o T ng quan s li u kh o sát
B ng 2.38: S l ng ng i ch i bi t đ n công c Online Partnership
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Co 257 58.9 58.9 58.9
Khong 179 41.1 41.1 100.0
Total 436 100.0 100.0
ơyălƠăcôngăc ítăđ căng iăch iăbi tăđ n nh tăvƠăth ng b hi u l m là các trang thanh toán n p th tr c tuy n, ch cóă 58.9%ă ng iă ch iă cóă bi tă đ n công c này, v i nh ng hi u bi t r t h n ch . Do v yănênăcácăđánhăgiáăc a nh ngăng iăch iăthamăgiaă kh oăsátăc ngăt p trung m căđ trung l p.
B ng 2.39: Th ng kê k t qu ph n h i các thu c tính c a công c Online Partnership Partnership Hoàn toàn không đ ng Ủ Không đ ng Ủ Trung l p ng Ủ Hoàn toàn đ ng Ủ Thú v S l ng 19 49 142 43 4 T l % 4.36% 11.24% 32.57% 9.86% 0.92% áng tin c y S l ng 24 54 116 48 15 T l % 5.50% 12.39% 26.61% 11.01% 3.44% Ch ađ ng thông tin S l ng 36 61 116 39 5 T l % 8.26% 13.99% 26.61% 8.94% 1.15% B qua S l ng 33 32 121 57 14 T l % 7.57% 7.34% 27.75% 13.07% 3.21% M t th i gian S l ng 28 56 124 25 24 T l % 6.42% 12.84% 28.44% 5.73% 5.50% o Phân tích m c đ tác đ ng c a công c Online Partnership theo gi i tính
B ng 2.40: Phân tích m c đ tác đ ng công c Online Partnership theo gi i tính
Gi i tính Hoàn toàn không đ ng Ủ (1) Không đ ng Ủ (2) Trung l p (3) (4) ng Ủ Hoàn toƠn đ ng ý (5) Trung bình Thú v Nam 9 24 77 20 3 2.88 N 10 25 65 23 1 2.84
áng tin c y Nam 14 24 63 24 8 2.91 N 10 30 53 24 7 2.9 Ch a đ ng thông tin Nam 19 28 63 19 4 2.71 N 17 33 53 20 1 2.64 B qua Nam 18 13 65 30 7 2.96 N 15 19 56 27 7 2.94 M t th i gian Nam 17 32 64 10 10 2.73 N 11 24 60 15 14 2.98
C nam và n đ u không khác nhau trong vi căđánhăgiáăcôngăc này, và các giá tr đi mătrungăbìnhăc ngăđ uădaoăđ ng quanh m c trung l p (m c 3).
o Phân tích m c đ tác đ ng c a công c Online Partnership theo đ tu i
B ng 2.41: Phân tích m c đ tác đ ng công c Online Partnership theo đ tu i
tu i Hoàn toàn không đ ng Ủ (1) Không đ ng Ủ (2) Trung l p (3) (4) ng Ủ Hoàn toàn đ ng Ủ (5) Trung bình Thú v 10-17ătu i 4 5 20 5 0 2.76 18-24ătu i 14 42 112 36 1 2.84 25-35ătu i 1 2 10 2 3 3.22 áng tin c y 10-17ătu i 7 5 16 4 2 2.68 18-24ătu i 15 48 91 41 10 2.92 25-35ătu i 2 1 9 3 3 3.22 Ch a đ ng thông tin 10-17ătu i 6 8 16 4 0 2.53 18-24ătu i 28 49 94 33 1 2.66 25-35ătu i 2 4 6 2 4 3.11 B qua 10-17 tu i 4 3 18 6 3 3.03 18-24ătu i 27 27 95 48 8 2.92 25-35ătu i 2 2 8 3 3 3.17 M t th i gian 10-17ătu i 5 7 18 2 2 2.68 18-24ătu i 21 46 99 20 19 2.85 25-35ătu i 2 3 7 3 3 3.11
Nhómăng i l n tu iăth ngăcóăxuăh ng thanh toán tr c tuy n nhi uăh n ng i ch iătr tu i, v n quen v i vi c n p th tr c ti p t i các ti m internet khi có nhu c u, do đóăh c m nh n t tăh năv giá tr mà công c này mang l i.
