III. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT
b) Chính sách, chế độ đặc thù đối với ngành phát hành sách
- Có thể nói ngành phát hành sách nói chung và Công ty Sách nói riêng hiện nay rất khó khăn về vốn. Chính vì vậy, Nhà nước cần cấp đủ vốn cho doanh nghiệp theo luật định. Thông thường là 30% số vốn cấp cho ngành phát hành sách để tạo điều kiện thuận lợi cho ngành hoàn thành các nhiệm vụ mà Đảng và Nhà nước giao phó. Bên cạnh đó, Nhà nước cần cấp vốn đầu tư, xây dựng sửa chữa các cửa hàng xuất bản phẩm, các trung tâm phát hành sách tỉnh và thành phố… Đây sẽ là động lực thúc đẩy ngành phát hành sách ngày càng phát triển theo chiều hướng tích cực.
- Nhà nước cần điều chỉnh các mức thuế nh thuế doanh thu đối với văn hoá phẩm và thuế thu nhập doanh nghiệp… Nhà nước có thể giảm thuế doanh thu đối với văn hoá phẩm từ 10% xuống 5%, thuế thu nhập doanh nghiệp giảm từ 32% đến 25%. Trong khả năng cho phép, Nhà nước nên để các doanh nghiệp giữ lại thuế thu nhập doanh nghiệp để tăng tích luỹ, có thêm điều kiện đầu tư phát triển sự nghiệp phát hành sách. Đối với hệ thống các cửa hàng sách, Nhà nước nên tạo cơ hội miễn thuế đất cho xây dựng thêm nhiều trung tâm phát hành sách để mở rộng thị phần tiêu thô.
- Là một doanh nghiệp Nhà nước nên ngoài việc thực hiện các nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, Công ty Phát hành Sách còn phải thực hiện các nhiệm vụ xã hội. Nhà nước nên miễn thuế đối với các hoạt động mang tính chất phục vụ nhiệm vụ xã hội nh đưa sách đi miền núi, biên giới hải đảo, xuất khẩu sách báo văn hoá phẩm phục vụ công tác tuyên truyền đối ngoại của Đảng. Nhà nước có thể lập chính sách cấp phát không thu tiền các loại sách báo phổ biến đường lối, chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước tới các vùng đồng bào dân téc.
- Để tránh tình trạng thất thoát do mất sách, Công ty nên quy trách nhiệm, có mức thưởng phạt cho các nhân viên phụ trách từng quầy. Nếu nhân viên nào đảm bảo được số sách ở quầy mình không bị mất thì sẽ được khen thưởng và ngược lại, sẽ bị cảnh cáo hành chính. Chỉ nh vậy, cán bộ
nhân viên trong Công ty mới có trách nhiệm với công việc của mình. Công ty cần giáo dục ý thức nghề nghiệp và trách nhiệm. Để đạt được kết quả tốt nhất, Công ty nên kết hợp giữa ý thức của con người và sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật, hỗ trợ cho các nhân viên bằng cách trang bị các thiết bị an ninh như camera, gương lồi để tiện quản lý. Hệ thống an ninh này đã được được áp dụng ở rất nhiều siêu thị thương mại trên cả nước và đạt hiệu quả tốt. Ngoài ra, Công ty có thể bố trí đặt quầy thu tiền sách và văn hoá phẩm tại chính giữa cửa ra vào trung tâm sách quốc văn để thuận lợi trong việc thanh toán đồng thời hạn chế số lượng hàng hoá bị mất.
- Trong quá trình bán các mặt hàng băng đĩa, Công ty nên trang bị các thiết bị điện tử hiện đại để khách thử. Cụ thể, tại Trung tâm sách ngoại văn, Công ty nên trang bị đầu video, cassette để khách hàng thử băng đĩa học ngoại ngữ. Trong sự trình bày xuất bản phẩm, các nhân viên bán hàng cần lưu tâm đến sự chính xác giữa biển chỉ dẫn và chủ đề sắp xếp. Biển chỉ dẫn phải rõ ràng, phù hợp với nội dung mặt hàng xếp ở đó. Phòng nghiệp vụ kinh doanh cần kiểm tra mã vạch trên máy và tem trên sách cho phù hợp tránh tình trạng nhầm lẫn trong khâu thanh toán.
