tiếp nhận yêu cầu khách hàng
kỹ năng môi giới
Ngày tải lên :
30/03/2014, 12:40
... dụng hệ thống 4:4:2 Đây có phải đội hình cầu thủ Manchester United ? Hãy thiết lập quan hệ khách hàng ngày hôm khách hàng ngày mai khách hàng cho ngày Khách hàng tiềm Họ ai? Người chuyên đầu tư BĐS ... tin tiếp thị BĐS 41 42 Nội dung Quy trình chăm sóc KH chất lượng Tiếp nhận yêu cầu khách hàng: • Thu thập đầy đủ thông tin BĐS gởi bán: pháp lý, đồ, hợp đồng • Tìm hiểu nhu cầu xác khách hàng ... trọng khách hàng - Nhận biết khách hàng từ xa - Kể lúc bạn bận trả lời điện thoại bận rộn với người khác - Tươi cười, gật đầu biểu lộ nhận biết động viên - Tránh ngó lơ, không hướng nhìn khách hàng...
50
593
0
Cách lắng nghe khách hàng nói chuyện
Ngày tải lên :
17/10/2013, 12:15
... phán đoán tư khách hàng, tỏ rõ thái độ muốn khách hàng tìm hiểu Phải xác nhận điều mà bạn hiểu có phải mà người khác nói, bạn nên thuật lại lần nội dung quan trọng họ nói để xác nhận mà bạn hiểu ... nhìn vào mắt khách hàng cách chân thành, mắt cửa sổ tâm hồn, lúc nói chuyện với khách hàng, bạn nhìn trái, nhìn phải, không ngừng nhìn vào đồng hồ, hay xem tài liệu cầm tay, khách hàng cho bạn ... hợp cần phải trực tiếp giao tiếp với khách hàng, bạn nên tìm nơi yên tĩnh để tránh khỏi ảnh hưởng tới hiệu giao lưu Nguyên tắc lắng nghe bao gồm gì? Bạn thử đứng lập trường khách hàng, thận trọng...
3
514
1
Tài liệu LẮNG NGHE KHÁCH HÀNG NÓI CHUYỆN docx
Ngày tải lên :
20/01/2014, 19:20
... lại, bạn thiếu tôn trọng khách hàng - Bày tỏ đồng ý: Gật đầu mĩm cười thể bạn đồng ý với nội dung mà khách hàng nói, điều chứng tỏ bạn trí với ý kiến mà khách hàng đưa Khách hàng cần phải có cảm ... mà họ nói cách làm để đảm bảo giao lưu hai bên tiếp tục tiến hành Trong trình lắng nghe khách hàng nói chuyện, bạn nên cố gắng giao tiếp với khách hàng nhiều hơn, giống nói chuyện Bạn nên tập trung ... phán đoán tư khách hàng, tỏ rõ thái độ muốn khách hàng tìm hiểu Phải xác nhận điều mà bạn hiểu có phải mà người khác nói, bạn nên thuật lại lần nội dung quan trọng họ nói để xác nhận mà bạn hiểu...
5
424
0
Cách lắng nghe khách hàng
Ngày tải lên :
24/10/2013, 02:15
... quan tâm tới khách hàng nhờ họ bán hàng nhanh chóng Đây phương thức để đầu óc nghỉ ngơi buổi gặp khách hàng đầy căng thẳng Thay suy nghĩ buổi gặp gỡ tay đôi bạn hay gọi điện cho khách hàng tiềm ... chắn khách hàng muốn cảm thấy bạn hiểu họ Và bạn người lắng nghe thể thông cảm bạn cách diễn đạt lại ý kiến khác hàng – có nghĩa bạn đồng tình nhắc lại ý kiến khách hàng lời lẽ bạn Chẳng hạn, khách ... tập trung vào “Cái mà bạn nhận được." Hãy mở đầu nói chuyện vài ích lợi thúc đẩy khách hàng tiềm tới gặp bạn Sau đó, nghệ thuật hỏi câu hỏi đóng mở giúp bạn phát khách hàng tiềm cần hy vọng Tín...
