hệ thống quản lý quan hệ khách hàng crm
Phân tích thiết kế hệ thống thông tin Quản lý dịch vụ khách hàng và phân phối nước khoáng lavie
Ngày tải lên :
22/11/2012, 10:47
... hình Quản lý chi
tiết hợp đồng
Màn hình Quản lý hợp
đồng
Màn hình Quản lý chi
tiết đơn đặt hàng
Màn hình Quản lý đơn
đặt hàng
Màn hình Quản lý
phiếu giao hàng
Màn hình Quản lý đợt
giao hàng
Màn ... giao hàng cho
khách hàng
Nhân viên kiểm tra lại phiếu
giao hàng
Phiếu
giao hàng
Khách hàng đưa thêm
tiền ký quỹ
Khách hàng thanh tóan
phiếu giao hàng
So khớp mã khách hàng
Công nợ
khách
hàng
Ghi ...
13. Màn hình Quản lý Nước khóang
14. Màn hình Quản lý Thiết bị thuê
7. Màn hình Quản lý Đơn Đặt hàng
8. Màn hình Quản lý Chi tiết Đơn đặt hàng
2. Quản lý đặt hàng qua điện...
- 54
- 1.2K
- 20
Tìm hiểu công nghệ XML và xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng
Ngày tải lên :
23/11/2012, 15:35
... là
khách hàng, nhân viên của doanh nghiệp, và quản trị hệ thống.
3.2. Mô tả hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng
Hệ thống bao gồm hai phân hệ chính là phân hệ hỗ trợ khách hàng và phân
hệ hỗ ... nghệ XML và xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng
Chương 1: MỞ ĐẦU
1.1. Giới thiệu ứng dụng
Hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng được xây dựng với mục tiêu chủ yếu
là hỗ trợ cho khách ...
14
Tìm hiểu công nghệ XML và xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng
1.2. Đối tượng và phạm vi của ứng dụng
1.2.1. Đối tượng
Hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng (eSupport) được xây...
- 126
- 1.7K
- 12
bài tập lớn :hệ quản trị cơ sỏ dữ liệu đề tài : quản lý tiền gửi khách hàng
Ngày tải lên :
01/05/2014, 15:40
...
Khi khách hàng giao dịch với ngân hàng lần đầu tiên thì khách hàng sẽ được tạo
1 số CIF gọi là mã khách hàng để giao dịch với ngân hàng.
a. Nhập thông tin khách hàng mới vào bảng khách hàng
- ... bảng khách hàng là nó có khóa
ngoài là mã khách hàng. Nếu nhập mã khách hàng không có trong bảng
khách hàng chương trình sẽ báo lỗi.Vì vậy chúng ta sẽ xử lí sao cho khi
không có trong bảng khách hàng ... TenCN, DienThoai, DiaChi)
- 17 -
- 8 -
QUẢN LÝ TIỀN GỬI THANH TOÁN NGÂN HÀNG HÀNG
Báo cáo -thống kê
Quản li chuyển khoản
Quản lí rút tiềnQuản lí gửi tiềnQuản lí tài khoản
Kiểm tra thẻ tài
khoản
Lập...
- 36
- 1.6K
- 2
Quản lý trải nghiệm khách hàng
Ngày tải lên :
19/10/2012, 11:38
...
Quản lý trải nghiệm khách hàng
Hạn chế về chăm sóc khách hàng là phản ứng
thông dụng và đôi khi tốn kém trước các thời điểm
kinh tế khắc nghiệt. Bằng cách quản lý trải nghiệm
khách hàng ...
cho việc nâng cao trải nghiệm khách hàng. Những công ty từng trải hiểu được những gì
làm khách hàng quan tâm nhất, đã bỏ qua những khoản đầu tư mà khách hàng không
quan tâm, và cấp vốn cho những ... thập dữ liệu ở cấp độ khách hàng, làm cho những câu trả lời trong điều tra phù hợp
với hành vi thực tế, và phân tích thống kê phân biệt biệt giữa sự tương quan và quan
hệ nhân quả tới mức độ...
- 3
- 1K
- 6
368 Hoàn thiện hệ thống chấm điểm xếp loại khách hàng nhằm giảm thiểu rủi ro tín dụng tại hệ thống Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam
Ngày tải lên :
27/03/2013, 16:29
... tượng khách hàng là :
17
1.3.1.
Tổng quan về hệ thống chấm điểm xếp hạng khách hàng.
1.3.1.1. Khái niệm về hệ thống chấm điểm xếp hạng khách hàng.
Hệ thống chấm điểm xếp hạng khách hàng ... phổ biến để quản lý rủi ro tín dụng tại Việt Nam 10
1.2.3
Quản trị rủi ro tín dụng bằng hệ thống chấm điểm xếp hạng khách hàng 11
1.3
Tổng quan về hệ thống chấm điểm xếp hạng khách hàng 12
1.3.1 ... nhân.
Với khách hàng là cá nhân, hệ thống chấm điểm tín dụng và xếp hạng khách
hàng được chia thành 2 hệ thống nhỏ theo mục đích sử dụng tiền vay, đó là hệ
thống chấm điểm khách hàng là cá...
- 97
- 599
- 4
Thiết kế hệ thống xử lý nước thải khách sạn có công suất Q = 300 m3/ngđ
Ngày tải lên :
24/04/2013, 14:00
... HỌC
Thiết kế hệ thống xử lý nước thải khách sạn có công suất Q = 300 m
3
/ngđ
LỰA CHỌN QUY TRÌNH CÔNG NGHỆ XỬ
LÝ NƯỚC THẢI KHÁCH SẠN
1. CƠ SỞ LỰA CHỌN CÔNG NGHỆ
1.1. Yêu cầu xử lý
Phải đáp ... nên có thể
linh hoạt cho nhiều hệ thống XL khác nhau , dễ nâng cấp hệ thống XL ( vì dùng
công nghệ xây dựng theo kiểu lắp ráp Module ) , có thể xử lý hiệu quả hệ thống
nước thải quy mô vừa và ...
Thiết kế hệ thống xử lý nước thải khách sạn có công suất Q = 300 m
3
/ngđ
Thuyết minh công nghệ:
Hố thu gom: Nước thải từ bể tự hoại sẽ vào hố thu gom được đặt
dưới mặt đất theo hệ thống ống...
- 49
- 1.3K
- 14
Quản lý dịch vụ khách hàng-Hãy biết cách
Ngày tải lên :
19/10/2013, 21:15
... cho khách hàng biết.
23. Quan tâm tới các cuộc gọi điện thoại sau khi mua hàng như một cơ hội phát triển mối quan hệ kinh doanh giữa bạn và khách
hàng. Khi bạn nói chuyện hay ghé thăm các khách ... trách hay kêu ca từ phía khách hàng:
24. Cứ để khách hàng trút hết những bực bội của họ.
25. Không bao giờ được tranh cãi với khách hàng.
26. Đừng bao giờ nói với khách hàng rằng “Thật ra quý vị ...
hiện sự quan tâm của bạn tới khách hàng, mà chỉ cần phát huy óc sáng tạo của mình cùng với một món quà nhỏ hay tấm thiệp mừng
xinh xắn cũng đủ để thắt chặt mối quan hệ giữa bạn với khách hàng trong...
- 2
- 561
- 3
Tổ chức và quản lý dịch vụ khách hàng trong kinh doanh xe máy của công ty honda việt nam
Ngày tải lên :
17/02/2014, 09:45
... dịch vụ khách hàng cao hơn.
Tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng:
n thói quen mua hàng (s trung thành) ca khách hàng: Tiếp
xúc trực tiếp với khách hàng, dịch vụ khách hàng là ... ty cần quản lý tốt hơn hệ thống thông tin đại lý DCS
và hệ thống đặt hàng đại lý DMS.
Đưa ra quy trình cung ứng dịch vụ cho từng phòng ban liên quan: (1)
toán, (2) Phòng bán hàng, ... cầu của khách hàng một cách hiệu quả nhất. Thực hiện
được công tác tổ chức và quản lý dịch vụ khách hàng tốt sẽ nâng cao lòng trung thành
của khách hàng và có thêm được những khách hàng mới....
- 24
- 2.5K
- 13
Tài liệu LUẬN VĂN:HOÀN THIỆN HỆ THỐNG CHẤM ĐIỂM XẾP LOẠI KHÁCH HÀNG NHẰM GIẢM THIỂU RỦI RO TÍN DỤNG TẠI HỆ THỐNG NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM pdf
Ngày tải lên :
19/02/2014, 13:20
...
2.3.4.1 Hệ thống chấm điểm khách hàng cá nhân và tổ chức tín dụng 42
a. Hệ thống xếp hạng khách hàng là cá nhân 42
b. Hệ thống xếp hạng khách hàng là tổ chức tín dụng 45
2.3.4.2 Hệ thống xếp ... chức tín
dụng, khách hàng được chia thành 5 loại sau
− Khách hàng là ngân hàng quốc doanh.
− Khách hàng là ngân hàng cổ phần.
− Khách hàng là ngân hàng nước ngoài.
− Khách hàng là công ty ... tín dụng khách hàng.
Hệ thống chấm điểm xếp hạng tín dụng khách hàng mang lại nhiều lợi ích cho
ngân hàng, nó giúp cho ngân hàng quản trị rủi ro tín dụng tốt hơn. Việc xây dựng hệ
thống chấm...
- 97
- 846
- 4
Tài liệu Công cụ quản lý – phát triển khách hàng tiềm năng pptx
Ngày tải lên :
26/02/2014, 01:20
... nhân
viên bán hàng, tìm hiểu những thách thức họ gặp phải trong quá trình bán
hàng, cũng như khi sử dụng hệ thống CRM, những khó khăn chung liên
quan đến việc quản lý khách hàng tiềm năng, ... tìm kiếm và quản lý khách hàng tiềm năng.
Để nâng cao khả năng ứng dụng CRM và thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu
quả hơn, đã có rất nhiều công cụ hỗ trợ quản lý - phát triển khách hàng tiềm
năng, ... trong việc phân loại khách hàng tiềm năng. Việc
phân loại khách hàng là rất quan trọng, vì từ đây doanh nghiệp sẽ xác định
và phát triển sản phẩm phù hợp với các nhóm khách hàng cụ thể. Bên cạnh...
- 4
- 443
- 1