trang cập nhật khách hàng
các cấp độ nhu cầu và cách thức tìm hiểu nhu cầu của khách hàng mà doanh nghiệp có thể áp dụng Liên hệ với doanh nghiệp kinh doanh đồ ăn nhanh ở Việt Nam
... của khách hàng: phần này, chúng sẽ trình bày thế nào là nhu cầu và các cấp độ nhu cầu của khách hàng là gì • Trình bày các cách thức tìm hiểu nhu cầu của khách hàng ... kinh doanh hiểu rõ được khách hàng cần loại hàng hóa gì, loại hàng hoá đó có đặc điểm gì?Đâu là điểm quan trọng nhất, nổi bật nhất của mặt hàng ấy?và cần khống ... nghiên cứu nhu cầu của khách hàng Đề mục dự kiến của bài viết : Đề cương nghiên cứu Nội dung nghiên cứu: 1.1 Nhu cầu và các cấp độ nhu cầu của khách hàng 1.1.1 Nhu cầu tự...
Ngày tải lên: 20/04/2015, 00:01
Các yếu tố quyết định sự thu hút khách hàng mua sắm của các trung tâm thương mại Trường hợp Thành phố Hồ Chí Minh
... ba phân khúc khách hàng trung tâm mua sắm 54 Bảng 2.7: So sánh kênh bán hàng truyề n thố ng và kênh bán hàng hiê ̣n đa ̣i 55 Bảng 2.8: So sánh Trung tâm Thương mại Siêu thị ... Plaza tập trung vào mảng thời trang trung tâm thương mại lớn có thứ kể siêu thị, nhà sách hay trung tâm anh ngữ Một số trung tâm thương mại bán thiết bị điện tử đồ trang trí nội thất, số khác trung ... xuyên suốt đặc tính loại khách hàng tất họ không đồng việc tìm kiếm lợi ích mua sắm Mỗi khách hàng quan tâm đế n yếu tố khác (Steenkamp & Wedel, 1991) Trong thực tiễn, trung tâm thương mại...
Ngày tải lên: 10/03/2016, 14:53
Tóm tắt luận án Các yếu tố quyết định sự thu hút khách hàng mua sắm của các trung tâm thương mại Trường hợp Thành phố Hồ Chí Minh
... tính hình ảnh (hàng hóa, tính tiếp cận, dịch vụ bầu không khí) để nhâ ̣n biế t hai phân khúc khách hàng ở trung tâm thương sắm “shop” shopper “service” shopper” 2.1.5 Khái niệm hoạt động bán ... loại khách hàng người tiêu dùng cá nhân không đồng việc tìm kiếm lợi ích mua sắm Mỗi người mua hàng quan tâm đế n các thuộc tính hình ảnh khác (Steenkamp and Wedel, 1991) Một vài nghiên cứu ... hưởng thụ, nhà quản lý cố gắng khơi gợi đánh thức khách hàng thông qua nhiều yếu tố không gian, trang trí, trưng bày, hàng hóa, giác quan… làm cho họ đến mua sắm, giải trí, xả stress, lấy lại...
Ngày tải lên: 10/03/2016, 14:54
Một số giải pháp tăng cường hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân tại NHTM CP Habubank – Chi nhánh Vạn Phúc
... dựng các kênh bán hàng, chăm sóc và tư vấn tận tình cho khách hàng. Nhờ có dịch vụ tư vấn, hướng dẫn chăm sóc các nhu cầu cho khách hàng mà vì thế khách hàng đến với Habubank ... nay, các ngân hàng thi thành lập, cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt và thị phần khách hàng dần được Chia nhỏ Các ngân hàng trước chỉ chú trọng đến khách hàng doanh nghiệp ... dân nên đã dẫn đến số lượng lớn khách hàng cá nhân tìm đến các ngân hàng để vay vốn.Vấn đề đầu tiên mà khách hàng quan tâm mỗi đến ngân hàng vay vốn đó chính là lãi...
Ngày tải lên: 18/07/2013, 10:55
Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn, chi nhánh ĐăK LăK
... TB-chậm Thấp TB-thấp TB-cao Bán hàng cá nhân Rất cao TB-chậm Thay đổi đa dạng TB-thấp Cao (Nguồn: Trang 184, phần 7, Quản trị quan hệ khách hàng, Don Peppers Phd Martha Rogers Phd, 2004) 13 1.2.4 ... Trong năm 2013, chi nhánh tăng lãi suất huy 17 động vốn nâng cấp trụ sở phòng giao dịch, tăng cường trang thiết bị, đào tạo đội ngũ nhân viên nên năm qua chi phí tăng dần 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG...
