trình quản lý chất lượng tại khách sạn
Đề xuất một số giải pháp quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn imperial huế
... học chất lượng dịch vụ quản lý chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn - Chương 2: Thực trạng quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn Imperial - Chương 3: Đề xuất số giải pháp nhằm quản lý chất lượng ... chất, kỹ thuật − Chất lượng đội ngũ lao động khách sạn 1.1.4.3 Quy trình quản lý chất lượng khách sạn Để quản lý chất lượng dịch vụ mình, khách sạn phải không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ có ... đồng 2.2 Thực trạng công tác quản lý chất lượng khách sạn Imperial 2.2.1 Mục tiêu, sách quản lý chất lượng khách sạn Imperial 2.2.1.1 Mục tiêu quản lý chất lượng khách sạn Imperial − Đa dạng hóa...
Ngày tải lên: 07/07/2015, 22:18
Báo cáo nghiên cứu khoa học: "ĐÁNH GIÁ CỦA DU KHÁCH VỀ DU LỊCH BIỂN Ở LĂNG CÔ VÀ CẢNH DƯƠNG – THỪA THIÊN HUẾ" ppsx
... cộng đồng dân cư địa phương, chất lượng không ổn định thiếu tính chuyên nghiệp Thị trường chủ yếu khách du lịch nội địa khách địa phương, tỷ trọng khách quốc tế, khách cao cấp đến du lịch biển ... sở vật chất kỹ thuật ngành du lịch thấp, lượng khách đón hàng năm tăng trưởng chưa cao Hiện tại, khu vực thị trấn Lăng Cô có 38 sở kinh doanh lưu trú (chủ yếu nhà nghỉ quy mô nhỏ, phục vụ khách ... qua, TT Huế đón hàng ngàn lượt khách du lịch tàu biển Lượng khách du lịch tàu biển tăng lên nhanh chóng, từ 7.755 lượt du khách năm 2006 riêng quý I/2008 số du khách tàu biển đến TT Huế đạt 15.020...
Ngày tải lên: 23/07/2014, 00:22
ĐÁNH GIÁ CỦA DU KHÁCH VỀ DU LỊCH SINH THÁI Ở KHU DU LỊCH GÁO GIỒNG, HUYỆN CAO LÃNH, TỈNH ĐỒNG THÁP docx
... nhu cầu tham quan du khách, Khu du lịch có 21 xuồng ba lá, xuồng có sức chứa khách nội địa khách quốc tế Vậy lúc số lượng xuồng Khu du lịch chuyên chở 84 khách nội địa 42 khách quốc tế Tuy nhiên, ... cho du khách Thời gian lưu lại du khách Gáo Giồng ngắn, phần lớn ngày (97,1%) Điều thời gian tham quan Khu du lịch ngắn chưa có đủ sở lưu trú đạt chất lượng theo yêu cầu du khách (đặc biệt khách ... Nhìn chung, khách du lịch đến Gáo Giồng chủ yếu khách nội địa, khách quốc tế có tốc độ tăng trưởng trung bình hàng năm cao số lượt nhiều, chưa 1/100 khách nội địa Sự gia tăng số lượt khách kéo...
Ngày tải lên: 25/03/2014, 06:21
đánh giá của du khách về năng lực nhân viên du lịch ở thành phố cần thơ
... qua có khách sạn vào hoạt động Khách sạn Iris, tọa lạc trung tâm thành phố Ngoài có khách sạn đạt chuẩn bao gồm khách sạn Quốc tế, Khách sạn Sài Gòn-Cần Thơ, Khách sạn Phƣơng Đông, Khách sạn Kim ... đƣợc nhu cầu khách hàng Cho đến thời điểm 33 năm 2013 Cần Thơ có 66 khách sạn đạt chuẩn từ đến sao; có khách sạn đạt chuẩn khách sạn Victoria, khách sạn Gofl, khách sạn Iris khách sạn Ninh Kiều ... Gòn-Cần Thơ, Khách sạn Phƣơng Đông, Khách sạn Kim Thơ, Khách sạn Tây Đô, Nhà hàng khách sạn Ninh Kiều 3, Khách sạn Cửu Long; 20 khách sạn 16 khách sạn Bên cạnh đó, thành phố có thêm điểm vƣờn du lịch...