7
451
0
Chọn cách tối ưu để lắng nghe khách hàng
Ngày tải lên :
06/11/2013, 02:15
... web họ có thân thiện không Những liệu thường mang tính định tính Khiếu nại khách hàng: Thông tin từ khiếu nại khách hàng cung cấp thông tin cụ thể vấn đề xảy ra, thông tin định tính Cũng cần ... tổ chức không thu nhận ý kiến thảo luận hình thức khảo sát nhóm tập trung Hình thức chặn hỏi ngẫu nhiên: Đây hình thức tiếp cận đến cá nhân địa điểm công cộng Những người hỏi nhận quà nhỏ Hình ... trực quan Hàng tháng Cả hai (khách quan chủ quan) Trung bình Cung cấp thông tin đầu Không phù hợp vào tính thân thiện số nghiên cứu; người sử dụng phù hợp với số lượng giới hạn chủ đề Hàng tháng...
4
332
0
Tài liệu Chọn cách tối ưu để lắng nghe khách hàng pdf
Ngày tải lên :
09/12/2013, 20:15
... web họ có thân thiện không Những liệu thường mang tính định tính Khiếu nại khách hàng: Thông tin từ khiếu nại khách hàng cung cấp thông tin cụ thể vấn đề xảy ra, thông tin định tính Cũng cần ... tổ chức không thu nhận ý kiến thảo luận hình thức khảo sát nhóm tập trung Hình thức chặn hỏi ngẫu nhiên: Đây hình thức tiếp cận đến cá nhân địa điểm công cộng Những người hỏi nhận quà nhỏ Hình ... quan) Hàng Khiếu nại khách hàng tháng Định tính (chủ Thấp quan) thiện người sử phù hợp với số dụng lượng giới hạn...
3
410
0
Kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp , hãy biết lắng nghe để làm việc một cách tốt nhất
Ngày tải lên :
16/10/2012, 14:15
... Hồi đáp: Giao tiếp trình tương tác hai chiều người gửi người nhận Sau nhận thông điệp, người nhận giải mã thông điệp bước cần có su65 hồi đáp với người ... chỉnh trình giao tiếp cuãng lắng nghe Sơ đồ sau mô tả trình hồi đáp thông điệp giao tiếp: Phát triển: Giao tiếp thời điểm mà trình Quá trình hối đáp chấm dứt cho chu trình giao tiếp tìm hiểu thông ... trình hối đáp chấm dứt cho chu trình giao tiếp tìm hiểu thông điệp Phát triển giúp cho trình giao tiếp bước sang chu trình Chu trình lắng nghe mô tả mô hình khép kín diễn liên tục theo chiều xoáy...
2
12.1K
119
Lắng nghe khách hàng bằng mạng xã hội
Ngày tải lên :
18/10/2012, 16:42
... cách rõ ràng đến khách hàng công ty quảng cáo lắng nghe, hưởng ứng thay đổi nhờ phản hồi khách hàng Nói cách khác, đảm bảo giới biết công ty bạn không giả vờ cần phản hồi từ khách hàng Đó điều mà ... Sigma xã hội phương thức giao tiếp chiều Tham gia Sigma xã hội đồng nghĩa với việc khởi xướng trao đổi có tính tương tác cao liên tục với hàng trăm, chí hàng nghìn khách hàng sở thời gian thực Vì ... Khuyến khích phản hồi: Hãy tích cực sử dụng kênh xã hội để thu hút khách hàng tham gia hoạt động sáng tạo hay cải tiến sản phẩm Ngân hàng Credit Mutuel Pháp tập đoàn pizza quốc tế Domino's Pizza Mỹ...
2
619
6
Lắng nghe khách hàng để sinh tồn trong suy thoái
Ngày tải lên :
13/08/2013, 11:38
... từ thương hiệu mạnh với sở khách hàng trung thành, người lao động có tài, nhận thức tầm quan trọng việc lắng nghe kỹ yêu cầu khách hàng, nâng cao việc phản hồi yêu cầu Điều then chốt giành lại ... chiến lược quản lý Sáu Sigma – giúp cải thiện chi phí dịch vụ cho khách hàng cách áp dụng biện pháp kỷ luật để cải tiến quy trình - Nhận cần thiết phải "tò mò tìm hiểu vấn đề", liên tục tìm kiếm ... khuyên cho nhà quản lý Nhiều nhân tố tảng cho phục hồi Xerox, lĩnh vực then chốt sau: - Lắng nghe khách hàng, người lao động, người quan tâm đến doanh nghiệp Tạo văn hóa phản biện tích cực, ý thức...
