... http://www.tuoitre.com.vn/Tianyon/Index.aspx?ArticleID=35936&ChannelID=11 TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ CHỈ SỐ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG - CSI TÓM TẮT Chỉ số hài lòng của khách hàng (Customer Satisfaction Index –CSI) được ... phiền về sản phẩm mà họ tiêu dùng (hình 1). Hình 2. Mô hình chỉ số hài lòng khách hàng các quốc gia EU (European Customer Satisfaction Index – ECSI) Mô hình chỉ số hài lòng châu Âu (ECSI) có một số ... ảnh, giá trị cảm nhận, chất lượng cảm nhận về cả sản phẩm hữu hình và vô hình. Thông thường, chỉ số ACSI thường áp dụng cho lĩnh vực công còn chỉ số ECSI thường ứng dụng đo lường các sản phẩm,...
Ngày tải lên: 26/10/2012, 09:41
Ngày tải lên: 20/10/2013, 02:15
Tài liệu Cơ sở lý thuyết và một số bài toán về dãy số doc
Ngày tải lên: 19/01/2014, 21:20
Cơ sở lý thuyết về hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh.doc.DOC
... học ứng dụng, số lợng các phơng pháp toán học ứng dụng trong phân tích kinh tế ngày càng tăng. Phổ biến là các phơng pháp toán qui hoạch tuyến tính, lý thuyết trò chơi, lý thuyết phục vụ đám ... trong phân tích so sánh nằm trong một khuôn khổ nhất định. Số tơng đối là số biểu thị dới dạng số phần trăm tỉ lệ hoặc hệ số. Sử dụng số t- ơng đối có thể đánh giá đợc sự thay đổi kết cấu các ... ánh và cách xác định. * Trong phân tích so sánh có thể so sánh tuyệt đối, số tơng đối và số bình quân. Số tuyệt đối là số tập hợp trực tiếp từ các yếu tố cấu thành hiện tợng kinh tế đ- ợc phản...
Ngày tải lên: 31/08/2012, 10:01
những cơ sở của lý thuyết siêu dây
... tiến bộ đó đã thuyết phục được nhiều nhà vật lý tin rằng lý thuyết dây đã đi đúng hướng để thực hiện lời hứa của nó là trở thành một lý thuyết thống nhất tối hậu. Tuy nhiên, lý thuyết dây lại ... nhưng lý thuyết dây đã tôn trọng mọi tính chất thiết yếu và cố hữu của một lý thuyết vật lý Một trò ảo thuật Cuộc thảo luận ở trên có thể khiến bạn không hài lòng. Thay vì cho thấy lý thuyết ... trọng mọi tính chất thiết yếu và cố hữu của một lý thuyết vật lý. Và hơn thế nữa, thông qua mode dao động graviton, lý thuyết dây chính là lý thuyết lượng tử chứa đựng được cả lực hấp dẫn. Chương...
Ngày tải lên: 06/10/2012, 10:24
Cơ sở lý thuyết về chiến lược Marketing
... biến số địa lý hay nhân khẩu, tuy nhiên, một khi đã tiến hành phân khúc thì 2 yếu tố này không đáp ứng kịp thời và đầy đủ thông tin về hành vi mua, các công ty chỉ nên coi đây là biến số phụ ... Tháng năm nào? Một số ví dụ về mục tiêu SMART: Loại mục tiêu Minh họa Lượng bán – theo sản phẩm, thị trường, khách hàng hoặc thời gian Công ty muốn đạt tới $60 000 doanh số bán ra sản phẩm ... cần xác định 3 yếu tố : Các loại hình trung gian : Đại lý bán lẻ, bán sĩ, lực lượng bán hàng trực tiếp, đại lý của hãng sản xuất Số lượng các nhà trung gian: Độc quyền phân phối, chọn lọc...
Ngày tải lên: 25/10/2012, 14:02
Cơ sở lý thuyết về xây dựng hệ thống marketing mix của doanh nghiệp trong kinh doanh quốc tế
... lượng và cả về kim ngạch xuất khẩu. Năm 2001 chiếm 97,5% về số lượng và 98% về kim ngạch, năm 2000 chiếm 97% về sản lượng và 98% về kim ngạch, năm 2000 chiếm 99% về sản lượng và 99% về kim ngạch. ... Trong số các nước nhập khẩu thuộc thị trường này. Pháp là nước nhập khẩu giầy dép lớn nhất của Công ty. Năm 1996 Pháp chiếm 48,9% về số lượng và 47,22% về kim ngạch. Năm 1999 chiếm 37,92% về số ... 1998 1999 2000 2001 2002 Số lượng (đôi) Giá trị (USD) Số lượng (đôi) Giá trị (USD) Số lượng (đôi) Giá trị (USD) Số lượng (đôi) Giá trị (USD) Số lượng (đôi) Giá trị (USD)...
Ngày tải lên: 31/10/2012, 16:31
Đàm phán và soạn thảo hợp đồng .Chương 1: Lý thuyết về đàm phán hợp đồng
... tin về đối tác, càng nhiều càng tốt. Bạn có thể hỏi câu ngược lại: ”vậy có nên để đối tác nắm thông tin về mình hay không?” Đó là câu hỏi trong mục tiếp theo đây: 1 CHƯƠNG 2: LÝ THUYẾT VỀ ... hợp đồng quốc tế về đại lý, phân phối hay nhượng quyền Các điều khoản hay gặp trong hợp đồng đại lý, phân phối hay nhượng quyền bao gồm: (1) Định nghĩa (2) Chỉ định đại lý, phân phối hay ... được giải quyết tại Trung tâm Trọng 16 ĐÀM PHÁN VÀ SOẠN THẢO HỢP ĐỒNG CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT VỀ ĐÀM PHÁN HỢP ĐỒNG 1.1 Bản chất của đàm phán Đàm phán bắt đầu từ một cuộc nói chuyện....
