... hàng quầy giaodịch - Quầy giaodịch loại 2: Là quầy giaodịch bố trí 01 Giaodịchviênphụcvụkhách hàng, Giaodịchviên vừa hạch toán kế toán vừa trực tiếp thu - chi tiền mặt vớikháchhàng * ... hợp với sắc thái nét mặt phù họp với mục đích để kháchhàng hiểu Giaodịchviên nhiệt tình việc giaodịchvớikháchhàng − Nếu kháchhàng có nhu cầu giaodịch vào thời gian đóng cửa, Giaodịchviên ... Giaodịchviên cần tạo cho kháchhàng cảm giác hài lòng tôn trọng thực giaodịch Agribank + Khi Giaodịchviênphụcvụkhách hàng, có kháchhàng khác đến quầy, Giaodịchviên cần phải xin lỗi khách...
... lý sử dụng phí thẩm định xếp hạng sở lưu trú du lịch phí thẩm định sở kinh doanh dịchvụ đạt tiêuchuẩnphụcvụkhách du lịch ... ngày 12/4/2010 Bộ Tài chính) - Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêuchuẩnphụcvụkhách du lịch (quy định Phụ lục Thông tư số 88/2008/TT-BVHTTDL ngày 31/12/2008 Bộ Văn ... sinh an toàn thực phẩm bảo vệ môi trường - Số lượng hồ sơ: 01 - Thời gian giải quyết: 15 ngày - Đối tượng thực thủ tục hành chính: Cá nhân, tổ chức - Cơ quan thực thủ tục hành chính: Sở Văn hóa,...
... lý sử dụng phí thẩm định xếp hạng sở lưu trú du lịch phí thẩm định sở kinh doanh dịchvụ đạt tiêuchuẩnphụcvụkhách du lịch ... ngày 12/4/2010 Bộ Tài chính) - Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêuchuẩnphụcvụkhách du lịch (quy định Phụ lục số Thông tư số 88/2008/TT-BVHTTDL ngày 31/12/2008 Bộ Văn ... sinh an toàn thực phẩm bảo vệ môi trường - Số lượng hồ sơ: 01 - Thời gian giải quyết: 15 ngày - Đối tượng thực thủ tục hành chính: Cá nhân, tổ chức - Cơ quan thực thủ tục hành chính: Sở Văn hóa,...
... lý sử dụng phí thẩm định xếp hạng sở lưu trú du lịch phí thẩm định sở kinh doanh dịchvụ đạt tiêuchuẩnphụcvụkhách du lịch ... ngày 12/4/2010 Bộ Tài chính) - Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêuchuẩnphụcvụkhách du lịch (quy định Phụ lục Thông tư số 88/2008/TT-BVHTTDL ngày 31/12/2008 Bộ Văn ... sinh an toàn thực phẩm bảo vệ môi trường - Số lượng hồ sơ: 01 - Thời gian giải quyết: 15 ngày - Đối tượng thực thủ tục hành chính: Cá nhân, tổ chức - Cơ quan thực thủ tục hành chính: Sở Văn hóa,...
... luật; (2) Bố trí nơi gửi phương tiện giao thông khách; (3) Đảm bảo tiêu chuẩn: + Vị trí dễ tiếp cận, có quầy bar; + Đủ điều kiện phụcvụ tối thiểu năm mươi khách; có trang thiết bị phù hợp loại ... sử dụng phí phí thẩm định xếp hạng sở lưu trú du lịch phí thẩm định sở kinh doanh dịchvụ đạt tiêuchuẩnphụcvụkhách du lịch Có hiệu lực từ ngày 27/5/2010 - Quyết Định 2942/QĐ-BVHTTDL ngày 14/9/2011 ... HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT Tên sở dịchvụ Độc lập - Tự - Hạnh phúc …… ngày…… tháng …… năm ĐƠN ĐỀ NGHỊ CẤP BIỂN HIỆU ĐẠT TIÊUCHUẨNPHỤCVỤKHÁCH DU LỊCH Kính gửi: Sở Văn hóa,...
... luật; (2) Bố trí nơi gửi phương tiện giao thông khách; (3) Đảm bảo tiêu chuẩn: + Hàng hóa phải có nguồn gốc rõ ràng đảm bảo chất lượng; không bán hàng giả, hàng không đảm bảo chất lượng vệ sinh ... yết; có túi đựng hàng hóa cho khách chất liệu thân thiện với môi trường; có trách nhiệm đổi, nhận lại bồi hoàn cho kháchhàng hóa không chất lượng cam kết; + Nhân viên mặc đồng phục, đeo phù hiệu ... tên áo; thái độ phụcvụ tận tình, vui vẻ, chu đáo, không nài ép khách mua hàng hóa; có nghiệp vụ kỹ bán hàng; không mắc bệnh truyền nhiễm, không sử dụng chất gây nghiện; + Cửa hàng có vị trí dễ...
