nhận diện khách hàng là gì
Hệ thống nhận diện Thương hiệu là gì?
Ngày tải lên :
24/10/2012, 11:20
... đối với khách hàng và công
chúng.
Ngoài ra đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thì bổ sung trong bộ
nhận diện thương hiệu là cung cách phục vụ khách hàng, thái độ phục vụ
khách hàng, quy ... dựng Hệ thống nhận diện thương hiệu
Sự nhất quán của Hệ thống nhận diện Thương hiệu (hay còn gọi là Bộ
nhận diện thương hiệu) và việc sử dụng đồng bộ các phương tiện truyền
thông sẽ làm cho mối ... trong tâm trí
người tiêu dùng, giúp khách hàng nhận ra và nhớ đến mỗi khi cần.
Không tạo ra được đội ngũ khách hàng trung thành, thậm chí tạo nguy cơ
mất khách hàng về tay một thương hiệu khác...
- 6
- 2.8K
- 19
Nhận diện khách hàng và lợi khuyến
Ngày tải lên :
06/11/2012, 17:26
... lợi)
TRƯỚC CÁC KHÁCH HÀNG KHÓ:
TRƯỚC CÁC KHÁCH HÀNG KHÓ:
“
“
Nhiệm vụ của bạn là gì ?”
Nhiệm vụ của bạn là gì ?”
MỘT SỐ DẠNG KHÁCH HÀNG KHÓ
MỘT SỐ DẠNG KHÁCH HÀNG KHÓ
TÍNH THƯỜNG ... những khách hàng mà theo nhận định
Quá thân mật với những khách hàng mà theo nhận định
của mình là họ có thể lợi dụng sự thân mật đó để làm
của mình là họ có thể lợi dụng sự thân mật đó để làm ... Người kỹ tính : Bình tónh, thận trọng trong cư xử với họ.
- Khách hàng kiêu kỳ: Nên giới thiệu cho họ những cái “nhất”
- Khách hàng kiêu kỳ: Nên giới thiệu cho họ những cái “nhất”
mà mình...
- 13
- 528
- 0
Dịch vụ khách hàng là gì
Ngày tải lên :
08/11/2012, 09:25
... vụ khách hàng là tất cả những gì mà khách hàng
nghĩ rằng đó là dịch vụ cần phải có dành cho mình. Đối với một khách hàng A, đó có thể là
chất lượng sản phẩm với giá cả phải chăng, khách hàng ... dịch vụ. Tuy nhiên, liệu các công ty này có thực sự hiểu dịch vụ khách
hàng là gì không? Và nếu không biết dịch vụ khách hàng là gì, họ sẽ khó lòng mà tồn tại
trong điều kiện cạnh tranh gay gắt ... vụ khách hàng là gì?
Trong các hoạt động kinh doanh, thuật ngữ "dịch vụ khách hàng& quot; thường được nhắc đến
mà theo đó, người tiêu dùng thường đòi hỏi chất lượng "dịch vụ khách hàng& quot;...
- 3
- 1.8K
- 7
Chăm sóc khách hàng là gi?
Ngày tải lên :
13/09/2013, 22:10
... nghiệp mình, tức là ai cũng có
khách hàng, và đó là các khách hàng bên trong của doanh nghiệp. Chúng ta
có một “dây truyền khách hàng sau:
Giả sử trong dây truyền khách hàng trên có một khâu nào ... khách hàng chỉ có thể được công nhận là tốt nếu nó gắn liền với một sản
phẩm chất lượng hay một dịch vụ tốt.
Mặt khác, chăm sóc khách hàng không chỉ đơn thuần là nhiệm vụ của ... vật chất và tinh thần để làm hài lòng khách hàng bên
ngoài. Khi đó, doanh nghiệp sẽ mất khách hàng bên ngoài do các nhân tố
bên trong. Vì vậy công tác chăm sóc khách hàng phải được mọi thành...
- 2
- 1.4K
- 2
Tài liệu Dịch vụ khách hàng là gì? doc
Ngày tải lên :
12/12/2013, 12:15
... vụ khách hàng là tất cả những gì mà
khách hàng nghĩ rằng đó là dịch vụ cần phải có dành cho mình. Đối với một khách
hàng A, đó có thể là chất lượng sản phẩm với giá cả phải chăng, khách hàng ... dịch vụ. Tuy nhiên, liệu các công ty này có thực sự hiểu
dịch vụ khách hàng là gì không? Và nếu không biết dịch vụ khách hàng là gì, họ sẽ
khó lòng mà tồn tại trong điều kiện cạnh tranh gay gắt ... khách hàng là gì?
Trong các hoạt động kinh doanh, thuật ngữ "dịch vụ khách hàng& quot; thường được
nhắc đến mà theo đó, người tiêu dùng thường đòi hỏi chất lượng "dịch vụ khách hàng& quot;...
- 4
- 705
- 1
Tài liệu Dịch vụ khách hàng là gì? ppt
Ngày tải lên :
20/12/2013, 17:15
... quyền làm bất cứ điều gì để khách hàng hài lòng, thậm chí có thể
bỏ qua cho họ một số sai lầm trong quá trình hoạt động do phải làm vui lòng khách hàng.
Thể hiện sự quan tâm, sẵn sàng giúp đỡ khách ... lỗi và nhận trách nhiệm về sai lầm mắc phải, sau đó sửa chữa sai lầm và đề nghị
tặng khách hàng một thứ gì đó vì đã làm phiền họ. “Một thứ gì ở đây có thể là một khoản
giảm giá, giao hàng miễn ... trong ngày làm việc, tốt nhất là trong vòng một đến hai giờ. Hãy gọi
khách hàng sớm khi sản phẩm đáp ứng đơn chào hàng của họ đã sẵn sàng.
Độ tin cậy trong việc cugn cấp dịch vụ cho khách hàng
Không...
- 3
- 682
- 0
Tài liệu Hành vi khách hàng là gì ? pptx
Ngày tải lên :
23/12/2013, 10:16
...
marketing khác nhau. Vì sao khách hàng mua sắm? Khách hàng mua sắm là nhằm
thỏa mãn nhu cầu của bản thân. Một số nhu cầu là cơ bản và nhu cầu đó được thực
hiện gần như là hàng ngày (nhu cầu mua ... như vậy được coi là then chốt đối với các chuyên gia tiếp thị khi họ có hiểu biết
sâu sắc rằng hành vi khách hàng sẽ giúp họ hiểu được điều gì là quan trọng đối với
khách hàng đồngt hời đưa ... tưởng rằng sẽ mang lại lợi ích cho khách hàng. Bạn có thể đóan
rằng, yếu tố tác động đến cách ra quyết định của khách hàng thật là phức tạp.
Hành vi
khách hàng
bắt rễ và ăn sâu vào tâm lý...
- 5
- 580
- 0
Tài liệu Chăm sóc khách hàng là gì? pptx
Ngày tải lên :
24/12/2013, 19:15
... chăm sóc khách hàng (hay dịch vụ khách hàng
– Customer Care) là tất cả những gì cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa
mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, tức là phục vụ khách hàng theo ... nghiệp mình, tức là ai cũng có khách
hàng, và đó là các khách hàng bên trong của doanh nghiệp. Chúng ta có một “dây
truyền khách hàng sau:
Giả sử trong dây truyền khách hàng trên có một khâu ... đó khách hàng sẽ chọn sản phẩm nào mà khi đến mua khách hàng
được chào đón niềm nở, ân cần, chu đáo… tức là khách hàng sẽ chọn sản phẩm
nào có công tác chăm sóc khách hàng tốt hơn.
Có thể nhận...
- 5
- 935
- 1
Tài liệu "Hành vi khách hàng" là gì ? pptx
Ngày tải lên :
21/01/2014, 22:20
... quan trọng là phải
hiểu được cách thức người tiêu dùng xử lý các quyết định mua
sắm mà họ gặp.
"Hành vi khách hàng& quot; là gì ?
Vì sao khách hàng mua sắm? Khách hàng mua sắm là nhằm ... marketing khác nhau.
Vì sao khách hàng mua sắm? Khách hàng mua sắm là nhằm
thỏa mãn nhu cầu của bản thân. Một số nhu cầu là cơ bản và nhu
cầu đó được thực hiện gần như là hàng ngày (nhu cầu mua ... như vậy được coi là then chốt đối với các
chuyên gia tiếp thị khi họ có hiểu biết sâu sắc rằng hành vi khách
hàng sẽ giúp họ hiểu được điều gì là quan trọng đối với khách
hàng đồngt hời đưa...
- 9
- 534
- 1
Tài liệu Chăm sóc khách hàng là gì? docx
Ngày tải lên :
24/01/2014, 01:20
... Đến lượt khách hàng bên trong C, do
không được hài lòng nên cũng sẽ không đủ điều kiện vật chất và tinh thần để làm hài lòng
khách hàng bên ngoài. Khi đó, doanh nghiệp sẽ mất khách hàng bên ... truyền khách hàng trên có một khâu nào đó bị gián đoạn, chẳng hạn
khách hàng bên trong B không được phục vụ tốt, anh ta sẽ không đủ điều kiện vật chất và
tinh thần để phục vụ tốt khách hàng bên ... doanh nghiệp sẽ mất khách hàng bên ngoài do các nhân tố
bên trong. Vì vậy công tác chăm sóc khách hàng phải được mọi thành viên trong doanh
nghiệp thực hiện nghiêm chỉnh và đồng bộ.
(Theo Vietmanage)
...
- 2
- 858
- 0
Chăm sóc khách hàng là gì? pot
Ngày tải lên :
20/06/2014, 08:20
...
chăm sóc khách hàng (hay dịch vụ khách hàng - Customer
Care) là tất cả những gì cần thiết mà doanh nghiệp phải làm
để thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, tức là
phục vụ khách hàng theo ... tinh thần để làm hài lòng khách hàng bên ngoài. Khi đó, doanh
nghiệp sẽ mất khách hàng bên ngoài do các nhân tố bên trong. Vì
Chăm sóc khách hàng là gì?
Thuật ngữ “chăm sóc khách hàng thường ... nghiệp mình, tức là ai cũng có khách hàng, và đó là các
khách hàng bên trong của doanh nghiệp. Chúng ta có một “dây
truyền khách hàng sau:
Giả sử trong dây truyền khách hàng trên có một...
- 5
- 475
- 0
"Hành vi khách hàng" là gì ? doc
Ngày tải lên :
01/07/2014, 14:21
... mua sắm của khách hàng (ví dụ, khi nào thì người ta mua
Khách hàng mua sắm là nhằm thỏa mãn nhu cầu của bản thân.
Một số nhu cầu là cơ bản và nhu cầu đó được thực hiện gần như
là hàng ngày (nhu ... nhau. Vì sao khách hàng mua sắm?
"Hành vi khách hàng& quot; là gì ?
Có lẽ khái niêm thách thức nhất trong marketing gắn liền với việc
nắm bắt được nguyên nhân vì sao khách hàng lại hành ... tưởng rằng sẽ mang lại lợi ích
cho khách hàng. Bạn có thể đóan rằng, yếu tố tác động đến cách
ra quyết định của khách hàng thật là phức tạp. Hành vi khách
hàng bắt rễ và ăn sâu vào tâm lý phô...
- 7
- 536
- 0
Chăm sóc khách hàng là gì? pptx
Ngày tải lên :
05/07/2014, 20:20
... tức là ai cũng có khách hàng, và đó là
các khách hàng bên trong của doanh nghiệp. Chúng ta có một
“dây truyền khách hàng sau:
Chăm sóc khách hàng là gì?
Thuật ngữ "chăm sóc khách hàng& quot; ... chăm sóc khách hàng (hay dịch vụ
khách hàng - Customer Care) là tất cả những gì cần thiết mà
doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của
khách hàng, tức là phục vụ khách hàng theo ... đó khách hàng sẽ chọn sản
phẩm nào mà khi đến mua khách hàng được chào đón niềm nở,
ân cần, chu đáo… tức là khách hàng sẽ chọn sản phẩm nào có
công tác chăm sóc khách hàng tốt hơn.
Có thể nhận...
- 5
- 433
- 0
"Hành vi khách hàng" là gì ? potx
Ngày tải lên :
06/07/2014, 23:20
... "Hành vi khách hàng& quot; là gì ?
Thứ sáu, 04 Tháng 12 2009 04:25
Vì sao khách hàng mua sắm? Khách hàng mua sắm là nhằm thỏa mãn nhu cầu của bản
thân. Một số nhu cầu là cơ bản và nhu ... tưởng rằng sẽ mang lại lợi ích cho khách hàng. Bạn có thể đóan rằng, yếu tố
tác động đến cách ra quyết định của khách hàng thật là phức tạp. Hành vi khách hàng
bắt rễ và ăn sâu vào tâm lý phô ... của khách hàng được đưa ra. Nhưng
những ai nghiên cứu họat động của khách hàng một cách nghiêm túc sẽ có thể đưa ra
được “cẩm nang” về hành vi mua sắm của khách hàng: vì sao họ mua món hàng...
- 3
- 217
- 0
