tài liệu về khách hàng

... đang nói đến - Đoạn cuối nói với khách hàng về những thiệt thòi, nếu khách hàng bỏ lỡ chào hàng của bạn - Kết thúc bằng việc khuyến khích sự hưởng ứng (mua hàng ngay). Phần viết thêm có thể ... lại, hãy cho khách hàng thấy được càng nhiều ích lợi càng tốt. Có thể xem đây là một “quy tắc vàng” mà không bao giờ được phá vỡ nó! (Dịch từ Adcopywritting.com) Tài liệu bán hàng- viết ... ngay). Phần viết thêm có thể nêu những lý do bổ sung để thuyết phục khách hàng đặt hàng và củng cố lại một lần nữa nội dung chào hàng - Biểu tượng của công ty (hầu như) luôn luôn đặt cuối trang...

Ngày tải lên: 06/11/2012, 17:06

... bạn”. Cũng như tiền bạc, thời gian là một tài sản mà các khách hàng tiềm năng không muốn chia sẻ với bạn. Tuy nhiên, bạn hãy can đảm: dù sao khách hàng ít nhất cũng có thời gian để nói rằng ... trên Internet những thông tin gần đây về khách hàng. Sau đó, xem xét xem sản phẩm - dịch vụ của bạn có thể đáp ứng được những nhu cầu của họ không. “Các khách hàng có thể đang bận tâm giải quyết ... Hãy tìm hiểu về những gì thực sự quan trọng với họ để từ đó giải thích rõ các vấn đề của khách hàng sẽ được cải thiện như thế nào: “Nếu bạn phớt lờ các nhu cầu cụ thể của khách hàng, bạn sẽ không...

Ngày tải lên: 09/12/2013, 19:15

... khác từ những khách hàng mới trong khi những khách hàng cũ thì đang dần rời xa họ. "Những công ty chỉ coi khách hàng là con mồi của mình sẽ khiến cho sự thù ghét của khách hàng với chúng ... của khách hàng về một sản phẩm/ dịch vụ sẽ khiến họ gắn bó với sản phẩm và dịch vụ đó và từ sự gắn bó của khách hàng, công ty sẽ thu về lợi nhuận". Vậy tại sao nhiều công ty lại khiến khách ... Coi khách hàng như con mồi là tự ký giấy khai tử Hãy đứng trên lập trường của nhà dân túy thực thụ trong kinh doanh để lắng nghe tâm tư của khách hàng. Chủ nghĩa dân túy...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 20:15

... đón nhận – hay khách hàng nhận được một thông điệp nào đó (Đây là sự lĩnh hội). 3. Khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của bạn phản ứng lại trước những gì họ được biết về bạn (tuy ... trong một lĩnh vực thường xuyên tiếp cận với khách hàng như dịch vụ bán lẻ, dịch vụ y tế, chăm sóc sức khoẻ, bán hàng trực tiếp… điều đầu tiên mà khách hàng nhìn nhận ở bạn sẽ là cách thức mà bạn ... trường hợp này, bạn không chỉ trò chuyện, mặt đối mặt với khách hàng, mà bạn còn có thể thực sự thấu hiểu việc khách hàng nhìn nhận về bạn như thế nào thông qua ngôn ngữ cơ thể mà họ thể hiện...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 22:15

... hội). 3. Khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của bạn phản ứng lại trước những gì họ được biết về bạn (tuy chưa hẳn đã đúng với chủ đích bạn đề ra ban đầu) và đây là lúc khách hàng cho ... trung thành ngày một lớn hơn từ phía khách hàng, và kết quả là khách hàng sẵn lòng xúc tiến hoạt động kinh doanh giúp bạn, họ trở thành những nhân viên bán hàng không chính thức hay thậm chí ... trong một lĩnh vực thường xuyên tiếp cận với khách hàng như dịch vụ bán lẻ, dịch vụ y tế, chăm sóc sức khoẻ, bán hàng trực tiếp… điều đầu tiên mà khách hàng nhìn nhận ở bạn sẽ là cách thức mà bạn...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 14:15

... thực hiện với nhóm khách hàng tiềm năng thấp nhất Để tập trung mục tiêu vào 20 %khách hàng quan trọng có được từ cuộc điều tra khách hàng, bạn không nên nỗ lực thu hút khách hàng không đem lại ... Hình thành hồ sơ về khách hàng tiềm năng lớn Với hai con số trên và doanh thu mà mỗi khách hàng đem lại, bạn có thể thấy qua được khả năng sinh lợi nhuận của mỗi khách hàng. Bạn có thể sử ... cho Tìm khách hàng tiềm năng lớn nhất Luật 80/20 - tức là 80% doanh thu bán hàng của công ty là có được từ 20% khách hàng lớn- được các công ty nhỏ áp dụng. Chăm sóc 20% khách hàng đó có...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 14:15

... họ. Khách hàng có thực sự muốn biết mình muốn gì? Điều mà doanh nghiệp cần biết là liệu những khách hàng ưa đòi hỏi này có thực sự muốn biết đuợc mình muốn gì hay không. Nhiều khách hàng ... Những khách hàng hay "đòi hỏi" Dù doanh nghiệp có quy mô lớn hay nhỏ thì vẫn có một số khách hàng khó tính, hay đòi hỏi. Trong số đó, có một dạng khách hàng thuờng nêu ... đuợc gì. Khách hàng có triển vọng không? Những khách hàng hay đòi hỏi có khả năng mang lại cho doanh nghiệp nhiều thuơng vụ thuờng xuyên không? Nếu họ đúng là những khách hàng triển vọng...

Ngày tải lên: 23/12/2013, 12:15

... tham gia của khách hàng một cách sâu rộng. Coca Cola - Khách hàng là thượng đế Coca Cola luôn đầu tư cho các chiến lược quảng cáo sản phẩm chú trọng vào khách hàng. Tại những cửa hàng bán lẻ ... Cola luôn coi khách hàng là thượng đế”. Hãng đã có nhiều chiến lược khác nhau để khách hàng thực sự cảm nhận được hương vị của Coca Cola. Nhiều chương trình khuyến mãi lấy khách hàng làm trung ... giải trí Disneyland như công ty du lịch, nhà hàng, khách sạn cũng góp phần tuyên truyền quảng bá về khu vui chơi khi họ “chiêu thị' khách hàng đến với dịch vụ của họ. Không còn nghi...

Ngày tải lên: 23/12/2013, 16:15

... xây dựng sự tin tưởng của khách hàng. • Hãy đơn giản và hạn chế các chi tiết phức tạp (nghĩ tới Apple, bậc thầy về sự đơn giản trong xây dựng thương hiệu) Hút khách hàng bằng “trang phục và ... trong giây phút đầu tiên của khách hàng. Đó là việc sử dụng “trang phục và ngôn ngữ cơ thể” của sản phẩm, dịch vụ nhằm thu hút khách hàng. Cái nhìn và cảm xúc về logo hay website của bạn có ... định mua hàng. Hình ảnh thương hiệu khai thác cảm xúc trong giây phút đầu tiên của khách hàng. Đó là việc sử dụng “trang phục và ngôn ngữ cơ thể” của sản phẩm, dịch vụ nhằm thu hút khách hàng. ...

Ngày tải lên: 23/12/2013, 16:16

... hiệu của khách hàng: Đây là một mô hình cơ bản trong quá trình mua thương hiệu của khách hàng, bắt đầu bằng việc nhận biết nhu cầu (Needs recognition): quá trình mua bắt đầu khi khách hàng ... khách hàng- POP (Point-of-purchase), chính tác nhân POP này là một cú Kick tiếp theo thật hiệu quả để đưa khách hàng đến quyết định cuối cùng – tiêu dùng thương hiệu. POP sẽ đưa đến cho khách ... Mức độ thứ hai, khách hàng tham gia tích cực hơn vào quá trình tìm kiếm thông tin: lướt web, trao đổi cùng bạn bè, khám phá trong các gian hàng. Những nguồn thông tin khách hàng bao gồm những...

Ngày tải lên: 24/12/2013, 11:16

... trong hành vi cư xử giữa một bên là các khách hàng thoả mãn theo kiểu lý tính và một bên là những khách hàng thoả mãn về phương diện cảm xúc, và sự khác biệt về hành vi chuyển hóa thành sự khác ... tư vấn đã nói như thế - Và bởi vậy, bất cứ khách hàng nào của đối thủ cũng có thể trở thành khách hàng tiềm năng của tôi” Có ba cách “bắt” khách hàng của đối thủ. Cách thứ nhất - cách xấc xược ... phải lúc nào nguồn khách hàng này cũng dồi dào. Trong thời buổi cạnh tranh gay gắt, các doanh nghiệp phải luôn tìm cách chinh phục khách hàng mới, đặc biệt là nguồn khách hàng từ tay đối thủ....

Ngày tải lên: 25/12/2013, 13:15

... lợi cho khách hàng. Nhiều hãng hàng không đã sử dụng công nghệ Internet để khách hàng có thể đặt vé qua mạng Internet. Các nhân viên bán vé sẽ không còn tồn tại nữa và nhường cho khách hàng tự ... đổi hẳn phương thức kinh doanh bán lẻ là cho phép khách hàng quyền tự kiểm soát việc mua sắm của mình, tức là để khách hàng vào các quầy hàng tự chọn, lấy sản phẩm mình muốn rồi tự đem ra quầy ... “mắt điện tử” đọc mã vạch trên các sản phẩm khách hàng chọn mua, tính thành tiền, rồi cho phép khách hàng tự trả bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ATM từ tài khoản cá nhân của họ. Nhờ chiếc máy này,...

Ngày tải lên: 19/01/2014, 17:20

Ngày tải lên: 20/01/2014, 15:20

Ngày tải lên: 24/01/2014, 20:21

Ngày tải lên: 25/01/2014, 15:20

Ngày tải lên: 25/01/2014, 15:20

Ngày tải lên: 13/02/2014, 22:20

Ngày tải lên: 15/02/2014, 07:20

Ngày tải lên: 26/02/2014, 01:20

Ngày tải lên: 25/09/2012, 11:23