... vụ. Tuy nhiên, liệu các công ty này có thực sự hiểu dịch vụ khách hàng là gì không? Và nếu không biết dịch vụ khách hàng là gì, họ sẽ khó lòng mà tồn tại trong điều kiện cạnh tranh gay gắt của ... giản, dễ hiểu thì dịch vụ khách hàng là tất cả những gì mà khách hàng nghĩ rằng đó là dịch vụ cần phải có dành cho mình. Đối với một khách hàng A, đó có thể là chất lượng sản phẩm với giá cả ... của họ. Yếu tố con người rất quan trọng trong việc làm cho khách hàng cảm thấy bạn đánh giá cao họ và công việc của họ. Dịch vụ khách hàng là gì? Trong các hoạt động kinh doanh, thuật ngữ "dịch...
Ngày tải lên: 08/11/2012, 09:25
Tài liệu Dịch vụ khách hàng là gì? doc
... vụ. Tuy nhiên, liệu các công ty này có thực sự hiểu dịch vụ khách hàng là gì không? Và nếu không biết dịch vụ khách hàng là gì, họ sẽ khó lòng mà tồn tại trong điều kiện cạnh tranh gay gắt của ... giản, dễ hiểu thì dịch vụ khách hàng là tất cả những gì mà khách hàng nghĩ rằng đó là dịch vụ cần phải có dành cho mình. Đối với một khách hàng A, đó có thể là chất lượng sản phẩm với giá cả phải ... định quá cứng nhắc. Hãy cho họ quyền làm bất cứ điều gì để khách hàng hài lòng, thậm chí có thể bỏ qua cho họ một số sai lầm trong quá trình hoạt động do phải làm vui lòng khách hàng. Thể hiện...
Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:15
Tài liệu Dịch vụ khách hàng là gì? ppt
... đề nghị tặng khách hàng một thứ gì đó vì đã làm phiền họ. “Một thứ gì ở đây có thể là một khoản giảm giá, giao hàng miễn phí, hoặc một sản phẩm và dịch vụ gì đó miễn phí kèm theo. Sự thuận ... định quá cứng nhắc. Hãy cho họ quyền làm bất cứ điều gì để khách hàng hài lòng, thậm chí có thể bỏ qua cho họ một số sai lầm trong quá trình hoạt động do phải làm vui lòng khách hàng. Thể hiện ... Hãy đúng giờ trong các buổi hẹn. Hãy trả lời các e-mail yêu cầu thông tin trong ngày làm việc, tốt nhất là trong vòng một đến hai giờ. Hãy gọi khách hàng sớm khi sản phẩm đáp ứng đơn chào hàng...
Ngày tải lên: 20/12/2013, 17:15
Tài liệu Lệch chênh, vũ trụ này là thế! (Phần cuối) docx
... đề với lối tư duy một chiều là không phải lúc nào nó cũng đúng được, nhiều khi chỉ là một sự đơn giản hóa quá mức thực tế. Cân bằng là chuyện viễn ảo, mong manh. Vũ trụ này vốn rất khập khiễng, ... nhà khoa học về vũ trụ, làm đảo lộn những tri thức thống lĩnh cả 350 năm trước đó. Tư tưởng đã từng thống lĩnh ấy là những tư tưởng dựa trên máy móc và có tính duy lý, tự thân đã là một bước tiến ... 80/20 là, nếu xét riêng rẽ, nó lúc nào cũng là một tấm ảnh chụp những gì đang đúng ở hiện tại (hay, nói cho chính xác hơn, ngay tại thời điểm quá khứ vừa mới chụp bức hình). Đây chính là chỗ...
Ngày tải lên: 22/12/2013, 13:15
Tài liệu Lệch chênh, vũ trụ này là thế! (Phần 1) docx
... quản lý gì lại giảm 14%. Trong thập niên 1980, tất cả của cải đã về tay 20% những người thu nhập cao nhất, và 64% của Lệch chênh, vũ trụ này là thế! (Phần 1) Nguyên lý 80/20 là gì? Nguyên ... ngưng làm 4/5 những gì bạn đang làm không phải là một thay đổi nhỏ nhặt. Điều J-B Say gọi là công việc của những nhà doanh nghiệp thì những nhà tài chính hiện đại gọi là “nghiệp vụ ác-bít” ... đây là quy luật 80/1. Nguyên lý 80/20 không phải là một công thức huyền bí gì. Nhiều khi mối quan hệ giữa kết quả và nguyên nhân gần tỷ lệ 70/30 hơn là 80/20 hay 80/1. Nhưng có một thực tế là...
