các bí quyết chăm sóc khách hàng
Bí quyết chăm sóc khách hàng
Ngày tải lên :
24/10/2012, 16:44
...
với khách hàng
•
Tìm cách thống kê được những khách hàng ( có
phân loại)
•
Tìm cách tiếp cận , thăm hỏi khách sau khi họ
mua hàng.
•
Có những cuộc khuyến mãi để duy trì được quan
hệ với các khách ... lẹ.
•
Biết sắp xếp các cuộc giao tiếp theo thứ tự ưu tiên
của khách đến, tầm quan trọng và mức độ khẩn
trương .
NHỮNG BÍ QUYẾT
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
TRONG TIẾN TRÌNH BÁN HÀNG
PHỤ LỤC
2-Khi ... ( Velocity)
NHỮNG BÍ QUYẾT CHĂM SÓC KHÁCH
HÀNG TRONG TIẾN TRÌNH BÁN HÀNG
1. Khi giao tiếp
2. Khi trao đổi thông tin
3. Khi thương lượng
4. Khi thực hiện tác nghiệp bán hàng
5. Sau khi bán
6....
- 22
- 995
- 8
bí quyết chăm sóc khách hàng
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:28
... fax thông tin cho
khách hàng. Cố gắng làm được điều này sẽ mang lại kết quả cuối cùng là khách
hàng rất hài lòng.
4) Luôn luôn nói "Vâng"
Bí quyết chăm sóc khách hàng chất
lượng ... quyết ôn hoà và
dễ làm cho khách hàng mủi lòng.
2) Phản hồi sẽ giúp bạn tập trung
Bạn hãy đề nghị khách hàng xếp hạng dịch vụ chăm sóc khách hàng của
bạn dựa trên các tiêu chí thông dụng. ... vụ khách
hàng nhưng nó có nghĩa là phải tìm được cách để giúp đỡ khách hàng khi họ có
yêu cầu. Giả sử bạn kinh doanh những món hàng để làm quà tặng, bạn phải
gói được quà cho một khách hàng...
- 6
- 428
- 1
Bí quyết chăm sóc khách hàng chất lượng cao
Ngày tải lên :
06/04/2013, 09:15
... quyết ôn hoà và
dễ làm cho khách hàng mủi lòng.
2) Phản hồi sẽ giúp bạn tập trung
Bạn hãy đề nghị khách hàng xếp hạng dịch vụ chăm sóc khách hàng của
bạn dựa trên các tiêu chí thông dụng. ... việc chăm sóc khách hàng.
Tại sao vậy? Hiểu biết kém là một lý do và thực tế cũng không có nhiều ví dụ về
dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt để làm mẫu cho công ty của bạn.
Để đảm bảo dịch vụ chăm ... cho
khách hàng. Cố gắng làm được điều này sẽ mang lại kết quả cuối cùng là khách
hàng rất hài lòng.
4) Luôn luôn nói "Vâng"
Khi khách hàng gặp vấn đề, bạn hãy xin lỗi và giải quyết...
- 6
- 551
- 1
Tài liệu 6 Bí quyết chăm sóc khách hàng tốt nhất ppt
Ngày tải lên :
12/12/2013, 16:16
... phát sinh, đó thường là những cơ hội
lớn để bạn cho khách hàng thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn tốt đến mức nào.
Nhìn chung, các khách hàng chỉ muốn cảm thấy mọi việc diễn ra suôn sẻ. Sau ... khách hàng chung
chung, qua đó thể hiện sự tôn trọng của bạn với khách hàng. Tuy nhiên, bạn đừng sử dụng
tên riêng của khách hàng một cách quá thường xuyên bởi vì nó có thể khiến khách hàng ... thực sự quan trọng với bạn.
3. Khách hàng muốn được bạn lắng nghe những gì họ nói – Các khách hàng
thường có ấn tượng không tốt với những ai chỉ biết giải quyết các lời phàn nàn mà không
thực...
- 3
- 1.7K
- 36
6 Bí Quyết Chăm Sóc Khách Hàng Hiệu Quả pot
Ngày tải lên :
09/03/2014, 14:20
... lớn để bạn cho khách hàng thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn tốt đến mức
nào.
Nhìn chung
6 Bí Quyết Chăm Sóc Khách Hàng
Hiệu Quả
Nắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng luôn là ... tố quan trọng hàng đầu trong
bất cứ chiến lược chăm sóc khách hàng nào. Chỉ khi nào bạn biết được khách hàng thực
sự mong muốn những gì thì lúc đó bạn mới chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả ...
Chăm sóc khách hàng cao cấp là chăm sóc cả người thân khách hàng
Tuy nhiên, không có yếu tố nào trong những yếu tố kể trên sẽ giúp bạn tạo ra sự trung
thành của khách hàng cũng như...
- 5
- 508
- 1
Các biện pháp chăm sóc khách hàng trực tuyến
Ngày tải lên :
19/10/2012, 08:15
...
đánh giá tốt của khách hàng, các công ty phải làm thoả mãn tất cả các khách hàng trong
quá trình chăm sóc khách hàng.
Các phương pháp chăm sóc khách hàng có thể kể đến từ các biện pháp hỗ trợ ... sẽ được những khách hàng hiện tại và những khách hàng tiềm năng khác
biết đến.
* Các phương thức chăm sóc khách hàng
Chúng ta đã xem xét một cách nghiêm túc vấn đề chăm sóc khách hàng đối với ... website
Sự chăm sóc khách hàng không chỉ nhắm tới những mối quan hệ với khách hàng sau bán
hàng. Hãy cung cấp cho khách hàng tiềm năng những lời chỉ dẫn rõ ràng và minh bạch về
cách thức sử...