4
413
0
Tài liệu Lắng nghe khách hàng doc
Ngày tải lên :
19/01/2014, 17:20
... khách hàng doanh nghiệp phương diện vật lý ngược lại Trước bắt đầu đưa chiến lược quản lý mối quan hệ khách hàng, doanh nghiệp nên tìm hiểu khách hàng cách đưa nhóm trọng tâm tập khách hàng Những ... định mối quan hệ khách hàng cách đặt yêu cầu, ví dụ, khách hàng ghi lại mức độ thoả mãn họ thang đánh giá Mặt khác chúng phải định chất vấn đề đặc biệt tạo điều kiện cho khách hàng đưa gợi ý cách ... phải tiếp cận tới khách hàng có tiếp xúc với doanh nghiệp trước Biện pháp thường xuyên Để trì thường xuyên bảng dẫn thoả mãn khách hàng, cách tốt doanh nghiệp nên dùng thiết lập kênh giao tiếp...
4
493
2
Tái thiết lập cơ chế lắng nghe khách hàng ppt
Ngày tải lên :
18/03/2014, 12:20
... nghị tuần hai tuần lần Sẽ không lâu, bạn nhận thấy đâu thông điệp gói ưu đãi hiệu để giữ chân khách hàng bán nhiều hàng hơn, đồng thời tìm kiếm thêm khách hàng Làm tốt trách nhiệm cộng đồng Khi ... nhân đưa ý tưởng xuất sắc Tái thiết kế chương trình giữ chân khách hàng Nếu thường xuyên gửi email thực quảng bá trực tiếp dành cho khách hàng bạn nên dùng email để thông báo đến họ gói sản phẩm ... Website thường nơi khách hàng tiềm tìm hiểu doanh nghiệp sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, cần đảm bảo hình ảnh chủ đề website phải cập nhật kịp thời Hãy tưởng tượng khách hàng dõi theo trình...
3
269
0
Lắng nghe khách hàng theo mục tiêu pptx
Ngày tải lên :
30/03/2014, 15:20
... nhóm khách hàng tiềm công ty Điều giúp cho việc nghiên cứu khách hàng ghi nhận hết tất mục đích sử dụng sản phẩm nhóm khách hàng khác Không phải mục tiêu quan trọng Kết nghiên cứu khách hàng ... tạo “quần đáy tã” thành công vang dội Hiểu khách hàng theo mục tiêu “Hiểu khách hàng theo mục tiêu” đưa quan điểm khác cách hiểu khách hàng Việc khách hàng chọn mua sản phẩm nhằm hoàn tất mục tiêu ... nhóm khách hàng thứ nhất, loai kem bán vào buổi sáng cần pha đặc Vì đa số khách hàng vội, máy kem cần để trước quầy cho khách tự lấy Về mặt toán, nhà hàng cần phát hành thẻ trả trước để khách hàng...
5
485
0
lắng nghe khách hàng thông qua mạng xã hội
Ngày tải lên :
30/06/2014, 21:06
... cách rõ ràng đến khách hàng công ty quảng cáo lắng nghe, hưởng ứng thay đổi nhờ phản hồi khách hàng Nói cách khác, đảm bảo giới biết công ty bạn không giả vờ cần phản hồi từ khách hàng Đó điều mà ... Sigma xã hội phương thức giao tiếp chiều Tham gia Sigma xã hội đồng nghĩa với việc khởi xướng trao đổi có tính tương tác cao liên tục với hàng trăm, chí hàng nghìn khách hàng sở thời gian thực Vì ... nghiệm quý báu Sigma xã hội sử dụng mạng xã hội phương tiện tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng (và khách hàng tiềm năng) liên tục đưa lời phê bình, phân tích gợi ý sản phẩm cho công ty Đây thật...
8
301
0
Lắng nghe khách hàng pot
Ngày tải lên :
08/07/2014, 05:20
... xuyên trực tiếp Một doanh nghiệp dễ dàng chiếm lĩnh "trái tim tâm trí" khách hàng tiềm trì lòng trung thành khách hàng có khả phản ứng nhạy bén trước yêu cầu (kể đòi hỏi) tích cực tiếp thu ý ... thú" khách hàng tranh đua ngày khốc liệt nay, bên cạnh yếu tố khác sản phẩm, giá chất lượng, lĩnh vực dịch vụ Yếu tố "hấp dẫn" khách hàng đến với doanh nghiệp không đơn dựa giải thưởng (hàng ... nghiệp cần phải vượt lên quán tính giao tiếp kiểu "chợ phiên" (bán hàng xong việc), để tập trung xây dựng mối liên hệ gắn bó có chiều sâu doanh nghiệp khách hàng (business partnership), nguyên tắc...
