tiếp xúc lại với khách hàng
Làm sao để tiếp xúc được với khách hàng
Ngày tải lên :
09/08/2013, 08:50
... lợi khách hàng nào, yêu cầu hoạt động tìm hiểu khách hàng, cao công ty phải tạo hệ thống trao đổi thông tin khách hàng Tại công ty dễ dàng truyền đạt thông điệp đến với khách hàng, khách hàng ... khắp, quan tâm đến khách hàng nhiều Nhận biết hội rủi ro Có nhiều rủi ro cho doanh nghiệp phải phân loại sản phẩm thích hợp với khách hàng (khách hàng mục tiêu sản phẩm đó), với trường hợp có ... hiểu thông tin khách hàng, điều quan trọng làm cho thông tin trở nên thực tiễn Ta sử dụng thông tin thu thập từ khách hàng vào việc áp dụng chiến lược Tạo sản phẩm với yêu cầu khách hàng Chúng ta...
- 4
- 311
- 0
LÀM SAO ĐỂ TIẾP XÚC ĐƯỢC VỚI KHÁCH HÀNG?
Ngày tải lên :
18/10/2013, 15:15
... lợi khách hàng nào, yêu cầu hoạt động tìm hiểu khách hàng, cao công ty phải tạo hệ thống trao đổi thông tin khách hàng LANTABRAND Tại công ty dễ dàng truyền đạt thông điệp đến với khách hàng, khách ... loại hàng hóa đời điều dựa nghiên cứu “hành vi tiêu dùng khách hàng “sự phân loại khách hàng Cả nghiên cứu cho thấy rằng, bên cạnh nhu cầu hiển nhiên mà khách hàng nhận từ sản phẩm, khách hàng ... hàng Tuy phận bán hàng tiếp thị cảm thấy khó khăn đối mặt với vấn đề này, để vượt qua nó, xác định cho cách thức giải vấn đề với khách hàng thông qua việc thu thập thông tin khách hàng, từ tạo chiến...
- 4
- 608
- 0
Tài liệu Làm sao để tiếp xúc được với khách hàng? ppt
Ngày tải lên :
23/01/2014, 23:20
... lợi khách hàng nào, yêu cầu hoạt động tìm hiểu khách hàng, cao công ty phải tạo hệ thống trao đổi thông tin khách hàng Tại công ty dễ dàng truyền đạt thông điệp đến với khách hàng, khách hàng ... khắp, quan tâm đến khách hàng nhiều Nhận biết hội rủi ro Có nhiều rủi ro cho doanh nghiệp phải phân loại sản phẩm thích hợp với khách hàng (khách hàng mục tiêu sản phẩm đó), với trường hợp có ... hiểu thông tin khách hàng, điều quan trọng làm cho thông tin trở nên thực tiễn Ta sử dụng thông tin thu thập từ khách hàng vào việc áp dụng chiến lược Tạo sản phẩm với yêu cầu khách hàng Chúng ta...
- 4
- 455
- 0
Làm sao đẻ tiếp xúc được với khách hàng pptx
Ngày tải lên :
24/03/2014, 03:21
... thăm dò khách hàng lấy ý kiến, vấn hay sử dụng phiếu góp ý + 96% khách hàng không thỏa mãn khong trực tiếp phàn nàn với nhà cung cấp + 90% khách hàng bất mãn không quay trở lại + khách hàng khong ... cho khách hàng thấy bạn quan tâm khách hàng, nói lời cảm ơn với khách hàng hợp tác với Hãy nói bạn hiểu họ lại định Trả lời điện thoại- gọi lại Nếu bạn tới họp hay hội hảo, người ta nói với bạn ... chủ động liên hệ với khách hàng giử thọái quen gọi điện thoại thĩnh thoảng tới thăm họ… có khách hàng bạn không quê bạn Định hướng cho khách hàng bạn: Bạn giữ lien lạc với khách hàng lần năm để...
- 7
- 378
- 0
Thế nào là giao tiếp 3 chiều với khách hàng? docx
Ngày tải lên :
11/03/2014, 04:21
... bạn đón nhận – hay khách hàng nhận thông điệp (Đây lĩnh hội) Khách hàng khách hàng tiềm bạn phản ứng lại trước họ biết bạn (tuy chưa hẳn với chủ đích bạn đề ban đầu) lúc khách hàng cho bạn thấy ... Giao tiếp khách hàng phân đoạn đặc biệt hoạt động kinh doanh Chắc hẳn nhiều người nói với bạn giao tiếp đường chiều: bạn nói với khách hàng, sau lắng nghe họ nói Tuy nhiên, thực tế giao tiếp ... kịp thời với thay đổi thị trường Nếu bạn kinh doanh lĩnh vực thường xuyên tiếp cận với khách hàng dịch vụ bán lẻ, dịch vụ y tế, chăm sóc sức khoẻ, bán hàng trực tiếp điều mà khách hàng nhìn...