- Công ty nên đặc biệt chú trọng biện pháp xúc tiến tiêu thụ hay nói cách khác là ứng dụng marketing trong đó, quảng cáo là một sự đầu tư khôn ngoan và mang lại nhiều lợi nhuận. Trước hết, Công ty nên gây hấp dẫn qua biển đề trung tâm sách như bảng quảng cáo đặt trước siêu thị sách phải được thay đổi nội dung thường xuyên nhằm giới thiệu sách mới, quảng cáo phải đúng, chữ viết rõ ràng, sạch đẹp. Khi đã quảng cáo trên báo phải đảm bảo đúng nơi và thời gian phát hành. Hiện nay, trên thị trường xuất bản phẩm đã xuất hiện nhiều quảng cáo sách bằng cách thiết kế các catalouge sách trên đó đăng tải hình ảnh và chú thích về nội dung cùng với địa điểm phát hành. Nó được in trên khổ giấy Ao với chất lượng hình ảnh màu, trang trí đẹp mắt, đặt tại cửa hàng cần quảng cáo hay có thể gửi cho các đối tác làm ăn. Công ty có thể áp dụng hình thức này để phát cho khách hàng khi
đến siêu thị sách. Ngoài ra, Công ty cần tăng cường quảng cáo trên các phương tiện phát thanh và truyền hình, tuy chi phí bỏ ra khá cao song hiệu quả thu được rất đáng kể. Công ty có thể sử dụng băng-rôn, áp-phích treo trong những ngày lễ hay những dịp tổ chức các hoạt động chính trị, thu hót sự chú ý của công chúng. Công ty cũng có thể sử dụng hình thức tặng quà cho khách hàng nhân dịp lễ tết hay kỷ niệm của Công ty như tặng bưu thiếp, tặng sổ tay, tặng bút… Ngoài hình thức khuyến mại bằng cách giảm trực tiếp giá sách cho khách hàng, Công ty có thể tiến hành khuyến mại bằng cách bọc quà, bọc sách miễn phí khi khách yêu cầu. Tâm lý của con người ai cũng thích có quà dù chỉ là một vật rất nhỏ và đơn giản nên áp dụng hình thức này cũng có nghĩa Công ty đã lôi kéo được khách hàng tiềm năng và hiện tại.
- Nhân viên nghiệp vụ và nhân viên bán hàng phải thường xuyên có mối quan hệ mật thiết với nhau. Đây là điều kiện quan trọng để đảm bảo hàng hoá khai thác vào phù hợp với thị trường. Tránh tình trạng như hiện nay, bộ phận khai thác cứ nghiên cứu và mua hàng vào theo chủ quan của mình, bộ phận bán hàng không có vai trò tư vấn người mua. Nên chăng, Công ty cần gắn kết hai bộ phận mua hàng và bán hàng với nhau để đảm bảo hiệu quả tiêu thụ. Nhân viên bán hàng ngoài nhiệm vụ bán hàng của mình còn kiêm thêm trọng trách là người nghiên cứu nhu cầu xuất bản phẩm của khách hàng thông qua sù giao tiếp hàng ngày. Nhân viên nghiệp vụ cần đẩy mạnh cường độ và thời gian khai thác để đáp ứng đúng và kịp nhu cầu khách hàng khi nắm bắt được thông tin đáng tin cậy từ nhân viên bán hàng. Công ty cần cử người có năng lực vào các bộ phận khai thác hàng hoá. Từ sự kết hợp ăn ý giữa các bộ phận trong Công ty mới có thể hạn chế tình trạng nhiều cuốn sách bị "ngủ" trên kệ quá lâu hay sản phẩm trí tuệ nằm im dưới líp bụi dày. Hơn nữa, đội ngò cán bộ đi nghiên cứu nhu cầu thị trường phải làm việc một cách nghiêm túc, phải bám sát thực tế, không nên ỷ lại vào các báo cáo hay tài liệu có sẵn… Họ có thể đi ra thị trường, đến
các cơ quan, trường học, thư viện… điều tra bằng phiếu hỏi, bằng sự quan sát, bằng phỏng vấn để có thông tin phản hồi chính xác nhất. Công tác này rất khó khăn và vất vả đòi hỏi phải có sự kiên trì, nhẫn nại mà chỉ có những người thực sự yêu nghề, yêu sách mới có thể làm được.
- Công ty cần có các hình thức thanh toán khác nhau và mức chiết khấu thoả đáng đối với các khách hàng mua buôn và lẻ. Công ty nên tăng mức chiết khấu cao hơn để thu hót nhiều hơn lượng khách mua buôn. Đối với khách hàng mua lẻ, Công ty nên có mức chiết khấu thoả đáng tương đương với mức chiết khẩu trên thị trường, tránh sự chênh lệch quá lớn gây mất cân bằng trong quá trình tiêu thô.
- Mét yếu tố tối quan trọng trong tiêu thụ xuất bản phẩm là người bán hàng. Người bán hàng không nên chỉ biết bán xuất bản phẩm theo kiểu đưa sách, thu tiền mà còn phải thực sự trở thành người tư vấn, người giới thiệu giúp khách lùa chọn. Công ty cần tạo ra động lực để kích thích sự năng động của người bán thông qua thưởng phạt bằng vật chất tinh thần, xử lý nghiêm các trường hợp không hoàn thành nhiệm vụ và bị khách hàng chê trách, phải luôn trẻ hoá, chuyên môn hoá đội ngò nhân viên bán hàng. Nhân viên bán hàng phải được bồi dưỡng khả năng giao tiếp và khả năng ngoại ngữ, tận tình hướng dẫn, giao tiếp có nghệ thuật để thu hót khách hàng. Công ty cần có những nhân viên có trình độ bằng ngoại ngữ giỏi đảm bảo khả năng có thể giới thiệu sơ lược một cuốn sách về nội dung và ý nghĩa bằng tiếng nước ngoài.
Trong điều kiện kinh tế phát triển, cuộc sống của con người càng đầy đủ sung túc thì nhu cầu văn hoá tinh thần càng được quan tâm và coi trọng. Lê Quý Đôn đã từng nói: "Dẫu có bạc vàng trăm lượng, cũng không bằng kinh sử một pho". Chính vì vậy, với vai trò là cầu nối giữa sản xuất xuất bản phẩm và người sử dụng, Công ty Phát hành Sách đã không ngừng phấn đấu trong hơn 50 năm hoạt động, khắc phục những hạn chế, đưa ra các giải pháp thực thi, cố gắng đạt hiệu quả kinh tế- xã hội trong quá trình kinh
doanh xuất bản phẩm để xứng đáng là "con chim đầu đàn" trong ngành phát hành sách.
KẾT LUẬN
Kinh doanh trong nền kinh tế thị trường vô cùng khó khăn và phức tạp. Bởi lẽ kinh doanh ngày nay luôn diễn ra sự cạnh tranh gay gắt giữa các đối thủ cạnh tranh trong mọi lĩnh vực, mọi phương diện. Sự thất bại của doanh nghiệp này là sự thành công của doanh nghiệp kia. Thị trường sách hiện nay khá sôi động bởi sự tham gia của nhiều lực lượng nh Nhà nước, tư nhân, liên doanh… Tiêu thụ sách là khâu hoạt động cuối cùng của quá trình kinh doanh nhưng có vai trò rất quan trọng. Hoạt động tiêu thụ được tổ chức tốt, tiến hành thuận lợi, hiệu quả cao sẽ tạo điều kiện cho đất nước nói chung và Công ty phát hành Sách nói riêng phát huy hết khả năng kinh doanh của mình, đứng vững trong sự cạnh tranh của cơ chế thị trường hiện nay. Trong những năm qua, Công ty phát hành Sách đã có những nỗ lực trong công tác tiêu thô nh mở rộng các kênh tiêu thụ khác nhau, kết hợp nhiều hình thức và biện pháp tiêu thụ đa dạng, phong phú… Công ty đã đạt được những thành tích nhất định trong hoạt động tiêu thụ. Tuy nhiên, Công ty vẫn còn có những khó khăn và hạn chế do những nguyên nhân khách quan và chủ quan. Công ty đã không ngừng phát huy điểm mạnh, hạn chế tối đa điểm yếu để cạnh tranh, vươn lên thành doanh nghiệp phát hành sách Nhà nước lớn mạnh nhất trong lĩnh vực văn hoá thông tin. Với những hoạch định chiến lược trong tương lai, Công ty phát hành Sách chắc chắn sẽ ngày càng hưng thịnh, đáp ứng được yêu cầu của công cuộc đổi mới đất nước, xu thế phát triển và hội nhập quốc tế trong những thập niên của thế kỷ 21.