Chính sách xúc tiến hỗn hợp cũng là một trong những nhu cầu và phương tiện cần thiết trong quá trình hình thành phát triển và tồn tại của một sản phẩm nói riêng và của một doanh nghiệp nói chung. Hay cũng có thể chỉ nhờ vào quảng cáo mà cũng giúp được nhà sản xuất tạo ra được nhu cầu đối với sản phẩm, dịch vụ và làm tăng được sức mua của khách hàng để công ty có thể mở rộng được thị phần. Cùng với việc truyền thông tin nhanh chóng cho thị trường về đặc điểm và các tính năng của sản phẩm cũng đã góp phần hỗ trợ cho việc bán hàng và cũng tốn ít chi phí phân phối hơn vì chủ yếu khách hàng tự tìm đến sản phẩm là chính. Trang bị cho khách hàng những kiến thức tốt nhất để khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất đối với nhu cầu của mình…Ngay khi nhận thức được vai trò và tầm quan
trọng của hoạt động này, từ khi mới thành lập Netlink cũng đã rất chú trọng đến chiến lược xúc tiến hỗn hợp để nâng cao năng lực cạnh tranh và đạt hiệu quả tối đa nhất cho hoạt động của đơn vị.
* Quảng cáo: Một số hình thức quảng cáo mà Netlink đang áp dụng hiện nay :
+ Quảng cáo trên internet: vốn dĩ bản thân là một đơn vị hoạt động trong lĩnh vực truyền thông và chuyên cung cấp các dịch vụ quảng cáo, giới thiệu sản phẩm cho các doanh nghiệp khác nên ban lãnh đạo công ty cũng đã biết vận dụng tối đa các công cụ quảng cáo để tạo dựng thương hiệu, gia tăng thị phần của mình trong ngành.
+ Quảng cáo thông qua các website nội bộ: thông qua website nội bộ
các nội dung website cũng được giới thiệu đầy đủ các thông tin liên quan đến hoạt động của công ty, từ phần giới thiệu cho đến phần quan trọng nhất đó là các sản phẩm, dịch vụ công ty đang cung cấp. Bên cạnh các thông tin nội bộ mang tính chất nội bộ đó thì website còn cập nhật thêm được các thông tin liên quan đến các ngành công nghệ và truyền thông như : các xu hướng marketing trực tuyến đang sử dụng phổ biến hiện nay và các ứng dụng liên quan đến mạng xã hội facebook, zingme.vn,...
+ Quảng cáo thông qua treo baner trên một số website nổi tiếng có lượng người truy cập lớn. Sử dụng hình thức này thì Netlink hoàn toàn có lợi thế hơn so với các đơn vị các doanh nghiệp khác hoạt động cùng lĩnh vực, cùng ngành bởi vì Netlink đang có các dự án hợp tác với các đối tác lớn để xây dựng được nhiều website để thu hút được lượng người truy cập khá lớn hàng ngày ví dụ như: Kênh tin tức tổng hợp mới nhất cập nhật 24h (www.tinmoi.vn), Diễn đàn chuyên về các sản phẩm máy tính laptop số 1 Việt Nam (www.yeulaptop.com), Diễn đàn chuyên về các vấn đề bà mẹ, trẻ sơ sinh và các vấn đề về giáo dục nuôi dạy trẻ
mẽ và độc đáo nên khi mà muốn giới thiệu các hình ảnh và thương hiệu công ty ở tại các website này sẽ không phải tốn mất nhiều chi phí. Tuy nhiên, thực tế là khách hàng chủ yếu của Netlink là các doanh nghiệp, các công ty phân phối, sản xuất, kinh doanh các mặt hàng, lĩnh vực khác nhau chứ không phải là các cá nhân riêng biêt cho nên hình thức quảng cáo bằng việc treo baner tại các website do công ty xây dựng và lập trình khó có thể mang lại hiệu quả như mong muốn.
+ Quảng cáo bằng đường Text link : là loại quảng cáo bằng chữ có
đường link đến website hay sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp, doanh nghiệp phải có tiêu đề cho đoạn quảng cáo, địa chỉ website , thông tin giới thiệu về website hay các sản phẩm dịch vụ trong công cụ tìm kiếm.