Ngày tải lên: 29/06/2015, 18:02
Luận văn thạc sĩ Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn, chi nhánh ĐăK LăK (full)
... phổ thông NHNN Ngân hàng nhà nƣớc NH Ngân hàng CN Chi nhánh DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang Bảng 1.1 Sự dịch chuyển từ mass – marketing sang CRM 12 Bảng 1.2 Khả trao đổi thông tin kênh ... theo tiêu chí 66 Bảng 3.6 Chính sách áp dụng KH mục tiêu 70 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình Trang Hình 2.1 Thông tin lƣu trữ khách hàng 41 Hình 2.2 Thông tin tài sản 42 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết ... học “ Quản trị quan hệ khách hàng Ngân hàng Á châu – Chi nhánh ĐăkLăk” tác giả Nguyễn Thị Thùy Trang Với đề tài tác giả đƣa sở lý luận hoạt động quản trị quan hệ khách hàng.Sử dụng phƣơng pháp...
Ngày tải lên: 29/06/2015, 18:02
Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu chất lượng dịch vụ giao dịch trực tiếp đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng Agribank- chi nhánh Ngũ Hành Sơn Đà Nẵng (full)
... bình quân TLNXBQ: T l n x u bình quân DANH M C CÁC B NG S hi u b ng 2.1 3.1 3.2 3.3 3.4 Tên b ng Trang S ti n khách hàng g i ti t ki m năm 2011 2013 c a khách hàng cá nhân Th ng kê mô t gi i tính ... n tương quan gi a bi n 64 3.15 K t qu phân tích h i quy 65 S hi u b ng 3.16 3.17 3.18 Tên b ng Trang T ng h p thang o c a nhân t tác ng n ch t nh hư ng n ch t lư ng d ch v Th ng kê mô t Gap y ... nh n kho ng cách ch t lư ng d ch v c a t ng bi n 70 72 73 DANH M C CÁC HÌNH S hi u hình Tên hình Trang 1.1 Các 1.2 Mô hình SERVQUAL (Parasuraman et al, 1985) 1.3 1.4 1.5 1.6 2.1 c tính c a d ch...
Ngày tải lên: 08/07/2015, 09:48
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ giao dịch trực tiếp đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng Agribank- chi nhánh Ngũ Hành Sơn Đà Nẵng
... ng n y u t liên quan n s h u hình u tư nâng c p s v t ch t, trang thi t b c a m ng lư i giao d ch T p trung nh m u tư vào s v t ch t, trang thi t b hi n m b o y u t s h u hình c a h th ng Agribank ... chóng c quan tâm, bao g m b trí phương ti n thi t k qu y/ i m giao d ch v i khách hàng nghi p; trang b máy móc hi n y , p m t, chuyên i Chú tr ng phong cách chuyên nghi p c a i ngũ nhân viên ... hàng Khách hàng mong mu n nhân viên giao d ch, cung c p d ch v cho h nh ng ngư i có ngo i hình, trang ph c p, nhanh nh n, duyên dáng l ch thi p Do v y, chi nhánh c n i m i tác phong giao d ch,...
Ngày tải lên: 08/07/2015, 09:48
Phân tích hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh tây sơn hà tĩnh giai đoạn 2011 2013
... góp thầy cô bạn để khóa luận hoàn thành tốt Huế, tháng 05 năm 2014 Sinh viên thực Phạm Thị Huyền Trang Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hữu Thủy MỤC LỤC MỤC LỤC .i DANH MỤC CHỮ ... 20 2.1 Tổng quan NHNo&PTNT– chi nhánh Tây Sơn– Hà tĩnh 20 SVTH: Phạm Thị Huyền Trang iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hữu Thủy 2.1.1 Giới thiệu sơ lược NHNo&PTNT ... CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TẠI NHNo&PTNT CHI NHÁNH TÂY SƠN – HÀ TĨNH 68 SVTH: Phạm Thị Huyền Trang iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hữu Thủy 3.1 Một số mặt tích cực hạn chế NHNo&PTNT...
Ngày tải lên: 19/10/2016, 16:55