- 7
- 528
- 2
Giao tiếp ứng xử với khách hàng pptx
Ngày tải lên :
28/07/2014, 07:20
... niệm Ngân hàng người cần đến khách hàng, khách hàng người nuôi sống Ngân hàng Nhân viên Ngân hàng phải biết quan hệ đối tác, thuận lợi, khó khăn ngành, nghề để tư vấn tốt cho khách hàng, khéo ... tay đầy thiện chí Khách hàng cảm thấy lạc lõng bước vào ngân hàng mà không gặp cử thân thiện Phải tạo cho họ suy nghĩ với Ngân hàng bạn, tạo cho họ thoải mái bước chân vào Ngân hàng Chúng ta phải ... hoá giao tiếp ứng xử kinh doanh tài sản vô hình, tài sản mang tính đặc trưng, có sắc riêng doanh nghiệp Để khách hàng có ấn tượng sâu sắc gắn bó với Ngân hàng lâu dài nhân viên ngân hàng cần...
- 4
- 526
- 3
Kĩ năng tiếp xúc , trao đổi với khách hàng
Ngày tải lên :
15/03/2013, 10:13
... CáC CÂU HỏI Và CÂU HỏI Và CÂU TRả LờI TRả LờI GặP Và TRAO ĐổI VớI Bị CAN GặP Và TRAO ĐổI VớI Bị CAN TRAO ĐổI TRAO ĐổI VớI Bị CAN VớI Bị CAN Để LàM Rõ Để LàM Rõ THựC CHấT THựC CHấT CủA HàNH CủA ... NGHị ĐƯợC ĐƯợC THAM THAM GIAVàO GIAVàO GIAI ĐOạN GIAI ĐOạN ĐIềU TRA ĐIềU TRA TRAO ĐổI ĐổI TRAO VớI CƠ VớI CƠ QUAN ĐIềU QUAN ĐIềU TRA Về TRA Về NHữNG NHữNG CÔNG VIệC CÔNG VIệC Dự ĐịNH Sẽ Dự ĐịNH ... NHữNGTìNH NHữNGTìNH TIếT GIảM TIếT GIảM NHẹ NHẹ NHữNG YÊU NHữNG YÊU CầU CủA Bị CầU CủA Bị CAN ĐốI VớI CAN ĐốI VớI CƠ QUAN CƠ QUAN ĐIềU TRA ĐIềU TRA THAM GIA VIệC LấY LờI KHAI THAM GIA VIệC LấY LờI KHAI...
- 28
- 2.3K
- 9
Tài liệu Tiếp xúc với khách hàng như thế nào? ppt
Ngày tải lên :
22/12/2013, 11:17
... định Đối với người tri thức uyên bác Người có tri thức sâu rộng khách hàng dễ gặp, khách hàng mà nhân viên bán hàng học hỏi nhiều Đối với khách hàng này, phải nắm lấy hội lắng nghe họ nói, tiếp ... Đối với loại người cần phải “ tuỳ thầy biện lễ” không nóng nảy gây sức ép với họ, phải cố hoà nhịp với họ, hướng dẫn họ Cách làm có ích cho việc bồi dưỡng tố chất nhân viên bán hàng Đối với người ... hay thay đổi Những người dễ thấy lại nghĩ khác, dễ định dễ thay đổi Nhưng dù lần họ có mua hàng công ty bạn, đừng mong họ khách hàng trung thực đến mua lần 10 Đối với người hay đa nghi Những người...
- 4
- 842
- 1
Tài liệu Tiếp xúc với khách hàng như thế nào? pptx
Ngày tải lên :
26/01/2014, 11:20
... định Đối với người tri thức uyên bác Người có tri thức sâu rộng khách hàng dễ gặp, khách hàng mà nhân viên bán hàng học hỏi nhiều Đối với khách hàng này, phải nắm lấy hội lắng nghe họ nói, tiếp ... Đối với loại người cần phải “ tuỳ thầy biện lễ” không nóng nảy gây sức ép với họ, phải cố hoà nhịp với họ, hướng dẫn họ Cách làm có ích cho việc bồi dưỡng tố chất nhân viên bán hàng Đối với người ... hay thay đổi Những người dễ thấy lại nghĩ khác, dễ định dễ thay đổi Nhưng dù lần họ có mua hàng công ty bạn, đừng mong họ khách hàng trung thực đến mua lần 10 Đối với người hay đa nghi Những người...