... thẩm định, xem xét báo cáo Lãnh đạo Sở định công nhận * Có định cấp biển đạt tiêuchuẩnphụcvụkhách du lịch đạt tiêuchuẩn quy định theo đơn đề nghị - Thời gian gửi định: Theo thời gian nhận hồ ... Nếu không đạt tiêuchuẩn quy định theo đơn đề nghị, Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch có thông báo văn nêu rõ lý Hồ sơ Thành phần hồ sơ - Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêuchuẩnphụcvụkhách du lịch ... 02 (bộ) Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai Văn qui định Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêuchuẩnphục Thông tư số 88/2008/TTvụ khách du lịch Yêu cầu Yêu cầu điều kiện để thực TTHC: Không BVHTTD ...
... thẩm định, xem xét báo cáo Lãnh đạo Sở định công nhận * Có định cấp biển đạt tiêuchuẩnphụcvụkhách du lịch đạt tiêuchuẩn quy định theo đơn đề nghị - Thời gian gửi định: Theo thời gian nhận hồ ... Nếu không đạt tiêuchuẩn quy định theo đơn đề nghị, Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch có thông báo văn nêu rõ lý Hồ sơ Thành phần hồ sơ - Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêuchuẩnphụcvụkhách du lịch ... 02 (bộ) Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai Văn qui định Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêuchuẩnphục Thông tư số 88/2008/TTvụ khách du lịch Yêu cầu Yêu cầu điều kiện để thực TTHC: Không BVHTTD ...
... xem xét báo cáo Lãnh đạo Sở định công nhận Bước 4: * Có định cấp biển đạt tiêuchuẩnphụcvụkhách du lịch đạt tiêuchuẩn quy định theo đơn đề nghị - Thời gian gửi định: Theo thời gian nhận hồ ... Nếu không đạt tiêuchuẩn quy định theo đơn đề nghị, Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch có thông báo văn nêu rõ lý Thành phần hồ sơ - Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêuchuẩnphụcvụkhách du lịch ... trường Số hồ sơ: 02 (bộ) Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêuchuẩn Thông tư số 88/2008/TT- phụcvụkhách du lịch Văn qui định BVHTTD Yêu cầu điều kiện để thực TTHC: Không ...
... bước Trường hợp không đạt tiêuchuẩnphụcvụkhách du lịch, Sở VHTTDL thông báo văn nêu rõ lý Hồ sơ Thành phần hồ sơ Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêuchuẩnphụcvụkhách du lịch(theo mẫu); Báo ... Thông tư số 88/2008/TTBVHTTD Đảm bảo tiêuchuẩn quy định Tiêuchuẩn cấp biển hiệu - Vị trí dễ tiếp cận, có quầy bar; - Đủ điều kiện phụcvụ tối thiểu năm mươi khách; có trang thiết bị phù hợp loại ... lượng tốt để bảo quản chế biến thực phẩm; - Nhân viênphụcvụ mặc đồng phục phù hợp với vị trí công việc, đeo phù hiệu áo; - Có phòng vệ sinh riêng cho khách; - Thực niêm yết giá chấp nhận toán thẻ...
... bước Trường hợp không đạt tiêuchuẩnphụcvụkhách du lịch, Sở VHTTDL thông báo văn nêu rõ lý Hồ sơ Thành phần hồ sơ Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêuchuẩnphụcvụkhách du lịch(theo mẫu); Báo ... hàng hóa BVHTTD cho khách chất liệu thân thiện với môi trường; có trách nhiệm đổi, nhận lại bồi hoàn cho kháchhàng hóa không chất lượng cam kết; Nội dung Văn qui định - Nhân viên mặc đồng phục, ... tên áo; thái độ phụcvụ tận tình, vui vẻ, chu đáo, không nài ép khách mua hàng hóa; có nghiệp vụ kỹ bán hàng; không mắc bệnh truyền nhiễm, không sử dụng chất gây nghiện; - Cửa hàng có vị trí dễ...
... Cấp biển hiệu định cấp biển hiệu đạt tiêuchuẩnphụcvụkhách du lịch Quyết định cấp biển hiệu có giá trị hai năm Trường hợp không đạt tiêuchuẩnphụcvụkhách du lịch, Sở Văn hoá, Thể thao Du ... TTHC:Quyết định hành Các bước Tên bước Mô tả bước Các sở kinh doanh dịchvụ ăn uống đề nghị cấp biển hiệu đạt Nộp hồ sơ tiêuchuẩnphụcvụkhách du lịch sở tự nguyện, nộp hồ sơ đến Sở Văn hoá, Thể thao ... số Bố trí nơi gửi phương tiện giao thông khách 88/2008/TTBVHTT Đảm bảo tiêu chuẩn: + Vị trí dễ tiếp cận, có quầy bar; + Đủ điều kiện phụcvụ tối thiểu năm mươi khách; có trang thiết bị phù hợp...
... Cấp biển hiệu định cấp biển hiệu đạt tiêuchuẩnphụcvụkhách du lịch Quyết định cấp biển hiệu có giá trị hai năm Trường hợp không đạt tiêuchuẩnphụcvụkhách du lịch, Sở Văn hoá, Thể thao Du ... định hành Các bước Tên bước Mô tả bước Các sở kinh doanh dịchvụ mua sắm du lịch đề nghị cấp biển Nộp hồ sơ hiệu đạt tiêuchuẩnphụcvụkhách du lịch sở tự nguyện, nộp hồ sơ đến Sở Văn hoá, Thể ... số Bố trí nơi gửi phương tiện giao thông khách 88/2008/TTBVHTT Đảm bảo tiêu chuẩn: + Hàng hóa phải có nguồn gốc rõ ràng đảm bảo chất lượng; không bán hàng giả, hàng không đảm bảo chất lượng...
... Mô tả bước Tên bước Ít ba tháng trước hết thời hạn ghi định cấp Gửi hồ sơ biển hiệu đạt tiêuchuẩnphụcvụkhách du lịch, sở kinh doanh phải gửi hồ sơ đăng ký đến Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch để...
... tố dịchvụkhách hàng: Có nhóm yếu cần quan tâm: Các yếu tố trước giaodịch Các yếu tố giaodịch Các yếu tố sau giaodịch CHÖÔNG 3: Dich ̣ vụ khá ch hà ng 3.2 Các yếu tố dịchvụkhách hàng: ... ng 3.4 Xây dựng chiến lược dịchvụkhách hàng: Chiến lược dịchvụkháchhàng xây dựng dựa vào: - Nhu cầu thực tế khách hàng; Đối thủ cạnh tranh có gì? xây dựng tiêuchuẩn cạnh tranh; - Là phận ... hàng: Các yếu tố trước giao dịch: - Xây dựng sách dịchvụkhách hàng; - Giới thiệu dịchvụ cho khách hàng; - Tổ chức máy thực hiện; - Phòng ngừa rủi ro; - Quản trị dịchvụ CHÖÔNG 3: Dich ̣ vụ...
... thực phẩm - Đốivới kinh doanh rượu phải có giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh rượu - Đốivới kinh doanh kính thuốc phải có giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh kính thuốc - Đốivới sở mua ... kiện kinh doanh kính thuốc - Đốivới sở mua sắm: + Diện tích >= 50 m2 + Nhà vệ sinh khép kín - Đốivới sở ăn uống: + Diện tích >= 100 m=2 Căn pháp lý: - Luật Du lịch, số 44/2005/QH11, ngày 14/06/2005...
... doanh sở dịchvụ + Theo đề nghị quan có thẩm quyền có khiếu nại kháchhàng về chất lượng sản phẩm, dịchvụ sở dịchvụ công nhận văn gửi Hội đồng thẩm định dịchvụ du lịch đạt chuẩn - Giấy ... thực phẩm - Đốivới kinh doanh rượu phải có giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh rượu - Đốivới kinh doanh kính thuốc phải có giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh kính thuốc - Đốivới sở mua ... kiện kinh doanh kính thuốc - Đốivới sở mua sắm: + Diện tích >= 50 m2 + Nhà vệ sinh khép kín - Đốivới sở ăn uống: + Diện tích >= 100 m=2 Căn pháp lý: - Luật Du lịch, số 44/2005/QH11, ngày 14/06/2005...
... - Đốivới kinh doanh rượu phải có giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh rượu - Đốivới kinh doanh kính thuốc phải có giấy chứng nhận đủ điều cầu kiện kinh doanh kính thuốc Yêu điều kiện: - Đối ... nhận đủ điều cầu kiện kinh doanh kính thuốc Yêu điều kiện: - Đốivới sở mua sắm: + Diện tích >= 50 m2 + Nhà vệ sinh khép kín - Đốivới sở ăn uống: + Diện tích >= 100 m=2 - Luật Du lịch, số 44/2005/QH11,...
... TRIỂN DỊCHVỤ CHĂM SÓC KHÁCHHÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Khái niệm dịchvụkháchhàngDịchvụkháchhàngchuẩn bị dịchvụ tới kháchhàng trước, sau mua Dịchvụ ... ngân hàng áp dụng nhằm thu hút kháchhàng cá nhân sử dụng dịchvụ ngân hàng đồng thời đánh giá xem dịchvụkháchhàng ngân hàng 1.3 Dịchvụkháchhàng Việt Nam Tại Việt Nam dịchvụkháchhàng ... tiếp vớikháchhàng chưa có dịchvụkháchhàng hoàn chỉnh Dịchvụkháchhàng ngân hàng có nét tương đồng vớidịchvụkháchhàng thương mại hóa song chịu ảnh hưởng đặc trưng vốn có sản phẩm dịch vụ...