o Phân tích m c đ tác đ ng c a công c Online Partnership theo thu nh p
B ng 2.42: Phân tích m c đ tác đ ng công c Online Partnership theo thu nh p
M c thu nh p Hoàn toàn không đ ng Ủ (1) Không đ ng Ủ (2) Trung l p (3) (4) ng Ủ Hoàn toàn đ ng Ủ (5) Trung bình Thú v
Chua co thu nhap 6 14 39 11 0 2.79
2,000,000-4,000,000 VND/thang 0 1 2 1 1 4.25
4,000,000-10,000,000 VND/thang 13 33 95 30 2 2.89
áng tin c y
Chua co thu nhap 8 14 35 10 3 2.93
2,000,000-4,000,000 VND/thang 0 0 2 3 0 3.6 4,000,000-10,000,000 VND/thang 15 38 76 34 10 3.1 Ch a đ ng thông tin
Chua co thu nhap 12 17 35 6 0 2.5
2,000,000-4,000,000 VND/thang 0 1 2 1 1 4.25
4,000,000-10,000,000 VND/thang 23 41 75 32 2 2.74
B qua
Chua co thu nhap 7 11 36 12 4 3.11
2,000,000-4,000,000 VND/thang 1 1 1 2 0 2.8 4,000,000-10,000,000 VND/thang 24 20 80 41 8 3.08
M t th i
gian
Chua co thu nhap 5 11 39 9 6 3.28
2,000,000-4,000,000 VND/thang 1 1 1 2 0 2.8 4,000,000-10,000,000 VND/thang 21 44 79 13 16 3.04
Có s khác bi t r t rõ ràng gi a các nhóm thu nh p,ătrongăđóănhómăthuănh p trung bình (2 tri u ậ 4 tri u VND/tháng) cóăxuăh ngăđánhăgiáăr t cao giá tr mà các trang web cung c p d ch v thanh toán tr c tuy n mang l i,ăđi m trung bình c a các thu c tính tích c căđ u x p x m că4ătrongăkhiăđi m trung bình các thu c tính tiêu c c n măd i m c 3.
Trong ch ngă2,ătácăgi đưăgi i thi u t ng quan v th tr ng Vi t Nam, bao g m tình hình s d ng Internet, th c tr ngăth ngăm iăđi n t vƠăđ c bi t là tình hình Online Marketing các s n ph mătròăch iătr c tuy n.ăSauăđó,ătácăgi ti n hành phân tích s li u thu đ c t cu c kh oăsátăđ iăt ngăng iăch iătrênă2ăđ a bàn TP.Hu và TP.HCM. S li uăđ căphơnătíchăd i hình th c th ng kê mô t , tính toán giá tr trung bình và s d ng ph ngăphápăb ngăchéoăđ trìnhăbƠy.ăQuaăđóănhìnărõăđ c s khác bi t trong m căđ c m nh n c a t ng nhóm tu i, gi i tính và m c thu nh p. Trongăch ngăti p theo, tác gi s đ aăraăm t s nh n xét v k t qu thuăđ c,ăđ ng th iăđ xu t m t s gi i pháp thu hút ng iăch iăthôngăquaăcácăcôngăc Online Marketing.
CH NG 3: K T LU N VÀ GI I PHÁP 3.1. Th o lu n v k t qu
Trongăch ngă2,ătácăgi đưătrìnhăbƠyăphơnătíchăv t ng công c Online Marketing theo t ng nhóm gi iătính,ăđ tu i và thu nh p,ăsauăđơyălƠăm t s nh n xét v k t qu thu đ c
SEM là công c mang l i s yên tâm nhi u nh t cho ng iăch i.ăTrongăđóăv i câu h i l a ch n khu v că ng iă ch iă mu n click vào sau khi s d ng công c tìm ki m google,ăcóă53.7%ăl t l a ch n khu v c PPC, ch ng t công c này m c dù ph i t n kém
chiăphíănh ngăhi u qu mang l i v n khá t t. M c dù v y, SEO v n là l a ch n v lâu dài đ i v i các nhà phát hành. V i vi c k t qu g nănh ălƠă50/50ănh ăv y, các nhà phát hành s ph i cân nh c l a ch n hình th c nào ph thu c vào t ngăgiaiăđo n nh tăđ nh c a s n ph m.
