c. Đối với dịch vụ thẻ
3.3.3. Kiến nghị với ngân hàng Nhà nước
Thứ nhất: Bổ sung, hoàn thiện các chính sách, cơ chế, thúc đẩy ứng dụng và triển khai các nghiệp vụ ngân hàng mới.
- Trên cơ sở các bộ luật của Nhà nước, cần nhanh chóng xây dựng hoàn chỉnh, đông bộ hệ thống các văn bản dưới luật hướng dẫn các NHTM thực hiện, vừa không trái luật, vừa tạo điều kiện cho các NHTM hoạt động trong hướng hội nhập quốc tế. Văn bản chế độ cần đi trước công nghệ một bước, tạo định hướng cho công nghệ phát triển, hoặc ít nhất phải được sửa đổi kịp thời cho phù hợp tốc độ phát triển công nghệ, đảm bảo an toàn cho việc triển khai các dịch vụ ngân hàng hiện đại.
- Ban hành cơ chế về quản lý dịch vụ ngân hàng, tạo điều kiện phát triển hệ thống dịch vụ bán lẻ của các NHTM. Giao quyền cho các NHTM quyết định các loại dịch vụ cần thu phí theo nguyên tắc thương mại chứ NHNN không nên ban hành biểu phí dịch vụ làm mất tính cạnh tranh.
Thứ hai: Duy trì vai trò định hướng chiến lược và chỉ đạo sát sao quá trình triển khai dịch vụ NHBL của các NHTM.
Để các dịch vụ ngân hàng hiện đại đi vào đời sống dân cư, tạo thói quen giao dịch qua ngân hàng cho toàn xã hội thì từng NHTM riêng lẻ không thể làm được mà cần phải có những chính sách tổng thể của NHNN. NHNN cần kiểm soát chiến lược phát triển dịch vụ NHBL chung của các NHTM ở tầm vĩ mô, đảm bảo kiến trúc tổng thể hài hoà trong toàn ngành, tránh tình trạng mạnh ai nấy làm nhưng vẫn đảm bảo mục đích chung về lợi nhuận cho mỗi ngân hàng và tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh.
Thứ ba: Quy định bắt buộc các NHTM chia sẻ các thông tin tín dụng. Kinh tế - xã hội trong giai đoạn này đang biến động không ngừng và nó mang lại nhiều rủi ro tiềm ẩn cho tất cả các ngân hàng. Với việc quy định này sẽ giúp NHTM giảm thiểu chi phí trong việc tìm kiếm thông tin và giảm các rủi ro cho toàn hệ thống ngân hàng.
Thứ tư: Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng.
NHNN cần đi đầu trong việc hiện đại hóa công nghệ ngân hàng. Tập trung đầu tiên, mạnh mẽ trong công tác thanh toán không dùng tiền mặt, nâng cao chất lượng các phương tiện và công cụ thanh toán để mọi khoản vốn chu chuyển trong nền kinh tế đều thông qua các định chế tài chính, đặc biệt là ngân hàng tăng nhanh vòng quay vốn và hạn chế lượng tiền mặt trong lưu thông. Có chính sách khuyến khích, hỗ trợ các NHTM tự đầu tư, hợp tác liên kết và vay vốn đầu tư cho cơ sở hạ tầng, hiện đại hóa công nghệ ngân hàng. Trong lĩnh vực này, cục công nghệ tin học ngân hàng có vai trò quan trọng trong việc nghiên cứu và lựa chọn các công nghệ và sản phẩm phần mềm tiến tiến trên thị trường trong và ngoài nước để tư vấn, định hướng cho các NHTM.
KẾT LUẬN
Với hơn 50 năm xây dựng và trưởng thành, OCEANBANK đã đạt được những thành tựu rất quan trọng, góp phần đắc lực cùng toàn ngành Ngân hàng thực hiện chính sách tiền tệ quốc gia và phát triển kinh tế xã hội của đất nước. Bước vào giai đoạn phát triển mới với những cơ hội và thách thức mới, OCEANBANK nhận thức rõ tầm quan trọng của việc chuyển hướng hoạt động kinh doanh cho phù hợp. Bên cạnh hoạt động bán buôn là lĩnh vực vốn chiếm ưu thế, OCEANBANK đã bắt đầu chú trọng phát triển hoạt động NHBL. Tuy nhiên, để có thể đứng vững trong cạnh tranh và phát triển hoạt động NHBL một cách bền vững, OCEANBANK còn rất nhiều vấn đề tồn tại cần nghiên cứu và giải quyết.
Trên cơ sở vận dụng các phương pháp nghiên cứu kết hợp với khảo sát tình hình phát triển hoạt động NHBL thực tế tại OCEANBANK giai đoạn 2010 - 2012, luận văn đã giải quyết được một số vấn đề sau:
1. Làm rõ những vấn đề lý luận cơ bản về dịch vụ NHBL cũng như vai trò của hoạt động dịch vụ này đối với nền kinh tế, khách hàng và ngân hàng; chỉ ra những đặc điểm riêng của dịch vụ NHBL, tiêu chí đánh giá và những nhân tố khách quan, chủ quan ảnh hưởng đến sự phát triển của dịch vụ NHBL. Đó chính là những cơ sở ban đầu giúp các ngân hàng trong việc định hướng hình thành và có hoạch định chiến lược phát triển đối với lĩnh vực NHBL đầy tiềm năng này.
2. Phân tích thực trạng phát triển dịch vụ NHBL tại OCEANBANK giai đoạn 2010 - 2012. Qua đó, luận văn đã chỉ rõ những kết quả đạt được cũng như những hạn chế và nguyên nhân dẫn đến những tồn tại đó.
3. Trên cơ sở lý luận và kết quả phân tích thực trạng phát triển dịch vụ NHBL của OCEANBANK, tác giả đã đưa ra các kiến nghị đối với Chính phủ, Bộ Bưu chính Viễn thông và NHNN cùng một số giải pháp nhằm đưa hoạt
động NHBL trở thành một hoạt động chủ đạo trong chiến lược kinh doanh của OCEANBANK trong thời gian tới.
Với mong muốn góp phần đưa hoạt động dịch vụ NHBL tại OCEANBANK ngày càng phát triển, tác giả đã cố gắng dành thời gian nghiên cứu cho đề tài. Tuy nhiên, với khả năng có hạn, luận văn chắc chắn còn nhiều điểm thiếu sót. Tác giả rất mong nhận được sự quan tâm, đóng góp ý kiến của thầy cô, bạn bè và đồng nghiệp để tiếp tục hoàn thiện đề tài nghiên cứu.