phí tối đa thu được từ khách hàng

BÁO CÁO THỰC TẬP-Đề xuất các giải pháp duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ của Ngân Hàng VPBank nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng

BÁO CÁO THỰC TẬP-Đề xuất các giải pháp duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ của Ngân Hàng VPBank nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng

... phẩm/dịch vụ mà khách hàng sử dựng Những sản phẩm dịch vụ Ngân Hàng khác mà khách hàng dùng Các yếu tố làm khách hàng cảm thấy mức độ quan trọng cao Đánh khách hàng chất lượng dịch vụ Ngân Hàng VPBank ... Ngân Hàng khác (dạng câu hỏi mở)  Những yếu tố mà khách hàng cho mức độ quan trọng (cho điểm theo mức độ quan trọng) Kỹ thu t thu thập Kỹ thu t vấn trực tiếp khách hàng chi nhánh/PGD Ngân Hàng ... chất lượng Đánh giá chung khách hàng chất lượng dịch vụ Ngân Hàng Đánh giá lòng trung thành khách hàng 7.1 Khách hàng tìm đến Ngân Hàng có nhu cầu 7.2 Chọn VPBank làm Ngân Hàng thức giao dịch Tác...

Ngày tải lên: 02/06/2015, 16:41

13 566 1
Làm thế nào bạn đánh giá được một khách hàng “tự do”?

Làm thế nào bạn đánh giá được một khách hàng “tự do”?

... số kỹ thu t sản phẩm, họ lại đích xác điều khách hàng quan tâm nhiều nhất, họ cách thức truyền đạt thông tin đến khách hàng Bước để xóa cân “kiểm toán kỹ năng” giá trị quan trọng khách hàng, ... tiếp xúc với khách hàng Lời khuyên bạn thu thập giảm thời gian làm công việc giấy tờ, phân bố lại khách hàng đại lý để tiết kiệm thời gian lại… Với vấn đề khó khăn tối ưu hóa hệ thống thu hút huấn ... chương trình thúc đẩy bán hàng thường tăng lượng hàng bán từ 15- 25% tùy thu c vào lĩnh vực hoạt động công ty, đồng thời nâng cao vai trò phận bán hàng cải thiện dịch vụ khách hàng Ngoài ra, việc thực...

Ngày tải lên: 22/10/2012, 08:38

5 555 1
Tôi đã học đựoc nhiều điều từ bài học này

Tôi đã học đựoc nhiều điều từ bài học này

... nhẫn và/hoặc cãi với ai, đóng đinh vào hàng rào Ngày đầu tiên, cậu đóng 37 đinh vào hàng rào Các tuần sau, cậu biết cách tự kềm chế, nên số đinh đóng vào hàng rào bớt dần ngày qua ngày : cậu khám ... đinh vào hàng rào Thế cậu gặp bố thưa hôm cậu đóng đinh Ông bố bảo cậu ngày cậu không kiên nhẫn, nhổ đinh khỏi hàng rào Ngày lại ngày trôi qua, cuối cậu bé nói với bố cậu nhổ đinh khỏi hàng rào ... bé nói với bố cậu nhổ đinh khỏi hàng rào Ông bố dẫn cậu trước hàng rào bảo: « Con này, xử tốt rồi, nhìn tất lỗ đinh hàng rào Hàng rào không trước Khi cãi với nói điều xấu xa, để lại cho người...

Ngày tải lên: 16/09/2013, 12:10

28 239 0
Trình bày thế nào để giành được cảm tình từ khách hàng pptx

Trình bày thế nào để giành được cảm tình từ khách hàng pptx

... để giành thiện cảm từ khách hàng: Phù hợp với nhu cầu người nghe Cách nhanh để khiến người nghe bỏ bạn toàn nói điều mà thân bạn muốn nghe Đúng đấy! Và bạn muốn thu hút khách hàng tiềm năng, bạn ... tiếp thị bán hàng, việc đóng vai trò quan trọng Lúc đầu, người ghé qua công ty bạn để “xem cho biết” sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp, trước sức thuyết phục lời giới thiệu, họ định mua hàng Bạn cần ... đầu óc thực tế Vậy bạn cần phải xác định người nghe bạn nói thu c nhóm để từ đưa lời giới thiệu phù hợp Trong trường hợp người nghe thu c nhiều nhóm khác nhau, tìm xem người có ảnh hưởng định...

Ngày tải lên: 25/03/2014, 04:20

4 396 0
Thu thập phản hồi từ khách hàng pot

Thu thập phản hồi từ khách hàng pot

... hay sản phẩm dành tặng cho khách hàng có câu hỏi, câu trả lời, đánh giá góp ý thú vị Giải thưởng thu hút quan tâm khách hàng thành phần, lứa tuổi Khuyến khích khách hàng tham gia khảo sát: Nếu ... gia Hình thức thu hút so với việc làm trắc nghiệm bạn biết quan điểm người thực quan tâm đến dịch vụ, sản phẩm bạn Tham khảo ý kiến khách hàng: Hãy gửi câu hỏi ngắn gọn cho khách hàng, khuyến ... tuyến đơn giản hoàn toàn miễn phí Bạn in đường link lên hóa đơn mã hóa QR code để khách hàng chủ động truy cập trả lời trắc nghiệm Lập diễn đàn trực tuyến: Diễn đàn thu hút số lượng đông đảo người...

Ngày tải lên: 28/06/2014, 08:20

4 320 1
để lấy được niềm tin từ khách hàng

để lấy được niềm tin từ khách hàng

... cực từ phía khách hàng? Đương nhiên, sản phẩm/dịch vụ bạn khách hàng quảng cáo cho cách miễn phí Điều có giá trị nhiều so với quảng cáo bạn phải bỏ tiền mua báo hay TV Qua tờ chứng nhận, khách hàng ... đến với khách hàng Bạn nên thay đổi cách làm việc nào? Tại bạn lại không cố gắng để trở thành người trung thực? Sự chân thật bạn lấy lòng tin từ phía khách hàng Thậm chí, bạn cho khách hàng biết ... ứng tức giận khách hàng họ biết “sự thật” Người phải hứng chịu nhân viên cấp dưới, đặc biệt người làm phận phải tiếp xúc với khách hàng thường xuyên phận Chăm sóc khách hàng, phận Bán hàng Có nhiều...

Ngày tải lên: 01/07/2014, 04:31

4 469 0
bài giảng chiến lược marketing - chương 9 định giá thấu hiểu và thu nhận giá trị từ khách hàng

bài giảng chiến lược marketing - chương 9 định giá thấu hiểu và thu nhận giá trị từ khách hàng

... hưởng đến định giá – Chi phí, giá cung ứng marketing đối thủ? – Liệu mức giá công ty có khả thu hút, hạn chế hay loại bỏ đối thủ? – So sánh mức độ hấp dẫn giá trị khách hàng cung ứng marketing ... cần bắt đầu mức giá bán tối ưu để tất chi phí đảm bảo Copyright 2007, Prentice-Hall Inc 10-6 Yếu tố bên doanh nghiệp  Những cân nhắc tổ chức: – Ai người định mức giá – Tùy thu c vào quy mô hình ... Đối thủ cạnh tranh Copyright 2007, Prentice-Hall Inc Cảm nhận Khách Hàng 10-8 Yếu tố bên doanh nghiệp  Thị trường Nhu cầu: – Chi phí định ngưỡng giá thị trường nhu cầu định ngưỡng giá – Định...

Ngày tải lên: 15/07/2014, 18:23

18 346 1
Nghiên cứu các hiệu ứng nhiệt động và phi điều hoà ảnh hưởng lên các tham số cấu trúc của các hợp kim thu được từ các phổ cấu trúc tinh tế của hấp thụ tia X(XAFS

Nghiên cứu các hiệu ứng nhiệt động và phi điều hoà ảnh hưởng lên các tham số cấu trúc của các hợp kim thu được từ các phổ cấu trúc tinh tế của hấp thụ tia X(XAFS

... cáo khác hội nghị [8] Mục đích xùy dựng lý thuyết thung kè lượng tử mứi phi diéu hoà để xác định đai lưọnơ nhiệt động hợp kim hai thành phẩn dạng AB lý thuyếl XAFS Cơ sờ cua việc xav dựng dựa việc ... hợp chãi thu dược từ phổ cấu trúc tinh tế cùa hấp thụ tia X (X A FS) M ã sổ: Q T -00-06 Cư c/iian chủ trì dê tài: Đìa chi: Tel: 1rường Đai học Khoa học Tự nhiên 334 N guyen Trãi Đ òn g đa, Hà nội ... VNU-Jour Science, Vol 17, No 3, 7-10 (2001).' f Tình hình kinh phí đề tài: Tổng kinh phí cấp: 7.000.ơ00đ (Bẩy triệu Đổng) Kinh phí sử dụng sau: *Thù lao cho cán khoa học có kết tốt nghiên cứu:...

