... nếu bạn không thể giúp họ, đồng thời tỏ ra bạn luôn lắng nghe, nhưng vì “lực bất tòng tâm”. 6. Đừng gởi tin nhắn, email hoặc lời nhắn. Nên gặp trực tiếp hoặc gọi điện Nghệthuậtnóikhông ... thể hiện sự cảm thông và chia sẻ với người kia. 4. Xác định khả năng. Trước khi từ chối, hãy xác định là bạn không thể thỏa mãn yêu cầu của họ, vì bạn không đủ khả năng hoặc bạn quá bận. ... sự từ chối đối với mối quan hệ (bạn bè, công việc, ). 2. Biết rõ việc được nhờ. Chúng ta có thể quyết định ngay mà lại không biết “lượng” sức mình có giữ đúng lời hứa hay không. Tuy nhiên,...
... khác biết rằng từ " ;không& quot; của bạn không hề có ý cá nhân và nó còn thể hiện ý tích cực. Bạn nói " ;không& quot; với họ cũng đơn giản như bạn nói "có" với những nguyên lý và ... riêng đơn hàng đó và tạm ngưng tất cả các đơn hàng khác lại. Hậu quả là một hệ thống làm việc không có tổ chức và luôn vấp phải sự không hài lòng nói chung của tất cả các khách hàng. Cuối ... yêu cầu đặt hàng của khách. Qua nhiều năm, công ty giải quyết tình trạng này bằng cách tự điều chỉnh kế hoạch cho “hợp lý”. Khi có một kháchhàng nào đó bắt đầu tức giận vì đơn hàng bị đình...
... Nghệthuậtnói " ;không& quot;Trước lời yêu cầu của người khác, không phải lúc nào bạn cũng có thể nói "có", chấp nhận lời đề nghị ngay được. Tuy vậy, bạn cũng rất băn khoăn không ... hợp với lời bạn nói ra. Không hay Không, cảm ơn”Từ đơn giản nhất để tạo một điểm dừng là " ;không& quot;. Đó là một từ của quyền lực thuần túy. Đôi khi bắt đầu câu nói bằng từ " ;không& quot; ... " ;Không, cảm ơn" của bạn, thì bạn có thể nói: “Bây giờ tôi đang nói Không. Cảm ơn! Tạm biệt”.“Tôi có một nguyên tắc”Có một cách đầy quyền lực để tạo dựng khung giới hạn đó là cách nói...
... khác biết rằng từ " ;không& quot; của bạn không hề có ý cá nhân và nó còn thể hiện ý tích cực. Bạn nói " ;không& quot; với họ cũng đơn giản như bạn nói "có" với những nguyên lý và ... riêng đơn hàng đó và tạm ngưng tất cả các đơn hàng khác lại.Hậu quả là một hệ thống làm việc không có tổ chức và luôn vấp phải sự không hài lòng nói chung của tất cả các khách hàng. Cuối cùng, ... yêu cầu đặt hàng của khách. Qua nhiều năm, công ty giải quyết tình trạng này bằng cách tự điều chỉnh kế hoạch cho “hợp lý”. Khi có một kháchhàng nào đó bắt đầu tức giận vì đơn hàng bị đình...
... khác biết rằng từ " ;không& quot; của bạn không hề có ý cá nhân và nó còn thể hiện ý tích cực. Bạn nói " ;không& quot; với họ cũng đơn giản như bạn nói "có" với những nguyên lý và ... riêng đơn hàng đó và tạm ngưng tất cả các đơn hàng khác lại.Hậu quả là một hệ thống làm việc không có tổ chức và luôn vấp phải sự không hài lòng nói chung của tất cả các khách hàng. Cuối cùng, ... yêu cầu đặt hàng của khách. Qua nhiều năm, công ty giải quyết tình trạng này bằng cách tự điều chỉnh kế hoạch cho “hợp lý”. Khi có một kháchhàng nào đó bắt đầu tức giận vì đơn hàng bị đình...