4
377
0
Tạo môi trường học tập trong lớp cho trẻ 5 tuổi hoạt động một cách tích cực
Ngày tải lên :
05/04/2013, 09:24
... chơi sáng tạo Ví dụ: Cô nhập vai vào ngời mua hàng: Chào cô! bán cho hoa Bao nhiêu cô? Cho xin, cám ơn Trẻ thấy cô làm nh trẻ bắt chớc cách mua hàng giống cô để giáo dục trẻ phải biết lễ phép, ... Cô hớng dẫn trẻ, tổ chức cho trẻ phải nhẹ nhàng, thoải mái, tránh gò ép Mặt khác có phối hợp với phụ huynh dạy trẻ II/ Phơng hớng triển khai vận dụng Tiếp tục thực áp dụng biện pháp trên, phát ... thân trớc hết lập kế hoạch cho mình: Gồm có: kế hoạch năm, kế hoạch tháng, kế hoạch tuần kế hoạch hàng ngày Giáo viên: Ngọc Thị Huyền- Trờng Mầm non Long Sơn SKKN Tạo môi trờng học tập lớp cho...
12
4.6K
46
Tạo môi trường học tập trong lớp cho trẻ 5 tuổi hoạt động một cách tích cực
Ngày tải lên :
05/04/2013, 11:51
... chơi sáng tạo Ví dụ: Cô nhập vai vào người mua hàng: “ Chào cô! bán cho hoa Bao nhiêu cô? Cho xin, cám ơn” Trẻ thấy cô làm trẻ sẻ bắt chước cách mua hàng giống cô để giáo dục trẻ phải biết lễ phép, ... hướng dẫn trẻ , tổ chức cho trẻ phải nhẹ nhàng, thoải mái, tránh gò ép Mặt khác có phối hợp với phụ huynh dạy trẻ II/ Phương hướng triển khai vận dụng Tiếp tục thực áp dụng biện pháp trên, phát ... thân trước hết lập kế hoạch cho mình: Gồm có kế hoạch năm, kế hoạch tháng, kế hoạch tuần kế hoạch hàng ngày Ví dụ:Kế hoạch tháng 10: “ Chủ đề: Gia đình” Tuần Tuần Nội dung - Trang trí chủ đề “ Gia...
11
3.9K
19
xoá bỏ một cách tích cực chế độ tư hữu” từ quan điểm của chủ nghĩa mác - lênin đến sự vận dụng sáng tạo của đảng ta trong công cuộc đổi mới đất nước
Ngày tải lên :
11/03/2014, 23:29
... chiến, nhận thấy tiếp tục “chính sách cộng sản thời chiến” nữa, V.I.Lênin nhanh chóng bắt tay vào thực sách kinh tế Trong sách kinh tế mới, ông không đặt lên vị trí hàng đầu việc trao đổi hàng ... Nga, nhận thấy “điều kiện kinh tế tiểu tư sản tính tự phát tiểu tư sản kẻ thù chủ nghĩa xã hội”(5) nước Nga lúc giờ, V.I.Lênin đến kết luận rằng, để tiến lên chủ nghĩa xã hội, cần phải “bắc cầu ... tế”(9) Chúng ta tiếp tục đẩy mạnh việc “xoá bỏ chế độ tư hữu cách tích cực” theo quy luật quan hệ sản xuất phù hợp với trình độ phát triển lực lượng sản xuất để “chủ nghĩa xã hội nhận thức đắn...
10
906
0
Thiết kế thí nghiệm và khai thác thí nghiệm một cách tích cực docx
Ngày tải lên :
21/06/2014, 09:20
... thí nghiệm xong, quan sát đầu sợi dây có cục kim loại hình cầu nhỏ Chứng tỏ thép nóng chảy, sức căng mặt nên thu lại thành hình mặt cầu Thành bình lấm hạt nhỏ mầu nâu, sắt từ oxit Không nên dùng...
4
355
1
Xem thêm