Online Advertising m c dù n i dung nhi u ph n c m, s d ngăcácăchiêuătrò,ăắhotă girl”ănh ngănh cách th c y mà s c thu hút t kênh này r t cao. R t nhi uăng i tham gia kh oăsátăđánhăgiáăcaoătínhăgi i trí mà các m u qu ng cáo mang l i,ătuyănhiênănóăc ngă gây không ít khó ch u cho nhi uăng i.ăRõărƠngăđơyălà m t hình th c c n ph iăđ c s d ngănh ngăv n d ngănóănh ăth nƠoăđ ng iăch iăc m th y hài lòng là câu chuy n c n ph iăsuyăngh
M t b t ng là công c Online Partnership, có v nh ănh ngăng i tham gia kh o sátăch aăhi uăđúngăkháiăni m v công c này, tuy nhiên h đưăd n làm quen v i vi c chi tr thông qua các trang web (trung gian ho c trang web chính c a nhà phát hành) thay vì mua th gi yănh ătr căđơy.ă
Emailămarketingăđúngănh ăth c tr ng,ăkhôngăđ c nh ngăng i tham gia kh o sát đ tâm nhi u, h không có thói quen thu nh n thông tin v game t email. Ngoài ra công c nƠyăc ngăch aăđ căcácănhƠăphátăhƠnhăgameăđ uăt ăđúngăm c, ch s d ng trong m t vƠiătr ng h p nh tăđnh
M c dù nhi uăng i bi tăđ n m ng xã h i và nh ng qu ng cáo trên m ng xã h i, vi căđónănh n thông tin t nh ng qu ngăcáoănƠyăch aăth c s t t vì v n còn gây m t th i gianăvƠăthôngăđi păch aăđ m nh d năđ n vi c b quaăthôngăđi p.
Viral Marketing là công c đ c nhi uăng i bi tăđ n nh t,ăđ c bi tălƠănhómăđ i t ng tr tu i,ăđánhăgiáăc aănhómănƠyăđ i v i công c Viral Marketing là khá t t, trong t ngălaiăkhiăch yăch ngătrìnhătruy năthôngănênăl uăỦăv đ iăt ng nh m t i, công c này s c c k hi u qu khi th c hi n v i gi i tr .
Ng iăch iăs d ng các thi t b diăđ ngăkhôngăđánhăgiáăcao vi c qu ng cáo trên Mobile,ădùăsaoăđơyăc ngăđangălƠăxuăh ng nên c năđ căquanătơmăđ uăt ătr c khi nó chính th c tr thành m t kênh quan tr ng trong vi c qu ng bá, gi i thi u s n ph m, hình
nh game.
3.2. M t s gi i pháp nâng cao s thu hút t các công c online marketing 3.2.1. Nhóm gi i pháp ng n h n 3.2.1. Nhóm gi i pháp ng n h n
3.2.1.1. Ph i h p các ho t đ ng online và offline
M că dùă đ tài nghiên c u t p trung vào Online Marketing, tuy nhiên b n thân Online Marketing s khôngăđ t hi u qu nh ămongămu n n uănh ăkhôngăph i h p v i các ho tăđ ng offline. Các ho tăđ ng offline mà tác gi mu n nói t i đơyălƠăcácăbu i h i ngh kháchăhƠng,ăcácăch ngătrìnhătraoăth ng, event, hay th m chí là bu i g p g thân m t v iăđ i di n c ngăđ ngăng iăch i,ănh ngăng iăđangălƠmăbangăch ,ănhómătr ng (tùy cách g i c aăgame)ăquaăđóăhi uăh năv nh ngăđi uămƠăgamerăđangăsuyăngh ,ăkéoănhƠă phát hành và c ngăđ ng game th l i g năh n.