Ngày tải lên: 13/11/2015, 12:47
khóa luận tốt nghiệp ngành du lịch đánh giá của du khách đối với di tích lăng minh mạng - huế
... lợi công tác quản lý công tác pháp lý cho điểm di tích để quản lý hiệu toàn diện công tác bảo tồn văn hóa, kiến trúc người - Nghiên cứu, cải tiến nâng cao hiệu hoạt động máy quản lý di sản văn ... tác quản lý bảo tồn di tích, có sách đãi ngộ hợp lý - Tạo chế thông thoáng cho khách du lịch, đặc biệt du khách nước đến tỉnh Thừa Thiên Huế tham quan du lịch - Đẩy mạnh công tác tuyên truyền quảng ... hưởng đến việc đánh giá khách du lịch lăng Minh Mạng Huế Du khách hài lòng tham quan lăng Minh Mạng muốn thu hút thêm nhiều khách du lịch cần cố gắng nỗ lực từ nhà quản lý nhân viên người dân...
Ngày tải lên: 25/12/2014, 14:34
luận văn kinh tế phát triển Đề án PHỞ HÀ NỘI TRONG ĐÁNH GIÁ CỦA DU KHÁCH NƯỚC NGOÀI THỜI ĐIỂM HIỆN TẠI
... tin quán chất lượng cho khách du lịch, khiến quán Phở thật có chất lượng tốt ổn định trở thành lựa chọn du khách Còn phía quán Phở bình dân nói trên, nên khuyến khích họ cải thiện chất lượng tìm ... du khách theo châu lục Dựa vào câu hỏi quốc tịch du khách, ta phân loại du khách thành nhóm từ châu lục Chiếm số đông du khách đến từ châu Âu với số 48% số lượng du khách hỏi Điều đáng ý du khách ... nhiên song song với trình vấn, trình quan sát tới kết số lượng khách nam tới quán Phở lớn hẳn số lượng khách nữ Nguồn: Kết điều tra tác giả, 2012 Biểu đồ 1: Phân loại du khách theo giới tính...
Ngày tải lên: 21/05/2015, 12:43
Khóa luận tốt nghiệp Đánh giá của du khách đối với di tích lăng Minh Mạng – Huế
... thu hút du khách 2.4.2 Đánh giá chung tình hình hoạt động kinh doanh điểm di tích lăng Minh Mạng Huế Hằng năm lượng khách đến tham quan đông, đặc biệt lượng khách quốc tế nhiều lượng khách nội ... tố quan trọng việc đánh giá chất lượng du lịch mà từ tạo nên thỏa mãn khách hàng Thái độ nhân viên du khách đánh giá tốt Hầu hết khách điều tra hài lòng với chất lượng dịch vụ từ phận phục vụ ... cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn Xanh Huế 2.9.1 So sánh ý kiến đánh giá khách hàng nhân tố trang thiết bị phục vụ Bảng 15: Kiểm định ANOVA khác biệt ý kiến đánh giá khách hàng...
Ngày tải lên: 04/11/2015, 21:37
Slide ĐÁNH GIÁ của các KHÁCH HÀNG về CHÍNH SÁCH KHUYẾN KHÍCH THÀNH VIÊN KÊNH PHÂN PHỐI đối với các sản PHẨM UNILEVER của SIÊU THỊ THUẬN THÀNH TRÊN địa bàn TỈNH THỪA THIÊN HUẾ
... trợ quản lý •Hình thức, thời hạn toán; Quản lý hàng tồn; Quản lý đặt hàng… TỔNG QUAN Hỗ trợ xúc tiến quảng cáo SỰ HỢP TÁC Các chương trình giá Chính sách buôn bán & quan hệ hữu nghị Hỗ trợ quản ... giao dịch; •Giảm giá theo khối lượng; •Hàng miễn phí; •Khuyến hàng hoá Hỗ trợ xúc tiến quảng cáo KHUYẾN •Hàng trưng bày; •Trợ giúp quảng cáo; •Tư vấn quản lý; •Chương trình đào tạo KHÍCH THÀNH ... khách hàng Khách hàng Sự cạnh tranh mạnh mẽ trước hết Unilever P&G đòi NPP hỏi NPP phải đầu tư cho sách khuyến khích nhà thành viên kênh bán sỉ, bán lẻ Lý chọn đề tài PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH...
Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:30
ĐÁNH GIÁ của các KHÁCH HÀNG về CHÍNH SÁCH KHUYẾN KHÍCH THÀNH VIÊN KÊNH PHÂN PHỐI đối với các sản PHẨM UNILEVER của SIÊU THỊ THUẬN THÀNH TRÊN địa bàn TỈNH THỪA THIÊN HUẾ
... người bán lẻ lại làm công việc 1.2 Quản lý kênh phân phối khuyến khích thành viên kênh hoạt động 1.2.1 Bản chất quản lý kênh Quản lý kênh hiểu toàn công việc quản lý điều hành hoạt động hệ thống ... hoàn chỉnh từ sản xuất đến tiêu dùng Đối tượng quản lý hệ thống thống giai đoạn trình lưu thông hàng hóa Thứ hai, quản lý kênh phân phối bao gồm quản lý 10 dòng chảy kênh Một hệ thống kênh hoạt ... riêng, có mục tiêu riêng… muốn quản lý họ phải thông qua đàm phán, thương lượng, sử dụng sức mạnh hợp lý Thứ tư, vị trí thành viên kênh có trách nhiệm khả quản lý kênh mức độ khác Các vị trí...
Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:42
Đánh giá sự thay đổi chất lượng nước do công nghệ thu gom và xử lý nước thải sơ bộ-giai đoạn I của dự án vệ sinh môi trường thành phố Hồ Chí Minh thuộc lưu vực Nhiêu Lộc-Thị Nghè
... biến chất lượng nước sông Sài Gòn có tiêu lý hoá đạt quy chuẩn chất lượng nước mặt QCVN08: 2008/BTNMT, cột B2 có chiều hướng tăng so với chất lượng nước năm 2002 Tuy nhiên, ảnh hưởng nguồn thải chất ... 4.1 Xây dựng giải pháp bảo vệ chất lượng nước kênh NL – TN 85 4.1.1 Công cụ quản lý bảo vệ môi trường kênh NL – TN 85 4.1.2 Áp dụng mô hình hóa quản lý chất lượng nước chi lưu thuộc lưu ... báo cáo quan quản lý TpHCM công bố diển biến thay đổi chất lượng nước, trực quan đánh giá chất lượng nước mặt kênh NL – TN nhìn nhận dòng kênh hồi sinh tích cực chuyển biến chất lượng sông Sài...
Ngày tải lên: 30/07/2015, 21:27
sự khác nhau về chất lượng dịch vụ của hãng hàng không vietjet air và jetstar pacifi qua đánh giá của hành khách
... Tóm tắt chƣơng Chương trình bày sở lý thuyết dịch vụ chất lượng dịch vụ đo lường chất lượng dịch vụ từ xây dựng mô hình nghiên cứu lý thuyết chất lượng dịch vụ khác chất lượng hãng hàng không ... (1984) Chất lượng kỹ thuật: chất lượng khách hàng nhận thông qua việc tiếp xúc với doanh nghiệp cảm nhận quan trọng khách hàng Nói cách khác chất lượng kỹ thuật kết trình tương tác doanh nghiệp khách ... mô hình tiếng đo lường chất lượng dịch vụ Mỗi mô hình chất lượng dịch vụ phản ánh cách tiếp cận khác đánh giá chất lượng dịch vụ Tuy nhiên mô hình chất lượng kỹ thuật chất lượng chức n ng (Gronroos,1984)...
Ngày tải lên: 21/04/2016, 12:02
Đánh giá thị trường cung về hội họp ở các khách sạn 4 – 5 sao tại Thành phố HCM
... riêng lượng khách hội họp, có khách sạn thống kê khách hội họp chung với lượng khách lưu trú, có khách sạn thống kê lượng khách hội họp với khách thương nhân Bảng 2.5, bảng 2.6 sau bảng thống kê lượng ... chức khách sạn, khả số lượng lớn du khách trở thành khách hàng quen thuộc khách sạn cao Nếu khách đến tham dự hội nghò khách sạn đối xử phục vụ tốt, họ quảng bá công tác tổ chức hội nghò tốt khách ... phòng tại: 176 Qui mô tại: Số phòng tại: 130 Qui mô tại: Số phòng tại: 83 Qui mô tại: Số phòng tại: 107 Qui mô tại: Phòng triển lãm Sức chứa phòng hội nghò :1200 khách Số phòng tại: 230 Qui mô tại: ...