Ngày tải lên: 19/03/2015, 09:21

46 488 0
Huy động vốn từ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Đại Dương (OCEANBANK) , chi nhánh tại Đà Nẵng.

Huy động vốn từ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Đại Dương (OCEANBANK) , chi nhánh tại Đà Nẵng.

... ngân hàng Oceanbank xây dựng sách dịch vụ khách hàng cá nhân, đặc biệt khách hàng lâu năm khách hàng lớn Oceanbank cụ thể vào dịp lễ lớn hay sinh nhật khách hàng, ngân hàng gửi tặng đến khách hàng ... hoạt động huy động vốn từ khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại Nghiệp vụ huy động vốn từ khách hàng cá nhân có ý nghĩa quan trọng ngân hàng khách hàng - Đối với ngân hàng thương mại Nghiệp ... với khách hàng phát khách hàng ngừng giao dịch, rút tiền gửi chuyển sang ngân hàng khác 21 - Mở rộng dịch vụ quỹ lưu động, giao dịch với khách hàng lớn địa điểm khách hàng định nhà khách hàng, ...

Ngày tải lên: 13/07/2015, 12:33

26 855 8
Luận văn thạc sĩ Huy động vốn từ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Đại Dương (OCEANBANK) , chi nhánh tại Đà Nẵng. (full)

Luận văn thạc sĩ Huy động vốn từ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Đại Dương (OCEANBANK) , chi nhánh tại Đà Nẵng. (full)

... huy động vốn từ khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại Nghiệp vụ huy động vốn từ khách hàng cá nhân có ý nghĩa quan trọng ngân hàng khách hàng - Đối với ngân hàng thương mại Ngân hàng thương ... ngân hàng thương mại huy động vốn từ khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại; trình bày khái niệm, nội dung huy động vốn từ khách hàng cá nhân, hình thức huy động vốn từ khách hàng cá nhân ngân hàng ... động vốn từ khách hàng cá nhân: việc gia tăng số lượng hợp đồng huy động vốn ngân hàng thương mại khách hàng cá nhân - Tăng trưởng số lượng khách hàng hoạt động huy động vốn từ khách hàng cá nhân:...

Ngày tải lên: 13/07/2015, 12:33

92 1,1K 27
Kỹ năng thu thập thông tin từ khách hàng trong hoạt động tư vấn pháp luật của luật sư

Kỹ năng thu thập thông tin từ khách hàng trong hoạt động tư vấn pháp luật của luật sư

... thiếu kỹ Đánh giá khách hàng qua quan sát họ kỹ thu kết tương tự: có 8,7% ý kiến khách hàng đánh giá luật sư có kỹ mức tốt 89,4% ý kiến khách hàng đánh giá mức Tuy nhiên, 1,9% khách hàng cho rằng, ... sánh biểu khác kỹ thu thập thông tin từ khách hàng luật sư vấn pháp luật Đánh giá cách khái quát dựa theo số liệu điều tra có 8,7% luật sư có kỹ thu thập thông tin từ khách hàng mức tốt 88,3% ... Tr.B Yªó KÐm BIỂU ĐỒ 1: Các mức độ biểu kỹ thu thập thông tin từ khách hàng luật sư vấn pháp luật Số liệu cho thấy, kỹ thu thập thông tin từ khách hàng luật sư vấn pháp luật tương đối đầy...

Ngày tải lên: 06/12/2015, 06:36

6 4,1K 38
Giải pháp tăng thu nhập, tiết kiệm chi phí tối đa lợi nhuận tại NHNN và PTNT huyện kiến xương, tỉnh thái bình

Giải pháp tăng thu nhập, tiết kiệm chi phí tối đa lợi nhuận tại NHNN và PTNT huyện kiến xương, tỉnh thái bình

... mục thu nhập quan trọng có tốc độ tăng nhanh Các khoản thu nhập - Tổng thu từ lãi = Tổng thu lãi từ cho vay + Tổng thu lãi từ khoản tiền gửi+ Tổng thu lãi từ chứng khoán + Thu lãi từ cho thu ... không trả lãi, làm lãi thực thu thấp lãi dự tính 33 Thu khác: Ngoài khoản thu trên, ngân hàngthu khác thu từ phí ( phí bảo lãnh, phí mở L/c, phí toán….) thu từ kinh doanh ngoại tệ, vàng, ... cho khách hàng nên nội dung thu nhập NHTM phong phú đa dạng, bao gồm thu nhập từ hoạt động kinh doanh thu nhập khác - Thu nhập từ hoạt động kinh doanh: bao gồm thu từ hoạt động tín dụng, thu...

