... trình nghiêncứukhách hàng Quy trình nghiêncứukháchhàng có thể chia thành các bước như sau:+ Xác định vấn đề cần nghiên cứu Xác định vấn đề nghiêncứu là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong ... và trình bày kết quả nghiên cứu Khâu viết báo cáo và trình bày kết quả nghiêncứu cũng không kém phần quan trọng trong quy trình nghiêncứukhách hàng. Nếu kết quả nghiêncứu không được trình ... trọng nhất trong quá trình nghiên cứu để ra quyết định Marketing. Nhà quản trị và nhà nghiêncứu cần phải có những trao đổi chi tiết về nhu cầu nghiên cứu. Nếu nhà nghiêncứu chưa xác định được...
... DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU3.1. Cơ sở lý luận3.1.1. Tổng quan về kháchhàng a. Khái niệm về kháchhàng Khách hàng là mối quan tâm hàng đầu của mọi doanh nghiệp hoạt động trong mọi lĩnh vực: ... mình. Để việc nghiêncứukháchhàng của mình đạt hiệu quả, doanh nghiệp có thể sử dụng các phương pháp sau:_Phỏng vấn khách hàng. _Quan sát hành vi mua của khách hàng. _Điều tra kháchhàng bằng ... nên trongnghiêncứu này tôi sử dụng 120 mẫu để nghiêncứu và suy rộng ra cho toàn bộ kháchhàng của siêu thị. Từ đó tôi đi đến kết luận chung về nhu cầu, mong muốn và sở thích của khách hàng. Cách...
... thông tin trong công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội .Trong đó nghiêncứukháchhàng . Trong đó có hai loại khách hàng đó là kháchhàng đang là kháchhàng và loại kháchhàng đó là khách hàng tiềm ... nhiều những thông tin có mặt giá trị nh nghiêncứukhách hàng, giúp cho công ty đạt đợc thành công , tạo chỗ đứng trong ngành xây dựng.2.2 . Nghiêncứukháchhàng Những thông tin cần thu thập đợc ... sau:Thông tin về khách hàng: ( gồm những thông tin danh sách khách hàng, quy mô xây dựng của công ty, nhu cầu tìm nhà thầu, công nghệ mà kháchhàng cần , địa điểm , vùng mà kháchhàng xây dựng...
... trường 2.1. Nghiêncứukháchhàng Khách hàng quyết định sự tồn tại của DN Mục tiêu: hiểu biết KH, nhu cầu, thị hiếu, lượng cầu Nội dung nghiên cứu: a. Các loại kháchhàng b. Những ... kháchhàng của doanh nghiệp? III. Quy trình nghiêncứu thị trường 3. Chọn phương pháp nghiêncứu - Nghiêncứu tại bàn (phương pháp phổ biến để thực hiện việc đánh giá ban đầu) - Nghiên cứu ... phối của doanh nghiệp III. Quy trình nghiêncứu thị trường 1. Xác định vấn đề nghiêncứu 2. Viết đề án (thiết kế) nghiêncứu 3. Chọn phương pháp nghiêncứu 4. Chọn mẫu 5. Thu thập dữ liệu...
... ứng dụng được một trong những công cụ nêu trên mà không cần phải có ngân sách marketing khổng lồ.Đôi khi bạn phải tạm quên những dữ liệu kháchhàng hiện có. Hai mươi kháchhàng trung thành của ... người khác? Trong khi ngành marketing truyển thông và quảng cáo đã có những phương thức hiện đại để truyền đạt những thông tin đến công chúng thì việc chủ động tiếp cận kháchhàng trở nên thành ... bao giờ hết. Hãy tìm kiếm cách tốt nhất để tìm hiểu và xác định nhu cầukhách hàng ngay bây giờ để tiến thâm một bước trong thị trường cạnh tranh khốc liệt hôm nay.Nguồn : Doanh Nhân Cuối Tuần...
... cách thôi thúc kháchhàng bỏ thêm một món đồ vào giỏ mua hàng của họ. Hiệu quả của ý tưởng này cụ thể như sau: Nghiên cứukhách hàng: Khoản đầu tư đáng giá “Tìm ra kháchhàng là ai không ... phục các kháchhàng hiện tại tin tưởng trao gửi nhiều tài sản của họ vào công ty) và mở rộng chúng (thuyết phục kháchhàng hiện tại mở thêm tài khoản tại công ty ví dụ: nếu kháchhàng đã có ... kế hoach nâng cấp trang thông tin dành cho khách hàng. Công ty này nhận ra rằng trang thông tin đó chính là một phương thức giúp họ phục vụ các kháchhàng hiện tại với một chi phí bỏ ra hoàn...
