hội thảo khách hàng là gì
Dịch vụ khách hàng là gì
... vụ khách hàng là tất cả những gì mà khách hàng nghĩ rằng đó là dịch vụ cần phải có dành cho mình. Đối với một khách hàng A, đó có thể là chất lượng sản phẩm với giá cả phải chăng, khách hàng ... dịch vụ. Tuy nhiên, liệu các công ty này có thực sự hiểu dịch vụ khách hàng là gì không? Và nếu không biết dịch vụ khách hàng là gì, họ sẽ khó lòng mà tồn tại trong điều kiện cạnh tranh gay gắt ... vụ khách hàng là gì? Trong các hoạt động kinh doanh, thuật ngữ "dịch vụ khách hàng& quot; thường được nhắc đến mà theo đó, người tiêu dùng thường đòi hỏi chất lượng "dịch vụ khách hàng& quot;...
Ngày tải lên: 08/11/2012, 09:25
Chăm sóc khách hàng là gi?
... nghiệp mình, tức là ai cũng có khách hàng, và đó là các khách hàng bên trong của doanh nghiệp. Chúng ta có một “dây truyền khách hàng sau: Giả sử trong dây truyền khách hàng trên có một khâu nào ... vật chất và tinh thần để làm hài lòng khách hàng bên ngoài. Khi đó, doanh nghiệp sẽ mất khách hàng bên ngoài do các nhân tố bên trong. Vì vậy công tác chăm sóc khách hàng phải được mọi thành ... gián đoạn, chẳng hạn khách hàng bên trong B không được phục vụ tốt, anh ta sẽ không đủ điều kiện vật chất và tinh thần để phục vụ tốt khách hàng bên trong C. Đến lượt khách hàng bên trong C, do...
Ngày tải lên: 13/09/2013, 22:10
Tài liệu Dịch vụ khách hàng là gì? doc
... vụ khách hàng là tất cả những gì mà khách hàng nghĩ rằng đó là dịch vụ cần phải có dành cho mình. Đối với một khách hàng A, đó có thể là chất lượng sản phẩm với giá cả phải chăng, khách hàng ... dịch vụ. Tuy nhiên, liệu các công ty này có thực sự hiểu dịch vụ khách hàng là gì không? Và nếu không biết dịch vụ khách hàng là gì, họ sẽ khó lòng mà tồn tại trong điều kiện cạnh tranh gay gắt ... khách hàng là gì? Trong các hoạt động kinh doanh, thuật ngữ "dịch vụ khách hàng& quot; thường được nhắc đến mà theo đó, người tiêu dùng thường đòi hỏi chất lượng "dịch vụ khách hàng& quot;...
Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:15
Tài liệu Dịch vụ khách hàng là gì? ppt
... quyền làm bất cứ điều gì để khách hàng hài lòng, thậm chí có thể bỏ qua cho họ một số sai lầm trong quá trình hoạt động do phải làm vui lòng khách hàng. Thể hiện sự quan tâm, sẵn sàng giúp đỡ khách ... sai lầm và đề nghị tặng khách hàng một thứ gì đó vì đã làm phiền họ. “Một thứ gì ở đây có thể là một khoản giảm giá, giao hàng miễn phí, hoặc một sản phẩm và dịch vụ gì đó miễn phí kèm theo. Sự ... khách hàng sớm khi sản phẩm đáp ứng đơn chào hàng của họ đã sẵn sàng. Độ tin cậy trong việc cugn cấp dịch vụ cho khách hàng Không giữ lời hứa là nguồn gốc gây bực mình nhất cho khách hàng. Nếu...
Ngày tải lên: 20/12/2013, 17:15
Tài liệu Hành vi khách hàng là gì ? pptx
... marketing khác nhau. Vì sao khách hàng mua sắm? Khách hàng mua sắm là nhằm thỏa mãn nhu cầu của bản thân. Một số nhu cầu là cơ bản và nhu cầu đó được thực hiện gần như là hàng ngày (nhu cầu mua ... như vậy được coi là then chốt đối với các chuyên gia tiếp thị khi họ có hiểu biết sâu sắc rằng hành vi khách hàng sẽ giúp họ hiểu được điều gì là quan trọng đối với khách hàng đồngt hời đưa ... tưởng rằng sẽ mang lại lợi ích cho khách hàng. Bạn có thể đóan rằng, yếu tố tác động đến cách ra quyết định của khách hàng thật là phức tạp. Hành vi khách hàng bắt rễ và ăn sâu vào tâm lý...