+ Hình thức E – marketing cũng đang được công ty khai thác triệt để. Bộ phận kinh doanh dịch vụ của công ty sẽ tổng hợp danh sách khách hàng đang có hoặc sẽ có khả năng sử dụng những sản phẩm mà công ty cung cấp để gửi các thông tin và nội dung liên quan đến sản phẩm đến những đối tượng khách hàng đó. Đây cũng là một hình thức tốn ít chi phí tuy nhiên hiệu quả mà nó mang lại cũng không phải là nhỏ.
+ Hình thức quảng cáo Google Adwords cũng được Netlink sử dụng để
quảng bá, giới thiệu hình ảnh của công ty. Với hình thức này Netlink cũng không mất quá nhiều chi phí khi tự mình có đủ khả năng để thực hiện mà không cần phải thông qua dịch vụ của các đơn vị khác.
- Quảng cáo trên một số báo, tạp chí như: tạp chí tin học và đời sống, tạp chí thế giới số…
- Quảng cáo thông qua những việc như tham gia một số hội chợ và triển lãm liên quan đến công nghệ thông tin và truyền thông. Nhưng hình thức này không phổ biến và hình thức này cũng không được sử dụng thường xuyên bởi
vì những hội chợ và triển lãm trong ngành truyền thông thường không nhiều và thực tế nó cũng chỉ thu hút được một số doanh nghiệp “trong ngành” tham gia để học hỏi và trao đổi kinh nghiệm lẫn nhau mà thôi chứ ít khi có thể tiếp cận được với khách hàng.
Bảng 2.6: Phân bổ chi phí cho hoạt động quảng cáo của Netlink giai đoạn 2010 – 2012 (Đơn vị: triệu VND) TT Năm Chỉ tiêu 2010 2011 2012 1 Tổng chi phí Giá trị 423 660 904 Tỷ lệ (%) 100 100 100
2 Quảng cáo internet Giá trị 182 277 497
Tỷ lệ (%) 43 42 55
3 Hội chợ, triển lãm Giá trị 89 138 199
Tỷ lệ (%) 21 21 22
4 Quảng cáo báo chí Tỷ lệ (%)Giá trị 7217 12519 11713 5 Hình thức khác Tỷ lệ (%)Giá trị 8019 12018 9120
(Nguồn: Phòng Kế toán Công ty)
Biểu đồ 2.1. Tình hình gia tăng mức chi phí đầu tư cho hoạt động quảng cáo tại công ty giai đoạn 2010 - 2012
- Tổng chi phí đầu tư cho các hoạt động quảng cáo của Netlink tăng lên theo các năm trong các giai đoạn: vào năm 2010 tổng chi phí này là 423 triệu VND, còn năm 2011 tăng lên 660 triệu VND (tăng 56% so với năm 2010), năm 2012 chi phí này đã tăng lên 904 triệu VND (tăng 37% so với năm 2011).
- Cơ cấu những khoản đầu tư cho các hoạt động quảng cáo:
+ Quảng cáo trên internet đã chiếm tỷ lệ cao nhất so với những hình thức khác: 2010 chi phí hoạt động quảng cáo trên internet chiếm đến 43% tổng chi phí, năm 2011 chiếm 42% , năm 2012 chiếm 55%.
+ Quảng cáo tại hội chợ triển lãm: thì chiếm lượng chi phí cao thứ hai chỉ xếp sau quảng cáo internet: năm 2010 và 2011 đều chiếm 21% tổng chi phí, còn năm 2012 thì chiếm 22%.
+ Quảng cáo trên báo cùng những hình thức khác không tốn nhiều chi phí và trên thực tế thì công ty cũng chưa chú trọng đầu tư nhiều vào cho các hình thức này.
* Khuyến mại: một số hình thức khuyến mại của công ty đang triển khai
áp dụng hiện nay đó là:
- Giảm giá: hình thức giảm giá thì được công ty áp dụng thường xuyên và đặc biệt mức giảm giá cao và kèm theo một số ưu đãi cho những đối tượng khách hàng thân thiết, và những khách hàng đã sử dụng dịch vụ của Netlink thường xuyên và lâu dài.
- Tặng “hàng”: “hàng” ở đây tồn tại dưới hình thức phi vật chất chứ ko giống như khi những công ty chuyên cung cấp các sản phẩm thực hiện tặng hàng hóa cho khách hàng. Mà “Hàng” cũng có thể là những từ khóa tặng kèm khi khách hàng mua một lượng từ nhất định hay là khi khách hàng ký
hợp đồng sử dụng e – maketing do chính Netlink cung cấp trong vòng 6 tháng thì công ty có thể tặng kèm thêm 2 tuần sử dụng không tính phí...Hình thức này cũng được rất nhiều đối tượng khách hàng hưởng ứng.
Bảng 2.7: Các hình thức khuyến mại tiêu biểu công ty áp dụng trong năm 2012
TT Nội dung khuyến mại
1 Sử dụng dịch vụ quảng cáo Netlink với ngân sách thực chạy là 14.000.000 VND/ tuần trở lên thì sẽ được tặng thêm 80% ngân sách đã chạy trong tuần.
2 Sử dụng dịch vụ quảng cáo Netlink với ngân sách thực chạy là 5.000.000VND/tuần trở lên sẽ được tặng thêm 50% ngân sách đã chạy trong tuần.
3 Sử dụng dịch vụ quảng cáo Netlink với ngân sách thực chạy từ 1.500.000 VND/ tuần trở lên sẽ được tặng thêm 30% ngân sách đã chạy trong tuần.
4 Đăng kí gói G4 trong vòng 6 tháng sẽ được tặng kèm thêm 1 từ khóa miễn phí trong vòng 1 tháng.
5 Đăng kí gói G5 trong vòng 12 tháng sẽ được tặng kèm thêm gói G1 miễn phí trong vòng 1 tuần.
(Nguồn: Phòng Kinh doanh Công ty)
Qua đó thấy ban lãnh đạo công ty và phòng kinh doanh đã nhận thức được vai trò của việc tổ chức những chương trình khuyến mại để không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh sao cho ngày càng thu hút thêm khách hàng. Nhưng xét về mặt nội dung những chương trình khuyến mại vẫn còn chung chung và chưa thấy chú trọng vào các hình thức quảng cáo nào cụ thể cả ví dụ như đối với hoạt động hay dịch vụ nào đó thu hút được nhiều lượng khách hàng lớn thì công ty có thể triển khai khuyến mại để tiếp tục thu hút khách hàng. Có điểm đặc biệt là công ty chưa có những chương trình tổng kết và đánh giá hiệu quả của các chương trình khuyến mại đã mang lại trong từng thời điểm nhất định như thế nào để đưa ra các quyết định của công ty là có nên tiếp tục duy trì các nội dung khuyến mại trong thời gian tới nữa hay
không hay là thay thế đổi mới các chương trình khuyến mại khác.
+ Bên cạnh những chương trình quảng cáo khuyến mại được tổ chức thường xuyên thì Netlink cũng đã tham gia các chương trình mang tính chất xã hội, vừa có ý nghĩa cộng đồng và vừa nâng cao giá trị, hình ảnh công ty. Hiện nay Netlink cũng đang là đơn vị bảo trợ thông tin cho Cuộc thi ảnh online “Ngôi sao nhí 2011 - Lấp lánh khoảnh khắc bé thơ” và cũng tài trợ cho câu lạc bộ marketing của trường đại học ngoại thương Hà Nội...Năm 2011 vừa qua thấy cuộc thi ảnh Ngôi sao nhí đã thu hút rất nhiều các bố mẹ và các gia đình có cháu nhỏ tham gia còn hoạt động maketing cũng đã lôi kéo và thu hút được hàng nghìn sinh viên tham gia vào câu lạc bộ maketing mang tính bổ ích và thực tế.
Netlink đã tổ chức các hoạt động như từ thiện với chủ đề “ Hướng về Điện Biên- Chung tay vì trẻ em nghèo” năm 2012 đoàn thanh niên Tổng cục hậu cần kỹ thuật phối hợp với ban tổ chức cuộc thi ảnh “ ngôi sao nhí”, trường đại học KHXH&NV Hà Nội, ĐH Lao Động thương binh và Xã hội đã lên đường đến Điện Biên để trao học bổng cho trẻ em nghèo, tặng quà và tổ chức khám bệnh miễn phí cho đồng bào nghèo hay thường xuyên tổ chức các nên sân chơi bổ ích nhằm kết nối với cộng đồng và tạo dần những ấn tưởng tốt đẹp trong lòng khách hàng về các hoạt động xã hội của công ty. Netlink vừa kết hợp cả PR truyền thống và PR trực tuyến vì đây cũng là các hoạt động maketinh trực tuyến quan trọng được lồng ghép vào các hoạt động xã hội.