xây dựng thang đo chất lượng dịch vụ

... cứu chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng 1.3.3 Xây dựng thang đo chất lượng dịch vụ 23 Thang đo SERVQUAL2 bao gồm 21 biến quan sát để đo lường thành phần chất lượng dịch vụ Trên sở thang đo chất ... khách hàng để đo lường chất lượng dịch vụ (iii) Khái niệm chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ Chất lượng dịch vụ NHBL khả đáp ứng dịch vụ NHBL mong đợi khách hàng sử dụng dịch vụ, hay nói cách ... (1982), chất lượng dịch vụ phải đánh giá hai khía cạnh trình cung cấp dịch vụ kết dịch vụ" Gronroos xem xét chất lượng dịch vụ đánh giá hai khía cạnh, chất lượng kỹ thuật (nói đến phục vụ) chất lượng...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 23:03

Ngày tải lên: 03/01/2016, 21:45

... máy tính vào mạng không, có đâu, số lượng Phân tích yêu cầu Những dịch vụ mạng cần phải có mạng ? (Dịch vụ chia sẻ tập tin, chia sẻ máy in, Dịch vụ web, Dịch vụ thư điện tử, Truy cập Internet ... Phát lỗi phục hồi Phân đo n ghép lại Đo n, dòng DL, gói DL Network: ( packet) Cung cấp kết nối lựa chọn đường tốt host Gói tin Định tuyến, bảng định tuyến Địa logic (IP) Phân đo n Data Link : Điều ... thông báo đồng thời tới nhiều đích Nhược điểm Không hạn chế kích thước thông báo Thích hợp với dịch vụ thông tin kiểu thư điện tử ứng dụng có tính thời gian thực Mạng chuyển mạch gói (packet –...

Ngày tải lên: 08/10/2016, 08:35

... BIDV cần phải đầu tư xây dựng hệ thống phần mềm hỗ trợ công tác quản lý phân bổ máy ATM cách hữu hiệu nhất, cải thiện chất lượng dịch vụ ATM-BIDV, đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ ATM khách hàng ... Không tăng số lượng máy mà không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ ATM thông qua việc tăng thời gian hoạt động máy ATM Về tần suất giao dịch máy ATM toàn hệ thống trung bình 100 giao dịch/ 1ngày ... Việt Nam, dịch vụ ATM giới thiệu vào cuối năm 90 Ban đầu có ngân hàng thương mại quốc doanh (VCB, VBARD, ICB, BIDV) ngân hàng nước triển khai dịch vụ ATM (ANZ, HSBC) Đến nay, dịch vụ triển khai...

Ngày tải lên: 25/03/2015, 10:34

Ngày tải lên: 31/12/2015, 21:18

... Việt Nam, dịch vụ ATM giới thiệu vào cuối năm 90 Ban đầu có ngân hàng thương mại quốc doanh (VCB, VBARD, ICB, BIDV) ngân hàng nước triển khai dịch vụ ATM (ANZ, HSBC) Đến nay, dịch vụ triển khai ... nhiều lợi ích cho BIDV tạo thuận tiện cho khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ BIDV Luận văn Xây dựng mạng lƣới lắp đặt máy ATM hiệu quả” xây dựng nhằm đưa giải pháp giúp BIDV quản lý phân bổ ATM cách ... cho doanh nghiệp Kênh giao dịch qua máy ATM yếu tố quan trọng để doanh nghiệp lựa chọn Ngân hàng đối tác cung cấp dịch vụ Dựa thực tế đó, việc đầu tư phát triển dịch vụ ngân hàng tự động chiến...