Ngày tải lên: 15/03/2013, 16:36
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC CHỈ SỐ TÀI CHÍNH CỦA NGÂN HÀNG VÀ PHƯƠNG PHÁP DUPONT
... quay TTS thấp là do yếu kém trong quản lý TSCĐ, quản lý tiền mặt, quản lý khoản phải thu, chính sách bán chịu, quản lý vật tư, quản lý sản xuất, quản lý bán hàng. 2. Phân tích tổng hợp tình ... - Bài tập môn Quản tri Ngân hàng Thương mại PHẦN I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC CHỈ SỐ TÀI CHÍNH CỦA NGÂN HÀNG VÀ PHƯƠNG PHÁP DUPONT 1. Một số chỉ tiêu đánh giá tài chính của ngân hàng 1.1. Tỷ suất ... Tăng hiệu suất sử dụng tài sản. Nâng cao số vòng quay của tài sản, thông qua việc vừa tăng quy mô về doanh thu thuần, vừa sử dụng tiết kiệm và hợp lý về cơ cấu của tổng tài sản. - Tăng doanh...
Ngày tải lên: 08/04/2013, 16:51
Lý luận chung cơ bản về lý thuyết của chỉ số và việc vận dụng vào phân tích kinh tế
... nhất định , gọi là quyền số về chỉ số giá . Tuỳ theo thời kỳ lựa chọn quyền số mà ta có các chỉ số tổng hợp về giá nh sau ã Chỉ số tổng hợp về giá của Láspeyres : Quyền số là lợng hàng hoá tiêu ... một hệ thống chỉ số thì chỉ số toàn bộ bao giờ cũng bằng tích các nhân tố, trrong đó tử số của chỉ số đứng trics giống với mẫu số của chir số đứng sau trừ chỉ số dầu tiên và chỉ số cuối cùng. Do ... hợp: - Chỉ số tổng hợp là loại chỉ số phản ánh sự biến động chung của nhiều đơn vị , phần tử.Ta có chỉ số tổng hợp về giá và chỉ số tổng hợp về lợng hàng hoá tiêu thụ. * Chỉ cố tổng hợp về giá...
Ngày tải lên: 11/04/2013, 14:54
Cơ sở lý thuyết về các mô hình tăng trưởng kinh tế, các chỉ tiêu đánh giá tăng trưởng và phát triển. Thực trạng con đường phát triển kinh tế của Hàn Quốc, kinh nghiệm và bài học rút ra từ Hàn Quốc
... tế Những chỉ tiêu đánh giá bất bình đẳng Về kinh tế Đường cong lorentz Hệ số gini Hệ số giãn cách thu nhập Tiêu chuẩn 40 Về xã hội Chỉ số phát triển giới Chỉ số bình đẳng giới III. Mối quan hệ giữa ... HDI: HDI=( IA + IE + Iw )/3 IA: Hệ số đánh giá tuổi thọ bình quân. IE: Hệ số đánh giá kiến thức. Iw: Hệ số đánh giá mức thu nhập bình quân. Những chỉ tiêu đánh giá về đói nghèo Nghèo vật chất : Không ... người biết chữ =Số người biết chữ/Dân số dưới 15t. Tốc độ tăng dân số tự nhiên = Tỷ lệ sinh- Tỷ lệ chết. Tỷ lệ chết của trẻ em dưới 1t, dưới 5t. Tỷ lệ trẻ em suy sinh dưỡng. Chỉ số HDI: HDI=( IA...
Ngày tải lên: 14/04/2013, 11:01
Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng
... Mô hình lý thuyết của đề tài Từ mô hình nghiên cứu đề nghị, chúng tôi đưa ra các giả thuyết nghiên cứu của đề tài: Giả thuyết H1: Cảm nhận của khách hàng về mức độ ... kết luận rằng mô hình lý thuyết thích hợp với dữ liệu nghiên cứu, và các giả thuyết nghiên cứu được chấp nhận là H1, H2, H3, H4, H5 và H6. Kết quả kiểm định mô hình lý thuyết được minh họa qua ... và mô hình lý thuyết. Thang đo được kiểm định sơ bộ bằng hệ số tin cậy Cronbach alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA và phân tích hồi qui tuyến tính bội thông qua phần mềm xử lý số liệu thống...
Ngày tải lên: 18/04/2013, 10:43
Lý luận chung về dãy số thời gian và dự đoán thông kê ngắn hạn
... thống kê Đề án lý thuyết thống kê Chơng i: lý luận chung về dÃy số thời gian và dự đoán thống kê ngắn hạn. I/ phơng pháp dÃy số thời gian: 1.Khái niệm phân loại và ý nghĩa của dÃy số thời gian. 1.1 ... Đề án lý thuyết thống kê Mức độ chỉ tiêu về hiện tợng: Đợc phản ánh bằng các trị số của chỉ tiêu gọi là các mức độ của dÃy số và nó có thể biểu diễn bằng số tuyệt đối, số tơng đối hay số trung ... y số thời gian để dự báo:Ã 1.Các thành phần của dÃy số thời gian: Mỗi dÃy số thời gian đều có 2 thành phần: Thời gian và mức độ chỉ tiêu về hiện tợng nghiên cứu ,trong đó: Thời gian của dÃy số: ...
Ngày tải lên: 18/04/2013, 16:18