B ng 3.4: Hin tr ng nhân lc d ul c ht iă ƠăN ng
4.2.2.Nhó ăgi iăphápăphátă ti nă că ăh ăt ngăph că ă ăch
Phát tri n c s h t ng ph c v du l ch c n l u Ủ đ n vi c ph i h p và th c hi n quy ho ch các ngành c li n quan, t o đi u ki n thu n l i đ đ n ti p du khách m b o m ng l i đ ng s ng, đ ng b , đ ng bi n, đ ng hàng kh ng ti p c n thu n l i v i các th tr ng c ti m n ng du l ch
V giao th ng c ng c ng, c n n ng c p, c i t o c s đ n ti p du khách nh b n xe, b n tàu, t o m i tr ng giao th ng hi n đ i và thu n l i cho du khách cho khách du l ch t i đ a ph ng ng th i, đ m b o h th ng vi n th ng, th ng tin li n l c đ n ác khu, đi m du l ch
C s h t ng xư h i c ng c n đ c n ng c p bao g m c s h t ng v v n h a, y t , giáo d c nh b o tàng, nhà hát, c s khám ch a b nh đ đi u ki n đ ph c v du khách
Trên c s phân tích SWOT và Ủ t ng xây d ng hình nh thành ph đ n n m
2030, tác gi đ xu t m t s Ủ t ng đ u t v c s h t ng v t ch t nh sau
Th nh t, cân nh c Ủ t ng phát tri n s n bay à N ng thành sân bay qu c t có
t m c khu v c, là tr m trung chuy n cho khách qu c t đ n khu v c ng Nam
M r ng các đ ng bay tr c ti p đ n m t s th tr ng tr ng đi m.
Th hai, xây d ng m t s đi m vui ch i gi i trí t m c khu v c và qu c t phù h p
v i tính ch t c a m t thành ph bi n hi n đ i v công nghi p - d ch v . Cân nh c ý
t ng phát tri n các khu ph c h p khách s n-casino và c ng vi n đ i d ng xanh,
xây d ng hoàn thi n và phát tri n c s h t ng cho du lch MICE nh trung t m
h i ngh . Xây d ng tuy n buỦt xanh” n i thành ph v i các đ a danh có di s n th
gi i trong khu v c nh Hu , ng H i, H i An.
Th ba, trong k ho ch phát tri n thành ph lâu dài, nên dành nhi u kh ng gian đ phát tri n công viên r ng, khu b o t n r ng và th c v t bi n, góp ph n xây d ng
hình nh à N ng là thành ph bi n xanh và hi n đ i trên b n đ du l ch Vi t Nam
và khu v c, xây d ng hoàn thi n và phát tri n c s h t ng cho du lch MICE nh
trung tâm h i ngh .
Cu i cùng, đ u t x y d ng khu v c mua s m nh m khuy n khích du khách chi
tiêu nhi u h n trong th i gian l u l i thành ph . Có th cân nh c xây d ng theo 2
h ng: khu ch đ m g n v i v n h a đ ng sông làng ngh và các trung tâm d ch
v cao c p v i các d ch v thu n ti n nh t (đ i ti n, chuy n hàng và giao hàng theo
yêu c u c a kháchầ)
4.2.3. Nhó ăgi iăphápăphátăt i nănhơnă c
à N ng c n có ngu n nhân l c c trình đ ngo i ng và v n h a ph c v chuyên
nghi p. Sau đ y là m t s Ủ t ng đ phát tri n nhân l c à N ng:
h ănh t ăc n thi t xây d ng m t trung tâm d báo, phân tích nhu c u nhân l c du
l ch cho thành ph đ có chi n l c đào t o phù h p ng th i chú tr ng công tác
qu n lý, ki m tra và c p b ng cho nhân s du l ch.
h ăhai c n t ng c ng h p tác qu c t v đào t o và phát tri n ngu n nh n l c du l ch, trong đ , đ c bi t khuy n khích các ch ng trình đào t o t i ch , t đào t o theo nhu c u c a doanh nghi p và nhu c u xư h i
C iă cùng xây d ng v n h a ph c v chuyên chuy n, v n h a n c i” trong giao ti p không nh ng cho nhân viên trong ngành du l ch mà còn giáo d c r ng rãi cho c ng đ ng, góp ph n xây d ng hình nh thành ph du l ch xanh, hi n đ i và thân thi n. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
4.2.4. Nhó ăgi iăphápăphátăt i năth ăt ng ă úcăti nă ngă áă Ơă ơ ă ngă th ngăhi ă ă ch.
h ănh t ă ăđ nhăh ngăth ăt ng ăc n đ y m nh thu hút khách du l ch theo các ph n đo n th tr ng, theo đ , chú tr ng các th tr ng c kh n ng chi tr cao, c m c đích du l ch thu n túy và th i gian l u trú dài
h ă2 ă i căt ngăc ngă ngă áă úcăti nă Ơă ơ ă ngăth ngăhi ă ă chă đ aăph ng, đ đ m b o các ch ng trình đ c th c hi n bài b n, c hi u qu và phù h p v i m c ti u x y d ng th ng hi u và phát tri n s n ph m du l ch, thi t
ngh , c n c n nh c thay đ i ph ng th c xúc ti n: t đ i trà sang ti p c n theo ph n đo n th tr ng và t p trung c tr ng đi m
C n khai thác t i đa các k nh th ng tin th ng qua các c quan đ i di n Vi t Nam đ t t i n c ngoài Thi t l p v n ph ng đ i di n c a du l ch Vi t Nam t i m t s th tr ng tr ng đi m nh c nh đ , c n đ u t ng d ng c ng ngh cao cho ho t đ ng xúc ti n qu n bá , khai thác t i u c ng ngh th ng tin, truy n th ng và ph i h p t t v i các đ i tác qu c t trong xúc ti n và qu ng bá du l ch
4.2.5. Nhó ăgi iăphápăđ ăt ă Ơăphátăt i n
h ănh t, k u g i h tr đ u t phát tri n t chính ph vào h th ng k t c u h t ng du l ch, c ng nh thu hút đ u t c a khu v c t nh n Trong đ , ng n sách h tr đ u t c a chính ph t p trung vào c s h t ng các đ a bàn c ti m n ng phát tri n thành khu du l ch qu c gia, c th nh Khu du l ch à Nà, khu du l ch bán o S n Trà, khu du l ch Ng Hành S n Tuy nhi n, c n l u Ủ các ho t đ ng đ u t này ph i phù h p v i đ nh h ng các ho t đ ng khuy n khích đ u t c a các thành ph n kinh t trong và ngoài n c, nh m x y d ng các khu du l ch ngh d ng c ch t l ng cao, s n ph m đa d ng và phù h p v i nhu c u c a các th tr ng tr ng đi m
h ăhai ăkhuy n khích đ u t t m i thành ph n kinh t vào l nh v c đào t o và phát tri n du l ch, t o ti n đ cho vi c phát tri n và n ng cao ngu n nh n l c ph c v du l ch
h ă a ăchú tr ng c ng tác b o t n và t n t o Khai thác tài nguy n thi n nhi n du
l ch sinh thái sông và bi n c n ph i đi đ i v i công tác qu n lý, b o t n và có các
chính sách phát tri n b n v ng, đ m b o qu n lý t t v sinh các bãi t m và khu v c
ven sông.
h ăt thu hút đ u t t các thành ph n kinh t trong và ngoài n c đ x y d ng các khu ngh d ng và th thao tr n bi n, các khu ngh d ng núi, các khu du l ch t ng h p k t h p trung t m th ng m i, mua s m, h i ngh , h i th o c t m v c qu c t
4.2.6. H ngăphátăt i năch ăcácă anhănghi păt ngăngƠnhă ă chă
Th nh t, các doanh nghi p l hành c n chú tr ng vi c ph i h p v i các vùng và đ a ph ng trong n c và khu v c nh m xây d ng các tour và s n ph m du l ch đáp
ng nhu c u k t h p tham quan nhi u đi m c a du khách qu c t i u này giúp à
N ng t n d ng tài nguyên di s n v n h a c a các đ a ph ng l n c n và các thành
ph khác trong c n c. Ngoài ra, k t h p tour v i các công ty du l ch trong khu v c c ng giúp thành ph t n d ng đ c l i th c nh tranh c a n c b n trong vi c
thu hút khách qu c t đ n đ a ph ng mình
Th hai, phát tri n theo đúng đ nh h ng, chi n l c chung c a toàn ngành. C n ph i h p ch c ch v i c quan qu n lý trong công tác nghiên c u th tr ng, xúc ti n và qu ng bá du lch à N ng. Bên c nh đ , cùng v i s h tr c a c quan qu n lý, thành l p m ng l i v n ph ng đ i di n n c ngoài, tích c c tham gia
các h i ch , tri n lãm qu c t v du lch đ tìm ki m và m r ng th tr ng.