Ngày tải lên: 16/11/2016, 21:03

... mật thiết với nhau: nhu cầu hàng hoá dịch vụ, cung ứng hàng hoá dịch vụ, giá hàng hoá dịch vụ Qua thị trờng xác định đợc mối quan hệ cung cầu hàng hoá dịch vụ, Hiểu đợc phạm vi qui mô việc thực ... Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 loại.hàng hoá dịch vụ, chất lợng sản phẩm hàng hoá dịch vụ, điều kiệnb tìm kiếm hàng hoá dịch vụ 2.2 Vai trò thị trờng đối phát triển DN Thị trờng giữ ... hở đo n thị trờng không để thếu loại hàng hoá Họ đáp ứng tất nhu cầu khách hàng Họ cạnh tranh chất lợng, giá cả, mẫu mã, địa điểm, dịch vụ, dịch vụ sau bán hàng, bán hàng qua điện thoại, phục vụ...

Ngày tải lên: 27/08/2012, 14:57

... suất tác dụng, cân công suất phản kháng vừa mang tính chất hệ thống vừa mang tính chất địa phương Ở đâu lượng công suất phản kháng phát lớn với lượng công suất phản kháng tiêu thụ điện áp tăng lên ... 10 - Khi ngừng đo n II – 3, tổn thất điện áp đo n II – bằng: ∆UI −4 = 74×8+38×24,50 10 =12,59 10 Tổn thất điện áp đo n – bằng: ∆U4−3= 39×20,93+21,05×20,46 10 =10,31 10 - Khi ngừng đo n II – 4, ... Vậy công suất toàn phần chạy đo n I- : I−2 Công suất truyền đo n II-2 : 16 ŚI−2=Ś2+ 7−́SI−2=40+j23,7+32 j19,83−(40,8+j51,93) ¿31,2−j8,37MVA + Điện áp tính toán đo n đường dây I- : UI−2=4,3...

Ngày tải lên: 23/04/2013, 15:35

... tích khu đo SV:Bùi Văn Cương 22 MSSV: 0921030011 Trắc địa Mỏ-Công Trình_k54 ĐH Mỏ-Địa Chất + Mức độ xây dựng phức tạp khu đo - Khu đo xây dựng hoàn toàn ` - Khu đo xây dựng bổ xung - Khu đo quang ... xây dựng cho khu vực xây dựng + Xây dựng lưới ô vuông xây dựng đáp ứng đặc điểm công trình như: SV:Bùi Văn Cương MSSV: 0921030011 Trắc địa Mỏ-Công Trình_k54 ĐH Mỏ-Địa Chất - Khu công nghiệp xây ... ô vuông xây dựng theo phương pháp hoàn nguyên II.1.1 Giới thiệu chung 1.Giới thiệu chung lưới ô vuông xây dựng Lưới ô vuông xây dựng dạng đặc biệt lưới khống chế thi công lập khu xây dựng công...

Ngày tải lên: 11/02/2014, 00:18

... đợc tổng hợp bảng 2.20 dới b Tính vốn đầu t xây dựng mạng điện Giả thiết đờng dây không hai mạch đợc đặt cột thép ( cột kim loại ) Nh vốn đầu t xây dựng đờng dây đợc xác định nh sau: *Đối với ... Các kết tính tổn thất công suất vốn đầu t xây dựng phơng án tính tơng tự nh phơng án cho bảng 2.20dới đây: Bảng 2.20 Tổn thất công suất vốn đầu t xây dựng đờng dây Đờng Ký hiệu L, P, Q, R, P, ... Các kết tính tổn thất công suất vốn đầu t xây dựng phơng án tính tơng tự nh phơng án cho bảng 2.21 dới đây: Bảng 2.21 Tổn thất công suất vốn đầu t xây dựng đờng dây Sinh viên : Lơng Đức Cờng Lớp...

Ngày tải lên: 10/04/2014, 21:30

... 1: Cơ sở lý luận xây dựng mạng lưới phân phối hàng hóa Chương 2: Thực trạng xây dựng mạng lưới phân phối hàng dệt may Hàn Quốc Chương 3: Bài học kinh nghiệm từ Hàn Quốc việc xây dựng mạng lưới ... thay đổi mạng lưới phân phối Nội dung hoạt động xây dựng mạng lƣới phân phối hàng hóa 2.1 Nhận dạng nhu cầu mục tiêu xây dựng mạng lưới phân phối Xây dựng mạng lưới phân phối hoạt động liên quan ... đổi Vì thế, xây dựng mạng lưới phân phối trình phát triển lâu dài luôn biến động có xuất thêm nhiều hình thức Để xây dựng mạng lưới phân phối, trước hết thành viên cần xác định cần xây dựng cải...

Ngày tải lên: 07/05/2014, 19:12

... tiền hàng hóa dịch vụ 2.CÁCH THỨC HOẠT ĐỘNG CỦA MÁY ATM: máy ATM đơn giản máy liệu với đầu vào đầu ra.máy ATM truy cập liên lạc với máy chủ xử lý.máy chủ xử lý giống nhà cung cấp dịch vụ internet(ISP) ... tin giữ để dễ dàng cho việc truy cập.vì vậy, ta nên tránh phân đo n liệu theo phân đo n dọc nên tiến hành phân đo n liệu theo phân đo n ngang 5.CHƯƠNG TRÌNH MÔ PHỎNG:  Giao diện chính:  Giao ... bản).điều thực cách phân chia sở liệu toàn cục thành mảnh phân đo n.các mảnh phân đo n phân bổ tới hay nhiều vị trí.thông tin chi tiết mảnh phân đo n cách phân bổ chúng nói rõ phần Các bước thực áp dụng...

Ngày tải lên: 09/07/2014, 14:57

... chạy hai đo n NĐ1-1 NĐ1-2 Công suất phụ tải lớn công suất phụ tải 1, dòng cố lớn chạy dòng 1-2 đứt đo n đường dây NĐ1-2 dòng công suất chạy đo n 1-2 công suất phụ tải Khi đứt đo n NĐ1-1 ( đo n NĐ1-2) ... suất phản kháng vừa có tính chất hệ thống, vừa có tính chất địa phương, có nghĩa chỗ hệ thống đủ chỗ khác hệ thống lại thiếu công suất phản kháng Vì để đảm bảo chất lượng cần thiết điện áp hộ ... dây dẫn chi phí kim loại xây dựng mạng điện, đồng thời tăng công suất giới hạn truyền tải đường dây, đơn giản hoá phát triển tương lai mạng điện, tăng vốn đầu tư để xây dựng mạng điện Ngược lại,...

Ngày tải lên: 31/07/2014, 10:37

... đầu tư xây dựng mạng điện Giả thiết đường dây không hai mạch đặt cột thép - Vốn đầu tư xây dựng đường dây NĐ-1 K1 = 1,6 x 208.106 x 67,1 = 22330,88.106 đ Bảng 5.2: Kết tính vốn đầu tư xây dựng ... Tính vốn đầu tư xây dựng mạng điện Giả thiết đường dây không hai mạch đặt cột thép - Vốn đầu tư xây dựng đường dây NĐ-1 K1 = 1,6 x 208.106 x 67,1 = 22330,88.106 đ - Vốn đầu tư xây dựng đường dây ... cột thép - Vốn đầu tư xây dựng đường dây NĐ-1 K1 = 1,6 x 403.106 x 67,1 = 43266,08.106 đ - Vốn đầu tư xây dựng đường dây lại tính tương tự Bảng 5.6: Kết tính vốn đầu tư xây dựng đường dây phương...

Ngày tải lên: 31/07/2014, 11:43

... Tiết diện dây dẫn ảnh hưởng nhiều đến vốn đầu tư để xây dựng đường dây chi phí vận hành đường dây Tăng tiết diện dẫn đến tăng chi phí xây dựng vận hành đường dây, giảm tổn thất điện chi phí tổn ... thời xảy tất đo n đường dây cho, xét cố đo n mà tổn thất điện áp đường dây có giá trị cực đại Đối với đường dây NĐ-4-5, ngừng mạch đo n NĐ-4 nguy hiểm so với trường hợp cố mạch đo n 4-5 Ta giả ... thời xảy tất đo n đường dây cho, xét cố đo n mà tổn thất điện áp đường dây có giá trị cực đại Đối với đường dây NĐ-1-2, ngừng mạch đo n NĐ-1 nguy hiểm so với trường hợp cố mạch đo n 1-2 Ta giả...