Ngày tải lên: 23/12/2013, 10:16
Đề xuất cải thiện tổ chức dự án Hội nghị khách hàng quốc gia 2013 của PMV
Ngày tải lên: 29/03/2014, 18:47
BÁO CÁO THỰC TẬP ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU ĐIỆN THOẠI NOKIA ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG LÀ GIỚI TRẺ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG
Ngày tải lên: 02/06/2015, 16:32
Niềm tin của khách hàng là tài sản quý giá nhất
... nhập mua, xuất bán trong lúc làm hóa đơn. Hiện tồn kho tức thời của các mặt hàng Cảnh báo lượng tồn vượt quá giới hạn khi xuất hàng Niềm tin của khách hàng là tài sản quý giá nhất Trang ... yêu cầu khách hàng. Với sự thiết kế mang tính mở hệ thống SA2011.F thực sự mềm dẻo và linh hoạt trong các vấn đề hiệu chỉnh hệ thống theo yêu cầu của khách hàng. Việc này giúp cho khách hàng giảm ... Niềm tin của khách hàng là tài sản quý giá nhất Solution Software Enterprise Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm Doanh nghiệp SSE Accounting 2011.F Niềm tin của khách hàng là tài sản quý...
Ngày tải lên: 27/08/2012, 08:36
Khách hàng là hơi thở - là nguồn sống của doanh nghiệp
... II. THỊ TRƯỜNG KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG A. THỊ TRƯỜNG NÓNG Là những người thân thích, ruột thịt. Với người mới thì đây là thị trường khó nhất vì người thân là người luôn bảo vệ cho bạn, ... chồng, vợ, bố mẹ, anh chị em của bạn 9. Hội viên các đoàn thể xã hội, giáo hữu tín đồ…. C. THỊ TRƯỜNG LẠNH (THỊ TRƯỜNG RỘNG LỚN NHẤT) Thị trường lạnh: Là những người hoàn toàn xa lạ mà bạn chưa ... từng gặp bao giờ. Đây là thị trường lớn nhất vì thị trường nóng và ấm thì có giới hạn nhưng thị trường lạnh thì vô vàn. Những người thành công là những người biết cách làm với thị trường lạnh....
Ngày tải lên: 22/10/2012, 16:33
Xây dựng marketing quan hệ giữa công ty TNHH Hàn - Việt (HANVICO) với khách hàng là các tổ chức tại thị trường Hà Nội
... nhiều khách hàng chắn hẳn đã là chiến thắng, mà thành công chỉ đến với doanh nghiệp nào có nhiều nhất khách hàng là khách hàng trung thành. Là một doanh nghiệp vừa, trong khi khách hàng là các ... yên tâm về chất lượng hàng hoá… 2.3. Quan điểm về khách hàng trung thành và giá trị mà khách hàng trung bình mang lại Khách hàng trung thành được hiểu là khách hàng dang mua hàng củ công ty và ... luôn xác định xây dựng khách hàng trung thành là tiêu chí hàng đầu của công ty. Và thực tế, cho đến nay đa số khách hàng của HANVICO đều là khách hàng trung thành, đây là một thành công của...
Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:44
Hoàn thiện quản trị rủi ro tín dụng đối với khách hàng là doanh nghiệp tại Sở giao dịch Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam
... tín dụng với một khách hàng + Khái niệm: Giới hạn tín dụng của một khách hàng là tổng mức dư nợ tín dụng tối đa mà ngân hàng Ngoại Thương chấp nhận giao dịch đối với khách hàng đó trong một ... dụng cho khách hàng phải được tiến hành xong chậm nhất là vào tháng 6 hàng năm nhằm bảo đảm cơ sở lập kế hoạch tiếp cận khách hàng trong năm. Việc duyệt giới hạn tín dụng cho khách hàng được ... thời gian xử lý cho vay vốn đối với khách hàng mà còn thúc đẩy vòng quay vốn của khách hàng nhanh và có hiệu quả hơn, đối tượng áp dụng đa phần là khách hàngtruyền thống và có tín nhiệm với...
Ngày tải lên: 29/11/2012, 15:20