... trình nghiêncứu Marketing Hình 7: Quá trình nghiêncứu Marketing 2.3. Đặc điểm của nghiêncứu Marketing Phát hiện vấn đề va hình th nh mà ục tiêu nghiên cưuXây dựng kế hoạch nghiên cứu Thu ... quyluật.o Nghiêncứumarketing là loại nghiêncứu được thực hiện theo đơn hàng chứ không phải là cuộc nguyên cứu chuẩn hoá.`2.4. Vai trò và ứng dụng của nguyên cứu Marketing Đánh gía tác dụng của nghiên ... thức về vai trò của nghiêncứumarketing như vậy ngày càng phạmvi ứng dụng nghiêncứumarketing càng mở rộng. Dưới đây là bản thống kênhững địa hạt mà hoạt động nghiêncứumarketing hướng vào...
... LANTABRAND 1 11/2006 NGHIÊN CỨUKHÁCHHÀNG - NỀN TẢNG CHO SỰ THÀNH CÔNG CỦA DOANH NGHIỆP LANTABRAND Tel: (08) 9 409 781 Fax: ... chủ tịch Steel Magnolia - nói rằng: “Có rất nhiều công ty mô tả sai đặc điểm khách hàng của mình: họ phân khúc kháchhàng theo hướng này, nhưng khi làm công tác truyền thông thi làm theo một định ... đầy tiềm năng của các doanh nghiệp. Đây chỉ là một ví dụ thể hiện sự phức tạp trong công việc mô tả hành vi kháchhàng đối với các doanh nghiệp. Họ phải uyển chuyền và linh hoạt thì mới có thể...
... Nghiêncứukháchhàng của siêu thị Vinatex-mart và đề xuất giải pháp 4P”. 1.2. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chính của nghiêncứu là nhằm tìm hiểu hành vi và xác định mức độ hài lòng của khách ... thu hút nhiều kháchhàng đến với họ nhiều hơn.b.Đánh giá mức thu nhập trung bình hàng tháng của khách hàng Phần lớn kháchhàng của siêu thị vinatex-mart có mức thu nhập trung bình hàng tháng ... nền kinh tế hội nhập như hiện nay.1.3. Phạm vi nghiên cứu Vì có nhiều kháchhàng của siêu thị, nên đề tài chỉ tập trung nghiêncứu một số khách hàng đến siêu thị bằng cách phỏng vấn ngẫu nhiên...
... hơn. Hòa nhập vào nhóm kháchhàng Thay vì mang kháchhàng đến với mình, một vài công ty tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Ngoài việc nghiêncứu hành vi nhóm khách hàng trí thức tại những ... Huggies – Nghiên cứukháchhàng theo hướng mới (VNAD) - Bạn vẫn đang sử dụng phương pháp quen thuộc để nghiên cứu những nhóm khách hàng? Bạn tổng hợp thông tin từ những nhóm kháchhàng tiêu ... thức này là số liệu sẽ được xử lý trong vài giờ này vì hàng tuần hoặc hàng tháng theo kiểu cũ. Thỏa luận nhóm Thay vì nghiêncứu phản ứng của một nhóm kháchhàng về một sản phẩm hay dịch vụ...
... được sử dụng trong trường hợp đối tượng nghiêncứu từ chối trả lời, ví dụ như đối với những câu hỏi mang tính chất riêng tư, cá nhân. Việc quan sát cũng phù hợp khi đối tượng nghiêncứu có xu ... hơn giá trị thực của nó. Quyết định tiến hành nghiêncứu sơ cấpViệc thiếu thông tin không phải là một lý do đủ để quyết định tiến hành nghiêncứu sơ cấp. Thu thập thông tin sơ cấp chỉ là cần ... tượng nghiên cứu. Ví dụ gắn thiết bị đếm vào tivi để dự đoán số lượng người xem tivi, hay có một người nào đó đóng giả kháchhàng đến phàn nàn để theo dõi phản ứng của người bán hàng. Lý do...
... viên marketing lại tiếp tục liên lạc với kháchhàng nhằm giới thiệu, gợi ý những sản phẩm mới hoặc những mặt hàng cùng nằm trong một dòng sản phẩm mà kháchhàng đã lựa chọn. Mọi khách hàng ... đã lơ là kháchhàng của mình sau những thương vụ mua bán rất thành công. Bởi vậy, thái độ lơ là kháchhàng chính là kẻ thù lớn nhất của marketing. Quan điểm kinh doanh “yêu quý kháchhàng để ... Bởi vậy, ngay từ bây giờ, bạn hãy tiêu diệt kẻ thù lớn nhất của marketing! Vai trò của kháchhàngtrong Marketing Hoạt động marketing cũng có tính chất cam go và khốc liệt như những trận...