... 'Kĩ thuật& apos; nóikhôngvới đồng nghiệp Không có gì sai khi từ chối giúp đỡ đồng nghiệp trong những trường hợp không cần thiết. Nhưng bạn cần biết vài “kĩ thuật nhỏ để nóikhông thật ... thành bản báo cáo nào đó? Chắc chắn là bạn không thể chỉ từ chối rồi thôi. Thực tế, sẽ không có lợi cho sự nghiệp của bạn khi bắt đầu mở miệng nóikhôngvới sếp. Tuy nhiên, bạn hoàn toàn có quyền ... việc của mình và không mắc nợ đồng nghiệp đó bất cứ điều gì. Chuẩn bị tinh thần cho phản ứng tiêu cựcRất có thể đồng nghiệp sẽ hài lòng chút nào khi nghe bạn nóikhôngvới yêu cầu của họ....
... mà đối thủ không có. Hãy thuyết phục sao cho khách hàng tin tưởng bạn, làm cho họ cảm thấy thoải mái hơn khi giao dịch hay cộng tác với bạn. Nghệthuật đàm phán giá vớikhách hàng Có ... khác biệt với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, thì chỉ sản phẩm với mức giá thấp nhất mới có thể bán chạy. Giá cả luôn là vấn đề quan tâm lớn nhất của kháchhàng và đôi khi kháchhàng có những ... gì? Tất cả là vấn đề nhận thức”- anh nói. “Nhiều người bán xe hơi đã hạ giá ngay tại điểm bán xe, thậm chí trước khi khách hàng bước vào xe. Lúc đó, kháchhàng sẽ bỏ qua điều gì để nghĩ về những...
... nhân. Có một kháchhàng chia sẻ: tôi thực sự không thích ngân hàng mà tôi đang giao dịch. Nó đặc biệt chẳng tiện lợi, chi phí đôi khi không rõ Bạn nên và không nên nóivớikháchhàng những gì? ... giống như tôi, ngay cả khi nếu kháchhàng không ủng hộ bạn lắm, việc nhớ tên của họ có thể xoá đi sự không hài lòng. 6. “Bạn thử xem có thích nó không? ” Cho kháchhàng thử sản phẩm mà công ty ... Results” nói. “Hãy tạo cho kháchhàng một lý do để quay trở lại”. 2. “Bạn có biết món hàng này sẽ được bán giảm giá không? ” Vừa mới đây, một người bạn thân của tôi đã quay trở lại một cửa hàng...
... Nghệthuật đàm phán giá cả vớikháchhàng Có rất nhiều nguyên tắc trong việc bán hàng, nhưng có một nguyên tắc hầu như không bao giờ sai, đó là: nếu ... sản phẩm với mức giá thấp nhất mới có thể bán chạy. Giá cả luôn là vấn đề quan tâm lớn nhất của kháchhàng và đôi khi khách hàng có những phản ứng về giá mà không phải người bán hàng, hay ... nên tiếc những khách hàng không thấy được giá trị của bạn, thậm chí hãy tránh xa họ nếu có thể. Nếu bạn chỉ có một khách hàng tiềm năng, bạn sẽ muốn làm mọi việc để bán được hàng cho họ, dù...
... quan tâm tới khách và nhân viên không sẵn lòng đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Bạn nên và không nên nóivớikháchhàng những gì? (Phần II) 7 điều bạn không nên nóivớikháchhàng Vừa ... thanh toán của khách hàng, chứ không hề nói lên sự lười nhác cho khách xem hàng của nhân viên. Điều đó không có nghĩa là khuyên bạn không nên làm cho kháchhàng biết loại hàng nào là đắt nhưng ... viên ngân hàng, những người cho kháchhàng biết nhiều quĩ khác nhau (“Tôi nghenói là bạn có thể kiếm tiền được từ đó”) tới các nhân viên tiếp tân của phòng bệnh, nóivớikhách hàng rằng có...