cách để đánh mất khách hàng
Tài liệu 10 cách để đánh mất khách hàng và xa lánh mọi người –phần2 pptx
... trả lời là các khách hàng của bạn thanh toán tất cả hóa đơn của bạn bằng cách chọn tiêu pha 10 cách để đánh mất khách hàng và xa lánh mọi người –phần2 Việc có được dịch vụ khách hàng tuyệt vời ... xử lại. 6. Xa lánh khách hàng Có một châm ngôn cổ về lĩnh vực dịch vụ khách hàng, đó là khách hàng luôn đúng”. Những người làm những công việc liên quan tới khách hàng điều này không phải ... nhất là phải cung cấp việc đào tạo dịch vụ khách hàng liên tục cho tất cả nhân viên làm việc trực tiếp với các khách hàng của bạn. 8. Thờ ơ với khách hàng Bạn có biết ai thanh toán các hóa...
Ngày tải lên: 15/12/2013, 13:15
Tài liệu 10 cách để đánh mất khách hàng và xa lánh mọi người –phần1 docx
... một khách hàng tương lai được. Tuy nhiên, một số công ty lại có cách Có rất nhiều cách để đánh mất các khách hàng đang có của bạn nếu bạn không cẩn trọng trong các thỏa thuận của mình hàng ... 10 cách để đánh mất khách hàng và xa lánh mọi người –phần1 Việc có được dịch vụ khách hàng tuyệt vời quả là khó, còn theo lý giải của Michel Bergdahl thì bạn lại bị bó buộc để rồi va ... cho dịch vụ khách hàng cũng như giải quyết với những nhân viên có thái độ suồng sã hoặc cố ý mặc kệ các khách hàng. 4. Làm cho khách hàng tức giận Đôi khi, vấn đề của một khách hàng được...
Ngày tải lên: 15/12/2013, 13:15
Tài liệu 10 cách để đánh mất khách hàng và xa lánh mọi người pptx
... mình hàng ngày. Dưới đây là 10 cách để đánh mất các khách hàng của bạn nhưng không có nghĩa là một bản danh sách duy nhất. Có một châm ngôn cổ về lĩnh vực dịch vụ khách hàng, đó là khách hàng ... các khách hàng của bạn bằng cách chăm sóc họ khi họ có vấn đề, và như vậy, họ cũng sẽ đáp lại bạn bằng cách thể hiện sự trung thành đối với doanh nghiệp của bạn. 10 cách để đánh mất khách hàng ... các khách hàng. 4. Làm cho khách hàng tức giận Đôi khi, vấn đề của một khách hàng được giải quyết khiến khách hàng đó cảm thấy hài lòng mà cũng đôi khi không được như vậy. Nếu khách hàng...
Ngày tải lên: 19/01/2014, 14:20
8 ‘cách’ đánh mất khách hàng nhanh nhất
... trường hợp khách hàng tiềm năng và điều khách hàng phản hồi chỉ có chút ít hoặc không có động cơ mua hàng. Sau khi đào tạo, họ bắt đầu hỏi khách hàng về một vài câu hỏi có chất lượng để xác định ... để xác định các vấn đề của khách hàng, những thách thức và điều thu hút đặc biệt khách hàng đối với sản phẩm công ty bạn. Nhân viên bán hàng được đào tạo, chỉ dẫn để tránh trường hợp “ngựa ... trung thời gian vào khách hàng với những quan tâm thiết thực. Cuối cuộc triển lãm nhân viên bán hàng được chú ý hơn nhưng họ cũng đã có một danh sách khách hàng chất lượng để theo dõi với nhiều...
Ngày tải lên: 19/10/2012, 08:42
Bạn học được gì từ việc đánh mất khách hàng?
... khách hàng hiện tại và khách hàng đã mất để xây dựng những chính sách khách hàng thân thiện nhất. Tuy nhiên, trước khi nhận được những lợi ích giá trị này, bạn phải nhận ra được các khách hàng ... ngăn chặn việc đánh mất các khách hàng. Bạn nên cung cấp cho các nhân viên tiền tuyến danh mục các câu hỏi mẫu để kiếm tìm phản hồi từ phía khách hàng, chẳng hạn như các khách hàng không thích ... dịch vụ sẽ có được tên, địa chỉ và số điện thoại của khách hàng. Thậm chí cả khi bạn biết các khách hàng của mình, việc giữ liên lạc với khách hàng cũng sẽ giúp xác định thua lỗ. Ví dụ, doanh thu...
Ngày tải lên: 19/10/2012, 08:42
làm thế nào để đánh giá khách hàng
... Các mô hình truyền thống về việc đánh giá vòng đời khách hàng đều đánh giá lợi nhuận tiềm năng của một khách hàng dựa trên hành vi mua sắm của mỗi cá nhân khách hàng. Và như vậy những mô hình ... số khách hàng có giá trị hữu hình thấp nhưng giá trị vô hình cao. Mà như vậy thì những mô hình truyền thống thường xác định ngay đó là những khách hàng giá trị thấp và đã vô hình đánh mất ... đang bị giằng co giữa giá trị hữu hình và giá trị vô hình của các khách hàng. Hay nói theo một cách khác, đó là các khách hàng đưa lại giá trị cho một hãng bằng việc mua sắm trực tiếp nhưng...
