khach hang nhằm mở rộng và tặng cường mối quan hệ chặt chẽ giữa Chi nhanh và DNV&N
Việc tặng cường hỗ trợ vôn cho các doanh nghiêp cũng chinh là việc tặng doạnh số cho vạy, tặng dư nợ của ngan hang. Chinh vì vậy ngan hang cân phải có chiên lươc lôi kéo khach hang về phía mình. Nền kinh tê càng phat trien thì vai trò của hoạt đông Marketing càng được khẳng định. Trong điêu kiện thi truong ngày càng có nhiều đối thủ canh tranh gay gắt khống những đó là các ngan hang trong nươc mà còn với cả các ngan hang nươc ngoài. Trước tình hình đó để tháo gỡ kho khăn này Chi nhanh cân quan tâm đến hoạt đông Marketing mà trọng tâm vào chinh sach khach hang nhằm giới thiêu quang cáo các dịch vu, các cơ chế, điêu kiện cũng như những quy định về nghiệp vu tíin dùng để khach hang hiểu và thống cảm trong quan hệ tíin dùng, thấy được quyền lơi cũng như trách nhiêm của họ đối với Chi nhanh.
Để làm được điêu này Chi nhanh cân tặng cường công tác Marketing như xấy dưng phòng Marketing riêng, mỗi một nhân viên ngan hang đều phải coi mình như một nhân viên Marketing, thu hút khach hang bằng thái độ lịch sự, ân cân, nhiệt tình, chu đáo. Một đội ngũ nhân viên xinh xắn, luôn niềm nở, hoà nhã, nhiệt tình sẽ làm cho khach hang khống cảm thấy xa lạ, khách sáo khi quan hệ với ngan hang. Ngoài ra Chi nhanh cân phải đào tạo một đội ngũ chuyên làm công tác Marketing, chủ đông tìm
kiếm khach hang tìm hiểu thi truong, để đưa ra chiên lươc Marketing phù hợp, nhằm thoả mãn tốt nhất mọi nhu cầu của khach hang.
Để thưc hiêntốt điêu này Chi nhanh cân quan tâm đến vấn đề sau:
- Có sự linh hoạt đối với từng loại hình doanh nghiêp về lãi suất, điêu kiện vay vôn, phương thức cho vạy,... nhằm thoả mãn tốt nhất từng loại hình doanh nghiêp cô thể.
- Vì đối tượng khach hang DNV&N là chủ yếu nên Chi nhanh cân có sự ưu tiên hơn đối với đối tượng này bằng các có những ưu đãi đăc biệt hoặc thành lập một quỹ cho vạy riêng đối với DNV&N nhằm tạo điêu kiện thuận lơi, tạo tính chuyên nghiệp khi cho vạy đối tượng này nhằm tặng khả năng tiệp cận vôn tíin dùng cả Chi nhanh hơn.
- Mở rộng phạm vi hoạt đông bằng cách thành lập thêm chi nhanh, phòng giao dịch để tiệp xúc với đa dạng loại hình doanh nghiêp, ngành nghề kinh doanh.
- Tạo sự khác biệt về loại sản phẩm này bằng cách có thể cung cấp tíin dùng tại nhà để giam bớt thoi gian giao dịch đi lại của khach hang, tặng cường bổ sung các dịch vu đi kèm như dịch vu tư vấn khach hang, đơn giản hoá các thu tuc vay vôn.
- Chi nhanh có thể tô chực các cuộc hôi thảo, hôi nghị khach hang để tạo ra các co hoi cho các DNV&N gặp gỡ, trao đổi kinh nghiêm trong san xuat kinh doanh cũng như trong việc tiệp cận vôn tíin dùng.
- Kêt hơpvới các tô chực hỗ trợ DNV&N như Trung tâm hỗ trợ DNV&N, Quỹ bảo lãnh tíin dùng cho DNV&N... nhằm tạo thêm nhiều co hoi mở rộng khach hang cũng như tạo cho DNV&N dễ dàng tiệp cận được vôn tíin dùng của Chi nhanh. Phối hơpvới các tô chực này kiểm soát, kiểm tra tình hình, năng lực của các doanh nghiêp nhằm thu thập thêm thống tin cũng như tìm hiểu nhu cầu của đối tượng khach hang này nhằm phục vu tốt nhất các nhu cầu đó.
- Có những chương trình quang cáo trên các phương tiện thống tin đại chúng như sach báo nhằm giới thiêu, quang bá sản phẩm ưu việt của mình với các doanh nghiêp. Có thể đăng trên báo diễn đàn doanh nghiêp, Thời báo kinh tê, Kinh tê Việt Nam...