L ỜI MỞ ĐẦU
3.2.6 Phân tích động cơ chuyến đi
Động cơ của chuyến đi du lịch của khách là một trong những nhân tố để
xây dựng một chương trình du lịch một cách hợp lí. Khi mà đã biết được động cơ của chuyến đi chúng ta sẽ thiết kế được những chương trình phù hợp hơn vá các chuyến đi sẽ mang lại hiệu quả cao hơn. Theo thống kê về khách của công ty du lịch và thương mại Dân Chủ thì có: cơ cấu về khách theo quốc tịch; cơ cấu về khách theo độ tuổi; cơ cấu về khách theo giới tính và cơ cấu về
khách theo phương tiện vận chuyển. Nghiên cứu về khách theo quốc tịch để
biết được phong tục tập quán và mức chi tiêu trung bình của họ; nghiên cứu về khách theo giới tính và độ tuổi để biết về đặc điểm chung của khách hàng tiêu dùng dịch vụ du lịch; nhưng còn nghiên cứu vềđộng cơ của chuyến đi là
từng loại đối tượng khách khi đó chúng ta sẽ thống kê được những người theo
động cơ này thì thường tiêu dùng sản phẩm du lịch gì? hay nói cụ thể hơn là
động cơ của họ gắn liền với chương trình du lịch. Do vậy khi ta biết được
động cơ của họ thì với số liệu thống kê của công ty chúng ta. Khi đó tất yếu sẽ
biết được nhu cầu mang tính chung chung của từng đối tượng khách. Qua đó chúng ta sẽ xây dựng những chương trình du lịch phù hợp với từng động cơ
KẾT LUẬN
Đề tài này trình bày về một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của trung tâm lữ hành thuộc công ty cổ phần du lịch và thương mại Dân Chủ.
Có thể nói hiệu quả kinh doanh là thiết thực nhất, nó là thước đo cho sự
phát triển của doanh nghiệp. Chính vì vậy hiệu quả là điều mà bất cứ nhà kinh doanh nào cũng mong muốn để đạt được. Trong sự phát triển không ngừng của thế giới nói chung, sự phát triển của ngành du lịch để có thể tồn tại và phát triển theo xu thế chung. Đòi hỏi doanh nghiệp phải có sự phối hợp đồng bộ giữa doanh nghiệp với ngành du lịch, giữa doanh nghiệp với các tổ chức hữu quan thì mới vượt lên trong sự cạnh tranh ngày càng gay gắt cùng với sự
biến động lớn của thị trường như hiện nay.
Để hoàn thành bài viết này Em đã tìm hiểu hoạt động kinh doanh trực tiếp của trung tâm cùng với sự giúp đỡ của các Anh, Chị trong trung tâm và sự nhiệt tình chỉ bảo của giáo viên hướng dẫn.
Do còn đang ngồi trên ghế nhà trường còn thiếu kinh nghiệm thực tế,
đề tài không tránh khỏi những thiếu sót. Xin chân thành cảm ơn và chúc cho công ty du lịch và thương mại Dân Chủ ngày một phát triển, cùng sánh vai trên thị trường thế giới.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. TS Nguyễn Văn Mạnh: Quản trị kinh doanh lữ hành. NXB Khoa học và kĩ thuật Hà Nội.
2. PTS. Trần Minh Hoà: Bài giảng Kinh tế du lịch.
3. TS. Nguyễn Văn Mạnh: Bài giảng Quản trị kinh doanh lữ
hành.
4. Trần Ngọc Nam: marketing Du lịch. NXB tổng hợp Đồng Nai 5. TS. Ngô Kim Thanh – PGS.TS Lê Văn Tâm: Giáo trình Quản
trị doanh nghiệp NXB LĐ – XH năm 2004.
6. PSG.TS Lê Văn Tâm: giáo trình Quản trị chiến lược NXB Thống kê năm 2000.
7. Tạp chí du lịch tháng 10, 11, 12 năm 2006. 8. Tạp chí du lịch thánh 1,2 3 năm 2007.
9. báo cáo của công ty Du lịch & Thương mại Dân Chủ.
LỜI CẢM ƠN
Những lời đầu tiên này Em xin gửi lời cảm ơn các cô, chú, anh, chị trong trung tâm du lịch Dân Chủ đã tạo điều kiện cho Em được thực tập tại trung tâm, cảm ơn các thầy cô khoa Du lịch & Khách sạn – ĐH Kinh Tế Quốc Dân
đặc biệt là sự hướng dẫn tận tình của cô giáo Trần Thị Hạnh đã giúp Em hoàn thành bài viết này. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn.