... hàng Tài liệu lưu hành nội BÀI 6: MUA HÀNG HÓA 6.1 Nhiệm vụ người quản trị vật tư, hàng hóa 6.1.1 Sự cần thiết của công việc quản trị vật tư, hàng hóa Trong điều kiện kinh doanh ngày doanh ... trình Quản trị Nhà hàng Tài liệu lưu hành nội BÀI 5: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NHÀ HÀNG 5.1 Khái niệm, tầm quan trọng quản trị chất lượng dịch vụ ăn uống 5.1.1Khái niệm - Chất lượng dịch vụ khái ... 50 Giáo trình Quản trị Nhà hàng Tài liệu lưu hành nội hàng tốt làm nhiệm vụ tiên phong mở đường cho việc hoàn thành nghiệp vụ mua hàng Bởi sách mua hàng tốt sẽ cân nhắc chỉ rõ người cung ứng...
Ngày tải lên: 11/01/2015, 14:24
... chưa mối quan tâm hàng đầu họ Vì vậy, yếu tố vật chất, doanh nghiệp cần phải tìm hiểu xem nhân viên bán hàng mong muốn đạt điều khác (chẳng hạn họ muốn trở thành người bán hàng có doanh số cao ... bán hàng phải người có trách nhiệm làm rõ điều kiện chương trình khuyến khích, thể rõ văn thông báo đến tất nhân viên bán hàng Nên tổ chức họp để thông báo, giải thích với tất nhân viên bán hàng ... chương trình đào tạo thích hợp Đầu tư cho phát triển nghề nghiệp chuyên môn nhân viên bán hàng đầu tư cho phát triển doanh nghiệp Nên cung cấp cho nhân viên bán hàng chương trình đào tạo thích hợp...
Ngày tải lên: 27/08/2012, 12:58
Một số giải pháp hoàn thiện QL mạng lưới nhân viên bán hàng của cty TNHH Cocacola VN chi nhánh phía Bắc
... chung để khẳng định quản lý tiến trình động - Hệ quản lý để trì quản lý gồm hai phân hệ: Chủ thể quản lý đối tợng quản lý Chủ thể quản lý tác nhân tạo động lực quản lý đối tợng quản lý tiếp nhận ... Coca_Cola Nhiệm vụ hai hệ thống tơng hỗ với Hệ thống công ty Coca_Cola có nhiệm vụ sản xuất nớc cốt sản phẩm chịu trách nhiệm quảng bá sản phẩm rộng rãi Trong đó, hệ thống nhà máy đóng chai có nhiệm vụ ... tin, xử lý thông tin, bảo quản thông tin, truyền tin định Còn đối tợng quản lý phải tiếp tác động quản lý chủ thể đảm bảo vật chất khác để thực chức năng, nhiệm vụ - Quản lý có khả thích nghi...
Ngày tải lên: 08/09/2012, 14:00
10 pham chat can co cua mot nhan vien ban hang chuyen nghiep.pdf
... công luôn bi t quý tr ng khách hàng H th u hi u ý nghĩa c a m t câu thành ng c : B n ph i b ti n b c ñ có ñư c ti n b c, ni m tin tín ngư ng ñó v n ñ ngư i H ñ u tư m t cách khôn ngoan vào nh ... ñ ngư i H ñ u tư m t cách khôn ngoan vào nh ng ñi u ñem l i s t t ñ p cho khách hàng mà h ph c v 10 M t s ñ u tư nghiêm túc t tâm trí Các nhà kinh doanh chuyên nghi p nh ng ngư i h c h i su ... t ww w Be e Làm vi c v i quan ñi m tích c c nv Quá kh không th thay ñ i không th ki m soát ñư c tư ng lai, v y, b n ph i s ng cho ngày hôm nay, làm nh ng ñi u t t nh t có th ñ m i ngày trôi qua...
Ngày tải lên: 16/09/2012, 16:19
Bi quyet de tro thanh nhan vien ban hang chuyen nghiep.pdf
... vào nghề bán hàng phải tạo cho mối quan hệ gắn bó với khách hàng cách coi khách hàng Một người bán hàng chuyên nghiệp cần tự hào điều làm thuyết trình với khách hàng sản phẩm dịch vụ Có số việc ... việc liên quan mật thiết với nhiều người bán hàng hàng ngày, tân binh hay người kỳ cựu Một chiến dịch bán hàng mang lại cho bạn nhiều tiền cách bán sản phẩm dịch vụ thông thường Sau 10 kỹ giúp nhân ... phục khách hàng tham gia chuyến chơi golf với khách hàng suốt tuần hay số cách chuyên nghiệp khách nhằm mục đích thuyết phục khách hàng Họ thường khát khao tham gia khóa đào tạo kỹ bán hàng vươn...
Ngày tải lên: 17/09/2012, 08:20
Mức độ hài lòng của khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng tại siêu thị Big C Huế.doc
... lần: nhiệm vụ trước tiên cán kinh doanh tìm lượng X khách hàng, sau nhiệm vụ giữ khách hàng đó, nhiệm vụ bán hàng để đạt mức doanh thu Và vậy, qua lần thay đổi nhiệm vụ, khả làm việc tiềm ẩn người ... yếu mặt hàng siêu thị phục vụ cho lợi ích tiêu dùng hàng ngày người dân, chủng loại hàng hóa phong phú, kinh doanh 40.000 mặt hàng thực phẩm phi thực phẩm, đó, 95% hàng Việt Nam 25% số hàng địa ... biệt, lựa chọn hàng hóa hay đến định mua khách hàng có nhân tố tác động Trong số báo cáo nghiên cứu cho thấy khách hàng mua sắm họ cần có người để “góp ý” mua hàng Kết điều tra khách hàng Big C cho...
Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:30
KPI của nhân viên bán hàng
... đạt tiêu doanh số công ty 13 Chi phí lực lượng bán hàng - Chi phí lương - Chi phí bán hàng/ khách hàng (bao gồm tất dụng cụ, poster…cho khách hàng) ... - Bằng tổng doanh số NV/ tổng số khách hàng NV Chi phí giành khách hàng - Bằng tổng chi phí để giành khách hàng 10 Sự thay nhân viên = tổng số NV tuyển/tổng số NV nghỉ -...
Ngày tải lên: 16/10/2012, 08:31
Phỏng vấn vị trí nhân viên bán hàng
... gia làm thơ, báo tư ng không? Hãy kể lại III KỸ NĂNG THUYẾT PHỤC BÁN HÀNG (SẢN PHẨM,Ý TƯỞNG HAY DỊCH VỤ): Khả trình bày vấn đề mang tính thuyết phục cao Nêu rõ lợi ích thúc đẩy người nghe làm theo ... thuyết phục người khác làm theo ý mình.? Bạn có đề nghị bạn bè, cấp làm khác với cách bình thường ? Bạn có bán sản phẩm dịch vụ chưa, khách hàng bạn chào hàng ? Giả sử bạn phải bán vật cho ( Cây ... điểm yếu gì? ( Người thật nói tự nhiên phù hợp với nhận định Những người khác nói lòng vòng nói điểm không ảnh hưởng nhiều đến công việc) Nếu tuyển, bạn làm cho Công Ty ? ( Những người thật cam...
Ngày tải lên: 16/10/2012, 09:14
7 bước giúp bạn tuyển dụng được nhân viên bán hàng phù hợp
... sơ xác định đầy đủ người bán hàng lý tư ng nguyên nhân phổ biến nhà quản lý bán hàng tồi Và điểm gây thất vọng lớn nhà quản lý bán hàng với người tuyển dụng Bởi thực tế, nhiều người tuyển dụng ... bán hàng trọng tạo nên chương trình thẩm tra nhân tài bán hàng hiệu Tạo hồ sơ người bán hàng lý tư ng Điều gây ngạc nhiên cho công ty kỳ công tổ chức hồ sơ dạng văn đầy đủ khách hàng lý tư ng ... phi tiêu bị người bịt mắt ném họ có tiêu chí đáp ứng hồ sơ mong muốn Luôn tuyển dụng Trong bán hàng có câu thành ngữ cổ rằng: “Thời gian cam go để bán hàng bạn thực cần người biết bán hàng. ” Và...
Ngày tải lên: 16/10/2012, 15:51
12 kỹ thuật dứt điểm của nhân viên bán hàng
... thấp mẫu tư ng tự công ty sau năm Tôi giao hàng cho ông ông chấp thuận vào ngày hôm nay" 12 Đề nghị khách hàng Khi mà tình cho thấy khách hàng sẵn sàng mua hàng - đừng có vòng vo chào hàng mà ... hàng mua máy vi tính, tăng thêm thời gian bảo hành, hay tăng thêm điều khoản ưu đãi hợp đồng làm tăng thêm giá trị cho dịch vụ bạn 10 Để cho khách hàng điền vào đơn đặt hàng Cách làm ... thuật bán hàng Bạn có giải thích cụ thể sản phẩm hay dịch vụ bạn mang lại lợi ích cho khách hàng? Bạn có đề nghị khách hàng mua? Bạn có tìm hiểu cặn kẽ vấn đề cốt lõi dẫn đến định cuối khách hàng? ...
Ngày tải lên: 19/10/2012, 10:29
Đề thi cho nhân viên Bán hàng và Marketing
... tìm kiếm" cách nhóm quảng cáo cạnh tranh với vào mục vào ngày Đó nơi mà khách hàng tiềm tìm kiến họ định mua sản phẩm hay dịch vụ Việc đăng quảng cáo chỗ khác giống việc mở cửa hàng cách khu mua ... kỳ bán hàng dài, đòi hỏi phải gặp gỡ tám đến mười lần với khách hàng tiềm trước ký kết hợp đồng Để thành công, bạn phải học nhiều chiêu thức bán hàng marketing giúp bạn thúc đẩy khách hàng tiềm ... nhìn thấy quảng cáo bạn Chẳng hạn tỷ lệ phần trăm khác nhiều tạp chí thương mại tiêu dùng với báo -chúng ta biết người đặt mua báo không xem tất trang tất số báo Điều giải thích lý quảng cáo...
Ngày tải lên: 19/10/2012, 15:05
7 bước giúp bạn tuyển dụng được nhân viên bán hàng phù hợp
... bán hàng hiệu Tạo hồ sơ người bán hàng lý tư ng Điều gây ngạc nhiên cho công ty kỳ công tổ chức hồ sơ dạng văn đầy đủ khách hàng lý tư ng họ Tuy nhiên, công ty có hồ sơ người bán hàng lý tư ng ... sơ xác định đầy đủ người bán hàng lý tư ng nguyên nhân phổ biến nhà quản lý bán hàng tồi Và điểm gây thất vọng lớn nhà quản lý bán hàng với người tuyển dụng Bởi thực tế, nhiều người tuyển dụng ... tiêu bị người bịt mắt ném họ có tiêu chí đáp ứng hồ sơ mong muốn 2 Luôn tuyển dụng Trong bán hàng có câu thành ngữ cổ rằng: “Thời gian cam go để bán hàng bạn thực cần người biết bán hàng. ” Và...
Ngày tải lên: 22/10/2012, 10:14
Khách hàng - những nhân viên bán hàng siêu việt!
... ôtô địa phương Họ gửi kèm tờ rơi quảng cáo cửa hàng bạn với hoá đơn hàng tháng cho khách hàng ngược lại, họ đặt tờ rơi quảng cáo họ bàn tiếp tân bạn Hàng ngày hàng thị trường, bạn chứng kiến nhiều ... 2 Kỹ bán hàng mạng lưới “khách hàng truyền khẩu”, người sẵn sàng giới thiệu nhiều công ty bạn Ví dụ bạn sở hữu cửa hàng kinh doanh xe ôtô Bạn kết giao với cửa hàng sửa chữa, lau rửa ... sau tờ rơi có sẵn cửa hàng hai bên Đừng quên nhà cung cấp nhà phân phối bạn Hãy đề nghị họ giới thiệu bạn với khách hàng họ Bạn nhắc nhở họ việc giới thiệu cho bạn khách hàng hay thu nhập giúp...
Ngày tải lên: 22/10/2012, 10:48
Khách hàng- Những nhân viên bán hàng siêu việt
... ôtô địa phương Họ gửi kèm tờ rơi quảng cáo cửa hàng bạn với hoá đơn hàng tháng cho khách hàng ngược lại, họ đặt tờ rơi quảng cáo họ bàn tiếp tân bạn Hàng ngày hàng thị trường, bạn chứng kiến nhiều ... 2 Kỹ bán hàng mạng lưới “khách hàng truyền khẩu”, người sẵn sàng giới thiệu nhiều công ty bạn Ví dụ bạn sở hữu cửa hàng kinh doanh xe ôtô Bạn kết giao với cửa hàng sửa chữa, lau rửa ... sau tờ rơi có sẵn cửa hàng hai bên Đừng quên nhà cung cấp nhà phân phối bạn Hãy đề nghị họ giới thiệu bạn với khách hàng họ Bạn nhắc nhở họ việc giới thiệu cho bạn khách hàng hay thu nhập giúp...
Ngày tải lên: 22/10/2012, 10:48
Tuyển dụng, lựa chọn và đào tạo nhân viên bán hàng
... nhân viên giao khu vực bán hàng nhà quản trị bán hàng người đào tạo bán hàng thực tế người chịu trách nhiệm đào tạo nhân viên Một người bán hàng tuyến thực phẩm đóng gói quảng cáo nhiều sử dụng ... quản trị bán hàng sau hỏi người dự tuyển loạt câu hỏi để xác định rõ người dự tuyển vấn tiếp hay không Bước thông thường vấn người khác Công ty thực Phỏng vấn Giai đoạn vấn nhà quản trị bán hàng ... nhà quản trị bán hàng cố gắng thuê sinh viên đại học nhân viên bán hàng, có lẽ chọn sinh viên mà họ ghi vào danh sách coi bán hàng quản trị bán hàng mục tiêu làm việc Nếu tóm tắt thỏa mãn, người...
Ngày tải lên: 22/10/2012, 14:02
tuyển dụng lựa chọn đào tạo nhân viên bán hàng
... nhân viên giao khu vực bán hàng nhà quản trị bán hàng người đào tạo bán hàng thực tế người chịu trách nhiệm đào tạo nhân viên Một người bán hàng tuyến thực phẩm đóng gói quảng cáo nhiều sử dụng ... nhà quản trị bán hàng cố gắng th sinh viên đại học nhân viên bán hàng, có lẽ chọn sinh viên mà họ ghi vào danh sách coi bán hàng quản trị bán hàng mục tiêu làm việc Nếu tóm tắt thỏa mãn, người ... mà người dự tuyển hỏi người vấn gắn liền câu trả lời người dự tuyển để làm chìa khóa cho câu hỏi Cơng ty đánhgiá sơ thăng chức người dự tuyển, thái độ hướng tư ng lai họ Các Cơng ty quản trị...
Ngày tải lên: 23/10/2012, 11:37
Nhân viên bán hàng siêu thị
... hôm Kiểm kê hàng hoá: Nộp hóa đơn bán hàng Kiểm kê hàng hoá, cân đối sổ sách – nộp tiền Bổ sung mặt hàng thiếu Kiểm kê dụng cụ hổ trợ kinh doanh Huấn luyện sản phẩm mới: Nhận sản phẩm tư liệu Nghe ... giao:Từ 8h - 9h hàng ngày (Chủ nhật nghỉ) VP công ty Báo cáo công việc ngày hôm trước về: khách hàng, ý kiến hàng hóa, gặp khó khăn hẹn, tiến hành nào? Báo cáo danh sách khách hàng tiềm Báo cáo ... lòng Tư vấn bán hàng: Phải thuộc lòng, nắm rõ bước làm việc tài liệu huấn luyện Thường xuyên tìm khách hàng tiềm thiết lập hẹn Tiếp cận tư vấn bán sản phẩm Quyền hạn: - Đề xuất phương pháp xếp hàng...
Ngày tải lên: 06/11/2012, 16:22
Nhân viên bán hàng cửa hàng
... khách hàng cửa hàng (khách xem , thử, mua) hàng công ty.Báo cáo nguyên nhân tăng giảm cửa hàng Cập nhật thông tin: hàng hoá, doanh thu tỉ lệ tăng giảm nhà cung cấp cửa hàng lân cận Kiểm kê hàng ... kê hàng hoá: Nộp hóa đơn bán hàng Kiểm kê hàng hoá, cân đối sổ sách – nộp tiền Bổ sung mặt hàng thiếu Kiểm kê dụng cụ hổ trợ kinh doanh Huấn luyện sản phẩm mới: Nhận sản phẩm tư liệu Nghe hướng ... lòng Tư vấn bán hàng: Phải thuộc lòng, nắm rõ bước làm việc tài liệu huấn luyện Thường xuyên tìm khách hàng tiềm thiết lập hẹn Tiếp cận tư vấn bán sản phẩm Quyền hạn: - Đề xuất phương pháp xếp hàng...
Ngày tải lên: 06/11/2012, 16:22