Ngày tải lên: 22/10/2012, 08:38
Tài liệu Bạn học được gì từ việc đánh mất khách hàng ppt
... việc đánh mất khách hàng? Trong kinh doanh, tất cả chúng ta đều đánh mất khách hàng vào một thời điểm nào đó, vấn đề nằm ở chỗ chúng ta học được gì từ việc này? Quả vậy, bạn đã từng đánh mất ... cả các khách hàng hiện tại và khách hàng đã mất để xây dựng những chính sách khách hàng thân thiện nhất. Theo Bwportal Vậy còn những nhà sản xuất ô tô? Họ hiếm khi biết được khi nào họ đánh mất ... viên tiền tuyến danh mục các câu hỏi mẫu để kiếm tìm phản hồi từ phía khách hàng, chẳng hạn như các khách hàng không thích những gì, lý do tại sao khách hàng quan tâm tời việc dừng giao dịch với bạn....
Ngày tải lên: 20/12/2013, 21:15
Tài liệu Mười cách để mất khách hàng!!! ppt
... không muốn mất khách hàng, thì bạn nên nhớ kỹ và tránh xa 10 điều nói trên. Chúc bạn thành công! Mười cách để mất khách hàng! !! Làm kinh doanh chắc không bao giờ bạn muốn mất khách hàng, điều ... dụ: yêu cầu khách hàng chuyển tiền qua Western Union mà thôi. Do vậy, khách hàng sẽ nhanh chóng chán và cảm thấy bất tiện với cửa hàng của bạn, và kết cục là họ sẽ chẳng mua từ cửa hàng của bạn ... mình và mất thời gian ngay, và xác suất họ bỏ ngang không mua nữa sẽ rất cao! 4. Dùng công cụ giỏ mua hàng (shopping cart) không tốt: sẽ gây khó khăn cho khách hàng khi mua, ví dụ làm mất thời...
Ngày tải lên: 24/12/2013, 08:17
Cách nhanh nhất để tìm những khách hàng mới
... yếu. Nhấn mạnh cách thiết lập kinh doanh để thưởng cho những khách hàng mà không tốn kém và ít phải nỗ lực nhiều. Cũng như là tìm cách tiếp cận những khách hàng không công khai để thử việc kinh ... những khách hàng kinh doanh nhỏ hoặc nhân viên kế toán địa phương. Một cửa hàng nữ trang được chào bán nữ trang miễn phí cho những khách hàng tại một tiệm uốn tóc. Người tư vấn thị trường chào hàng ... phương để phục vụ cho những phân khúc thị trường giống nhau. Bạn không thể đầu tiên chào hàng cho mọi người theo cách này, cũng như không thể tăng khả năng họ sẽ quay lại cửa hàng của bạn để thiết...
Ngày tải lên: 18/10/2013, 12:15
Chọn cách tối ưu để lắng nghe khách hàng
... thiện không Những dữ liệu này thường mang tính định tính. 8. Khiếu nại khách hàng: Thông tin từ những khiếu nại của khách hàng có thể cung cấp được thông tin cụ thể về vấn đề xảy ra, nhưng đây ... thì dữ liệu thu thập sẽ không đủ sức tin cậy. 3. Điều tra nhóm (từng người): Chọn cách tối ưu để lắng nghe khách hàng Một khi doanh nghiệp đã xác định được nhu cầu muốn biết gì, từ ai và làm ... với một số nghiên cứu; chỉ phù hợp với một số lượng giới hạn các chủ đề Khiếu nại của khách hàng Hàng tháng Định tính (chủ quan) Thấp Cung cấp thông tin đầu vào cụ thể Không có tính đại...
Ngày tải lên: 06/11/2013, 02:15
Tài liệu Chọn cách tối ưu để lắng nghe khách hàng pdf
... Chọn cách tối ưu để lắng nghe khách hàng Một khi doanh nghiệp đã xác định được nhu cầu muốn biết gì, từ ai và làm gì ... thiện không Những dữ liệu này thường mang tính định tính. 8. Khiếu nại khách hàng: Thông tin từ những khiếu nại của khách hàng có thể cung cấp được thông tin cụ thể về vấn đề xảy ra, nhưng đây ... tuần Định lượng (khách quan) Cao Nếu theo đúng quy trình, dữ liệu có thể đại diện dân cư ở diện rộng Cứng nhắc, không linh hoạt Khảo sát qua gửi thư Hàng tháng Định lượng (khách quan) Thấp...
Ngày tải lên: 09/12/2013, 20:15
Tài liệu Liệu danh tiếng của bạn đã đủ để thu hút khách hàng? pdf
Ngày tải lên: 25/01/2014, 15:20
Đề tài phân tích tiềm năng thị trường “thẻ tín dụng” dành cho khách hàng cá nhân ở việt nam
Ngày tải lên: 25/05/2014, 22:28
Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa: