quy trình dịch vụ hậu mãi
Dịch vụ hậu mãi và văn minh thương mại
Ngày tải lên :
19/10/2012, 08:04
... sản phẩm và sử dụng dịch vụ hậu mãi và các nghiên cứu cho thấy không có cách
marketing nào hiệu quả hơn sự quảng cáo kiểu này.
Chính vì thế, tôi cũng hiểu là các hãng lớn có quy mô quốc tế như ... vậy.
Cần kiểm tra, giám sát hoạt động bảo hành, hậu mãi
Về phía các doanh nghiệp, ngoài việc cần nâng cao nhận thức hoạt động dịch vụ, về chính
sách hậu mãi của chính mình và cho hệ thống phân phối ... các đại lý tiêu thụ tại các nước (trong đó có Việt Nam), đã có
chiết khấu thỏa đáng cho dịch vụ hậu mãi để giữ uy tín cho sản phẩm, thương hiệu của
mình.
Chỉ có điều, một số đại lý, nhà phân...
- 3
- 626
- 3
quy trình dịch vụ 6 bước
Ngày tải lên :
24/10/2012, 16:23
... Program
(Chương trình Quản lý trạm dịch vụ của Toyota)
Thay đổi cấu trúc chương trình
ĐK lý tưởng
Hướng dẫn hoạt động
dịch vụ toàn cầu - GOG
Nâng cao
hiệu suất
Thiết lập nền tảng
Hoạt động
Chương trình ... khách hàng hẹn nhưng
không tới
2. Để phục vụ tốt khách hàng có hẹn thì sự đồng
bộ giữa hoạt động phụ tùng và dịch vụ là vô
cùng quan trọng
3. Để quy trình hẹn diễn ra trôi chảy, chúng ta
cần ... biết chính xác quy trình sửa chữa và những phụ tùng cần
thay thế sau khi tiến hành chẩn đoán
Cố vấn dịch vụ cần phối hợp chặt trẽ với Cố vấn kỹ thuật, quản đốc
hoặc kỹ thuật viên có trình độ để...
- 16
- 6.6K
- 38
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi của mạng đtdđ s-fone
Ngày tải lên :
20/11/2012, 11:29
... các cam kết về dịch vụ hậu mãi.
Nhân viên mạng ĐTDĐ nhiệt tình thực hiện yêu cầu về hậu mãi của Anh/Chị.
Nhân viên mạng ĐTDĐ giải quy t thỏa đáng những khiếu nại về dịch vụ hậu mãi của
Anh/Chị
2. ... NÂNG CAO
CLDV HẬU MÃI CỦA MANG ĐTDĐ S-FONE
3.1 ĐIỂM MẠNH VÀ ĐIỂM YẾU TRONG DỊCH VỤ HẬU MÃI CỦA
MẠNG ĐTDĐ S-FONE.
3.1.1 Điểm mạnh:
Qua phân tích nêu ở chương hai, dịch vụ hậu mãi của mạng ĐTDĐ ... CLDV hậu mãi của mạng ĐTDĐ S-Fone.
III. Quy trình thực hiện đề tài
Luận văn đưa ra các giải pháp nâng cao CLDV hậu mãi của mạng ĐTDĐ S-Fone
thông qua việc phân tích thực trạng dịch vụ hậu mãi; ...
- 59
- 1.2K
- 3
tiểu luận thiết kế quy trình dịch vụ
Ngày tải lên :
20/05/2014, 15:08
...
1. Định nghĩa về dịch vụ
2. Gói dịch vụ
3. Dịch vụ đảm bảo
4. Chu trình dịch vụ
5. Liên hệ với khách hàng
6. Ma trận hệ thống dịch vụ
7. Nhân viên và dịch vụ
Ngành dịch vụ hiện nay chiếm ... của dịch vụ bảo hành là phải cung cấp một dịch vụ cụ
thể nào đó. Kết quả là quy trình thiết kế dịch vụ phải phù hợp với mục tiêu
đặt ra. Trong trường hợp dịch vụ bị lỗi, quy trình phản hồi dịch ... hồi dịch vụ phải được
xác nhận
5.4 Chu trình dịch vụ
Cung cấp dịch vụ được hiểu như là không chỉ cung cấp một dịch vụ đơn lẻ mà
là cả một chu trình dịch vụ. M ỗi sản phẩm dịch vụ được cung...
- 16
- 1.1K
- 1
Khảo sát sự thỏa mãn của khách hàng và áp dụng trong hoàn thiện quy trình phục vụ khách hàng tại công ty dịch vụ marketing tcm.doc
Ngày tải lên :
28/09/2012, 13:03
... Dịch vụ sơ đẳng gắn liền
với cấu trúc dịch vụ, với các mức và quy chế dịch vụ của những nhà cung cấp.
Dịch vụ tổng thể: Là hệ thống dịch vụ bao gồm dịch vụ cơ bản, dịch vụ bao quanh,
dịch vụ ... của khách hàng.