Ngày tải lên: 31/07/2014, 14:54

... vấn đề trì tần số Vì tiêu chất lượng điện giá trị độ lệch điện áp hộ tiêu thụ so với điện áp định mức mạng điện thứ cấp Khi chọn sơ phương án cung cấp điện đánh giá chất lượng điện theo giá trị ... mạch đo n N-5 nguy hiểm so với trường hợp cố mạch đo n 5-6 Khi ngừng mạch đường dây NĐ-5, tổn thất điện áp đo n : ∆U N sc % = 2.∆U N % = 13, 48% Khi ngừng mạch đường dây 5-6, tổn thất điện áp đo n ... Khi ngừng đo n H-9, tổn thất điện áp đo n H-1: 66.12,38 + 31,964.29, 78 100 = 14, 62% 1102 Tổn thất điện áp đo n H-1: ∆U HT 1sc % = 30.11,14 + 14,529.17, 44 100 = 4,86% 1102 Khi ngừng đo n H-1,...

Ngày tải lên: 31/07/2014, 15:33

... điện trở Bộ điện cảm Dây truyền tải ba pha Máy biến áp dời pha Bộ đo AC (250/500V) Bộ đo công suất ba pha (300W/300Var) Đồng hồ đo pha Các dây kết nối EMS 8821 EMS 8311 EMS 8321 EMS 8329 EMS 8349 ... +15 200 200 -15 Dời pha ° +15 -15 0 +15 -15 P1 Q1 P2 W Var W Giá trò đo Q2 E1 Var V 415 E2 E3 V V Bảng Thiết lập Giá trò đo Dây1 Dây2 Giảm áp Dời P1 Q1 P2 Q2 E1 E2 E3 IMP IMP Tăng áp pha Ω Ω ... cảm 1100Ω mắc Đặt trở kháng hai đường dây 200Ω điều chỉnh điện áp E1 lên 380V Cần lưu ý dây mang lượng công suất thực công suất phản kháng dòch pha tăng giảm điện áp máy biến áp dời pha Hình Vặn...

Ngày tải lên: 07/08/2014, 15:22

... 1.3 1.4.3 Cỏc la chn k thut ban u - Truyn ti in xoay chiu AC - Dựng ng dõy trờn khụng dõy dn trn - Dựng dõy nhụm lừi thộp AC - Dựng ct bờ tụng ct thộp vi h s hnh ng dõy a vhd = 0, 04 Ký hiu dõy ... cụng sut t dựng ca nh mỏy in, õy P td =0 (do ch xột t gúp cao ỏp ca nh mỏy in hay trm bin ỏp a phng) P dt cựng ln nờn : Tng cụng sut d tr ca mng in ( õy ta coi h thng cú cụng sut vụ P dt =0) ... thng gúp i vi cỏc trm cui ta cú trng hp: éD - Ph ti loi III: Ta dựng s b ng dõy-mỏy bin S S b ng dõy mỏy bin ỏp - Ph ti loi I: ta dựng s cu: 48 Nguyn Vinh S cu S cu ngoi - S cu thng c chn...

Ngày tải lên: 22/10/2014, 21:54

... diện cùa M anager (trong tab Option) 21 - Xây dựng m ột lập lịch (HRScheduler) thực thi giao diện Ischeduler - Xây dựng chuẩn hóa (MValidator) - Xây dựng lớp M ValidatorCollection quản lý đồng ... tảng (platform) lý tưởng cho phần mềm tàng lưới Được xây dựng NET, Alchemi bao gồm thành phần sau: - Chương trình (file chạy window) để xây dựng tính toán mạng lưới - Các hàm NET API công cụ cho ... độ: - Cài đặt m ột ứng dụng desktop - Cài đặt m ột dịch vụ Window (window service - hỗ trợ hệ điều hành W indow N T '2000, XP 2003) Việc xây dựng m ột tính toán mạng lưới đơn giản gồm công việc...

Ngày tải lên: 18/03/2015, 16:25