T vi c n mă đ c các yêu c uă c ngă nh ă suyă ngh ă c a game th , v n là khách hàng c a game, vi căđi u ch nh các chi năl c Online Marketing sau này s d dàng g p nhi u l n. Xét cho cùng thì Online Marketing nh măthuăhútăng iăch iăđ n v i s n ph m, n u hi uăđ căng iăch iăngh ăgì,ămu n gì, vi c thu hút s hi u qu h năr t nhi u. Các nhà phát hành s không ph iăđ m tăđ ng ti n vào qu ng cáo, s d ng hot girl mà v n có đ căng iăch iăthamăgiaăvƠoăs n ph m c a mình.
3.2.1.2. N i dung marketing c n g n li n v i n i dung ingame
T th c tr ng và nh ng phân tích trên, có th th y các công c Online Marketing có tính gi iă tríă nh ă Socială Mediaă Marketing,ă Viral Marketing có tính hi u qu c c k th p. Nguyên nhân c a tình tr ng này có th đ c gi i thích t vi căcácăthôngăđi p và thông tin cung c păchoăng iăch iăt cácăkênhănƠyăkhôngăliênăquanăđ n n i dung ingame c aătròăch i.ăNg iăch iăđ c nh n r t nhi u thôngăđi p mang tính lên gân, sáo r ng. H
đónănh năcácăthôngăđi păđóămƠăkhôngăhìnhădungăraăm t chút gì v s n ph m mà mình s p đ căđónănh n. Chính vì v y, trong th i gian s p t i, các ho tăđ ng marketing c n t p trung khai thác vào các thông tin mà trò ch iăcóăđ c, t k ch b n, câu chuy n trong game,ăchoăđ n cách th căch i,ănh ng nét khác bi t và n i b t so v iăcácătròăch iăkhácă trên th tr ng. V kho n này, các nhà phát hành game trên th gi i th c hi n r t hi u qu , tiêu bi uănh ăClashăofăClanătrênăcác thi t b diăđ ngăkhiăthôngăđi p mà h đ aăraălƠă m t chu iăcácăđ ng t m nh, gây tính tò mò, kèm theo hình nh 100% ingame.
3.2.1.3. C i thi n các công c theo dõi vƠ đánh giá hi u qu t ng kênh
T x aăđ n gi các nhà phát hành game v n làm marketing r t tănh ng khâu đánhăgiáăhi u qu ho tăđ ng c a t ng kênh r t y u. M t ph n do các nhà phát hành v n ch aăchúătr ngăđ n khâu này, m t khác, h th ng ch tiêu và công c đánhăgiáăhi u qu v n còn r t r i r c. M i kênh có nh ng tiêu chí riêng, v i m căđíchăs d ng khác nhau nên ch tiêuăđoăl ng c a kênh này không th đ c áp d ng cho kênh kia. M c dù v y vi c xây d ng m t b tiêu chí th ng nh tălƠăđi u c n thi t ph i xây d ng vì xét cho cùng m c tiêu cu i cùng c aăonlineămarketingălƠăthuăhútăkháchăhƠngăđ n v i s n ph m. Qua quá trình nghiên c u, tác gi đ xu t m t s ch tiêu có th s d ng chung cho toàn b các công c :
- Traffic và các ch tiêuăliênăquană(l ngăvisit,ăbounceărate):ădùngăđ đánhăgiáăm c đ thu hút c a m iăkênh,ăbaoănhiêuăl ng truy c păđ n trang ch ho c trang t i game
- Conversion rate: t l userăch iăgameăvƠătr phí vào game
- ROI (t su t sinh l i trên v năđ uăt ):ăđơyălƠăch s quan tr ng nh t, m c dù v n đangă r tă khóă đ đánhă giáă doă cácă côngă c marketing có liên quan v i nhau ch không tách b ch riêng r .