Th ba, đa d ng hóa s n ph m du l ch, khai thác, thi t k và đi u ch nh các s n
ph m hi n c theo đ nh h ng ngành, t p trung khai thác các tour l h i, h i ngh
và du l ch bi n, đi kèm v i các d ch v khác nh mua s m, m th cầ
Cu i cùng, các doanh nghi p s n xu t s n ph m l u ni m, đ c s n t i đ a ph ng
c n chú tr ng h n n a vi c t o d ng th ng hi u ri ng đ đáp ng nhu c u mua
ă Nă ăH NGăNGHIểNăC ă I Pă HE
Xét v m c ti u đ t ra t ban đ u c a đ tài Gi i pháp t ng c ng và thu hút khách du l ch qu c t đ n à N ng đ n n m ”, th ng qua vi c thu th p, t ng
k t d li u, kh o sát th c th , đ tài đư hoàn thành m t s n i dung sau đ y
Th nh t, gi i thi u t ng quan v du l ch và th tr ng du d ch, c ng nh lỦ thuy t (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
v Marketing đ a ph ng v i nh m đ i t ng m c tiêu là khách du l ch qu c t .
Bên c nh đ , đ tài ch ra đ c bài h c kinh nghi m trong phát tri n du l ch c a m t
s qu c gia.
Th , tr n c s phân tích th c tr ng du lch à N ng ( ~ 1 ), đ tài ch ra
đ c nh ng l i th c ng nh h n ch c a thành ph trong ho t đ ng Marketing đa
ph ng, l n l t theo b n ph ng th c Marketing hình t ng đ a ph ng, Marketing đ c tr ng đ a ph ng, Marketing c s h t ng và Marketing con ng i. Theo đ , thành ph ch a c m t hình t ng th ng nh t đ gi i thi u và thu hút du
khách, m t s n t đ c tr ng c a đ a ph ng v n là th m nh nh ng ch a đ c t p
khai thác và qu ng bá, Marketing con ng i c n t ng đ i m i m và c s h t ng
phát tri n nhanh đáp ng nhu c u đ n khách
Th , đ tài c ng đi s u vào tìm hi u và kh o sát khách du l ch qu c t đ n à
N ng nh m mô t l i nh ng đ c tính c a phân khúc th tr ng này và thu th p đánh
giá c a nhóm khách này khi tham quan thành ph . C th , bên c nh nh ng thông tin
c b n v đ c tính, m t s k t lu n đ c rút ra t kh o sát nh sau (1) à N ng đư
tr thành đi m đ n quen thu c c a du khách khu v c Châu Á (2) S đ m l u l i c a
khách qu c t ch a cao (1 ) ( ) M c chi ti u ch a cao; ( ) Nhu c u tr i nghi m
các gói du l ch đ c thù nh du l ch m o hi m, khám phá, homestayầ t ng đ i l n
(5) Các ho t đ ng tham gia à N ng không nhi uầ
Th t , tr n c s phân tích th c tr ng và k t qu kh o sát th c t , tác gi i th c hi n ph n tích SWOT, đi vào ph n tích th m nh, đi m y u, th i c và đe d a c a ngành.
Cu i cùng, tác gi đ xu t m t s gi i pháp marketing du l ch n m thu hút khách du
H n ch Ơăh ng nghiên c u ti p theo
Bên c nh nh ng n i dung đư hoàn thành nh đư đ c p tr n, đ tài không tránh
kh i nh ng h n ch nh t đnh do y u t th i gian, không gian và kinh phí th c hi n
nghiên c u. C th nh sau
Th nh t, đ y là m t đ tài t ng đ i r ng, do v y, c n có nh ng th ng k đ y đ
và chi ti t h n v du khách.
Th hai, đ tài m c ph i m t s h n ch v m u. Kh o sát ch đ c th c hi n trong
kho ng th i gian ng n trong n m ( 1 1 ~10/1013) nên k t qu kh o sát có th b
nh h ng b i y u t th i v trong du l ch. C n th c hi n kh o sát trong su t n m
đ lo i b nh h ng c a y u t này.
Nh ng h n ch tr n c ng là nh ng h ng nghiên c u trong t ng lai khi tác gi có (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
đi u ki n. Ngoài ra, m t s nghiên c u, kh o sát đ đo l ng m c đ nh n bi t th ng hi u, nghiên c u phân khúc th tr ng khách qu c t thành t ng nhóm
khách m c ti u đ đáp ng t t h n nhu c u c a h , nghiên c u sâu v nhu c u c a
t ng lo i hình du l ch (homestay, Du l ch m o hi mầ) c ng là nh ng h ng nghiên
c u k th a và th c s c n thi t trong vi c phát tri n du l ch thành ph đ n n m 2020.
DANH M C TÀI LI U THAM KH O
1. Thanh Hoa( ), Nghiên c u các đ xu t đ y m nh ho t đ ng tuyên truy n qu ng bá du l ch Vi t Nam t i m t s th tr ng du l ch qu c t tr ng đi m, tài nghi n c u khoa h c c p b , Vi n nghi n c u phát tri n du l ch, T ng c c Du l ch
2. Hoàng Tr ng và Chu Nguy n M ng Ng c, 2008. Phân tích d li u
nghiên c u v i SPSS. NXB H ng c
3. Hong Kong the Fact (Sep. 2012) – Information Services Department
HongKong Special Administrative Region Government at www.gov.hk 4. H c Hùng ( ), Marketing đ a ph ng c a thành ph Chí
Minh, NX V n H a Sài G n
5. H c Hùng, Marketinng đ a ph ng c a Tp. H Chí Minh, NX V n
Hóa Sài Gòn
6. Lê Anh Tu n (1999), M t s nghiên c u v qu ng bá xúc ti n c a Vi t
Nam h ng t i th tr ng Nh t B n 7. Lu t Du l ch Vi t Nam ( )
8. Nguy n ình Th , 2011. Ph ng pháp nghiên c u khoa h c trong kinh
doanh. Nhà xu t b n Lao đ ng xã h i.
9. Nguy n V n Hùng ( 1 ), Phát tri n th tr ng khách du l ch qu c t tr ng đi m Thành Ph à N ng, Báo Phát tri n kinh t Xã h i à N ng 10.Nguy n V n L u (1 , h r ng u ch, N i c Qu c ia
à N i
11.Philip Kotler, Michael Alan Hamlin, Irving Rein, Donald H. Haider
(2002), Marketing Asian Places: Attracting Investment, Industry and Tourism to Cities, States and Nations, NXB John Wiley & Son (Asia)
12.Reddy& Campbell, 1994, Marketing’s Role in Economics evelopment,
13.S V n h a, Th thao và Du lch à N ng, Báo cáo k t qu ho t đ ng c a ngành V n hóa h Thao và Du l ch n m 2011, ph ng h ng nhi m v n m 2012; n m 2012 và ph ng h ng nhi m v n m 2013
14.Ti n Ti n - Phát tri n du l ch Malaysia và Indonesia v i kinh nghi m cho Vi t Nam, V n H a Th D c Th Thao, T ng C c Du L ch Vi t Nam
15.T ng c c Du L ch ( ) áo cáo t ng k t ch ng tr nh hành đ ng Qu c gia v du l ch 2000-2005
16.Tr n Minh o, Giáo trình Marketing, i h c Kinh t qu c d n, NX Th ng K , Hà n i
17.Tr n Th Ph ng Th y (2010), Marketing du l ch đ a ph ng, th c tr ng