Nh n th c s h u ích
“Là m c đ mà m t ng i tin r ng s d ng m t h th ng đ c thù s nâng cao k t qu th c hi n c a h ”
Theo TAM, tác gi đã cho r ng khi ng i tiêu dùng nh n th y đ c s h u ích c a h th ng, h s có ý đ nh s d ng nó.
Gi thuy t H1: Có m i quan h d ng gi a Nh n th c s h u ích v i ý đ nh mua s m t i siêu th
Chu n ch quan
“Là nh n th c c a nh ng ng i nh h ng, s ngh r ng cá nhân đó nên th c hi n hay không th c hi n hành vi”
Là c m nh n c a ng i đó v thái đ c a nh ng ng i quan tr ng đ i v i ng i này (nh gia đình, b n bè) v vi c ng i này có nên hay không nên th c hi n hành vi.
Theo TRA và TPB, tác gi đã cho r ng nh h ng c a ng i thân, b n bè, nh ng ng i xung quanh có tác đ ng đ n ý đ nh hành vi.
Gi thuy t H2: Có m i quan h d ng gi a chu n ch quan c a ng i tiêu dùng v i ý đ nh mua s m t i siêu th
Nh n th c ki m soát hành vi
“Ph n ánh vi c d dàng hay khó kh n khi th c hi n hành vi; đi u này ph thu c vào s s n có c a các ngu n l c và các c h i đ th c hi n hành vi”
c p đ n m c đ mà m t ng i có nh ng k n ng, ngu n l c, và đi u ki n tiên quy t c n thi t khác đ th c hi n m t hành vi nh t đ nh.
Theo TRA và TPB, tác gi đã cho ý đ nh hành vi ph thu c m t ph n vào ngu n l c s n có c a ng i tiêu dùng.
Gi thuy t H3: Có m i quan h d ng gi a nh n th c ki m soát hành vi c a
ng i tiêu dùng v i ý đ nh mua s m t i siêu th
Thói quen
Thói quen đã đ c đ nh ngh a và đo l ng theo nhi u cách khác nhau, mà bao g m “hành vi quá kh ”, “hành vi đ c l p l i mà đã đ t đ n tính ch t t đ ng”, “là các k t c c c a hành vi – tình hu ng mà đã tr thành t đ ng, x y ra không c n t đi u khi n”, ho c là “các k t c c có đ c c a nh ng hành đ ng mà đã
tr thành ph n ng t đ ng đ i v i các kích tác c th và mang tính ch c n ng đ đ t đ c các m c tiêu nh t đ nh hay các tình tr ng cu i cùng”.
Vai trò c a thói quen là đ c nh n m nh trong các nghiên c u v quan h gi a thói quen và ý đ nh hành vi nh trong nghiên c u c a Ajzen hay Ouellette &
Wood; Beatty & Kahle; …
Gi thuy t H4: Có m i quan h d ng gi a thói quen c a ng i tiêu dùng v i
ý đ nh mua s m t i siêu th
Ki n th c
Ki n th c là m t ngu n l c bên trong có th đ c liên k t v i m t s khía c nh, t vi c l a ch n hàng hóa cho đ n s l ng. Ki n th c mua hàng quan tr ng v i ng i tiêu dùng đ ti t ki m th i gian c ng nh chi phí.
Khi nghiên c u v m i quan h gi a ki n th c và ý đ nh hành vi, k t qu cho th y r ng ki n th c có nh h ng tr c ti p đ n ý đ nh mua hàng (Berger,
Ratchford & Haines; Bettman & Park; …).
Gi thuy t H5: Có m i quan h d ng gi a ki n th c c a ng i tiêu dùng v i
Mô hình nghiên c u đ xu t