Ngày tải lên: 22/12/2013, 13:15
Tài liệu Trước các khách hàng khó: nhiệm vụ của bạn là gì? doc
Ngày tải lên: 23/12/2013, 00:15
Trạm vũ trụ quốc tế
... khác. Trạm vũ trụ Quốc tế là trạm vũ trụ duy nhất có người thường trực, thực hiện các công việc nghiên cứu. Phi hành đoàn không gian Expedition 1 là nhóm phi hành gia đầu tiên tới Trạm vũ trụ ... Âu) [4] . Trạm vũ trụ quốc tế được coi là kết quả của sự hợp nhất hai dự án lớn, nhưng thiếu kinh phí để có thể thực hiện riêng biệt l Trạm vũ trụ Tự do (Freedom) của Hoa Kỳ và Trạm vũ trụ Hòa ... thiết kế Trạm vũ trụ Tự do vào thập niên 1980 và đầu những năm 1990, trước khi chương trình ISS bắt đầu vào năm 1993. Những kế hoạch của Trạm vũ trụ Tự do được sử dụng lại cho Trạm vũ trụ Quốc...
Ngày tải lên: 27/01/2014, 09:16
Kế hoạch Triển khai thực hiện Chương trình dịch vụ (trọng tâm là phát triển dịch vụ, du lịch có chất lượng và giá trị gia tăng cao) (2)
... các ngành, nhất là cán bộ lãnh đạo, quản lý khu vực dịch vụ để tạo nên sự thống nhất, đồng bộ trong hành động phát triển dịch vụ. Xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, nhất là những đối tượng ... lực nhằm trang bị kiến thức, kỹ năng theo hướng chuẩn hóa đội ngũ nhân lực ngành du lịch, đây là một trong những điều kiện tiên quyết để phát triển dịch vụ, hội nhập kinh tế quốc tế thành công. ... VT. Phan Trọng Vinh 5 Văn hoá - Du lịch năm 2012 gắn với các ngày lễ, các sự kiện, trọng tâm là các hoạt động trong chương trình năm du lịch quốc gia 2012, Festival Huế 2012, Tết Nguyên đán...
Ngày tải lên: 28/01/2013, 16:48
Một số vật liệu được sử dụng trong lĩnh vực không gian vũ trụ, các tính chất và yêu cầu của các dạng vật liệu
... (châu Âu). Trạm vũ trụ quốc tế được coi là kết quả của sự hợp nhất hai dự án lớn, nhưng thiếu kinh phí để có thể thực hiện riêng biệt là Trạm vũ trụ Tự do (Freedom) của Hoa Kỳ và Trạm vũ trụ Hòa ... vải… những bán thành phẩm này là những cốt sợi, vải đã được tẩm trước sẵn với 26 • Harmony (mô-đun ISS) Harmony, hay còn gọi là Node 2, là một module của Mỹ trên trạm ISS nhưng lại được xây dựng ... là nơi chứa các hệ thống tối quan trọng của trạm như hệ thống xử lý và phân phối điện năng, hệ thống làm mát, hệ thống thông tin liên lạc Hệ thống giàn này được coi là “xương sống” của trạm ISS. Hệ...
Ngày tải lên: 23/04/2013, 20:34
bai giang vu tru ( NC )
... loại đá khác nhau tạo thành lớp vỏ cứng ngoài cùng. * Khái niệm Thạch Quyển: Vậy Thạch Quyển là gì ? ( Dựa vào hình vẽ và SGK) Lớp Vị trí giới hạn Độ dày Đặc điểm Lớp vỏ Trái Đất: + Vỏ Đại ... lạnh. - Đám mây bụi chuyển động quanh Mặt Trời và dần dần ngưng tụ thành các hành tinh. - Đây là học thuyết có giá trị lớn. Hình Thành Trái Đất Lớp Vị trí giới hạn Độ dày Đặc điểm Nhân Trái ... Trái Đất. - Cấu tạo: Các lớp đá: + Lớp đá trầm tích. + Lớp đá Granit. + Lớp đá Bazan. Ý Nghĩa :Là lớp duy nhất tồn tại nước ,không khí và sinh vật(Con người) 2. Đặc điểm của từng lớp: 2.Học...
Ngày tải lên: 29/06/2013, 01:27
bai giang vu tru
... loại đá khác nhau tạo thành lớp vỏ cứng ngoài cùng. * Khái niệm Thạch Quyển: Vậy Thạch Quyển là gì ? ( Dựa vào hình vẽ và SGK) Chương III : CÊu tróc cña tr¸i ®Êt . Th¹ch quyÓn. Bµi 8 : Häc ... Trái Đất. - Cấu tạo: Các lớp đá: + Lớp đá trầm tích. + Lớp đá Granit. + Lớp đá Bazan. Ý Nghĩa :Là lớp duy nhất tồn tại nước ,không khí và sinh vật(Con người) 2. Đặc điểm của từng lớp: Sở ... lạnh. - Đám mây bụi chuyển động quanh Mặt Trời và dần dần ngưng tụ thành các hành tinh. - Đây là học thuyết có giá trị lớn. Hình Thành Trái Đất A.Lớp 1.Vỏ Trái Đất 2.Bao Manti 3.Nhân Trái...
Ngày tải lên: 30/06/2013, 01:25
Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa: