B ng 4.2: H s Cronbach Alpha c a thành ph năthangăđoă s hài lòng c a b nh nhân Bi năquanăsát Trung bình thangăđoăn uă lo iăbi n Ph ngăsaiă thangăđoăn uă lo iăbi n T ngăquană bi năt ng
Alphaăn uălo iă bi nănƠy
ThƠnhăph năs ăhƠiălòngă(HL):ăCronbach’săAlphaă=ă.875ă
HL_1 6.81 4.122 .732 .852
HL_2 6.84 3.603 .790 .796
HL_3 6.88 3.320 .771 .818
Thang đo s hài lòng g m 3 bi n quan sát: HL_1, HL_2, HL_3. H s Cronbach Alpha c a thành ph n s hài lòng là 0.875 (l n h n 0.6) cho th y thang đo có đ tin c y t t, các bi n trong thang đo có s t ng quan bi n t ng l n h n 0.3. Thang đo s đ c gi nguyên và không bi n nào b lo i.
4.3 ánhăgiáăthangăđoăb ngăphơnătíchănhơnăt ăkhámăpháăEFA
S d ng phân tích nhân t EFA đ ki m đ nh đ h i t c a thang đo. Thang đo đ t yêu c u ph i đáp ng đ c các tiêu chí sau:
- KMO & Barlett’s l n h n 50% cho bi t phân tích nhân t thích h p v i các d li u.
- Eigenvalue l n h n 1: ch s này đ i di n cho ph n bi n thiên đ c gi i thích
b i các nhân t .
- K t qu t ng ph ng sai trích (l n h n 50%) cho bi t t ng nhân t rút trích đ c t i giá tr Eigenvalues l n h n 1 s gi i thích đ c bao nhiêu ph n tr m đ bi n thiên c a d li u nghiên c u.
- H s t i (factor loading) là nh ng h s t ng quan đ n gi a các bi n và các nhân t . Các h s này c n l n h n 0.5.
- H s Cronbach Alpha l n h n 0.7
Các thành ph n đ c đ a vào ki m đ nh EFA - s d ng ph ng pháp rút trích nhân t Principal Components và phép quay Varimax.
31