- 4
- 665
- 1
Tài liệu Những điều cần chuẩn bị khi tiếp xúc với khách hàng doc
Ngày tải lên :
19/02/2014, 15:20
... - Chào hỏi khách hàng lời thân thiện lịch - Tất người phải chào khách hàng gặp họ - Những cử thể quan trọng nói Cách xử lý giao tiếp khách hàng Qua điện thoại Về mặt tâm lý, khách hàng thường ... hành vi tốt tiếp xúc trực tiếp với khách hàng - Đối xử với họ kính trọng; - Lịch ăn mặc chỉnh tề (dấu hiệu tự trọng); - Chú ý đến họ lập tức; - Thể thân thiện(nên bao gồm nụ cười giao tiếp mắt); ... tỏ dị ứng với người bán hàng Họ sợ bị làm phiền, e người bán hàng nói nhiều, nói dài, họ thời gian tiếp chuyện Hơn nữa, khách hàng thường tỏ nghi ngờ dè dặt với lời chiêu dụ người bán hàng, đó,...
- 3
- 615
- 1
Tuyển tập kỹ năng giao tiếp với khách hàng
Ngày tải lên :
18/10/2012, 09:21
... nghiệp với nhiều năm công tác công ty hàng đầu trường lớn mang lại chương trình đào tạo có tính thực tế hiệu cao - Bạn có hội tham dự lên lớp thú vị dễ hiểu với hoạt động lớp gắn liền với công ... khóa học tổ chức G7 đem lại cho bạn kết đào tạo hài lòng - Chương trình giới thiệu khóa học phát triển dựa kết hợp hài hòa tình hình công việc thực tế diễn công ty bạn với hệ thống giáo trình ... Các khóa học nhằm mục đích phát triển nội lực người học viên học cách phát triển khả giao tiếp nhằm giao tiếp hiệu tự tin Ngoài ra, chương trình giúp học viên phát triển thân để đạt hiệu cao công...
- 4
- 1K
- 6
Một số hoạt động giao tiếp với khách hàng
Ngày tải lên :
19/10/2012, 10:57
... với khách hàng Nên nhớ bạn gặp lại người ta lần Bởi cách ứng xử bạn thật thuyết phục khách hàng để họ không muốn đến cửa hàng bạn lần Tạo dựng quan hệ lâu dài với khách hàng Theo thấy người khách ... thấy người khách hàng đến với mong muốn có niềm nở, ân cần, chu đáo Không tiếng tăm sản phẩm dịch vụ cửa hàng, mà phần quan trọng để góp nên uy tín cửa hàng bạn Hơn thái độ giao tiếp bạn hoàn toàn ... xứng với phong cách mà bạn tạo cho riêng Nó kết tinh vào sản phẫm Một sản phẩm chưa hoàn thiện, phần lại hoàn toàn phụ thuộc vào bạn Một điều quan trọng để gây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng...
- 2
- 714
- 2
Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng
Ngày tải lên :
22/10/2012, 08:38
... sau họ tiếp xúc với người đại diện công ty niềm tự hào cá nhân lựa chọn giao dịch, nhà cung cấp ưng ý chất lượng cảm xúc lần tiếp xúc với người đại diện bán hàng loại dịch vụ hay với khách hàng ... giữ lại khách hàng Dựa nhiều nghiên cứu 13 sở sản xuất cung cấp dịch vụ, diễn đàn doanh nghiệp kết luận 70% việc khách hàng thiếu quan tâm từ nhân viên trực tiếp tiếp xúc với họ Giao tiếp Giao tiếp ... kinh nghiệm khách hàng hiệu giống việc người bán hàng đề nghị mang giúp hàng hóa khách hàng xe xem công cụ dịch vụ khách hàng tốt Để sử dụng thông cảm hiểu biết tối đa kinh nghiệm khách hàng, đưa...
- 22
- 451
- 2
Giao tiếp với khách hàng trong thời kỳ khủng hoảng
Ngày tải lên :
22/10/2012, 10:48
... Hành vi tiêu dùng khách hàng thay đổi bạn phải tiếp cận họ phương thức Thông điệp quảng cáo tiếp cận khách hàng thang máy, thứ kể tách cà phê hay hộp bánh pizza Giải tình trạng thờ với sản phẩm Ngày ... ứng với thị hiếu thay đổi không ngừng khách hàng Không quan điểm mà hành vi người tiêu dùng thay đổi Họ lại chỗ làm muộn hơn, họ bắt đầu săn lùng hàng giảm giá hạn chế ăn uống bên Vậy bạn lại ... thời gian, bạn không tiếp cận khách hàng ấn tượng doanh nghiệp bạn tâm trí họ mờ nhạt dần Các nghiên cứu cho thấy tới 2/3 công ty lo vật lộn với khủng hoảng mà bỏ bê khách hàng Các nghiên cứu...
- 2
- 478
- 1
KỸ NĂNG GIAO TIẾP với KHÁCH HÀNG
Ngày tải lên :
12/08/2013, 19:20
... i khách hàng Có nhi u bi n pháp xây d ng m i quan h v i khách hàng hi n th c khách hàng ti m n ng Nh ng bi n pháp th ng c s d ng là: 5.1 H i ngh khách hàng: H i ngh khách hàng ph i có m t khách ... phía khách hàng b t u ph c v khách hàng - Giao d ch viên c n ch ng h ng m t v phía khách hàng ho c chào khách hàng - Tr ng s - Th hi n s quan tâm t i khách hàng i m 6/100 - Tránh tình tr ng khách ... di n cho khách hàng M t khách hàng b v ch sai s b m t mà không bao gi n v i n a Hãy th ng khách hàng b ng tình ch ng nên th ng h b ng lý - Khách hàng mang ân hu hu n cho h - Vì khách hàng (c...
- 39
- 890
- 8
Tiếp thị quản lý các mối quan hệ có lợi với khách hàng
Ngày tải lên :
15/08/2013, 15:17
... sắm mà khách hàng thực quãng đời chiếu cố mua hàng Tạo Sự Trung thành Khách hàng Việc Giữ chân Khách hàng Việc quản lý tốt mối quan hệ với khách hàng tạo thích thú khách hàng Đến lượt khách hàng ... quan hệ với khách hàng tạo vốn cổ phần khách hàng (customer equity) cao.25 Vốn cổ phần khách hàng giá trị đời khách hàng chiết khấu kết hợp lại tất khách hàng tiềm công ty Rõ ràng khách hàng có ... cầu khách hàng, hợp tất hoạt động tiếp thị có ảnh hưởng đến khách hàng Đến lượt mang lại lợi nhuận việc tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng phù hợp dựa giá trị cho khách hàng thỏa mãn khách hàng...
- 38
- 461
- 1
Giao tiếp với khách hàng trong thời khủng hoảng kinh tế
Ngày tải lên :
24/10/2013, 01:15
... có khó khăn đến đâu bạn không để khách hàng nhận thấy: bạn tiếp cận họ bạn cố bán tống bán tháo số hàng tồn kho Bạn phải thuyết phục khách hàng họ mua sử dụng hàng hoá, dịch vụ đáng đồng tiền ... Hành vi tiêu dùng khách hàng thay đổi bạn phải tiếp cận họ phương thức Thông điệp quảng cáo tiếp cận khách hàng thang máy, thứ kể tách cà phê hay hộp bánh pizza Giải tình trạng thờ với sản phẩm Ngày ... ứng với thị hiếu thay đổi không ngừng khách hàng Không quan điểm mà hành vi người tiêu dùng thay đổi Họ lại chỗ làm muộn hơn, họ bắt đầu săn lùng hàng giảm giá hạn chế ăn uống bên Vậy bạn lại...
- 5
- 478
- 4
Những yếu tố phi ngôn ngữ trong giao tiếp với khách hàng
Ngày tải lên :
06/11/2013, 21:15
... Trong trình giao tiếp với khách hàng, lời nói yêu cầu phải sử dụng số yếu tố ngôn ngữ để tác động tới giao lưu với khách hàng Trong lúc giao lưu với khách hàng, yếu tố cần phải ý lễ ... giao tiếp với khách hàng, phại biết sử dụng im lặng cách linh hoạt thận trọng Trong giao tiếp với khách hàng, cần tránh thái độ nào? - Thái độ ngạo mạn, làm tổn thương đến lòng tự trọng khách hàng ... họ Với trường hợp bình thường, giao tiếp với khách hàng, tư cần xác nhân viên marketing là: tự nhiên, ung dung, ân cần, mắt nhìn thẳng vào khách hàng, cúi người chút chủ động chào hỏi khách hàng...
- 6
- 1.2K
- 10
Nhiều thương hiệu chưa tạo được sự gắn kết cảm xúc với khách hàng
Ngày tải lên :
07/11/2013, 23:15
... nơi khách hàng tương tác trực tiếp với thương hiệu Khách hàng xem trang web cánh cửa mở mối quan hệ họ với thương hiệu Khi hỏi điều giúp tạo kết nối cảm xúc, marketer đưa số nhận định sau: Khách ... trả lời trang web điểm giao tiếp thương hiệu số để tạo kết nối cảm xúc với khách hàng Những điểm giao tiếp thương hiệu khác chuyên gia đánh giá cao bao gồm: đội ngũ bán hàng (66%), hệ thống CRM ... Khách hàng kể, giới thiệu cho người quen thương hiệu (thông qua truyền miệng): 78% Giá trị thương hiệu mang lại giá trị muốn thể hiện: 78% Sử dụng thương hiệu khiến có cảm giác tuyệt: 75% Khách hàng...
- 3
- 279
- 0