V i vi c th ng nh t các tiêu chí này, t ng công c marketing s đ căđánhăgiáăhƠngă tháng,ăhƠngăquỦ,ăquaăđóăđánhăgiáăm căđ hi u qu c a t ng kênh, gi m b t các kênh t n
kém nhi uăchiăphíănh ngăhi u qu không cao, s d ngăcácăkênhăthuăhútăđ c nhi uăng i ch iăm i. Vi c xây d ng h th ng tiêu chí này ch là t m th i, trong th i gian s p t i, cùng v i s phát tri n c aăcácăph ngăth c và công c Online Marketing m i, r t có th h th ngăđánhăgiáăs đ c b sung thêm nhi u y u t .ăTuyănhiênăđơyălƠăb c kh iăđ u trong vi c hoàn thi n kh n ngăđánhăgiáăhi u qu các công c Online Marketing.
3.2.2. Nhóm gi i pháp dài h n
V i tính ch t online, các kênh h tr l n nhau nên tác gi s khôngăđ ra gi i pháp cho t ngăkênhăđ năl mà s đ xu t các gi i pháp mang tính t ng th , ph i h p qua l i gi a các kênh, kèm theo các bi n pháp ki m soát hi u qu c a t ngăkênhăđ k p th iăthayăđ i vƠăđi u ch nh
3.2.2.1. S d ng t ng kênh online marketing theo t ng giai đo n khác nhau
Giai đo n 1: Ti n ra m t s n ph m (Pre-launch)
ơyălƠăgiaiăđo n c n t oăđ c năt ng v hình nh s n ph m v iăng i tiêu dùng, các công c có th đ c s d ng bao g m:
Viral Marketing
B căviralămarketingăth ngăđ c các nhà phát hành Vi t Nam làm r t t t nên th c s không c năthayăđ i nhi u, vi c viral r tăđaăd ng t chu i video clip gi i thi u, hình nh game, các tin t căđ c chia s trên các m ng xã h iầăCácăthôngăđi păđ aăraă c ngăth ng r t n i b t và d nh .
Online Advertising
N i dung qu ng cáo nên g n li n v i n i dung ingame. Thông qua phân tích ch ngătr c, có th th y r ng m c dù qu ng cáo gây khó ch uăchoăng iădùngănh ngă
hi u qu mang l i v n có. M c dù v y, qu ng cáo ch nên t p trung vào các n i dung trong game, s d ng m t s hình th căt ngătácăm iăchoăphépăng iăch iăthamăgiaăvƠoă m tăvƠiătínhăn ngătrong game ngay t iătrangăwebăđ t qu ng cáo.
Mobile Marketing
M c dù hi u qu c aămobileămarketingăđ i v i vi căthuăhútăng iăch iăch aăđ c caoănh ngăđơyăs là xu th trong m tăvƠiăn măt i.ăDoăđóăc n xây d ng các trang web, bao g m trang ch và các trang s ki n liên quan thân thi n v iămôiătr ngădiăđ ng, vi c truy c p có th d dàng trên m i thi t b s d ng internet và trên c 3 h đi u hành ph bi n t i Vi t Nam là iOS, Android và Windowphone
NgoƠiăra,ăđ i v i nh ng công ty l n, chúng ta có th h c h i theo cách th c mà KIXEYEă đưă lƠm,ă phơnă lo iă nhómă ng iă ch iă t nh ngă gameă c ă c a công ty, g i các thôngăđi p riêng bi t cho t ng nhóm nh măthuăhútăng iăch iăđ n v i game m i. N u lƠmăđúngăcách,ăl ngăng iăch iăđ tăđ c s là r t l n. Vi c g iăcácăthôngăđi p có th thông qua tin nh n và email, tuy nhiên do thành ph n gamer Vi t Nam r t tr nên thói quen s d ng email không l n, tin nh n là gi i pháp có th l a ch n.
Social Media Marketing
Trongăgiaiăđo n ti n ra m t,ăthôngăquaăcácăthôngăđi p, video clip, nhà phát hành c n t o ra nhu c u chia s các n i dung game trên các trang m ng xã h i.ă óăcóăth là clip, 1 hình nhăđ y n ý, úp m v m t s ki n s p di n ra. Fanpage trên Facebook c n ho tăđ ng m nh trong th iăgianănƠy,ăthuăhútăl ng fan l n.ăL uăỦălƠăcác n i dung mà fanpage chia s ph i là thông tin t nhà phát hành cung c p, tránh các thông tin gây shock, câu view, sai s th t mà các fanpage hi n nay v n làm.