Ngày tải lên: 26/04/2016, 19:46

137 247 0
Nghiên cứu tách chiết và phân tích cấu trúc kháng sinh thu được từ chủng xạ khuẩn STREPTOMYCES SP KCTC 0041BP sau khi đã đột biến mất GEN MIII

Nghiên cứu tách chiết và phân tích cấu trúc kháng sinh thu được từ chủng xạ khuẩn STREPTOMYCES SP KCTC 0041BP sau khi đã đột biến mất GEN MIII

... Nguyễn Thị Thu Hà, 2014) Vì vậy, định thực đề tài để nghiên cứu tách chiết kháng sinh thô, thử hoạt tính kháng sinh tách chiết từ chủng xạ khuẩn đột biến xác định cấu trúc kháng sinh thu từ chủng ... dung môi sau thu nhận kháng sinh cách bay dung môi, nhằm thu nhận kháng sinh thô với độ tinh chưa cao, lẫn tạp chất thu hồi hầu hết lượng kháng sinh tới 90% có dịch lên men Tuy nhiên để thu kháng ... rpm nhiệt độ phòng từ ÷ - Kháng sinh tan ethyl acetate phân thành pha rõ rệt, dùng phễu chiết thu phần dịch ethyl acetate phía Sau đó, dịch đem quay cô chân không 4oC, 126 mbar thu kháng sinh thô...

Ngày tải lên: 21/06/2016, 10:54

56 378 0
Giải pháp tăng cường huy động vốn từ khách hàng cá nhân tại ngân hàng Nông nghiệp chi nhánh Đông Hà Nội.DOC

Giải pháp tăng cường huy động vốn từ khách hàng cá nhân tại ngân hàng Nông nghiệp chi nhánh Đông Hà Nội.DOC

... tỷ giá không thu hút nguồn ngoại tệ vãng lai từ khách hàng; Nguồn mua chủ yếu từ Sở giao dịch, không chủ động mua với mặt hàng không ưu tiên từ sở giao dịch; Bán ngoại tệ cho khách hàng với kì ... toán quốc tế chủ trương ngân hàng nhằm đa dạng hoá hình thức dịch vụ mà ngân hàng cung cấp cho khách hàng Với mục tiêu phục vụ cách tốt nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng, chi nhánh tiến hành tăng ... lược, phân loại khách hàng, đề xuất sách ưu đãi với khách hàng + Tổ chức phân tích kinh tế, lựa chọn biện pháp tín dụng tối ưu; tìm kiếm khai thác, tiếp cận để phát triển khách hàng mới; thẩm...

Ngày tải lên: 06/09/2012, 12:01

18 1,9K 16
Nâng cao hiệu quả huy động vốn từ khách hàng cá nhân tại  ngân hàng Công thương chi nhánh Hai Bà Trưng (2).doc

Nâng cao hiệu quả huy động vốn từ khách hàng cá nhân tại ngân hàng Công thương chi nhánh Hai Bà Trưng (2).doc

... ngân hàng trả cho khách hàng chi phí trả lãi dựa lãi suất danh nghĩa, lãi suất ngân hàng công bố cho khách hàng Chi phí phụ thu c vào nhiều yếu tố kỳ hạn, loại tiền gửi, mục tiêu gửi tiền khách hàng, ... vốn lớn tổng nguồn vốn huy động từ khách hàng cá nhân nên hàng năm chi phí cho tiền gửi tiết kiệm chiếm 82% tổng chi phí cho huy động vốn từ khách hàng cá nhân Chi phí cho việc huy động vốn kỳ phiếu ... lệch thu chi lãi Chi phí trả lãi = Thu lãi – Chi lãi Chi phí trả lãi Chỉ tiêu cho thấy đồng chi phí ngân hàng bỏ để huy động vốn thu đồng lợi nhuận từ đồng vốn Chỉ tiêu cao cho thấy ngân hàng...

Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:44

82 1,6K 26
 Làm sao để lắng nghe tiếng nói từ khách hàng của mình?

Làm sao để lắng nghe tiếng nói từ khách hàng của mình?

... ý tưởng khách hàng Việc tiếp thị quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) bạn sao? Khảo sát khách hàng nhóm trọng điểm (focus group) thử thách việc xếp tiến hành phương pháp thu thập liệu khách quan ... viên website PlanetFeedback.com , chọn lựa hàng đầu giới thiệu từ khách hàng khác, lựa chọn ý kiến khách hàng đăng tải mạng Theo sát phản hồi khách hàng quan trọng lời giới thiệu ý kiến thông ... liệu công ty Nhiều công ty biết cách trở thành trung tâm khách hàng có chiến thu t kinh doanh thực khách hàng phải nắm bắt cho phản hồi khách hàng cách có phương pháp, thấu đáo hiệu Để làm việc này,...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 12:01

7 623 4
Truyền thông cổ động thu hút nguồn khách hàng tại khách sạn mimaso

Truyền thông cổ động thu hút nguồn khách hàng tại khách sạn mimaso

... khách hàng Khách hàng người mua hàng hố dịch vụ khách sạn Khách hàng thực trao đổi, họ trả tiền cho khách sạn để lấy hàng hố, dịch vụ khách hàng thị trường tiêu thụ khách sạn Qua thị trường khách ... mong đợi khách hàng Chẳng hạn giá q thấp khách hàng nghĩ khách sạn làm giảm giá trị dịch vụ khách hàng Nhưng giá q cao, khách hàng phản ứng cho doanh nghiệp khơng quan tâm đến lợi ích khách hàng ... thu nguồn khách khách sạn Như vậy, để hạn chế áp lực từ phía khách hàng, cơng ty phải xem xét lựa chọn nhóm khách hàng cho khách sạn định quan trọng Thường nên lựa chọn nhóm khách hàng có thơng...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 12:38

66 1,1K 1
Ngành du lịch kiếm tiền từ khách hàng trực tuyến

Ngành du lịch kiếm tiền từ khách hàng trực tuyến

... Internet doanh nghiệp ● Hình thức tiếp cận khách hàng nhanh – lúc – nơi ● Kênh tìm kiếm khách hàng tiềm ● Xây dựng nhận biết thương hiệu ● Tiết kiệm tối ưu ● Đồng hành vượt lên đối thủ cạnh tranh ... cho phép khách sạn “sở hữu khách hàng , trì tính cạnh tranh đảo ngược xu hướng phiền phức thị phần tăng lên đại lý trực tuyến Trong số tất sáng kiến marketing số cho khách sạn khảo sát hàng năm ... ngành khách sạn Việt Nam Ngành dịch vụ khách sạn Việt Nam năm 2010 đạt kết hoạt động tốt thời điểm trước khủng hoảng tài toàn cầu Năm 2010 năm thành công ngành từ trước tới nay, với số lượng du khách...

Ngày tải lên: 30/01/2013, 16:17

24 564 2
“Nâng cao hiệu quả huy động vốn từ khách hàng cá nhân tại  ngân hàng Công thương chi nhánh Hai Bà Trưng”

“Nâng cao hiệu quả huy động vốn từ khách hàng cá nhân tại ngân hàng Công thương chi nhánh Hai Bà Trưng”

... ngân hàng trả cho khách hàng chi phí trả lãi dựa lãi suất danh nghĩa, lãi suất ngân hàng công bố cho khách hàng Chi phí phụ thu c vào nhiều yếu tố kỳ hạn, loại tiền gửi, mục tiêu gửi tiền khách hàng, ... vốn lớn tổng nguồn vốn huy động từ khách hàng cá nhân nên hàng năm chi phí cho tiền gửi tiết kiệm chiếm 82% tổng chi phí cho huy động vốn từ khách hàng cá nhân Chi phí cho việc huy động vốn kỳ phiếu ... lượng ngân hàng Chính vậy, khách hàng ngân hàng bao gồm nhiều đối tượng khác Mỗi loại khách hàng lại mang đặc điểm riêng có Vì vậy, để đáp ứng yêu cầu, nhu cầu loại khách hàng mình, ngân hàng cần...

Ngày tải lên: 12/04/2013, 13:46

82 584 4
w