- 3
- 1K
- 7
bí quyết chăm sóc bán hàng
Ngày tải lên :
23/10/2012, 09:54
... bán
6. Khi tiếp nhận và giải quyết những khiếu nại
7. Các hoạt động duy trì quan hệ thường xuyên
với khách hàng
NHỮNG BÍ QUYẾT
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
TRONG TIẾN TRÌNH BÁN HÀNG
PHỤ LỤC
3. Khi thương ...
viên
3. Xây dựng các chuẩn mực về chăm sóc khách hàng
4. Thiết lập hệ thống đánh giá nội bộ và động viên khen
thưởng
5. Thi tay nghề chăm sóc khách hàng
6. Thăm dò sự hài lòng của khách hàng qua một ... đầu với khách hàng rất quan trọng
7-Hoạt động duy trì quan hệ thường xuyên
với khách hàng
• Tìm cách thống kê được những khách hàng ( có
phân loại)
• Tìm cách tiếp cận , thăm hỏi khách sau...
- 22
- 915
- 3
Các biện pháp chăm sóc khách hàng
Ngày tải lên :
16/08/2013, 09:05
... nay, các công ti làm mọi cách để thu hút khách hàng, tuy nhiên để có được những
đánh giá tốt của khách hàng, các công ti phải làm thoả mãn tất cả các khách hàng trong quá
trình chăm sóc khách hàng. ... sẽ được những khách hàng hiện tại và những khách hàng tiềm năng khác
biết đến.
Các phương thức chăm sóc khách hàng
Chúng ta đã xem xét một cách nghiêm túc vấn đề chăm sóc khách hàng đối với bất ... website
Sự chăm sóc khách hàng không chỉ nhắm tới những mối quan hệ với khách hàng sau bán
hàng. Hãy cung cấp cho khách hàng tiềm năng những lời chỉ dẫn rõ ràng và minh bạch về
cách thức sử...
- 3
- 560
- 0
Các biện pháp chăm sóc khách hàng
Ngày tải lên :
13/09/2013, 22:10
... nay, các công ti làm mọi cách để thu hút khách hàng, tuy nhiên để có được những
đánh giá tốt của khách hàng, các công ti phải làm thoả mãn tất cả các khách hàng trong quá
trình chăm sóc khách hàng.
Các ... sẽ được những khách hàng hiện tại và những khách hàng tiềm năng khác
biết đến.
Các phương thức chăm sóc khách hàng
Chúng ta đã xem xét một cách nghiêm túc vấn đề chăm sóc khách hàng đối với bất ... website
Sự chăm sóc khách hàng không chỉ nhắm tới những mối quan hệ với khách hàng sau bán
hàng. Hãy cung cấp cho khách hàng tiềm năng những lời chỉ dẫn rõ ràng và minh bạch về
cách thức sử...
- 3
- 487
- 0
Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Kỹ Thuật Thời Đại Vật Phẩm Bao Bì Châu Á.doc
Ngày tải lên :
25/09/2012, 16:29
... trình độ của nhân viên chăm sóc khách hàng để phù hợp với nhu cầu ngày
càng cao của khách hàng vì qua quá trình nghiên cứu, khách hàng yêu cầu rất cao về
việc chăm sóc khách hàng.
SVTH: Nguyễn ... với các bộ phận liên quan như Kế toán, Sản xuất, Phân phối, nhằm mang
đến các dịch vụ đầy đủ nhất cho Khách hàng
- Thực hiện các họat động tiếp thị - bán hàng tới các khách hàng và khách hàng ... hoàn thiện công tác.
- Mục tiêu hàng đầu của nhóm các giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng
đó là thỏa mãn các nhu cầu khách hàng để giữ khách hàng hiện tại. Bởi vì họ là những...
- 48
- 4.6K
- 39
Sáu bí quyết giúp bạn chăm sóc khách hàng tốt nhất
Ngày tải lên :
17/10/2012, 17:36
... www.customerservicemanager.com)
Sáu bí quyết giúp bạn chăm sóc khách hàng tốt nhất
Nắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu trong
bất cứ chiến lược chăm sóc khách hàng nào. Chỉ ... phát sinh, đó thường là những cơ hội
lớn để bạn cho khách hàng thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn tốt đến mức nào.
Nhìn chung
, các khách hàng chỉ muốn cảm thấy mọi việc diễn ra suôn sẻ. Sau ... nào. Chỉ khi nào bạn biết được khách hàng thực
sự mong muốn những gì thì lúc đó bạn mới chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và
chu đáo nhất.
Những điều khách hàng mong muốn có thể được chia...
- 3
- 1.7K
- 5
bí quyết giúp bạn chăm sóc khách hàng
Ngày tải lên :
18/10/2012, 08:32
... www.customerservicemanager.com)
Sáu bí quyết giúp bạn chăm sóc khách hàng tốt nhất
Nắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu trong
bất cứ chiến lược chăm sóc khách hàng nào. Chỉ ... phát sinh, đó thường là những cơ hội
lớn để bạn cho khách hàng thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn tốt đến mức nào.
Nhìn chung
, các khách hàng chỉ muốn cảm thấy mọi việc diễn ra suôn sẻ. Sau ... nào. Chỉ khi nào bạn biết được khách hàng thực
sự mong muốn những gì thì lúc đó bạn mới chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và
chu đáo nhất.
Những điều khách hàng mong muốn có thể được chia...
- 3
- 607
- 2
