ c bi t trong l nh v c logistics. Gemadept đang phát tri n thƠnh m t t p đoƠn đa ngƠnh ngh . V i qui mô 24 công ty con, công ty liên k t, tr s chính t i thƠnh ph H Chí Minh, m ng l i tr i r ng t i các c ng chính, thƠnh ph l n c a Vi t nam vƠ m t s qu c gia lơn c n, Gemadept đang ngƠy cƠng kh ng đ nh vai trò quan tr ng c a mình trong n n kinh t Vi t nam.
Công ty đư đ t đ c ch ng ch qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO 9001:2000. Cam k t v ch t l ng c a công ty th hi n vi c không ng ng nơng cao ch t l ng d ch v t i m i c p, m i phòng ban trong công ty. đáp ng t c đ t ng tr ng nhanh vƠ b n v ng, công ty đư vƠ đang đ u t đƠo t o đ i ng lưnh đ o vƠ nhơn viên c ng nh th ng xuyên rƠ soát c i ti n qui trình ho t đ ng đ nơng cao n ng su t vƠ hi u qu lƠm vi c.
Bài h c kinh nghi m: vi c ki m soát t t các qui trình làm vi c và luôn nâng cao ch t l ng d ch v s làm khách hàng th a mãn nhi u h n. Do đó, n u công ty đ u t vƠo phát tri n ngu n nhân l c, nâng cao ch t l ng ngu n nhân l c thì n ng l c c nh tranh c a công ty c ng đ c nâng cao.
Công ty C ph n Giao nh n Ngo iă th ngă Vi t Nam (VINATRANS):
Công ty tri n khai nhi u d ch v m i nh kinh doanh kho CFS, d ch v gom hƠng... M ng l i kinh doanh m r ng toƠn c u thông qua h th ng các chi nhánh
t i h u h t các trung tơm kinh t l n trong n c vƠ thông qua quan h đ i lý tr c ti p cho h n 100 hưng giao nh n, 12 hưng tƠu bi n, 14 hưng hƠng không qu c t . Ch t l ng d ch v c a toƠn Vinatrans Group không ng ng đ c nơng cao thông qua các bi n pháp qu n lý khoa h c vƠ th c t nh áp d ng ISO 9000, ti p t c chu n hóa các quy trình nghi p v , đ y m nh xơy d ng th ng hi u... ng th i Công ty đư đ u t 46,5 t đ ng cho vi c xơy d ng v n phòng lƠm vi c, c s kho bưi h t ng, thi t b , ph ng ti n v nt i.
Bài h c kinh nghi m: n u công ty t p trung đ u t vƠo phát tri n c s h t ng, kho bãi thì s m r ng ho t đ ng kinh doanh vƠ thu hút đ c nhi u khách hƠng h n do đáp ng đ c nhu c u c a h trong l nh v c logistics và kho bãi. Tuy nhiên, vi c đ u t nƠy r t t n kém vƠ đòi h i th i gian lơu dƠi, do đó công ty c n cân nh c chi n l c phát tri n đ có h ng đ u t đúng đ n.
Tóm t tăch ngă1
Ch ng 1 đư phơn tích nh ng c s lý lu n v n ng l c c nh tranh, l i th c nh tranh, chi n l c c nh tranh c ng nh nh ng y u t nh h ng đ n n ng l c c nh tranh c a m t doanh nghi p bao g m y u t bên ngoài và y u t bên trong. N u doanh nghi p nào bi t khai thác t t nh ng c h i s phát huy đ c l i th c nh tranh vƠ ngƠy cƠng nơng cao n ng l c c nh tranh c a mình. N u doanh nghi p có kh n ng thích ng v i nh ng thay đ i c a môi tr ng kinh t luôn bi n đ ng, ph c t p thì s h n ch đ c nh ng nguy c . Ngoài ra, các y u t bên trong c ng gi vai trò quan tr ng, nh h ng r t l n đ n n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p. Trong ch ng nƠy, tác gi c ng tóm t t các chi n l c c nh tranh: chi n l c chi phí th p, chi n l c khác bi t hóa s n ph m và chi n l c t p trung nh m lƠm c s lý lu n cho nh ng phân tích c th h n trong ch ng 2 c ng nh đ ra nh ng gi i pháp trong ch ng 3 nh m nơng cao n ng l c c nh tranh c a công ty Damco Vi t Nam trong giai đo n h i nh p kinh t toàn c u.
CH NGă2:ă ỄNHăGIỄăTH C TR NGăN NGăL C C NH TRANH
C A CÔNG TY DAMCO VI T NAM
2.1. Gi i thi u v công ty (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2.1.1. L ch s hình thành và phát tri n công ty Damco Vi t Nam
Công ty TNHH Maersk Vi t Nam là công ty kinh doanh v n t i bi n, d ch v logistics và giao nh n v n t i đ c c p phép ho t đ ng v i 100% v n đ u t n c ngoài t i Vi t Nam k t gi a n m 2005, bao g m các đ n v kinh doanh nh ng m ng d ch v khác nhau g m có: Maersk Line, Maersk Logistics, APM- Saigon Shipping, Safmarine, MCC và Damco.
Ti n thân c a công ty Maersk Vi t Nam lƠ v n phòng đ i di n c a công ty Maersk Sealand thu c t p đoƠn A.P.Moller-Maersk có tr s chính t i an M ch.
V n phòng đ i di n đ c thi t l p t i TP. H Chí Minh vƠo n m 1991 chuyên cung c p d ch v v n t i đ ng bi n. Maersk Sealand đư đ c đ i tên thành Maersk Line k t sau khi có s k t h p gi a Maersk Sealand và P&O Nedlloyd vào n m 2005.
Ti p theo sau Maersk Sealand, Maersk Logistics c ng đư xu t hi n t i Vi t Nam v i ch c n ng lƠ v n phòng đ i di n c a Maersk Logistics Singapore Pte. Ltd, đ c thành l p theo gi y phép s 2913/TM-GP, do B Th ng M i c p ngày 30/07/1995, chuyên cung c p các gi i pháp giao nh n v n t i bao g m c v n t i đ ng bi n và hàng không, qu n lý chu i cung ng, d ch v kho bãi, khai thuê h i quan c ng nh đóng ghép container hƠng l ... d a trên th m nh then ch t v v n t i đ ng bi n c a Maersk Sealand.
VƠo n m 2005, Maersk Logistics đư ti p qu n Damco Sea & Air cùng th i đi m v i vi c mua l i t p đoƠn P&O Nedlloyd. Damco Sea & Air, ti n thơn lƠ đ n v giao nh n thu c t p đoƠn P&O Nedlloyd, đ c thành l p vƠo n m 1988 nh ng ho t đ ng đ c l p hoàn toàn v t ch c v n phòng vƠ m ng l i đ i lý. Maersk Logistics tr c khi ti p qu n Damco Sea & Air c ng đư cung c p d ch v giao nh n hàng h i v i tên DSL Star Express t n m 2001. Nh ng ch t tháng 7/2007,
d ch v giao nh n v n t i c a Maersk Logistics v i tên g i DSL Star Express đư chính th c đ c sáp nh p cùng v i Damco Sea & Air hình thƠnh nên tên th ng m i Damco. Vi c sáp nh p nƠy trên c s k th a l ch s lâu dài c a c hai công ty ph c v khách hƠng trong l nh v c giao nh n hàng h i, hàng không và các d ch v đ ng b nh v n chuy n container, thanh lý h i quan và qu n lý ch ng t . T n m 2009, tên Damco chính th c thay th cho Maersk Logistics.
Hìnhă2.1:ăT ăch căho tăđ ngăkinhădoanhăc aăt păđoƠnăA.P.Moller-Maerskăt iă Vi tăNam
Ngu n : Tài li u n i b
2.1.2. H th ng t ch c-qu n lý-ho t đ ng t i công ty
Hi n t i công ty có 3 v n phòng, đ c đ t t i các trung tơm th ng m i và c ng bi n l n c a Vi t Nam: Hà N i, H i Phòng, TP. H Chí Minh. V n phòng t i H Chí Minh lƠ v n phòng chính có ch c n ng h tr phát tri n.
T i v n phòng H Chí Minh, công ty đư t ch c thành n m b ph n ch c n ng c b n là: SCM (Supply chain management-Qu n tr chu i cung ng), WND (Warehouse & Distribution-B ph n Kho bãi và phân ph i), OCE (Ocean-B ph n v n t i đ ng bi n), AIR (B ph n v n t i hàng không), LSS (Landside Service - B ph n d ch v n i đa). C 5 b ph n nƠy ho t đ ng h tr cho nhau. NgoƠi ra các b ph n nƠy s nh n đ c s h tr c a các b ph n khác: Nhơn s , Tài chính, Công ngh thông tin và Qu n tr v n phòng. T t c các b ph n nƠy s
A.P.Moller-Maersk
Công ty TNHH Maersk Vi t Nam
Maersk Line MCC Safmarine
APM-Saigon Shipping
báo cáo tr c ti p cho t ng giám đ c.
Hìnhă2.2:ăT ăch căc aăcôngătyăDamcoăVi tăNam- V năphòngăTP.ăH ăChíă
Minh
Ngu n : Tài li un i b
- Ho t đ ng chính: đây là nh ng ho t đ ng t o ra d ch v logistics và chu i cung ng có giá tr đ i v i khách hàng. Các nhóm d ch v này có giá tr đ i v i khách hàng khi : gi m đ c chi phí cho khách hàng, nâng cao đ c ch t l ng d ch v khách hàng, đáp ng nhanh chóng đ c s thay đ i c a th tr ng mà khách hàng đang ph c v , và gi m đ c hàng t n kho.
T i Damco Vi t Nam, các ho tđ ng c b nđ c phân thành n m ho t đ ng nh sau:
SCM (Supply chain management - Qu n tr chu i chung ng): qu n lý các nhà cung c p c a khách hàng, qu n lý và x lý đ n hàng trên h th ng, cung c p s “nhìn th y” c a chu i cung ng, g i thông tin hàng hóa và l ch trình cho
Ho t đ ng chính Damco Vi t Nam OCE AIR SCM WND LSS Qu n tr v n phòng Tài chính Nhân s
Công ngh thông tin Ho t đ ng
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
khách hàng, ki m tra, g i b ch ng t cho khách hàng, gi i quy t các khi u n i c a khách hàng.
WND (Warehouse & Distribution - B ph n Kho bãi và phân ph i): bao g m các ho t đ ng t lúc nh n hàng hóa t nhƠ máy cho đ n khi giao hàng cho hãng v n chuy n đ xu t hàng (nh n hàng t i nhà máy, v n chuy n hƠng đ n trung tâm phân ph i ho c kho, nh n hàng và x p hàng trong kho, làm th t c xu t hàng, giao hàng cho nhà v n chuy n).
OCE (Ocean-B ph n v n t i đ ng bi n): bán c c đ ng bi n và ph trách nh ng khách hàng nh l
AIR (B ph n v n t i hàng không): bán c c hàng không
LSS (Landside Service - B ph n d ch v n i đa): cung c p d ch v v n t i n i đa b ng xe t i, khai thuê h i quan.
M c dù lƠ n m b ph n riêng bi t, nh ng các b ph n này ph i h p v i nhau ch t ch nh m cung c p các giá tr d ch v mà khách hàng c n là “ l y đúng
ngu n s n ph m, giao đúng s n ph m, đ n đúng n i, vào đúng lúc, m c chi phí
h p lý, và đúng nhu c u c a khách hàng”.
- Ho tă đ ng h tr : bao g m các ho t đ ng không tr c ti p t o ra s n ph m d ch v nh ng h tr đ u vào cho ho t đ ng c b n đ c th c hi n. T i Damco Vi t Nam, các ho t đ ng này bao g m:
Tài chính: bao g m các ho t đ ng liên quan đ n vi c qu n lý nh ng kho n ph i thu, ph i tr và ti n m t; x lý các kho n thu v i c quan đ a ph ng; huy đ ng và s d ng ngu n v n cho k ho ch phát tri n công ty; lên k ho ch ngân sách h ng n m theo t ng khách hàng c th ; l p và phân tích các báo cáo tài chính.
Nhân s : bao g m các ho t đ ng liên quan đ n vi c lên k ho ch phát tri n nhân s , tuy n d ng, đƠo t o và phát tri n, xây d ng các ch đ l ng- th ng và phúc l i.
Công ngh thông tin: bao g m các ho t đ ng qu n tr h th ng m ng, phát tri n các ph n m m, qu n lý vƠ đi u hành các d án ph n m m, h tr ng i
s d ng cu i cùng; qu n lý ngu n l c thông tin; đ m b o an toàn và an ninh cho toàn b h th ng thông tin; vƠ đ m b o các ph n m m có b n quy n h p pháp.
Qu n tr v n phòng: bao g m các ho t đ ng liên quan đ n vi c b o trì và s a ch a v n phòng, cung c p v n phòng ph m cho các b ph n, th c hi n các ho t đ ng h u c n cho vi c đón vƠ ti p khách hƠng, đi công tác n c ngoài c a nhân viên, và th c hi n d ch v v gi y t .
V y t ch c c a Damco Vi t Nam đ c th c hi n theo hai nhóm ch c n ng chính: các ho t đ ng c b n và các ho t đ ng h tr cho các ho t đ ng