1.8. Quy trình cung ứng dịch vụ
Trường hợp đến 1 lần
Hệ thống dịch vụ
hậu cần mặt tiền
Trương hợp đến hai lần
Hệ thống dịch vụ
hậu cần mặt tiền
SVTH: Phạm Quy n Trung _ 30K12 Trang36
Chuẩn ... những công ty dịch vụ BTL hàng đầu.
-
SVTH: Phạm Quy n Trung _ 30K12 Trang49
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Võ Quang Trí
1.4. Dịch vụ:
1.4.1. Khái niệm dịch vụ:
Dịch vụ là một quá trình hoạt động...
- 104
- 1.6K
- 7
Mẫu phiếu đăng kí tham gia chương trình bình chọn website và dịch vụ thương mại điện tử được người tiêu dùng ưa thích nhất năm 2012
Ngày tải lên :
28/01/2013, 17:08
... thưởng
B. Hạng mục dịch vụ hỗ trợ hoạt động thương mại điện tử:
1. Giải thưởng
Dịch vụ trên đã được doanh nghiệp chúng tôi cung cấp từ ……./…… /………
2. Giải thưởng
Dịch vụ trên đã được doanh ... diện:………………………… Chức vụ
Điện thoại: … …………/Di động …….…………….Email:
Người liên lạc:………………………… Chức vụ
Điện thoại: … …………/Di động …….…………….Email:
Chúng tôi đã tìm hiểu Thể lệ Chương trình bình chọn ... HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
PHIẾU ĐĂNG KÝ THAM GIA
CHƯƠNG TRÌNH BÌNH CHỌN
“WEBSITE VÀ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
ĐƯỢC NGƯỜI TIÊU DÙNG ƯA THÍCH NHẤT” NĂM 2012
Kính gửi: Sở...
- 2
- 1.4K
- 2
Thư mời Tham gia chương trình bình chọn Website và Dịch vụ thương mại điện tử được người tiêu dùng ưa thích nhất năm 2010
Ngày tải lên :
28/01/2013, 17:15
... đến 15g00 ngày 19/11/2010.
4. Giải thưởng và quy n lợi:
a. Đối với doanh nghiệp tham gia chương trình:
- Được đặt logo, banner trên website của chương trình bình chọn http://www.eca
trade.hochiminhcity.gov.vn ... việc quảng bá chương trình trên các báo, đài như: VN Express, Tuổi trẻ Online,
Thời báo Kinh tế Sài Gòn Online, Đài Tiếng nói nhân dân TP.HCM
- Được mời tham gia các chương trình tuyên truyền, ... dụng biểu tượng (logo) chương trình vào các hoạt động kinh doanh
trong 01 (một) năm kể từ ngày trao giải;
- Được ưu tiên quảng bá miễn phí thông qua các chương trình tuyên truyền về
TMĐT của...
- 2
- 1.2K
- 8
253 KHẢO SÁT SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VÀ ÁP DỤNG TRONG HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MARKETING TCM
Ngày tải lên :
08/04/2013, 16:59
... mùa vụ chính của sản phẩm kem tại thị
trường Hà Nội do vậy những thông tin thu thập được sẽ rất hữu ích cho
việc đưa ra các kế hoạch nhằm thu được thành công trong mùa vụ này cũng
như phục vụ ... nghiên cứu: Do đặc điểm của cuộc nghiên cứu là quy mô nhỏ,
ngân sách cũng như nguồn lực hạn chế nên quy mô mẫu được xác định là
200 khách hàng. Quy mô mẫu tuy không lớn nhưng vẫn có khả năng ... nội thương ngày ấy đã quy t định thành lập nhà hàng ăn uống quốc
doanh Thủy Tạ
Đến năm 1993 nhà hàng Thủy Tạ được thành lập theo quy t định số
869/QĐ-UB ngày 2/3/1993, quy t định số 1781/QĐ-UB...
- 68
- 806
- 0
THỰC TRẠNG, PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ QUY TRÌNH PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ MARKETING TCM
Ngày tải lên :
04/10/2013, 05:20
... công ty lúc nào cũng trong tư thế sẵn sàng đề cao tinh
thần phục vụ khách hàng.
2.5. Quy trình phục vụ khách hàng
Quy trình phục vụ khách hàng được chia thành ba giai đoạn:
tiêu của dự án, thậm ... đây là thứ đáng mua.
g. Phục vụ: quá trình phục vụ được phân thành phục vụ trong lúc giao dịch và
phục vụ sau bán hàng. Những ví dụ thu hút khách hàng do sự phục vụ tốt có rất nhiều,
- MSV ra ... hiện
chương trình và khách hàng sẽ hội ý tìm cách giải quy t. Các kinh nghiệm sẽ được sẽ
được rút kinh nghiệm.
2.5.2.4. Quy trình quản lý rủi ro:
Với vai trò là đại lý cung cấp dịch vụ Marketing,...
- 38
- 584
- 1