Ngày tải lên: 09/03/2013, 17:02
Đánh giá của bản thân về pháp luật lao động Việt Nam đối với vấn đề này
... thành phát triển thị trường sức lao động Các quy định BLLĐ thực vào sống ngày phát huy tác dụng trình phát triển kinh tế - xã hội nước ta: bảo vệ NLĐ, bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp NSDLĐ, đảm...
Ngày tải lên: 10/04/2013, 11:16
Slide đánh giá của nhân viên về văn hóa doanh nghiệp tại công ty thông tin di động mobifone chi nhánh nghệ an
... dụng người tài giỏi, phẩm chất tốt ,033 ,764 Có hệ thống quản lý, đánh giá NV minh bạch, hợp lý ,626 ,647 Các cấp LĐ quan tâm tôn trọng nhân viên ,565 ,663 Các chương trình đào tạo đa dạng thiết ... liệu xử lý năm 2012 Bảng 4.4 Đánh giá NV nhóm yếu tố không khí phong cách QLDN Biến quan sát % mức độ đánh giá GTTB M1 M2 M3 M4 M5 N1.1, có hệ thống quản lý, đánh giá NV minh bạch hợp lý 1,7 11,5 ... bảo công hợp lý công tác đánh giá quản lý nhân viên Cần phải quan tâm kịp thời đến đời sống, công việc đội ngũ nhân viên mình, tránh phân biệt đối xử nhân viên Tổ chức chương trình đào tạo...
Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:30
Đánh giá của nhân viên về văn hóa doanh nghiệp tại công ty thông tin di động mobifone chi nhánh nghệ an
... thành lập với mục đích quản lý khai thác th bao phát triển kênh phân phối giám sát chất lượng mạng lưới nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng địa bàn Việc nâng tầm quản lý cửa hàng giao dịch ... 2.2.5 Chính sách chất lượng Hướng tới ngày đáp ứng tốt u cầu khách hàng với chất lượng dịch vụ mức hàng đầu, Cơng ty liên tục cải tiến yếu tố định chất lượng, trọng tâm chất lượng mạng lưới, ... áp dụng trì hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9000, khơng ngừng nâng cao lực hồn thiện q trình Cơng ty theo hướng thoả mãn khách hàng Liên tục đầu tư, cải thiện chất lượng mạng lưới Tích...
Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:44
Slide ĐÁNH GIÁ của NHÂN VIÊN về CHÍNH SÁCH đãi NGỘ tại CÔNG TY cổ PHẦN 479
... đáng để có biện pháp khắc phục Đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác đãi ngộ công ty hạn chế yếu tố tồn đọng ảnh hưởng đến chất lượng công tác đãi ngộ thành viên công ty Đối tượng phạm ... 479 - Chương 3: Những giải pháp nằm nâng cao chất lượng công tác đãi ngộ nhân công ty cổ phần 479 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Thách thức từ phát triển kinh ... •Thời gian: từ tháng đến tháng năm 2013 Quy trình tiến hành nghiên cứu Cơ sở lý thuyết Thang đo sơ Nghiên cứu định tính Thang đo thức Nghiên cứu định lượng 6 Kết nghiên cứu Kết nghiên cứu Phương...
Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:19
ĐÁNH GIÁ của NHÂN VIÊN về CHÍNH SÁCH đãi NGỘ tại CÔNG TY cổ PHẦN 479
... ý kiểm định SQT1 SQT2 SQT3 SQT4 SQT5 SQT6 SQT7 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 4,0 1,6 3,2 ... qua năm, số lượng nhân viên có trình độ đại học đại học tăng người, số lượng nhân viên có trình độ trung cấp, cao đẳng năm giảm từ đến người Điều cho thấy công ty cải thiện chất lượng nguồn nhân ... động tương ứng với số lượng chất lượng lao động người lao động hao phí trình thực công việc mà người sử dụng lao động giao Bản chất tiền lương thay đổi tuỳ theo điều kiện trình độ phát triển kinh...
Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:04